家居成交

① 新手賣傢具的銷售技巧

七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。

關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?

1、讓客戶感動的三種服務：

主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

2、服務的三個層次：

份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?

3、服務的重要信念：

我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。

假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

② 傢具銷售快速成交技巧應如何掌握

雖然對傢具行業不太了解，但是銷售技巧應該大致相同吧，就略談個人觀點哈，希望對您能有用
1：察言觀色 看準是否准客戶
2：有吸引力的促銷優惠
3：品牌效應
4：後顧無憂的售後質保承諾

③ 傢具銷售技巧和話術，傢具銷售技巧和話術有那些

傢具銷售技巧和銷售話術

一銷售實例對白

1顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎？

（普通導購員會直接回答：xx傢具）

2顧客：是哪裡產的？

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

（普通導購員會直接回答：貴州省）

3顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題）

5顧客：產品怎麼這么貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6顧客：這套傢具適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二優秀導購員的傢具銷售技巧

1「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了）

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的）

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客：是的
導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨？」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

④ 如何做好傢具銷售

做好傢具銷售需要以下幾步：

一、事先准備

兵法說，不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。

二、注重細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、善於借力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。

四、當機立斷

辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。

五、最後一步

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。

⑤ 家居建材門店進店的客戶有很多，但是為什麼成交的卻沒有幾個

家居建材門店如果是進店率高但成交率不高的原因有三個：
原因一：團隊各自為戰，內部形成惡性競爭
原因二：弱有效需求客戶少
原因三：導購員學習能力
知道了原因就要想辦法解決，卓道咨詢能很好的解決以上的問題。

⑥ 銷售傢具的技巧

辦公傢具銷售行業是很多剛剛參加工作朋友的首選，但堅持到最後的銷售好手卻沒有幾個，如何提升銷售能力及技巧就成了銷售人員及企業管理者共同的話題，這里為大家准備了一些辦公傢具銷售技巧，希望可以幫到大家。
辦公傢具銷售涉及的元素有很多，比如說售前，售後，使用用者，管理者，等等，比如說企業購入辦公傢具時，老總們最關心就是傢具費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務等。但對於員工來，使用的舒適性、擺放的美觀性，可能是他們首先考慮的問題。因此，辦公傢具銷售往往是一個持久而堅苦的過程，這需要辦公傢具銷售人員有足夠的耐心及毅力，還要會運用各種銷售技巧。我們一起看一下辦公傢具銷售過程中的溝通技巧。
辦公傢具銷售技巧
銷售人員要根據本商場傢具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，並對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場
希望對你能有所幫助。

⑦ 實木傢具銷售技巧及話術有什麼

1.對比下他家裡的傢具什麼時候買的，價位是多少錢。得到告知後，就可以從傢具的原材料和上漆方面說。同等的原材料，但是不同的油漆，價格也不一樣。不同的年代購買的實木傢具價格也是一樣。要站在一個相對來說對傢具行業有研究的技術領域去回答客戶這個問題
2.實木不同於其他的傢具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優點，要結合自身產品優勢說明
3.實木傢具的木頭過濕，傢具容易發霉，木頭過干，木材容易爆裂；所以廠家出廠時，都會有專門的儀器檢測木頭的濕度，是否達到可以生產的程度。而傢具變形及開裂也跟傢具擺放環境有關，如實木傢具每天都有固定的時間被暴曬，或者所處潮濕環境，當然對傢具本身有損傷！
4.銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好！而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要！只要了解並解決了，單就成交了。
5.成功沒有捷徑，沒有努力，哪來收獲。樓主先學習熟悉傢具行業實木傢具的生產流程或者相關專業知識，再學習銷售技巧，這樣充實自己的行業知識，才能成為傢具類銷售型人才。
看樓主的提問，大膽猜測是一個有銷售經歷，但是沒有傢具銷售經驗的銷售新人，因為問題都是實木傢具的基礎知識。希望樓主勤力學習，早日簽單

⑧ 做定製傢具的，客戶進店怎麼溝通才能成交訂單

作為導購，不僅僅要掌握與客戶溝通的技巧，還要掌握成交8步法，即「迎、跟、問、坐、畫、算、留、送」，掌握簽單技巧，直達客戶心意能夠快速的提高成交率。
作為設計師，要有能力和觀念。作為設計師拿下客戶的關鍵當然是你專業過硬設計能力和獨特的設計觀念，很多客戶前面都沒有促成訂單，往往在設計師這一步很關鍵，設身處地地為客戶著想，拿出令客戶滿意的方案和貼心周到的服務才是搞定客戶的關鍵，從而提高轉換率。

⑨ 賣傢具的銷售技巧900句

傢具銷售話術：1、實木不同於其他的傢具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。
其他的優點，要結合自身產品優勢說明。
2、銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好!而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要!只要了解並解決了，單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
4、在推銷傢具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝傢具。