家用電器行業概況

❶ 家電行業發展現狀分析怎麼寫

1、我國家電行業已經進入成熟期：

中國整個家電行業已經進入成熟期，但是與其他產品不同，家電產品的生命力相對來說比較強，因此就算進入成熟期，但是要進入衰退期甚至產品消失，還要過很長一段時間，成熟期主要在於一般市場幾乎飽和，各大家電之間將會在有限的市場份額內相互競爭。

從具體產品來看，大部分大家電產品如冰箱、空調、洗衣機均已進入成熟期，而空氣凈化器、凈水器等產品因起步較晚，仍處於成長期。

2、2020年上半年各類家電產量均下降：

2020年1-6月全國家用洗衣機產量3260.2萬台，同比下降7.2%；家用電冰箱產量3759.3萬台，同比下降6.9%；彩電產量為8312萬台，同比減少2.5%；房間空氣調節器產量10414.9萬台，同比下降16.4%。

3、家電代表企業營收均出現下滑：

中國三家家電行業代表企業——美的集團、海爾智家和格力電器，2020年上半年營業收入均遭遇下滑。從營收規模來看，美的集團領先於海爾智家，而海爾智家領先於格力電器;在營業收入下降幅度上，海爾智家下降幅度較小，同比2019年下滑4%，下滑幅度最大的是格力電器，其較2019年同期下滑了28.21%，而在2020年第一季格力電器營業收入為203.96億元，同比下降49.7%，營業收入僅有2019年同期的一半。

4、小家電子板塊營收恢復正增長：

2020年第二季度，小家電子板塊營業收入已經恢復同比正增長，增速達到了15.29%，小家電受益於消費流量向線上集中，且部分小家電企業線上收入佔比較高，收入表現處於各子板塊領先位置。

5、家電行業發展趨勢：

從宏觀層面上看，我國經濟穩定增長、居民可支配收入預期提升、社保水平提高等因素，將繼續成為推動家電行業增長的驅動力。「十四五」時期，國內家電市場將迎來新一輪消費結構的快速升級和農村市場的全面普及，智能家電正不斷地成為家電消費的主要選擇，可以預計，智能家電行業將實現快速的發展。

❷ 家電後服務行業現狀及前景分析

對於一個初入家電行業的職場人員而言，了解該行業的現狀和前景是最基本的一個過程。只有了解了這個行業的一些基本的信息，並且抱著活到老學到老的態度才能在一個行業里展露頭角。如果您現在對家電售後行業不勝了解，那麼就讓小編給一一分析。

對於家電售後來說，需要一個完整客戶管理系統來管理：市場調查、客戶回訪、客戶維修（安裝）、客戶服務配件、客戶投訴、客戶關懷等一些售後問題。系統還要需要一個後台管理系統給專人來分析管理系統里保存的數據，以便生成工單、回訪單、費用單等，並且以「任務」的形式發放給售後人員。

一、家電售後的現狀：

當下，家電售後與維修還存在著很多問題：家電售後和農村市場的矛盾；新研發的家電產品所含的科技和現在維修人員整體素質的矛盾； 銷售量和售後的矛盾；服務觀點和農民的消費利益的矛盾；家電市場的延伸和售後站點的配套之間的矛盾等等。

二、家電售後服務產業發展的戰略意義：

家電售後成為整個行業競爭的一大亮點，現如今更是成為了我國競爭最激烈的行業之一，並且是國內最早的同跨國的大型公司正面競爭的行業。到現在已經經過了三十多載的發展，分別經過產品、技術、品牌的競爭，現在已經正式跨入了售後服務競爭的階段了。家電行業隨著科技的日益發展，現在各個產品同化程度越來越高，產品本身的差異越來越小，在想要依靠產品的質量和功能來取得市場也越來越難。所以各企業都爭相的把苗頭轉向了人們越來越重視售後服務了，售後也自然而然的成為了家電行業生存戰的焦點。

良好的服務能有效提高客戶滿意度，推動企業競爭力提升，提高售後服務是現代企業競爭的秘密武器，是積累品牌資產、打造品牌形象的必經之道。行業市場的競爭日益加劇和新技術的不間斷使用，使得電子產品的生命周期大大縮短，產品更新速度大大加快。產品在還貸速度加快的同時，用戶對產品和售後的要求也越來越高。良好的售後服務加上及時的響應可以有效緩解和消費者之間的矛盾，使消費者在第一時間解決問題。並且在服務過程中，企業與消費者需要進行溝通和互動，了解消費者使用產品的感受以及對產品不足之處的建議。 愉快的服務體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業競爭力的提升。

三、家電售後服務產業發展的必然性：

目前，家電生產企業在中國的家電市場肩負著三大責任：生產、銷售、售後。因為我國的家電市場沒有一個完整的商品流通和配套的售後服務體系，所以廠家在生產的同時，為保證銷售量，面對市場競爭，不得不建立起自己的銷售和售後網路，承擔起這個推卸不了的、關系自身利益的社會責任。目前家電的售後服務方法主要是分為兩點：一、作為純生產質量、 技術延伸服務： 通過流通企業的售後服務代理， 提供給終端消費者，很多企業都採取這種辦法。也就是廠家提供一定的技術資料、維修配件、售後服務資金 (按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產品的售後服務。 隨著經濟的發展，社會分工肯定更加明確，這種時限性的售後服務（只對保修期內的事件負責）就不能填補終身服務的缺陷，將會不能滿足消費者們的需求。 產品的更新換代、企業轉型、倒閉等多種因素，使社會上出現了很多無售後的產品。二、家電廠家把售後服務作位市場競爭的重要手段， 具有自己的售後網路，向消費者提供售後服務，這種售後網路屬於廠家投資，一般隸屬銷售管理。鑒於售後服務網點規模不斷擴大和管理成本不斷增加， 以及競爭的高速升級和服務體系的多重投入，各大家電生產商根本沒有把服務點發展到鄉鎮的能力。 但是為了擴大農村市場的佔有率，又不得不考慮通過其它環節節約維修費用，降低成本。

據了解， 有一定規模的廠家及商家都有一個完善的售後網路，該網路一般由內部網路管理系統支撐，鏈接廠家、各級代理商、各地售後服務中心及各地市特約維修網點。當總部或各服務中心接到顧客的服務熱線後，可以解答的直接解答， 需要上門服務的就由該服務中心將信息通報給最近的售後網點，由該網點派遣服務人員上門提供售後服務。事後，該網點要向服務中心反饋服務情況。同時，服務中心再通過電話對客戶進行回訪，既能體現對客戶的關照，也是對服務人員的監督。事實上，很多廠家的監督基於形式，由於受監督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件產品售後服務的所有情況，很容易忽視一些小問題。

四、怎麼解決農村家電難？

農村小型家電網點不能上門維修的原因：1、沒有上門維修的習慣。2、沒有統一的價格。3、維修完沒有質量保證。4、家電更新快，維修人員專業技術跟不上家電的科技水平。

農村小型網點生成空間小的原因：1、維修技術差，得不到企業的認可。2、經銷商自身是以盈利為目的的中間環節，他們是企業的上帝，經銷商以區域銷售優勢 迫使企業遵守他們的條件，不然就不賣企業的產品。至於能否達到售後服務標准，企業無從得知，甚至有時候毫無辦法。

五、家電行業發展趨勢

當下，家電後服務行業存在著很大難題，家電維修資源很不合理，沒事做和做不完形成鮮明的對比。當然有一部分是取決於維修人員的水平。目前家庭生活質量越來越好，家用電器越來越普及，並且價格越來越多，所以家電維修利潤下滑，家電以舊換新的政策，更是加大了對家電維修行業的沖擊，不誠信和技術落後的維修商將會消失。因為現在家電越來越先進，對維修人員的技術水平和專業知識的要求越來越高，小家電維修店根本沒有能力維修，對小家電維修店來說追趕不上不斷更新換代的家電用器產品的技術，小家電維修店也就面對關閉的時候了。但是相對中國近20年內是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久市場會有一定的改變，適應家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業主，服務周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業的售後服務點或大型的家電維修公司。以最近火爆業界的家電哥為例，就是家電後服務的發展方向。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術雄厚，誠實信用是維修業的前途。

家電後服務的產業化是整個社會發展的一個必然趨勢，所以應運社會的發展全國家電020保修行業應運而生，他們整合全國各地的維修商，給他們提供精密的配件，並且針對性的對維修工進行系統的培訓，增加他們的維修技能，並且因為產業化，所以大大的降低了維修成本，家電維修保養O2O企業是未來行業發展的必然趨勢。

家電後服務行業跟其他許多行業一樣，在不同的歷史時期需要採取適當的辦法對經營模式進行改良，從而實現利潤最大化，並且不會被歷史所淘汰。

（文章來源：家電哥）

家電哥是家電後服務O2O企業，中國卓越的家電後服務供應商。

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❸ 家電行業的競爭狀況

2007年，國內白色家電市場呈現城鎮更新、鄉村普及。中心城市保有量相對較高，
開拓中小城鎮與鄉村市場成為內銷增長動力。冰箱進入城鎮較早，面臨更新換代，
且鄉村普及令需求潛力得以釋放，加之科龍與美菱恢復性增長，令冰箱內銷增長顯
著。空調進入城鎮較晚且未向鄉村普及，處於城鎮飽和與鄉村需求難釋的境況，令
內銷增幅驟降甚至負增長。獨具的價格優勢令白色家電出口持續高幅增長，退稅是
出口獲利重要來源。出口擴大產銷可提高產能利用率，凸顯規模效應，利於攤薄單
位成本。降低家電出口退稅率令企業原材料成本增加，擠壓了盈利空間。人民幣升
值對家電企業影響負面，產能過剩致使出口成為企業生存的倚仗，低價低成本是主
要優勢，匯率變動難以實現出口價格提升。非關稅壁壘作用凸顯，主要出口地區提
高節能指標和徵收回收費；換用新冷媒製冷劑令空調單位成本增加，削弱了出口成
本優勢。一些國家和地區已對我國家電產品實行反傾銷措施，倘若遭受全面反傾銷
，必定對家電行業和企業造成致命打擊。

第一章 2006年全球白色家電產業發展概述
第一節 發展現狀
一、整體狀況
二、空調
三、電冰箱
四、洗衣機
第二節 基本特點
一、行業進入壁壘低，競爭者眾多，市場逐漸呈現飽和狀況。
二、廠家差異化道路
三、市場細分更加明顯
四、產品走向
五、行業加速整合
第三節 主要國家與地區
一、美國：市場成熟、需求增長平穩，品牌眾多，市場競爭激烈
二、歐洲：市場首次出現負增長、新的環保政策加大外來品牌進入的難度
三、日韓：消費市場保持平穩，產量逐漸外移
四、印度：市場潛力巨大，未來戰略要地

第二章 2006年中國白色家電產業發展概況
第一節 發展現狀
一、產業規模
二、產業結構
三、產業競爭
第二節 基本特點
一、國內廠商的市場地位優勢依舊明顯
二、各廠商上紛紛將注意力瞄向三四級消費市場
三、沒有掌握核心技術制約行業發展
四、中國白色家電產業正處於整合關鍵期
五、宏觀政策利於行業整體發展
第三節 重點地區發展概要
一、長三角
二、珠三角
三、其他重點區域

第三章 2007－2011年中國白色家電發展預測
第一節2007－2011年中國白色家電產業趨勢分析
一、空調市場發展趨勢
二、電冰箱市場發展趨勢
三、洗衣機市場發展趨勢
第二節2007－2011年中國白色家電產業規模預測
一、空調市場預測
二、電冰箱市場預測
三、洗衣機市場預測
第三節2007－2011年中國白色家電產業結構預測
一、產品市場結構
二、區域市場結構
三、營銷渠道結構

第四章 006年中國白色家電細分產業研究
第一節 空調產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力
三、阻礙因素
第二節 電冰箱產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力
三、阻礙因素
第三節 洗衣機產業
一、發展狀況與特點
二、驅動力：技術創新成為產業熱點
三、阻礙因素

第五章 中國白色家電產業競爭分析
第一節 國內廠商
一、競爭策略
二、各廠商比較分析
第二節 國外廠商
一、競爭策略
二、各廠商比較分析
第三節 渠道廠商
一、競爭策略
二、白電市場的渠道結構
三、細分市場的渠道結構
四、渠道發展特點
五、各廠商比較分析

第六章 中國白色家電產業鏈分析
第一節 中國白色家電產業鏈發展研究
一、特徵
二、趨勢
第二節 中國白色家電產業鏈模式演進
一、產業生命周期
二、傳統模式與新型模式
三、演進路徑與挑戰

第七章 我們的建議
第一節 對政府的建議
一、宏觀調控
二、更加發揮家電行業協會的幫助企業經營的作用
三、指導家電行業發展方向，增強其在國際上的競爭力
第二節對 廠商的建議
一、產品策略
二、價格策略
三、渠道策略
四、品牌策略
五、服務策略
第三節對 渠道商的建議
一、改進運作模式達到與廠家的雙贏
二、避免盲目投資,減少渠道成本擴大銷售利潤
三、品牌店、超市和大型百貨商場惟有建立自己的品牌才能保存自己的份額

❹ 2019年家用電器行業市場前景

市場前景還不抄錯，市場競爭加劇，參考前瞻《2016-2021年中國家用電器行業市場前瞻與投資規劃分析報告》顯示，2015年1-9月份，家電行業整體遭遇2008年全球經濟危機以來最大的下滑挑戰，全行業實現整體收入5439億元，同比下降1.65%。
據前瞻產業研究院測算，2015年1-10月空調行業零售量達到3789萬台，同比下降2.3%；零售額為1244億元，同比下降6.0%。預計2015年空調行業整體零售量和零售額將分別達到4143萬台、1371億元，分別同比下降1.7%和5.0%。國內冰箱市場零售量為2613萬台，同比下降6.6%零售額為696億元，同比下降3.0%。
市場低迷，庫存高企，價格戰成為了企業爭奪有限市場的利器。價格戰是中國家電業最原始的競爭武器，2015冷年伊始，行業里傳聞的巨量庫存給空調市場蒙上陰影，企業面臨去庫存壓力，自龍頭企業開始全行業大打價格戰，以期用「以價換量」的方式刺激整體市場需求的增長，但是，今年的價格戰結果卻讓一眾參與者們大跌眼鏡。

❺ 家用電器的電器發展

家電高端產品佔比持續提升。在消費升級和更新需求的驅動下，2009年全年變頻空調、三門冰箱、滾筒洗衣機零售量佔比為16%、16%、20%，零售額佔比為22%、41%、39%，且連續3年呈快速提升趨勢，12月佔比創新高。在節能補貼政策的驅動下，定頻1/2級空調已成市場絕對主流。
2009年全年，液晶電視和空調整體均價同比下降了6%和31%，但冰箱和洗衣機整體均價同比增長4%、8%，且空調價格降幅也遠低於成本降幅，家電龍頭企業毛利率提升明顯。
幾年前，「高端家電」在消費者眼中還只是社會少數群體能夠享受到的奢侈品。其中原因自然是「高端」與「高價」基本等同。隨著家電下鄉並伴著「高端家電」商品的多樣化、系列化，特別是消費者在收入增加的同時開始關注提高自己的生活質量與品位時，「高端家電」似乎也走下了「神壇」，進入越來越多的普通消費者的家中，更多的消費者成為了「高端家電」商品的消費群體，開始享受「高端家電」生活。
為了促進中國家電市場更好的發展，「中國家電市場研究小組」在國家信息中心信息資源開發部和中國家電網雙方共同發起下應運而生，中國家用電器協會為小組業務支持單位，該小組的成立旨在整合雙方在家電行業零售市場數據監測、市場調研、網路媒體、家電企業和零售渠道方面的強大資源優勢，加強對家電行業發展狀況、市場、企業、品牌、零售渠道等方面的研究，引領中國家電市場的高端發展，促進中國由「家電製造」到「家電創造」的華麗蛻變。 2009年12月，家電城市格局基本穩定，在液晶電視市場上，國外品牌市場份額有所上升，國內品牌有所下降，但仍在高位。市場普遍預期2010年彩電行業競爭會趨於激烈，外資彩電品牌可能大舉降價以搶占市場份額，同時國內彩電品牌之間由於面板供應和模組自製帶來的競爭力差異將有所縮小。我們認為，國內品牌的整體份額將維持在比較平穩的水平上，高端市場或更多地被外資品牌所佔領。國內品牌之間的競爭或趨於激烈，但更著重於特色營銷而非簡單的價格競爭。
外資品牌2010年的競爭策略基本確定，大部分仍趨於保守。雖然2009年第三季度外資品牌佔有率逐月回升，但平均佔有率仍低於30%。即使考慮到外資品牌應用更為激進的競爭戰略，我們認為其2010年的佔有率仍將穩定在30%左右，不會有大幅的提升。
從經濟角度分析，外資品牌多為高端產品，其需求與盈利的價格彈性都比較強。雖然2009年下半年部分外資品牌如夏普和索尼等推出中低端液晶電視產品，但其附加功能較少。考慮到品牌的高端形象，我們判斷其主流產品降價幅度不會太大。外資品牌在高端產品如LED背光電視上的優勢或促進其佔有率提升。我們判斷2010年後LED背光液晶電視有望降價20%左右，即使外資品牌份額提升，對整體份額也無太大影響。 截至2010年1月24日，全國以舊換新共回收舊家電572.1萬台，累計銷售五大類新家電520.3萬台，銷售額達205.6億元。日均銷量從1月上旬的6.1萬台快速上升到1月中下旬的7.2萬台，增長勢頭迅猛。以舊換新試點的政策效果和推廣進度是2010年城市家電需求最大彈性所在，我們將持續重點關注。
2010年1月份，家電行業指數累計下跌7.55%，上證綜合指數累計下跌7.85%，整體來看，家電行業指數漲跌幅和大盤持平，由於投資者擔心2010年房地產成交量下降對家電銷售產生不利影響，在1月的第一周家電行業指數跑輸上證綜指3.49個百分點，個別股票下跌10%以上，投資者的擔心一定程度上是合理的。從2010年來看，家電行業屬於增長性較為確定的行業，市盈率將隨著業績的逐步提升而下降，我們繼續維持家電行業「買入」投資評級。 鑒定時先看外形，注意造型色彩，漆膜有否剝落和光潔不均的現象。接上電源，調節溫度，宜調至第二檔。讓自動控制器作自停，自開多次，檢查溫控裝置是否可靠有效，然後檢查壓縮機的運轉是否正常和噪音大小，這時再將調節旋紐旋至「不停」位置，半小時後蒸發器內即可出現霜水，就此檢查蒸發器四壁是否均勻，散熱是否一樣，最後檢查門是否 關得嚴和靈活。
如何鑒別電飯煲的優劣
先把內煲（或稱內膽）放進外殼，左右轉動數次，檢查內煲與外殼底部的發熱板是否吻合，吻合的使用效率就高。接上電源後，用手指碰觸外殼，不應有發麻的感覺（漏電）。按下煮飯開關五分鍾後，內煲底部的溫度約為103 度，這時，限溫器觸點應能自動斷開，煮飯開關彈起，轉入60攝氏度的保溫狀態。
好的冰箱，電源接通就能啟動運轉，並且聲音和振動很小，幾乎不容易察覺。
壓縮機運轉，電冰箱會微微顫動，並聽到運行雜訊，但雜訊不應高於45dB，即在安靜的環境中，只能聽到壓縮機輕的嗡嗡聲，在離冰箱約一米遠處，應聽不到聲音。手摸箱體，不應有明顯的振動。 看外觀良好後，將表把拉出至撥針位置，秒針應立即停止跳動，針尖剛好對著分點刻度，正反方向撥針時，秒針都應停止不動。推回表把一秒鍾後，秒針應立即恢復跳動，走時，秒針每跳動一次應剛好是一格，秒針與玻璃表面無碰擦現象。

❻ 中國家電行業競爭力分析

全球家電銷售額起底回升，亞太地區市場份額較大

國際著名咨詢機構Statista統計的數據顯示，2019年，全球主要家電(包括九類：洗衣機、滾筒式烘乾機、洗碗碟機、冰箱、冰櫃、炊具/烤爐、爐灶、抽油煙機、微波爐)的銷售規模達到1830億歐元(按照歐元兌美元比例為1.11)，約合2031億美元，同比增長3.4%。

—— 以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國家電行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》。

❼ 家電行業分析報告

銷售規模小幅下降，線上銷售佔比提升

根據全國家用電器工業信息中心數據，2019年我國家用電器零售額為8032億元，較2018年小幅下降2.2%，其中61.4%銷售額來自線下銷售渠道。雖然目前我國家電銷售額仍主要由線下銷售渠道完成，但隨著網路電商的興起，我國家用電器線上銷售佔比亦逐步提升。2019年，我國家用電器線上銷售渠道銷售額佔比為38.6%，較2018年同比增加2.4個百分點。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國家電行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》。

❽ 中國家電品牌介紹

家電品牌排行榜

經過多方位考察國內各大家電企業的經營狀況、發展理念、企業文化，於是得出了以下榜單:
NO.1 海爾集團(Haier)
理由：中國馳名商標，中國，亞洲企業200強，白色家電品牌，中國價值品牌之一，海爾秉承：「」真誠到永遠「」的企業理念。海爾集團公司，從品質到售後都是杠杠的。
NO.2 三星(Samsung)
理由：全球500強企業，消費電子領域龍頭，全球電子產業領導者，三星(中國)有限公司。
NO.3 美的集團(Midea)
理由：成立於1968年，中國小家電著名品牌，中國企業500強 廣東美的電器集團有限公司。
NO.4 格力電器(Gree)
理由：格力作為中國空調的佼佼者，是中國馳名商標，中國上市公司100強，家電也是中國做的很好的一家企業，珠海格力電器股份有限公司。
NO.5 TCL
理由：TCL集團股份有限公司在2017年中國500強排行榜，全球化的智能產品製造及互聯網應用服務企業集團。
NO.6 創維(Skyworth)
理由：創維堅持做「徹底的產品主義者」，創維集團在"2016中國企業500強"中排名第386位。
NO.7 西門子(Siemens)
理由：德國西門子股份公司創立於1847年，是全球電子電氣工程領域的領先企業。1872年進入中國。
NO.9 海信(Hisense)
理由：海信持有海信（Hisense）、科龍（Kelon）和容聲（Ronshen）三個中國著名商標。曾獲得上市公司金鷹獎、金鳳凰獎。
NO.9 老闆(robam)
理由：專注於做抽油煙機，老闆吸油煙機2015-2018連續四年全球銷量第一。
NO.10 方太(FOTILE)
創建於1996年。二十餘年來始終專注於嵌入式廚房電器的研發和製造的大型中國企業，在廚房電器上有多個創新產品屬於行業標桿。
推薦以下幾個國產品牌
1 海爾，秉承「真誠到永遠的理念」，創立於1984年，全球大型家電品牌領導者，其大家電（電視-冰箱-洗衣機-電視-熱水器-廚電）的一體化智能解決方案還是超級好用的，特別是海爾的售後，受到廣大用戶的好評。
2 美的，作為中國家喻戶曉的家電品牌，其生產的家電品質優良，也是智能家電行業的提供商。
3 格力，格力的空調所有的人都知道，格力現在也在朝著智能家居的方向持續發展。未來估計在智能家居的市場上也就有一席之地。

❾ 家用電器屬於什麼行業

如果是生產電器的應該屬於電子/電氣行業，如果是銷售電器的就是銷售行業。