Ⅰ 如何做好售后服务工作
售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使内用等方面的技术指导容;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
无论是消费者还是商家,都应该要遵守诚信的原则。
Ⅱ 怎样做一个好的汽车维修方案
虽然从全社会的视角来看,交通事故和车辆毁损数量巨大,但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路,借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法,通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场,获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色,为解决他们的核心难题出谋策划,同时自觉地成为他们的配套服务供应商。
Ⅲ 维修怎样做好安全工作
如何做好安全工作
第一、必须始终坚持“预防为主”的方针,做到警钟长鸣,居安思危。安全工作重在预防,预防的重点在于思想。只有居安思危,才能时时事事想到安全;只有居安思危,才能身体力行,影响、教育、带动职工重视安全工作;只有居安思危,才能实现有备无患,防患于未然。
第二、必须始终坚持“安全第一”的方针,做到按部就班,工序严谨。国人中不乏“投机取巧”等陋习的人,工作急于求成,图省事、怕麻烦、抄近路,以致违反作业程序、省略一些必要的安全措施和环节,这是侥幸心理在工作中的具体表现,它反映出来的深层次问题是“明知有危险却仍然去做”的习惯性违章行为,这是造成事故的重要因素。要知道,事故不会因为侥幸心理而自行停息,不要认为某些行为发生事故的概率小就认定这种行为安全,不要忘记“千里之堤,溃于蚁穴”的古训。
标准化作业的一般内容:
1、标准依据,必须以国家、行业、企业所颁布的操作标准为依据。
2、作业前准备,必须召开班前安全工作会议,上岗前必须对从事的生产任务进行了解,严格检查工属具、设备、环境,做好检查记录,穿戴好劳动防护用品,各岗位执行对口交接,交接的内容和责任分属等必须明确。
3、作业程序,即:先做什么、后做什么的作业步骤。特殊岗位的作业,必须达到强行确认,确保作业行为准确、操作无误。
4、动作标准,操作者在作业过程中的行为动作与安全生产息息相关,因此要求操作者站立位置要稳妥,姿势、肢体动作、视线角度均要规范。
5、安全提示,在进行作业前的班前安全工作会议上,管理者必须进行有关作业的安全注意事项提示,作业中进行安全检查时,管理者告诫每名操作人员注意事项以及正确的安全行为,对危险因素的提示、警告,收工后要进行必要的工作总结。
作业标准与安全操作规程不同,安全操作规程只规定了人们应该做什么,不应该做什么;作业标准则规定了具体该怎么做,怎么做更好。
车辆点检、维修,均有明确的工作标准,所以这些工作就必须执行标准。
现场作业,因为其工作的机动性更强,所以我们作业中普遍执行的是安全操作规程,也就是应该做什么,不应该做什么。同时,现场作业的作业工艺、具体的操作手法又有具体的工作标准,这是相辅相成的安全措施。
比如:拉车皮作业必须使用拉车勾、必须指导员在可视的安全位置指挥,重车每次不得超过几节,空车每次不得超过几节,都有明确规定。
比如:流动机械司机发现作业环境不良、现场秩序混乱、往复作业区域有人员活动时,须暂停作业并将情况及时报告给相关港务公司现场管理人员、本队管理人员或公司生产业务科现场管理人员协调处理。
第三、必须明确我们的工作性质和安全控制重点。作为流动机械管理、维修和生产单位,我们必须保证设备维修、生产作业这两个重要工作的安全,这涉及到人身、交通、消防、设备安全。所以,我们需要从设备点检、生产组织、工艺安排、派工维修、设备验收、巡查普检、消防检查、环境治理、规范驾驶、安全操作、职工教育、隐患排查、隐患整改、复查跟踪等多方面进行控制,这些工作环节环环相扣、互相制约又互相保证,哪一点出问题都会牵扯一条运行线,埋下的隐患很可能会在涉及的作业环节中发生事故。所以,每个工作环节都不能忽视,必须牢记“小心驶得万年船”的古训,细致做好各项工作。
第四、必须照章办事、按章操作。安全操作规程是我们上几代同行先辈用血的教训换来的经验。美国杜邦公司是世界500强企业中历史最悠久的化工企业。这家化工企业已经走过200年的历史。在杜邦出现两个10倍:一是安全记录比同行优于10倍;二是上班时比下班后安全10倍。这业绩的取得靠什么?用杜邦的话说“安全是习惯化、制度化的行为结果”。可见,零事故是有可能做到的,好的习惯是可以养成的。所以,我们要告诫职工,在安全工作中“不要盲目耍小聪明”,汲取前人的经验比自己摸着石头过河要稳妥,用安全作任何交易都得不偿失。
第五、必须牢固树立“严是爱、松是害”的安全理念。安全生产责任制,划出了我们安全工作的基本框架,在生产安全事故调查中,安全责任制是各类生产安全事故调查组调查的第一项内容。它涉及到对法规的了解和执行,对辖区、人员、设备的了解和安全保障,工作布置和岗位危险危害因素、预防措施的告知,职工的教育,隐患排查,现场检查和纠错,事故报告等诸多职责。过去我们讲过“不要用违章换人情”,结果怎样,我们一些善意的违章行为换来的轻的是违章受到的处罚,重的是待岗,而你所帮助的装卸工和袒护的指导员,给过你人情的补偿吗?“严是爱、松是害”,什么是爱护?就安全工作而言,管理者履行管理职责,对职工的错误给以纠正、甚至“无情”的处罚,能够让职工享受下班后的自由就是爱护。“严是爱、松是害”对职工本人来讲严格执行安全操作规程,不发生违章和事故就是对自己的爱护。相反如果任违章行为习惯下去,终究会酿成严重后果,不但可能失去工作,甚至摊上牢狱官司都难说。
让我们牢记“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”。认真履行安全生产责任制度,严格执行工作标准和安全操作规程,为自己、为他人的安全,为了集体、个人的利益免受损失,必须在保证安全的前提下从事我们的工作。
Ⅳ 如何做好设备维修工作
认真工作不要想些与工作无关的事
Ⅳ 如何做好设备维护维修工作
这方面就是要注意平时的保养,定期的检查,加油,这是必不可少。
只有把这些养护工作做好了,才能保证不耽误效率,不影响正常工作。
Ⅵ 如何做好房屋维修工作
很理解您的心情,并同情您的境遇,之所以这样说,是因为这个工作由一个刚出校门内的学生负责,确实是容勉为其难,没有十年八年的磨砺和积累,要做好这份工作真不容易。但现状是就业这么难,好容易有这份工作,看来您也很珍惜,只有硬着头皮干,而且尽量干好。
正如您所说,这个工作的难度在于出现问题原因的分析,建议您去买一些、或在网上搜索下载有关建筑工程质量问题分析,以及建筑工程质量通病防治方面的书籍资料,这多少会对您有所帮助的。本人手头都是十几年前老版的,有些过时,不好向您推荐。
另外,请您在工作中虚下心来,向有经验的同事,甚至是老工人多请教,这方面的工作,经验相当重要。
还有,有些问题可以拿到网上来讨论,热心的、有经验的网友不少,能够解决不少问题。
祝您好运。
Ⅶ 如何做好设备维修管理工作
1.设备的信息建档;如设计、制造、安装、材料、调试、验收、供货商等档案。2.调试试运行中的故障处理。3.检修、维护记录、备件更换记录。4.状态报告制度、设备定期趋势分析、振动监测、最低库存量。
Ⅷ 单位如何做好维修服务
想要做好维修服务,一定要尽心,热心,及时的帮别人处理问题。
Ⅸ 如何抓好双增双节工作
深入开展“双增双节”活动,需要进一步牢固树立过紧日子的思想。今年以来,金凤煤矿按照集团公司的总体部署和具体安排,在狠抓落实上下了不少工夫,做了许多工作,有的还取得了比较明显的成效。但是,要将这项活动更加全面、深入、持久地开展下去,并使活动达到预期目的,还需要我们以科学发展观为统领,树立牢固的节约意识,树立起“省下的就是挣来的”节约理念,以“五型企业”建设为主线,强化全方位管理,不断夯实精细化管理基础,进一步完善优化精细化管控体系,做到事事有标准、事事有人管、事事有依据、事事有考评,切实把精细化管理工作做深、做实、做细。
“双增双节”是增产节约、增收节支的简称,重点在于全面通过节省增效提高经济效益。为全面抓好“双增双节”,集团公司多次提出相应的措施,特别是集团公司召开经济形势分析会及2012年上半年经济活动分析会议之后,先后出台了18项“双增双节”措施,并针对“七项费用”重新下达了整体下调10%的目标开始,严格控制各项费用的支出;为切实提高集团公司的利润,使年终利润达到神华集团下达的73亿元的目标,集团公司决定在全年内深入开展“增产增收、提质提效、降费降耗”活动。针对此项活动,更是一场“双增双节”运动。从出台新的行动计划、实施方案、考核办法开始,建立多重奖励机制。而且强调要求,加强实施全员考核?因此,把“双增双节”的活动上升到“运动”的高度一点也不为过,那么,针对活动,我们更要结合“找差距、抓整改、促提升”活动,全面推动“全国学神华、全区国企学神宁、我们怎么办”活动,那么,我们应该怎么办,我们的班组应该怎么办?如何抓好班组“双增双节”活动的主动意识,这值得我们思考。
Ⅹ 如何做好和加强设备维护保养管理工作
要做来好机械设备维护保养工作,具体自内容包括以下4个方面:
(1)加强设备的保养工作,防止误保,杜绝漏保。由于保养不当是造成设备故障的主要原因之一,保养工作必须强制执行。机务管理者要按照机械保养使用说明书制订切实有效的保养计划,并与机驾人员进行技术交底,随时抽查保养的落实情况,因此保养工作要从源头抓起,并防止以修带养。
(2)加强设备的日常检查工作,检查结果应详细记录,不但要包含以往的维修保养记录、换件记录,而且要包含日常使用情况和工作量的记录,以便分析、判断机械故障,及时而准确地消除故障隐患。
(3)机务管理者应及时掌握情况、了解全局,作出合理、详细的机械维修计划,并对维修作业、采购活动作出指示和监督,避免不必要的维修及其费用的浪费。
(4)加大机务管理力度,建立健全机械维修、保养规章制度,强调机务管理作用;完善数据统计系统,对大小故障建档备案;对机驾人员和机务管理人员做到责任明确,奖罚分明;对采购、加工配件等工作加大监管力度,保正机械配件的质量和数量。