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能理解您的心情，但是一个庞大的公司并且是管理规范的公司，中间必专然有很多一环套一环的属环节，售后如果手上有你需要的配件应该很快就可以好，没有的话需要向总公司申请，需要一定的手续和处理过程，不是他说要或者您说要，公司就马上一两天处理掉，不是不重视你，只是并不只是你一个顾客，有成千上万的顾客和工作需要按顺序处理。。。。
说了这么多，也许你觉得我帮西门子推脱责任，我只是站在旁观者的角度看。。。
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