4s店维修电话邀约话术

❶ 4s店定期保养邀约话术是什么

尊敬的客户，感谢您选择我们公司的汽车保养服务。根据您的车辆信息，我们将在X月X日对您的爱车进行定期保养。在这里，我们向您详细介绍一下4S店的相关内容。4S店是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，具有“四位一体”的核心经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务和信息反馈等。这种经营模式以统一的外观形象、标识和管理标准为特点，只经营单一品牌的汽车。由于与厂家之间建立紧密的产销关系，4S店具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内众多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上百万，甚至几千万，豪华气派。

在4S店进行保养，您可以享受到专业的汽车维修服务和高品质的零配件，同时也可以获得厂家授权的售后服务和信息反馈。我们拥有一支经验丰富的专业团队，将为您提供最优质的服务，确保您的爱车在保养后能够保持最佳状态。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

❷ 汽车销售的电话话术

一、初次接听/拨打电话

话术标准1：电话铃响三声内有人接听

话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。

话术标准2：电话接待/拨打四段

话术范例：1、获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。（两次报名）请问有什么可以帮到您？……请问女士/先生您贵姓？

话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……

话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗？谢谢您的来电，X先生/女士，再见！

二、日常跟进

客户关怀

话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊！今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？

小道消息

话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。

意外惊喜

话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看？

三、活动邀约（邀约五步骤）

1、确认顾客姓名

话术范例：XXX先生/女士，您好！

2、自我介绍

话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？

3、确认是否接听方便

话术范例：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您方便接听电话吗？

4、寒暄赞美

话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。

5、告知目的，陈述利益

话术范例：我这次打电话是告诉您一个好消息，最近我们店周年庆，举行文化沙龙活动。将会给您带来三种至尊体验，第一个是我们邀请了国内顶尖的演艺团体表演，可以让您可以感受浓郁的艺术氛围，第二个是会有名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识。

第三个是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座，活动一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，重要的是可以认识很多像您这样的业界精英。

四、常见问题处理

常见问题1：结束通话后客户记不住自己

解决方法：介绍自己昵称，多次重复。

话术范例：哦！郑先生！您好！很高兴能够为您服务！我叫王丹，同事和朋友们都亲切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了！郑先生，您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的！丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的！郑先生，丹丹可以斩钉截铁的告诉您，330的油耗百公里只有6.3升！！郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性，没关系！丹丹建议您，郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”

常见问题

1、总是被动式回答客户问题

解决方法：认同赞美客户，化解被动局面

问题一：客户说：“这款车如果可以优惠3000元，我马上去你们店签合同？”

话术范例1：看来郑先生对这款车关注一段时间了吧？以前到我们展厅来看过车吗？

话术范例2：太好了！原来郑先生也是爽快人！您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……

话术范例3：说实话，丹丹从心里边也非常想告诉您这辆车优惠多少钱……

话术范例4：郑先生，您提出的这个要求丹丹非常理解您，谁买车都愿意买到一个既喜欢又便宜的好车！当然，换做是我，我也会提出这样的要求，不瞒您说在我们店购车的客户也都提出过这样的要求……

2、听说XX车采用的发动机是涡轮增压，对吧？

话术范例：郑先生，真是太巧了！我也正想给您说这个问题呢！买车必须要看四个核心部件，发动机就是其中的第一个啊……（1.发动机 2.变速箱3.钢板材质4.D平台）

❸ 4s店电话邀约话术

一、开场白
您好，我是来自某某4S店的销售顾问XXX。我打电话给您，是想邀请您参加我们店即将在28号星期天举办的特别促销活动。此次活动优惠幅度非常大，部分车型可享高达30%的折扣。除了价格优惠，我们还准备了丰富的礼品，以及为二手车置换提供的双重优惠。活动现场还设有神秘贵重礼品抽取，机会难得。
二、详细优惠说明
您上次到店时，我就有幸为您服务。您曾表示，若有任何优惠活动，希望第一时间得知。此次活动是我们品牌首次举办，厂家的支持力度空前，价格极具竞争力。由于行业竞争激烈，我们店与厂家关系密切，确保能为您提供最优价格。另外，活动仅限周末举行，具体原因不便细说，但相信您会满意我们的优惠力度。如您不满意，我还将请总监为您特别协商，毕竟店主的业绩压力也不小。
三、时间安排
我们都知道健康最重要，工作之余也要注意休息。考虑到您可能工作日较忙，我们特地将活动安排在周末，方便您随时参加。此次活动还邀请了其他知名企业家，彼此交流也是一次不错的机会。优惠力度如此之大，绝对是购车的好时机，错过确实可惜。如果您无法亲自出席，也可以让您的家人或朋友代表您来店里，他们将为您带回我们精心准备的礼物。
四、现车情况
请放心，我们已经为此次活动准备了充足的现车。如果活动反响超预期，我们也会优先确保您的提车需求。由于临近春节，车源紧张，建议您尽早到店，以便我们能为您预留心仪车型。
五、预留优惠
通常情况下，我们可以为客户预留优惠，但此次活动优惠幅度特殊，不可能持续以此价格销售。优惠名额有限，送完即止，其他客户也不会错过如此良机。既然您有购车需求，建议您尽早到店，春节期间开着新车带女朋友回家，定能增添不少面子。
通过以上修改，文章的条理更加清晰，语言表达更加专业，同时确保了语义的连贯性和一致性。