⑴ 新秀丽旅行箱 滚轮坏了，找不到厂家怎么办
厂家只管生产，销售及售后服务（维修）部分都是归各省市的代理商自己来运营的。你不用打电话，直接把箱子拿到离你家最近商场的新秀丽专柜就行了！专柜导购会给你填一张维修单，一式三联（一张你自己留存、一张专柜留底、一张随维修箱返回维修部）然后他们再把你要修的箱子返回公司维修部，维修部人员看过后，售后服务部会给你打电话告诉你这款箱子的配件有还是没有，没有的话要返厂维修时间较长，有的话会告诉你费用，这些情况都会得到你的允许他们再修，修好以后箱子会返回你送修的专柜，你到专柜拿就可以了。
另附：如果有保修卡或者购物小票最好带着！
一般情况下维修时间是箱子送到专柜后的7到10天，如果你着急用，最好送修时跟导购沟
通，可以的话导购会与公司维修部做出相应协调！
看你资料地址是在朝阳，如果方便的话最好把维修箱送到燕莎、赛特、国贸店（北京区的
代理商就在国贸办公）除了国贸店是离得近的原因外，其它两家店一周有2到3次送货，你
的维修箱返回专柜的时间也会快一些。
再具体的专柜导购会跟你解释！