『壹』 外研通点读笔灯一直亮
外研通点读笔灯一直亮问题是：
1、点读笔出故障了，尝试一下关机扎复位按键，顶住复位按键3到5秒后在开机，还是不行就邮寄回厂家去维修。
2、选择面板按钮。点击机器面板试试是否有反应，点击有反应，说明为下载的数据出错或资料损坏，重新下载资料。
3、查看一下是否将机器的音量调整为零了。
4、机器的电量是否充足，点读笔的电量是否充足。
5、换一支笔芯。将机器带往当地售后服务中心检修。
『贰』 外研通点读笔，按官网教程 升级 失败，变哑巴，无法开机，无法连接电脑，求助！
我来告诉你吧，你的笔如果是8G的话可以直接安装方法升级时可以成功的。但是如果你的笔是4G或者6G的话，升级前必须把笔里所有的东西全部删除，才可以升级，否则就会出现你的情况。如果开不了机了，可以给外研通点读笔那里打电话，他得售后是非常好的，我同学就是打电话让他拿去修的，而且升级的原因就是广东那边有人做假笔做的和他一模一样所以他要升级，维持正版版权。电话你下载一个升级的东西里面是有的，纯手打求给分 有什么不懂问我QQ783789220
『叁』 外研通点读笔网上购买有正品吗外研通山东潍坊市售后在什么地方
外研社网站上有声明的，所有在网站上购买的产品均不负责售后！很多是二手的。
潍坊售后点在：世纪泰华4楼，有个外研通专柜。
『肆』 外研通点读笔充电灯不亮
电源插头问题、数据线故障。
1、电源插头问题导致外研通点读笔充电灯不亮。
2、外研通点读笔充电灯不亮的原因就是数据线故障，需要进行维修即可解决。