『壹』 2020-2021北京各区供暖咨询电话采暖补贴申请方式
寒冬来临北方的诸多城市也逐渐开始进行供暖了，目前我国的首都北京已经开始进行集中供暖，在供暖之初如铅基果出现了什么问题的话，各位市民也可以拨打相应的咨询电话进行维修咨询，另外今冬更是有供暖补贴，大家记得领取哦。
11月7日试供暖后，要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。
内容：为了减轻分户式燃气壁挂炉采暖用户的负担，北京市将为您提供采暖补贴。
申报对象：分户采暖燃气壁挂炉居民用户。
第一次申报：
2020年10月15日-2020年11月14日
第二次申报：
2021年3月16日-2021年4月15日
时间很重要!千万不要错过申报时间段!请您及时关注申报2020年-2021年采暖季采暖补贴第二次表底数。
1.北京燃气APP线上申报：
①下载北京燃气APP
②在APP首页—点击采暖补贴。
③需注意表底数需填写整数位(左半部分)，小数位不要填写。
④填写成功后上传一张带有燃气表计数器的图片后保存，保存成功后可以在采暖补贴报数界面右上角的填报信息中查询当前第一次表底数和填报时间。如发现填写错误，可重新填写正确的表底数后再次保存。
注意：如果您未申报第一次表底数，采暖季结束后将无法在北京燃气APP中申报二次表底。
2.线下申报：
无法通过APP客户端方式报数的用户，可拨打用气地址所属北京燃气服伍激首务中心(居民/综合)电话或北京燃气客户服务热线96777，提供您的联系方式、用户编号、用气地址及表底数，进行线下申报。
『贰』 我家暖气总是不热，我在电视看到96118供热服务到您家的报修电话，请问这个电话可以为我提供供热服务吗
96118客户服抄务中心是负责丰台区区域供暖，是一个集合电话语音、计算机网络、数据库、人工服务等技术的供热服务客户服务平台，是我们与客户之间的空中桥梁，为客户提供服务的窗口。目前，呼叫中心配有20个务座席，负责与21个调度中心进行信息沟通与传递，服务丰台供暖所近10万户采暖客户，提供7×24小时的全天服务。
96118呼叫中心将为我们提高客户关系，提升服务质量，及时、快捷地为客户受理报修故障信息和传达供热缴费信息，实现对客户主动、有效的服务，缩短企业与客户的距离，从而达到提升客户对企业及品牌和服务的满意度。
采暖用户无论在何地、何时，都可以通过电话拨打96118采暖用户服务中心电话，便可以获得供热缴费信息咨询、供热故障报修、受理投诉及意见建议等服务。此外，拨打96118客服电话，采暖用户可以咨询北京市供热基本政策、供热常识、新业务、供热缴费等问题，对供热服务质量进行反映，并对我们的服务及业务提出意见或建议。