㈠ 打电话维修宽带应怎么开场白
首先,您应该直截了当,吐字清晰的介绍自己。然后,说明打电话的意图。注意首次沟通应称呼“您”更显尊重。其三,用最短的时间获取最多的信息,并且不让对方感到反感。有必要的话可以先做些功课,例如你的客户喜欢什么,爱好什么,或者有没有需要帮助的,投其所好。注意版遵守法律,在法律允许的范围内合法的发展客户。
开场白要注意尽量显的自然,不要紧张,会让对方也紧张,并且显得不自在。这样不利于后续沟通。开场白最好吸引人,让客户一次就记住你,后续接触才会顺利。当然,最重要的是你推销的产品是客户所需要的。需求才权是一切沟通的前提,也是你要达到的目的。客户需要你才会愿意和你接触。
㈡ 汽车维修与保养电话营销如何开场白
我:你好,是xx吗?
顾客:是的,您是哪位
我:我是XX公司的XX,请问您现在方便说话吗?(一定要表明身份,否则没人愿意跟你说话)
顾客:你说吧
我:现在有很多用户汽车维护不当,出现大问题,造成人生财产的重大损失。因此我们现在在作一个调查工作,了解一下市场上的汽车使有情况,帮顾客作对策。到轮禅陆时我们可以免费将调查情况寄给您,您现上是如何保养.......?.(自己作一份资料,留下自己公司的地址,联系电话等,此处关键是要说明事关重大,以吸引住顾客,但是又不能给顾客造成压力,同时为邮件营销打基础)
顾客:......
我:,,,,,,,(从顾客的解答中了解其现状,发现需求,此时开始针对性推销)
顾客,,,,,,,,有多种回答
我:您能够腊顷留下邮件号码吗?我将刚才所说的顾客使用情况与问题的分析报告,相袭并信对您很有用的,我们寄给您参考一下。