松江德远维修电话

『壹』 4s店车险续保邀约话术

电话保险销售的邀约话术有很多，您可以根据自己的实际情况选择合适的学习。下面是我帮大家整理的4s店车险续保邀约话术，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

4s店车险续保邀约话术 篇1

续保专员工作职责

1）熟悉车险条款及理赔操作实务

2）具备良好的沟通能力及服务意识

3）负责达成续保业务目标

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。

7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务

8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

续保专员工作流程

1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本空缓》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。

3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

续保话术：

（一） 首次给客户打电话

您好，请问是XX先生吗？

我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的银余保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？

情况一：今年的保费多少钱？

我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共锋亏滚计xx元。

情况二：现在没空，下次再说吧

那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。

情况三：我已经保了

我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！

情况四：不是还有几天才到期吗？

您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。

（二） 非首次给客户打电话

您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。

异议处理：

我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。

您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。

短信提示话术

xxxx店温馨提示：尊贵的车主你好，你的车险将于xx月xx日到期，为保障你的行车安全，我店已为你准备好车险资料代理续保，谢谢你的支持。续保专员：xxx 手机号xxx

周末召开保险讲座，邀请续保目标客户参加 内容：

1、 邀请保险公司的专家讲解保险知识

2、 向参加讲座的人员赠送纪念品

3、现场有奖问答

4、抽奖（可以获得原厂车模）

5、向当日达成续保业务的顾客赠送礼物

4s店车险续保邀约话术 篇2

执行的第一步：

电话接通之后，自报家门。

因为现在社会上的推销电话太多，无论是房地产还是基金股票的推销电话，如果他们集中“轰打”，真能让你怀疑人生，怀疑自己是一个连自己都没发现的隐形富豪！只要接到这样的电话我相信大多数人跟我的心情差不多——不骂你那是我修养好！所以如果我们自报家门太简单不够吸引人，会让客户产生同样的莫名抵触情绪，以至于挂掉你的电话，甚至骂上两句都是很正常的事情。

参考话术：

“请问是张某某张先生吗？”（是）

“我是4S店车友俱乐部的客户经理小李。请问现在耽搁张先生两分钟可以吗？”

说话的语速一定要平和稳重，不要激动，此时千万不要说出自己打电话的目的。借俱乐部客户经理的名义争取客户的信任，为主题做足铺垫。一般客户听到车友俱乐部这个全新的词眼，他也不会冲动的挂掉电话，而听一下后边还想说些什么，葫芦里面到底买的什么药？

第二步：

客户如果同意继续聊下去，加强铺垫和寒暄。

此时还是不能直接切入主题，因为在客户汽车保险即将到期的时候，各大保险公司都会铺天盖地的给他打电话。如果你直奔主题，那你和那些电话推销员有什么两样呢？

参考话术：

“张先生两年前你在我们4s店购买了一台帕萨特，从我们俱乐部的后台信息显示张先生这两年的用车情况是非常顺心，非常顺利的，可见张先生是一个懂车爱车的人。”

用上沟通中的必杀技——赞扬，让客户无从拒绝，不得不听下去。

第三步：奔主题。

如果继续说下去还不奔主题的话，客户也许真就懵了，在之前和客户1分钟的时间内，建立一点点信心基础的情况下，我们尝试着奔主题。

参考话术：

“张先生，刚才我们俱乐部的后台提醒信息中，有一条是关于您的爱车帕萨特车在8月30号保险到期的提醒，我今天打电话给你呢？主要是就是向你确认一下，您的保险已经买了吗？”

这个时候的狐狸尾巴还是没露出来，因为我是在关心你的保险到期情况并没有向你推销。所以客户应该不至于突兀地挂掉你的电话。

①“已经买了！”不管客户的回答是否真实，反正我们无法考证，坦然面对。

“好的'，张先生，是这样，车友俱乐部今年新开通的增值业务板块，专门为上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员提供最可靠的售后保障！优质的售后服务！最实惠的价格！如果您买了我们就放心了，如果在之后的用车过程中有什么需要我们帮助的，请及时和我们联系。”向客户说明我们打电话的意图。

②“还没买！”，这答案是我们想要的，所以我们要顺着他的答案，说下去。

参考话术

“那请问张先生，现在有着手去办这件事情吗？或者说你现打算用什么渠道去办理保险呢？”

这么问目的主要是辨别客户是不是要从亲朋好友那地方去购买？先摸清底细，然后再发起总攻！

a——“有！”电话沟通进行到现在，客户一般不会撒谎。

“请问你即将选择亲朋好友还是选择电话保险销售呢？”再次化小范围，为后续沟通做铺垫。

b——“没有！”这个答案正好是我们最想要的。

不论是a还是b情况，参考话术：

“张先生，小李这边有个好消息要跟你说：咱们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部今年新推出的增值模块，其中一项是老客户续保，所有汽车俱乐部会员都将享受到最优质的服务，在维修保养时候提供最可靠的零配件和技术保障，当然除此之外续保的价格也将是市场的最实惠价格。”

俱乐部续保产品的优势：第一，最可靠的保障。我们是上汽大众的授权经销商，在我们售后的理赔、维修保养中，我们都将为我们的客户提供原厂配件，维修师傅们都是经过厂家培训认证资质的。同时你能得到更好的服务，例如维修保养，你将享受绿色通道，不用排队不用等候，除此之外，俱乐部为会员提供免费洗车服务，爱车讲堂（用车小知识），自驾游等等俱乐部活动。第三，当然是最关心的价格，因为我们俱乐部会员很多，保险公司也会给我们市场上最实惠的价格。

第四步：总结

“最后再跟你强调一遍，张先生，今天打电话的目的第一是你的保险快到期了，一定要在保险到期之前续保；第二是提醒一下，你是我们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员，所以大汇众公司讲给你继续提供更多的增值服务，例如洗车、全车免费检查等等，第三，如果说你选择车友俱乐部渠道续保，你将得到最可靠的保障，最优质的服务，并且还可以拿到最实惠的价格。”

待会儿我们挂了电话添加一下微信，我将刚才给您提到的增值服务以私信的方式发给你，以后俱乐部如果组织自驾游、拉力节油比赛等等会员活动，我们也会将邀请信息发送给你。

事实上我们打电话给客户的目的就是要让他来我们4S店续保。但如果我们真是这样做了，那我们就成了地道推销员，客户就会反感，所以我们的宗旨是：藏住自己的狐狸尾巴，以关爱的名义去做营销！化销售于无形之间。

『贰』 美的电扇售后服务及故障介绍

电扇是我们家庭必备的电器用品，炎夏的的夏天，电扇所转动带来的风力，能使人感觉到凉爽。虽说现在大多数家庭都在用空调，不过对于一些家里有老人或是小宝宝的，担心吹空调会对身体不好，就会考虑使用电扇。目前市场上的电扇有台式的、落地式的、迷你小型的，不仅是样式多，电扇的品牌也有很多，如格力电扇、先锋电扇、康佳电扇、TCL电扇、奥克斯电扇、美的电扇。不过无论是什么品牌什么样的电器产品都有可能产生故障，今天我们主要和您介绍一下美的电扇的常见故障维修以及美的电扇的售后服务。

美的电扇觉见故障之美的电扇摇头不摇头

美的电扇不摇头引起这一原因一方面可能是电扇摇头受阻，连杆扭曲变形，电扇发出“滴滴”地呼声，这时可以将电扇连杆拆下来，重新整形就可以排除故障。另一方面可能是由于电扇的传动失灵，使电扇的动力不能进行传递。这时可以检查一下电扇的摆头盘、牙杆等有没有异物卡住以及磨损等现象，应该排除或是更换坏了的零件。

美的电扇觉见故障之美的电扇不通电

美的电扇不通电，遇到这一情况时首先要排除是不是开关电源、电源接线等有问题了呢。要是都正常的话，那就可能是温控开关坏了，那就需要进行更换了。

美的电扇觉见故障渗圆之美的电扇通电后无反应

美的电扇通电后无反应通常是由于电扇的电路断路不通，这时需要对电扇调速开关、电扇电机上的热保护器进行检测，找到故障问题时进行检查处理。

针对这些美的电扇的觉见问题，大家可以尝试着处理检修一下，实在不行的话只能找售后服务找专业的人员来维修了呢。下面介绍一下美的电扇的售后服务。

北京美的电扇的售后服务：

北京春雪旺源商贸有限责任公司

咨询电话：010-69641444

维修地址：北京市怀柔区青春路丙2号

北京龙悦会芳商贸中心

咨询电话：010-80103220

维修地址：北京市昌平区城区镇北城根甲一号底商

北京顺虹宇家电修理部

咨询电话：010-81493114

维修地址：北京市顺义区双兴南区35号楼1单元对面

北京市红兴发电器维修中心

咨询电话：010-81548351

维修地址：北京市通州区乔庄路91号荞馨园49-412

北京福鑫宏达制冷设备维修有限公司

咨询电话：010-85373937/68632394

维修地址：北京市石景山区永乐小区15号楼1门

北京永恒利信商贸有限公司

咨询电话：010-85374513/010-65006136

维修地址：北京市朝阳区黑庄户乡定辛庄东队创业园B5区

北京兰海腾远家用电器商店

咨询电话：010-89335977

维修地址：北京房山区城关街道九洲兴达B区8-8-102底商

北京万事吉电器维修中心

咨询电话：010-52797150

维修地址：北京市平谷区红庙街1号楼2单元2号

北京市华赛工贸有限公司

咨询电话：010-57438878

维修地址：北京房山良乡镇南关永林建材城2楼美的专卖

北京综维电器维修有限公司

咨询电话：010-67169996

维修地址：北京市朝阳区通惠家园慧生园13号楼109

上海美的电扇的售后服务：

上海成新电器有限公司

咨询电话：021-34224711

维修地址：上海市闵行区报春路149号

上海松裕电器有限公司

咨询电话：021-39198716

维修地址：上海市嘉定区塔城东路494-4号

青浦慧科电器维修部

咨询电话：021-51088160

维修地址：上海市青浦区胜利路166号

上海市松江区车空胡墩镇慧飞家电维修部

咨询电话：021-51089170

维修地址：上海市松江区环城路204弄15号

上海畅杰电器设备有限公司

咨询电话：021-51767186

上海联之友家电维修经营部

咨询电话：021-54293906

维修地址：上海市闵行区虹梅南路863号

上海毅中电器服务有限公司

咨询电话：021-56139191

维修地址：上海市宝山区祁连山路2098号

申信家用电器维修服务社

咨询电话：021-56686276

维修地址：上海市闸北区高平路946号

上海圣宏电器服务部

咨询电话：021-57971095

维修地址：上海市金山丛亏塌区石化金零路68号

上海汇晖电子科技有限公司

咨询电话：021-58111135

维修地址：上海市浦东新区周浦镇周东路繁荣路路口周南村881号

安徽美的电扇的售后服务：

泾县五星家电维修部

咨询电话：0563-5034541

维修地址：安徽省泾县中山北路人武部门面房

滁州市美厨电器有限责任公司

咨询电话：0550-3044315

维修地址：滁州市三里亭路206号

滁州盛腾商贸有限公司.

咨询电话：0550-3591750

维修地址：琅琊东路水石嘉园3号楼1单元负一层

定远县美的专卖店

咨询电话：0550-4030516

维修地址：安徽省定远县曲阳大街供电局对面美的专卖店

全椒县永强家电维修部

咨询电话：0550-5026606

维修地址：安徽省滁州市全椒县新南路139号

来安县胜勇家用电器经营部

咨询电话：0550-5628444

维修地址：安徽省来安县中央大街13栋8号

天长市姜福金电器经营部

咨询电话：0550-7038944

维修地址：安徽省天长市聚宝路中段98号

明光市海波超越电器维修部

咨询电话：0550-8133572

维修地址：安徽省明光市池河大道30号

合肥庐阳区号然家电维修部

咨询电话：0551-5616398/5600014

维修地址：合肥市庐阳区五河路196号

蚌埠市阳光制冷电器技术服务部

咨询电话：0552-3074297

维修地址：蚌埠市解放一路泗水巷70-72号

重庆美的电扇的售后服务：

重庆市渝北区勇怡家电维修服务部

咨询电话：023-86006833

维修地址：重庆市渝北区双龙大道342号

长寿区彪哥家电维修中心

咨询电话：023-40250764

维修地址：重庆长寿区渡舟渡中路半岛花园2号-3号门面(渡舟派出所旁)

重庆市永川区宏诚家电维修部

咨询电话：023-49887989

维修地址：重庆永川区环城南路21号

重庆市万州区龙宝腾辉家电维修部

咨询电话：023-58141501

维修地址：重庆市万州区诗仙路347号

重庆市南岸区诚帮家电维修部

咨询电话：023-62922593

维修地址：重庆市南岸区南坪辅仁路2号附7号

维修地址：上海市长宁区中山西路1277号1-111室

福建美的维修服务点

福州市鼓楼区耀华家电维修部

咨询电话：0591-87674242/0591-83344550

维修地址：福州市仓山区展进巷北侧兴元花园1好22店

厦门市思明伟达电器厂

咨询电话：0592-2033817

维修地址：厦门市同安路2号二楼

厦门市思明区博科家用电器维修服务部

咨询电话：0592-5192315

维修地址：福建省厦门市东浦路12号之39

厦门海沧永恒家电维修店

咨询电话：0592-6587615

维修地址：福建省厦门市海沧区沧林二路717号店

厦门市集美区苏东家用电器维修店

咨询电话：0592-6602368

维修地址：厦门市集美区杏林杏东路5号之5

甘肃美的维修服务点

兰州华美电子科技有限公司

咨询电话：0931-8267249

维修地址：甘肃兰州市南滨河东路8号

陇西县三喜家电维修中心

咨询电话：0932-5967162

维修地址：甘肃省定西市陇西县巩昌镇小商品市场16号楼

定西市安定区真艺家电维修中心

咨询电话：0932-8220769

维修地址：甘肃省定西市安定区交通路金羚公司家属楼门

武威市金达电器维修有限公司

咨询电话：0935-2216994

维修地址：武威市西大街58(保险公司西侧)

金昌市公园路家用电器产品维修站

咨询电话：0935-8312130

维修地址：甘肃省金昌市公园西路40号

广东美的售后服务点

台山富荣电器服务部

咨询电话：0750-5509003

维修地址：台山市台城镇丽景园西区第二卡

江门市新会区会城德艺电器维修部

咨询电话：0750-6966005

维修地址：江门市新会区同德二路39号103一1

恩平市顺大家电维修中心

咨询电话：0750-7733550

维修地址：恩平市江边路5号右边铺位

鹤山市沙坪镇中恒家电服务中心

咨询电话：0750-8837978

维修地址：广东省鹤山市沙坪镇新城路91号

韶关市捷科电器有限公司

咨询电话：0751-8212828

维修地址：韶关市站南路一公里市二运公司门店

什么电器都需要在使用过程中注意护理，在平时使用美的电扇时，记得时间长了可以取下电扇盖把电扇风叶擦拭一下呢。讲了美的电扇的常见故障和售后服务，大家是不是在遇到问题时可以直接去找离得近的服务点了呢。

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『叁』 谁有在瑞典的中国朋友

SAMSONG好吗
我觉的韩国的电子商品没有日本的好