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SteelSeries产品售后服务标准
售后电话400-777-1230
消费者可以通过条形码和购物凭证（票据）来确定购买时间，进行售后服务；质保产品必需有外盒全套包装和外盒包装上的质保卡以及条码。
SteelSeries产品售后标准：
耳机类产品：1年包换
键盘类产品：1年保修
鼠标类产品：1年包换
鼠标垫及其他附件：无保修（附件类产品属消耗品不提供售后服务，但鼠标垫可提供开箱即坏换新服务）
质保范围（耳机声卡键盘鼠标等产品出现下列故障可享受免费质保服务。）
1.控制失败
2.按键失灵，按键单击变双击
3.噪音,单边不响
4.无外观损伤
不享受保修服务条款
1.键盘,耳机,鼠标等由于客户使用及运输不当造成的不可维修的损坏（物理损伤、硬件损伤）。
2.被私自拆装维修。
3.产品标签损坏及条码不符、缺损、字迹模糊。
4.产品过了质保期限.
5.有无法清除的文字和污渍.
6. 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏.
7. 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏.(如鼠标线、键盘线给宠物狗、猫咬断)
8．因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
返修流程
客户－经销商－总代－厂家办事处 经销商在收到客户返修时应先对产品作初步检查,写明产品问题后在5个工作日内将产品发给总代。总代在收到问题产品2个工作日内检测产品问题后，将更换新品给经销商发出。总代每月汇总一次返修品交给办事处更换。办事处不直接接受经销商和客户的返修品。
返修品运费
客户承担其发送返修品至经销商的往返运费；经销商－总代－厂家办事处之间的运费由发货方各自承担。