记者接到一些消费者投诉,声称其购买的阿里斯顿热水器频频出现漏水情况,且得不到及时的售后服务,纷纷对阿里斯顿热水器的质量和售后服务产生质疑。而记者对“阿里斯顿售后服务中心”暗访发现,其只不过是一家非常普通的家电维修回收站,而且这个售后点现在已经没有续约,由此种种可见,上述消费者投诉并非偶然。而作为一知名热水器品牌,阿里斯顿部分负责人士接受记者采访时的答复与态度更让人哑然……
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消费者
阿里斯顿漏水严重
消费者刘女士告诉记者,提起家里的热水器就头疼:“阿里斯顿热水器的质量实在太差了”。据了解,刘女士是在2005年10月购买了阿里斯顿JI100HE-EBT15型号热水器,“当时就是信赖这是个国外的大牌子,又看到广告上说能保修5年才买的”。才使用了一个月遥控器就出现问题,广州售后服务中心的工作人员在维修不好的情况下,竟称“还有两个按钮可以用啊,你就先将就着用吧”。另外,从今年2月开始,这台热水器一直在漏水。为此,她曾多次拨打阿里斯顿售后服务中心热线,电话却从未接通过。
无独有偶,陈先生也来信投诉说,自己于2003年购买的SHCON35SHE1.5的阿里斯顿热水器,内胆如漏水是保修五年,但是今年初已出现漏水情况,广州售后服务中心派人上门鉴定为内胆漏水,收取了40元上门费但问题并没有解决。几天之后,陈先生打电话希望能够得到解决,但却被售后人员以其“在购买时没有开发票只有收据,不予维修。”为由拒绝。
对此,陈先生质疑:“既然没开发票只有收据那为何当时售后服务中心可以送机并上门安装呢?你售后服务中心是凭什么送机给我的?而且安装工单上的发票号也是写我的收据号码,收据上也盖有‘凭随机保修卡由阿里斯顿原厂全国保修’的字样,难道说这是骗人的吗?”
针对消费者所提出的疑问,记者采访了阿里斯顿华南地区市场部经理黄宇亮,但是他对消费者的质疑进行了否定,称“热水器漏水是每个厂家每个品牌都存在的问题,我们并没有从总部获得过‘热水器漏水严重’这样的信息”。
调查
阿里斯顿售后“名存实亡”?
据权威资料显示,目前,我国城市居民家庭热水器拥有率为72.3%,尚未达到饱和状态,每年保持30%的增幅,在未来五年内,热水器的市场需求量将达3500万台。由于热水器产品本身的特殊性,其质量安全问题一直备受关注。
接到消费者对阿里斯顿热水器的质量和售后服务投诉后,记者对阿里斯顿广州售后服务中心进行了暗访。
记者以消费者的身份拨通了阿里斯顿售后中心的电话,当对方得知是内胆漏水,立刻回答“内胆漏水我们修不了,如果有发票并在保修期内,你可以过来调换机子”。随后,记者实地暗访了该售后中心。奇怪的是,该中心门口并没有任何与“广州阿里斯顿售后服务中心”等相关字样,只是一家非常普通的家电维修回收站,整个店面最多只能同时容纳三四个人,令人很难将其与“阿里斯顿”的品牌联系起来。
看来消费者的质疑并非没有道理,这样的一个小门店如何能支撑“阿里斯顿广州售后服务中心”这么大的牌子,它的售后与服务又如何保障?抱着这种疑惑,记者采访了阿里斯顿华南地区售后服务中心负责人郭先生,对方称这个售后点是两年前签约过的阿里斯顿特约维修点,现在已经没有续约了。但是,对于这种已经没有授权的维修点为何还能以“阿里斯顿售后服务中心”来为消费者“服务”一年之久?郭先生称“这属其个人行为,我们也没有办法。”
专家
遭遇“忽悠”型厂家可借助法律
对于热水器等家电的售后,专家认为商家的责任也不可推卸,商家应该在保修期内保持100%的诚信度,按照“谁经销谁负责”的原则直接帮消费者解决产品质量问题。另外如果遭遇“忽悠”型厂家,建议消费者致电消费者权益保护委员会寻求法律和法规的援助。
据了解,根据《消费者权益保护法》的规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
此外消费者值得注意的是,在购买时一定要索要正规的发票并进行妥当保存,以免在维修时发生不必要的纠纷。此外,在事情发生后(如热水器漏水造成墙体、地板受损),消费者应在第一时间通知经销商或制造商,要求对方派人到事发现场进行拍照取证,双方现场确认是由商品引发了问题,具体造成了多少损失,这样在以后的维权过程中就能减少争议
② 前锋热水器维修电话是多少
前锋热水器维修电话是:
(028)(8652)(2759)
前锋热水器不启动是燃气热水器普遍存在的问版题,如下:
一、电池问权题:如果使用电池,首先要看电池是否太旧,如果电压不够,热水器就不会启动。
二、电磁阀故障:如果在点火过程中只听到点火声音,且电磁阀没有磁吸收,则可能是:
a、 如果电磁阀损坏或老化,将无法控制。点火开始时,可被吸入,点火后再次关闭;
b、 如果燃气压力过高或过低,气缸减压阀的输出压力过高或过低,热水器无法点火;
c、 电磁阀有污垢。如果电磁阀不允许通过气体,气体(天然气、液化石油气、人工气)就不会出来,也不能出来,这样就不会着火。
(2)维修热水器电话兰州扩展阅读:
燃气热水器不易点燃的原因有很多,如下:
水、煤气和电器元件的损坏将导致热水器不能点火。但现在热水器部件的质量普遍提高,不容易断裂。
事实上,热水器在很多情况下无法点火的原因是热水管道因结垢堵塞,导致水流背压较大,在一定程度上,热水器的水与空气联动装置会认为热水龙头已经关闭,气路已经关闭。
没有汽油,当然,它不会启动。如果热水龙头近期完全打开,热水压力较小,可能性较大
③ 开力热水器
力科电器位于广东省中山市,创立于2003年,专业从事燃气热水器的生产、制造内和销售。拥有50余项行容业专利,是广东的知名重点高新技术企业。连续4年在国内燃气热水器出口数量上稳居国内前2名,所生产的产品覆盖全球50余个销售市场,全球使用人数超420万。全国各地都有售后网店,服务有保障
④ 美的空气能热水器全国维修电话是多少
美的空气能热水器需要维修,可以拨打美的全国服务客服热线电话400-8899-315。把维修热水器的版型号、购买时间、权联系人、联系地址及联系电话告知客服,客服会通知当地网点联系办理维修事宜。
不属“三包”范围的情况下,预约服务点要收费维修。如果是网上购买的空气能热水器,交易成功超过了15天,此时订单无法发起售后申请,建议拨打400-8899-315美的全国统一服务热线咨询解决问题。
(4)维修热水器电话兰州扩展阅读:
免责条款一下列情况不属“三包”范围,预约服务点可实行收费维修:
1、消费者因搬运、保管不当等造成的损坏;
2、非美的公司指定维修点安装、维修造成的损坏;
3、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏;
4、超出保修期的;
5、使用环境不符合产品说明书表述。
⑤ 热水器上门维修电话
热水器上门维修电话如下:
400-128-8888万家乐热水器。
400-889-9315美的热水器。
400-832-3232阿里斯顿热水器。
400-699-0606林内热水器。
400-699-9999海尔热水器。
400-828-8988史密斯热水器。
400-888-6288华帝热水器。
电热水器的使用注意事项
1、如果家中不是长期使用热水器,尽量关闭热水器,否则既不节能,也大大降低了热水器的寿命。
2、尽量每年对热水器进行一次检查,主要检查加热状况、按键灵敏度、泄水阀是否完好,电管线和支架也要仔细查看。
3、每半年对内胆进行一次清理,主要是清理加热管上的水垢,也可请专业人员来清理。
4、热水器使用三年或者以上,就要更换一次加热器和温控器,要由专业的人员来进行更换。
⑥ 热水器维修电话 前锋
前锋热水器全国统一客服热线号码
前锋热水器客服热线400-1535-118。
前锋热水器售后维修24小时服务热线400-1535-118。
全年365天、7*24小时400电话服务中心。
线下到场时间”不超过12小时,节日假期,则“到场时间”不超过24小时,解决一般故障,较大故障可由公司总部48小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定,保修期内为您免费保修。接到客户报修通知后保修期外可提供有偿专业维养。全国服务联网网点检测维修、清洗保养、移机安装、清洗除垢、快速上门、耐心解答等、专业维修安装一站式服务网点。
1、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
2、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
3、检查故障
⑦ 樱花卫厨维修政策和维修点
说到樱花大家都会想到日本的国花樱花,但是一提起樱花卫厨,相信也会有很多人是了解的,樱花卫厨最早是在我国台湾创办的,是我国卫厨行业的佼佼者,销售量和服务质量都非常好,在中国相信也会有很多的家庭在使用樱花卫厨的产品的。但是也会有很多的人对樱花卫厨各厨具的维修政策和维修点都不是很了解的,现在就由小编来给大家介绍一下吧!
樱花卫厨保修信息:
维修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机包修期为1年
保修起始日:从购发票日起一年内, 凭购机发票, 进行包修。
无发票保修:不支持
保修方式:上门维修
樱花燃气灶维修点:
蚌埠分公司维修地址:蚌埠市朝阳路325号
合肥分公司维修地址:合肥市北二环天柱山路东湖山庄碧云阁1-2栋门面111-112号
北京分公司维修地址:北京市大兴区旧宫镇佳和园14号楼101号
重庆分公司维修地址:重庆渝北区龙溪镇松石北路25号地块1栋1-1号
福州分公司维修地址:福州市五一中路49号先施大厦日座9A
厦门分公司维修地址:厦门市金尚路363号惠鸿花园
兰州分公司维修地址:兰州市城关区雁滩路均家滩364号市公安消防支队综合楼二楼
东莞分公司维修地址:东莞市南城区科技路精英名都小区1-3座商铺A5、A6号
广州分公司维修地址:广州市天河区珠吉街吉山村珠吉路61号自编D栋101
湛江分公司维修地址:湛江市赤坎区新春路26号吉祥花园9A
深圳分公司维修地址:深圳市南山区西丽镇茶光村茶光工业园2栋1B座
汕头分公司维修地址:汕头市天山路26号怡景楼首层101-108房及二层201-204房
惠州分公司维修地址:惠州市河南岸白泥路金岸花苑A栋首层101号商铺
广州分公司维修地址:广州市天河区珠吉街吉山村珠吉路61号自编D栋101
樱花抽油烟机维修点:
蚌埠樱花服务中心维修地址:蚌埠市朝阳路325号
合肥樱花服务中心维修地址:合肥市北二环天柱山路东湖山庄碧云阁1-2栋门面111-112号
芜湖樱花服务中心维修地址:芜湖市新时代商业街22幢274号
北京樱花服务中心维修地址:北京市大兴区旧宫镇佳和园14号楼101号
重庆樱花服务中心维修地址:重庆渝北区龙溪镇松石北路25号地块1栋1-1号
福州樱花服务中心维修地址:福州市五一中路49号先施大厦日座9A
厦门樱花服务中心维修地址:厦门市金尚路363号惠鸿花园
兰州樱花服务中心 维修地址:兰州市城关区雁滩路均家滩364号市公安消防支队综合楼二楼
东莞樱花服务中心维修地址:东莞市南城区科技路精英名都小区1-3座商铺A5、A6号
广州樱花服务中心维修地址:广州市天河区珠吉街吉山村珠吉路61号自编D栋101
湛江樱花服务中心维修地址:湛江市赤坎区新春路26号吉祥花园9A
深圳樱花服务中心维修地址:深圳市南山区西丽镇茶光村茶光工业园2栋1B座
汕头樱花服务中心维修地址:汕头市天山路26号怡景楼首层101-108房及二层201-204房
惠州樱花服务中心维修地址:惠州市河南岸白泥路金岸花苑A栋首层101号商铺
广州樱花服务中心维修地址:广州市天河区珠吉街吉山村珠吉路61号自编D栋101
樱花热水器维修点:
桂林分公司维修地址:桂林市中山中路36号桂林大世界四楼
南宁分公司维修地址:南宁市长岗路155号广西军粮配送中心新办公楼二楼206室
贵阳分公司维修地址:贵阳市白云区西南家居装饰博览城建材区木制品馆二楼57号
石家庄分公司维修地址:石家庄市裕华区谈固南大街(石家庄国际城商铺D57-2号 )
哈尔滨分公司维修地址:哈尔滨市动力区鸿福路25号(哈尔滨橱柜一条街
长沙分公司维修地址:长沙市芙蓉区火星镇紫欣公寓1栋108-110号
衡阳分公司维修地址:衡阳市华新开发区华新大道38号锦绣华府102号商铺
常州分公司维修地址:常州市新区汉江路新城第一街308-310号
南通分公司维修地址:南通市人民西路537号
南京分公司维修地址:南京市河西新区梦都大街176号滨江奥城五区105-108
常熟分公司维修地址:常熟市枫林路2号听枫园10幢118
南通分公司维修地址:南通市人民西路537号
扬州分公司维修地址:扬州市扬子江中路534、536号
盐城分公司维修地址:盐城市亭湖区西环路68号
徐州分公司维修地址:徐州市二环西路华美沁园门面楼群
济南分公司维修地址:济南市历城区东晨大街100号上海花园2#楼1-103/1-104
青岛分公司维修地址:青岛市抚顺路3号乙
浦西分公司维修地址:上海市闵行区虹中路115号
松江分公司维修地址:松江区松汇中路971弄3号101室
浦东分公司维修地址:浦东杨高南路1998号
樱花消毒柜维修点:
惠州樱花服务中心维修地址:惠州市河南岸白泥路金岸花苑A栋首层101号商铺
桂林樱花服务中心维修地址:桂林市中山中路36号桂林大世界四楼
南宁樱花服务中心维修地址:南宁市长岗路155号广西军粮配送中心新办公楼二楼206室
贵阳樱花服务中心维修地址:贵阳市白云区西南家居装饰博览城建材区木制品馆二楼57号
石家庄樱花服务中心维修地址:石家庄市裕华区谈固南大街(石家庄国际城商铺D57-2号 )
哈尔滨樱花服务中心维修地址:哈尔滨市动力区鸿福路25号(哈尔滨橱柜一条街)
洛阳樱花服务中心维修地址:洛阳市瀍河区新街新房家园11-8幢101/102号
郑州樱花服务中心维修地址:郑州市金水区商城路与未来大道交叉口向北300M路东
南阳樱花服务中心维修地址:南阳市新华西路30#五交化大厦801室
武汉樱花服务中心维修地址:武汉市江岸区永清街20-5号
宜昌樱花服务中心维修地址:宜昌市沿江大道218号江山多娇13号楼8号仓库
长沙樱花服务中心维修地址:长沙市芙蓉区火星镇紫欣公寓1栋108-110号
衡阳樱花服务中心维修地址:衡阳市华新开发区华新大道38号锦绣华府102号商铺
常州樱花服务中心维修地址:常州市新区汉江路新城第一街308-310号
好了,关于樱花卫厨的维修点和维修政策小编就介绍到这里了,相信通过以上的介绍大家对樱花卫厨的维修政策和维修点都有了一定的了解,希望小编的介绍对大家有所帮助。樱花卫厨在城里的短短30年间能够成为我国卫厨行业的佼佼者,都是因为樱花卫厨的创新能力强,服务质量好,当然也离不开大家的支持,所以希望大家继续关注和支持樱花卫厨的发展,相信樱花卫厨会带给大家更多的惊喜。
⑧ 好太太热水器售后维修电话
好太太售后维修服务电话:400-6133315
主营服务:热水器安装、清洗、电热水器漏水、漏电、燃气灶漏气、打不着火、油烟机吸烟效果差、噪音大、消毒柜等售后维修。
好太太售后维修优势:
消费自由:客户对报价不满意可以选择不修,杜绝强制消费。
透明消费:所有服务都统一定价,无隐形消费。
专业技术:技术好、服务态度好。
快捷服务:1分钟报修,3分钟回复,30分钟上门维修。
上门服务:服务不满意,免费派人重新上门服务。
好太太电热水器维修电话号码(全国联保)24小时服务热线服务说明如下:
1.正规公司运作,可开发票,杜绝游摊个体杂乱黑维修。
2.电话预约报修,30分钟快速上门。
3.全市都有网点,工程师就近安排,快捷上门服务。
4.所有工程师都经过专业培训,统一着装、统一上门服务标准。
5.好太太电热水器维修电话号码(全国联保)24小时服务热线国收费统一标准公开透明,绝无隐形消费。
6.所有维修均有质保,解除您的后顾之忧。
7.所有服务全回访,服务质量双保险。
⑨ 万家乐热水器全国统一服务热线
万家乐热水器全国统一服务热线是400-128-8888。万家乐燃气热水器售后维修电话是400-9020-669。
万家乐售后服务网点为用户提供万家乐燃气热水器售后维修服务。万家乐客服热线24小时接听。上门业务涉及:上海万家乐燃气热水器售后、安装、保养等。随着用户的增多,万家乐燃气热水器维修量随之加大,热线容易占线,请多拨几次,全天候、全天时为客户服务。
万家乐燃气热水器服务
万家乐燃气热水器始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,万家乐燃气热水器始终以“顾客满意”为中心,设立客服中心。
顾客不管在哪里,万家乐燃气热水器就在哪里,只需拨通电话,即可获得万家乐燃气热水器业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能买得安心,用得放心。
⑩ 前锋热水器维修热线
前锋热水器维修服务电话:400-680-1177。
全国售后维修24小时服务热线为全国客户提供专业优质的维修、安装拆装移机、消毒清洗保养服务,前锋热水器维修售后电话-全国售后维修24小时服务热线节假日不休息,只要您拨打一个电话,就近安排师傅,30分钟即可上门服务!
全国售后维修24小时服务热线上门维修服务流程:
1.电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在时间进行上门服务。
2.登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
3.准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
4.检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。前锋热水器维修售后电话-全国售后维修24小时服务热线维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
5.确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。