招远市沃尔沃车维修点

㈠ 上海哪里有专修沃尔沃的

上海目前有6加VOLVO授权维修站。分别是：
1.沃尔沃汽车上海世贸安亭4S中心
上海沃路捷汽车服务有限公司
上海市嘉定区安弛路8号（安亭国际汽车城内）
电话: (021) 6950 2266
传真: (021) 6950 2755（销售）/ 6850 2753（售后）
2.沃尔沃汽车上海世贸浦东维修站
上海世贸汽车维修有限公司
上海市浦东新区东高路778号（近张杨北路口）
电话: (021) 5069 5888
传真: (021) 3382 3866
3.沃尔沃汽车上海世贸浦西维修站
上海捷路沃汽车服务有限公司
上海市普陀区同普路1362号（近祁连山南路）
电话: (021) 5269 8050
传真: (021) 5269 8052
4.沃尔沃汽车上海通孚祥4S中心
上海通孚祥汽车贸易有限公司
上海市吴中路366号靠近桂林路口
电话: (021) 5477 1333
传真: (021) 5477 9273
5.沃尔沃汽车上海通孚祥宝山4S中心
上海通孚祥汽车销售服务有限公司
上海市宝山区江杨南路1379号（近一二八纪念路）
电话: (021) 6622 1333
传真: (021) 3641 1300
6.沃尔沃汽车上海永达4S中心
上海永达东沃汽车销售服务有限公司
上海市浦东新区沪南路2178号（御桥路口）
电话: (021) 5089 6789
传真: (021) 6893 2021
请查看VOLVO官网：http://www.volvocars.com/zh-cn/footer/pages/dealer-locator.aspx
希望可以帮助到您！

㈡ 沃尔沃消音器多少公里保养

【1】韩国市场，沃尔沃官方维修过的零部件终身质保
自从沃尔沃被吉利汽车收购之后，加速了在中国市场的投产速度，并且现在沃尔沃也成为了中国市场很畅销的二线豪华品牌汽车。中国生产的沃尔沃汽车也顺利出口到海外市场。由此可见，中国生产和制造的沃尔沃汽车是与瑞典生产的沃尔沃采用了相同的标准。
然而，虽然沃尔沃品牌目前属于中国吉利，而且中国还是沃尔沃的生产国，以及最大的消费市场之一。但沃尔沃对中国消费者售后政策确实不太友好。有太多的消费者对沃尔沃的印象就只有一个，那就是维修保养贵。
最近沃尔沃在韩国市场推出了业界首个针对付费维修零件的终身保修计划。
终身质保适用于通过官方服务中心付费更换的原装零件。对于由于保修部件影响其他部件而导致二次损坏的情况也是如此。
2020年6月之后，沃尔沃将为所有有偿更换零件的沃尔沃客户实施相关计划。但是，沃尔沃车主应遵守为期一年或15,000 km的定期检查和更换周期，并应遵循保养手册中建议的车辆管理政策。
因驾驶员疏忽大意而引起的维修，非法改装或因不使用原厂零件而引起的零件更换。此外，不包括易耗品，例如刹车片，轮胎和滤清器以及钣金/涂层物品。
【2】韩国市场，沃尔沃5年10万公里免费保养，与雷克萨斯一样
我们都知道，豪华品牌汽车中服务最好的是雷克萨斯，在全球范围内执行的是5年10万公里免费保养的服务，在中国市场也是一样的。但是沃尔沃却针对不同的市场国家，不同的政策标准。在韩国，沃尔沃是执行的5年10万公里免费保养，除了定期检查，连各种耗材，包括机油，空气滤芯，空调滤芯，制动液，雨刮器也是免费更换的。但是在中国市场，沃尔沃没有这样的服务，甚至连首次保养也是不赠送的。
【3】中国市场，沃尔沃维修贵
越是小众的车型，维修的成本越高。沃尔沃维修价格贵也是业内出名的。
很久之前就有一位沃尔沃S60L的车主上路被一台小面包车追尾了，损伤并不是很严重，伤痕基本都在后保险杠范围内。然而，最后车主表示其实际维修费达到了惊人的1.1万元。
另外，一台沃尔沃S60L发生追尾，还好事故并不严重，并且没有伤到发动机和悬挂，只是机盖、水箱、大灯等部件需要维修。然而4S店出具的维修单显示，配件加工时费总价竟然要7万余元。所以沃尔沃的车主，最好买多一些保险。
其实沃尔沃的保养，在中国市场的价格与奔驰，宝马，奥迪的水平也差不多，毕竟都是豪华品牌车型，价格也比较相似。只是沃尔沃针对韩国市场推出了5年10万公里免费保养，外加维修后的零部件终身质保。而中国市场却没有，而且沃尔沃目前是一个中国品牌，在中国生产，其实零部件成本和售后成本，是可以更低的。
而且随着目前汽车市场的竞争更加白热化，如今不少自主品牌也开始提供免费保养服务了。我认为今后免费保养这件事儿，在豪华汽车品牌中也会逐渐流行起来。

㈢ 沃尔沃故障率怎么样

沃尔沃S60L这款车主打的安全性能，确实在安全方面领先于其他品牌，其动力油耗满足家用，安全配置丰富，操控配置齐全。车内配置也较为丰富，性价不还是不错的。目前其故障率不高。

沃尔沃S60L对于年轻人来说，外观已经足够年轻运动，但是对于中年人来说，这款车的外观又多了一份成熟稳重的味道，因此用来家用也非常合适。

沃尔沃S60L的车身尺寸和空间表现方面不错，沃尔沃S60L是一款中型轿车，对比同级别的车型而言，沃尔沃S60L车身长度超过4米7，轴距接近2米9，内部空间较宽敞，后排的乘坐舒适性也很好，完全可以满足家用的需求。

沃尔沃S60L的内饰造型比较简约，并且有着成熟稳重的风格，中控部分采用嵌入式的造型，中控屏幕尺寸不大，但功能比较全面，中控部分保留了很多实体按键，对于家用车来说，可以提供更加便利快捷的操作。

动力方面，沃尔沃S60L提供了比较多样的动力组合：入门车型搭载了一台1.5T发动机，最大马力152匹。中高配车型搭载了一台2.0T发动机，最大马力245匹，并且匹配8速手自一体变速箱，有着非常出色的动力表现。

总的来说，沃尔沃S60L是一款非常适合家用的车辆，无论是空间、动力上都没有任何问题，唯一不足之处就是内饰造型缺乏一些豪华感和科技感。

㈣ 沃尔沃的车质量怎么样之后的保养费贵吗

您提出的问题是沃尔沃汽车的保养费用是否很高？肯定会高一些，因为沃尔沃汽车一般都在50万元左右。买普通的车辆要买两台了。根据这一点，按照车的总造价分配加上所选择的高档润滑材料，维修费用肯定是会高一些的了。很奇怪S60L快十年没换代了，配件还那么贵，十年时间销量确实累计起来也不高，比起凯迪拉克ATSL修车要贵好多，但是凡事没有绝对，如果小毛病少，车的整体质量好，开车比较小心安全，也就不用太在意修车贵，反而保养的贵不贵更应该被考虑。

广州落地价63万（本人车都是3.0排量），非常好开，非常放心，非常省心，非常安心！沃尔沃始终把安全放在第一位，所以安全配置相当丰富，汽车安全带就是沃尔沃发明并免费分享给其他车企使用的。如果特别注重安全可以选择沃尔沃品牌，但品牌力还不如奔驰宝马，奔驰注重豪华舒适感，宝马注重操控。

㈤ 深圳除了4S店哪里还可以修VOLVO汽车

深圳市南山区月亮湾大道新濠汽车城B-8
VOLVO品牌销售专线： 0755- 89820666
VOLVO品牌服务专线： 0755-86227276

㈥ 沃尔沃维修费为何那么贵

大家都知道，现如今人们收入越来越高，很多人都会把买车提上日程，毕竟有车之后出行会非常地方便，来一场说走就走的旅行的愿望可以说随时都能够实现。但真正买车的人都知道，汽车是一个消耗品，后期还需要各种养车费用，比如油钱，比如保养，比如后期的维修。当然比较普通的车，后续养车费用不会太贵，不过也有一些品牌的车，看似不是特别豪华，但是维修费却特别高，比如沃尔沃就有“修车时才知道它是豪车”的说法。可能很多人都会有这样一个疑问：为啥沃尔沃维修费这么贵？因为从价格来看，沃尔沃品牌的车不算贵啊，30万就能买到一款不错的的车型，一般来讲，这个价位的车，维修费一般都不会这么贵，那为什么沃尔沃的维修费这么贵呢？接下来，笔者就给大家科普一下原因。

㈦ 沃尔沃为什么目前在中国没有当初那么火了

沃尔沃被称“最安全”汽车，在国内为啥不受待见？答案终于揭晓！说到沃尔沃这个品牌的汽车，相信大家也都是非常熟悉的，那么沃尔沃自从被吉利收购之后，在国内可谓是名声越来越大，不仅有着优质的汽车工业，另外在安全上面可以说也是堪称全球最安全的品牌，汽车了，他的口碑一直以来都是非常不错的，那么说起沃尔沃这几年它的销量并不是特别好，甚至有很多的车型也都开始降价，但是他仍然没有那么受国人喜欢，那么大家都知道其中的主要原因吗？对于这一点专业人士也就说出了背后的缘由，看完之后车主纷纷表示后悔才知道。
首先第1个原因也就是因为沃尔沃它的品牌知名度不够高。沃尔沃汽车现在在中国吉利汽车品牌下发展的也都是非常不错的，那么现在也都开始慢慢的为大众所熟悉的是沃尔沃汽车，这个诞生于瑞典这个国家的豪车品牌，在欧洲市场和北美汽车市场发展的也都是非常不错的，但是中国大众却是不熟悉的，等会儿我去学车开始引进中国的时候，高端汽车市场已经被bba级车占据了多大部分，自然而然也就没有沃尔沃的一席之地了。所以沃尔沃汽车在中国的知名度一直不是特别高。
第2个原因也是因为汽车品值率越高，沃尔沃汽车的安全性能可以说也是得益于沃尔沃汽车精密的汽车零部件的，不过这也就导致了一个很大的问题，那就是忘记这如果是发生故障需要更换零件的话，也是很难会找到匹配合适的零部件，这就形成了沃尔沃汽车的维修费用增加，也正因为如此沃汽车在二手汽车市场也并不是销售很好，很多的二手车车主也都不愿意接手沃尔沃这种汽车。
第3个原因就是车型非常的少，那么收不到为同级别的bbat除了之所以能够迅速的抢占中国的豪华汽车市场，主要也是因为车型都能够满足大家的需求，而且遍地也都是有4s店的售后服务，也都是让很多的人觉得非常的贴心，但是沃尔沃汽车最大的劣势就是课程非常少，那么提供大家的选择，也都是非常少的，自然也就忽略了大部分买车的车主，另外就是沃尔沃汽车的4s店和售后维修点也是非常少的，这也让很多的消费者感到买了车却没有保障的感觉，自然买沃尔沃车的人也就越来越少了。
看完以上的这些分析之后应该明白了，为什么沃尔沃不受国人喜欢了吧，除了以上的这几个原因之外，那么包括汽车的保养也都是沃尔沃遭人嫌弃的一大因素了，毕竟他也是不属于高端品牌的，总的来说沃尔沃有优点也是有缺点的。每个人的看法看法也都是不同的，如果是你，你愿意花高价钱去买沃尔沃汽车吗？

㈧ 专访沃尔沃大中华区销售公司售后服务副总裁方锡智先生

l 主题：六大服务承诺一周年的成果及售后服务数字化创新。

l 时间：7月21日17:30-18:15

l 地点：上海 · 沃尔沃汽车亚太区总部

l 受访领导：沃尔沃汽车大中华区销售公司售后服务副总裁方锡智先生

其实很多行业分析者有一种观点，说在新时代背景下，车辆故障率比二十年前有着明显下降。车辆技术日趋稳定，包括传统三大件（备注：发动机、变速箱、底盘）没有了后，在新能源模组质量稳定的情况下，整车的故障率下降了。也就是未来主机厂和经销商立命之本，已不仅仅是把车修好，还要帮助用户处理其他问题。所以今天我们也提到了，我们希望帮助用户解决的问题就是充电焦虑和用车生活。

我们内部有一句业务口号，今天也是第一次在公共场合与媒体分享，叫做：“随处有电充，随心充好电”。我们希望能在充电方面打造一个生态。

我们为“随处都有电充”提出了五项标准，包括免费的家充桩；覆盖200家经销商的直流快充桩（备注：另有62家覆盖120KW超充桩）；覆盖全国的终身免费充电权益（备注：具体参考官网的使用条件）；品牌充电站和能够帮助用户在缺电场景下提供紧急充电服务的一键加电服务。这些标准已经能够全面地覆盖用户的各种充电需求场景，并且和其他一些品牌有所区别，具有沃尔沃本身的专属特点。

在“随心充好电”方面，因为客户使用充电设备的频率是超过燃油车加油的频率，所以这方面体验非常重要。我们跟市面上一些充电解决方案的提供商一起谈深度解决方案，很多人都提到让客户购买充电卡，我们觉得这样并不是一个良好的客户体验，这都什么时代了？还拿一张卡来刷？日常生活中，所有客户都是带着手机，通过让所有充电桩的接口后台与沃尔沃数字服务中台保持数据互联互通，客户直接通过手机就能实现车辆的无感充电，而不是让客户实地到达后去看某个充电商有多少充电桩，然后再去做扫码等各种复杂的操作才能车辆充电。

我们还通过数据打通的方式，提供给用户更多的便利性。例如我们有一项功能叫“亲友鉴权”，这个不是所有主机厂甚至新势力都能做到的。举例一个场景：我们经常会借车，作为车主我们有终身免费充电权益，但借给别人之后怎么办？用户可以直接在沃世界上通过“亲友授权”功能就能把车主的各种免费权益直接分享给你的朋友，这样就会给用户用车带来很多的便利。

当然在充电方面，我们也离不开沃尔沃的安全底色，我们自己的系统做得非常的优秀。举个例子，当我们跟市面上一些较大的充电合作伙伴谈充电桩适配时，有一家供应商曾说过，他们几乎适配过所有新能源车辆，结果他们给我们做配适就配了几个月，他们形容我们的要求太过苛刻，包括开发的数据，安全充电的标准等都是这个行业里边最谨慎，且标准非常高的，所以我们跟他们之间适配了很长时间。在适配过程中，我们解决了一系列的问题，例如曾经有遇到沃尔沃车主在特来电的充电桩充电没有成功的情况，为此，我们花费了数月去做底层对接，在降低适配失误的同时，依然能符合沃尔沃要求的高安全标准。特来电也为此调整了他们的充电控制信号逻辑，现在沃尔沃车主去特来电的充电桩充电，就再也不会遇到这种类似的情况了。

我们与特来电的合作还很深入，特来电可以从沃尔沃服务中台或者车上读取车辆充电状态的动态数据，一旦后台监控到用户车辆充电过程中有异常信号，根据沃尔沃安全充电标准，系统将迅速地对车辆及充电桩自动执行紧急操作，同时后台还会向客户同步发出提示信息，沃尔沃视车辆异常情况的程度也会专门致电这个客户，提醒客户车辆充电已出现异常，并提供相应的紧急处理建议，也会安排专业人员对接客户进行车辆的紧急技术支持，帮助客户快速解决问题。特来电也与我们分享过别的品牌类似的情况，特来电给出提醒，但客户并未能同步地收到有效的提醒，最后甚至由于车辆异常充电的情况不能及时得到处理而导致车辆自燃的严重后果。我们自认为在车辆充电安心和安全方面，沃尔沃在行业里是考虑的比较系统和周到的，这就是我们所说的“随处有电充，随心充好电”。

问题2：

买沃尔沃电车的车主，除了充电方面，在售后方面还有特别的服务吗？像某些新势力品牌APP，是否会有比如说召唤代驾什么的功能？

方总：我们前期对于首批车主会送一个礼包，礼包里包括几个内容：

第一，通过这个终身的覆盖全国的特来电自营充电桩网络免费充电权益，在电动车的全生命周期内，用户几乎可以无限制的享受免费的充电服务。无限制到什么样一个程度？可以实现每两天就充满一次的频率。换位思考下，日常用车一般1星期充电1次到1.5次，而沃尔沃车主享受到的免费充电频率远超日常需求。

第二，纯电车也有特别道路救援，如果电车抛锚，我们的拖车可以将车辆拖到4S店进行维修，同时如果电车缺电，我们还会给车主提供一键加电的服务，但这个一键加电和别的友商不完全一样的地方是有服务承诺，我们对所有用户的承诺是：3小时内车辆电池充满90%后送过来给到客户。我们就是希望能够多花些力气，彻底解决用户的充电焦虑的问题。  

问题3：

我们接触过很多沃尔沃经销商，他们表示了对于沃尔沃汽车“六大服务承诺”的看法，但这有很大的原因是在于主机厂给予补贴。所以我们也看到，传统车企的服务转型和蔚来、小鹏等新势力走的路肯定会所有不同。经销商的执行的环节，以及经销门店盈利会带来联动效应，这种情况下，方总对于未来沃尔沃如何能够打通联动以保障用户权益。

方总：问题里边有几个细分的问题。我逐个谈一下我的想法。

第一，您提到我们推出这六大服务承诺背后有很多代价，这个代价由这个体系承担，包括经销商的态度，我认为20公里之内上门取车，我们是在这个行业里较早推出的，不仅全免费且由厂家出费用，经销商不用出钱。

第二，零件终身保，经销商不用付费，经销商投入费用并没有非常大，这背后其实是一种新老观念的碰撞。沃尔沃最近两年不断在提升售后服务品牌影响力和品质，我们发现整体车市汽车消费者更加理性成熟。所以我们一方面对外承诺，另一方面对内也提早做了打算，与经销商传递这个理念，可以肯定的是售后服务的提升，对于盈利来说很有帮助。

下午，郎副秘书长的一段话让我感触很深，他从多个层面表达了他对于经销商盈利问题和整个体系盈利问题的看法。就以“零件终身保”来说，从浅的层面上看，经销商确实付出了服务的时间却没有营收。但是往下一个层面去想，如果更多的消费者甚至潜在用户，知道沃尔沃汽车能够提供零件的终身保，这就增加他们购买我们沃尔沃产品的概率，也增加他们回原厂做售后服务的可能性。这个”回厂“对于客户的黏性，对于品牌的影响力来说是十分巨大的，所以说大方向上，这个投入是肯定值得的。

回望我们的六大服务承诺，我深感欣慰与自豪，因为我们的六大服务承诺并不是广告语，而是真实的服务。从历史上看，我没有见过有任何一个品牌能够和我们一样，一次就推出六个并且背后有明确标准的六大服务水平的承诺，所以我们想通过做实事的这个过程，改变一些这个行业里边传统的打法，可能是某些主机厂的打法，也可能是经销商的习惯，对于这个行业来说，我们还是看得比较长远的。

问题4：

今年 6 月发布的第 12 期中保研零整比报告中，我们关注到沃尔沃上榜车型的零整比系数大幅下降，甚至可以说是同级豪华品牌车型最低。在这背后沃尔沃做了多少努力？

方总：对于这个问题，其实我们本质的心里想法就是：不浪费客户每一分钱。

我们希望我们的产品能够让人觉得有性价比，而不是“买得起豪车，修不起”所以过去两年时间里边，我们一直在持续优化下调我们的大量零部件价格。我觉得将来，随着车型的迭代更新还有零部件的更新，我们会持续关注零整比这个问题，保证它一直在一个比较合理的区间。

刚才说到博弈的问题，这个行业里有很多博弈，美国保险协会和行业在博弈，包括中国的零整比也是中保研带着大家在博弈，这些背后的故事不说，我们会让客户真正感知到售后维修的价钱不贵。这里的零部件，既包括事故车碰撞后的零部件，也包括日常使用中易损易耗的零部件，这些与客户日常生活是息息相关的。在中保研的报告中，可以看到我们的两个车型（备注：XC60和S90）在同级市场里都是领先的。沃尔沃没有去做猫鼠游戏，比如只降某一项，零整比是整体下降的，我们有信心说，沃尔沃售后服务真的不贵。

问题5：

零整比下降和销量之间的转化，沃尔沃有统计过大概是什么比例吗？  

方总：这个很难统计，因为这个有一个转化的过程，这个行业很少有“降价一块钱，能算出来多卖0.5辆车”这样现成的指标。但是我们会关注几个问题。六大服务承诺推出一年，包括经销商的管理，以及我们客户的保持率，它是否有提高？是否客户去年在我们体系里做维修的更多了，做这个行业的人都知道，这个数据在半年的时间里，或者一年的时间里，能够有一个百分点的上涨就是比较高的成就。百万的车主一个百分点的上涨，就是一年多进来一万个客户。过去的半年的时间，我们沃尔沃在这个指标上面涨了整整三个百分点。

我们不需要每天看，他的变化是非常缓慢的，我们以前的习惯是一年看一次。因为周期很长，结果今年6月30日做工作回顾的时候想了解一下半年发生什么变化，算了两遍结果算出来三个百分点的上涨，觉得颇感欣慰。这也说明我们沃尔沃的专业可靠，省心省力，便利的服务让车主觉得回来是值得的。   

问题6：

沃尔沃的系统警报很灵敏，我也开沃尔沃，它就经常提醒我某些系统有问题了，沃尔沃是如何看待这个问题的？  

方总：我们在这方面不仅警报给得比较及时，更重要的一个问题，我们今天谈未来的售后服务将向什么地方转型：先客户一步，比你更了解你自己。现在新一代售卖的车型，有一个功能，客户可以在菜单里边选择是否愿意与我们共享信息，甚至可以做到车辆的报警灯还没亮，我们就已经知道了您的车辆发生了问题。这种预判性，可以帮助我们的系统做到主动关怀用户，这在传统品牌里并不是都有的。

你那儿报警灯亮了，数据收到云端之后，沃尔沃的400客服给你打电话，同时推一个保养券给你，并且说：“离你两公里处有一个4S店，可以请你喝杯咖啡，保养配件打八折“，我们准备这么干，这也不是故事。过去一年时间里边我们花了很大力气整合所有邀约线索，你会发现传统售后是在等着天上下雨，只要等着就得了，心想客户反正会回来，还要忙活什么？但是新型售后讲的是主动出击，只要你车坏了我们就知道。不用等你通知，我就告诉你要到4S店维修了。

 同时，我们会有每年对老用户都有忠诚守候的计划，比如今年的360块钱的老用户关怀券，算上这360块钱的券，和你在街边维修差不多，同时我的零件还有零件终身保，你这么算一笔账你很快就可以想开了。  

问题7：

六大服务承诺，有没有做过一些客户调研，最满意的是在哪一条，有没有哪一条是消费者希望整体提升的？ 

方总：这个也是好问题。这个我觉得六大服务承诺这几项里边，有几项是比较有沃尔沃特色的。或者是沃尔沃做得比别人家做得好的，

那么第一就是零件终身保，刚才明确说过了。

第二个跟安全相关，24小时全天候守护，车上按一下按钮，四千公里之外，免费给你送车，可能有一些别的品牌说我也有24小时道路救援服务，但条款之间是有差异的。这个我觉得也是比较有特色的。

第三点我觉得是，安全便利方面做的一些体验，免费取送车，我们可能不是这个行业里边第一个推免费上门送车的，但一定是比较早的在这个行业里边说出来20公里，来回40公里全国全部免费的。公开的承诺还要能实际做到，别的友商也曾经说过类似的承诺，但需要客户在出事后主动的去争取，非常的不透明。但我们的六大服务承诺不是这样的，全国一碗水端平，开到新疆都是一样的，六大服务承诺我敢把这个东西说出去。

我要强调的一点就是，我们的承诺不是虚的广告语，过去一年时间，我们让这件事情初步落地了，阶段性成果得以展现，未来一年还要把这个服务在全国270多<font styl

㈨ 准备入手一辆沃尔沃，想问一下保养贵不贵

准备入手一辆沃尔沃，想问一下保养贵不贵？沃尔沃的保养不贵，随着人们生活水平的不断提高，在购车时，新一代消费者已经将目光转向了豪华车品牌。事实上很多豪车往往需要花很多钱进行保养。作为消费者喜欢的豪华车品牌，沃尔沃的保养费用是不是很贵？这个问题相信大家都很好奇，所以我想带大家了解一下沃尔沃新的售后服务，看看沃尔沃是如何服务我们车主的。

沃尔沃自诞生以来，一直坚持为每一位车主提供最简单、最合理的售后服务。沃尔沃不仅在安全方面做得相当好，而且在保养方面以全新的售后服务政策，让所有车主都感受到沃尔沃的体贴和专业。此外，沃尔沃还帮助车主节省了汽车维修费用，所以我们不用担心“沃尔沃的维修费用贵吗？”毕竟沃尔沃对业主来说太体贴了。