iPhone
保修期限
iPhone 整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买 AppleCare+全方位服务计划。
维修方式
根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。
如果附件出现问题,会更换全新的附件。
所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。
保修和服务定价
我的 iPhone 的保修期有多长?
针对 iPhone 的 Apple 有限保修涵盖 iPhone 的制造缺陷,期限为自原始购买之日起的一年。包括三包规定在内的相关消费者权益保护法可让您获得针对自原始购买之日起一年的产品质量问题的新部件或替换产品。在中国香港、中国澳门或中国台湾购买的 iPhone 不涵盖在中国消费者权益保护法范围内,但是根据适用于 iPhone 的 Apple 有限保修,有资格获得针对类似质量问题的新的或相当于新的部件或者替换产品。
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如何查看产品的保修状态?
请找到 iPhone 序列号或 IMEI,然后在 Apple 的查看产品的保修服务与支持状态工具中输入该序列号或 IMEI,或者联系 Apple 授权服务提供商。Apple 或 Apple 授权服务提供商可能需要检查 iPhone 的原始三包卡或其他有效购买凭证,以核实 iPhone 的保修状态。
注:Apple 支持站点提供的保修情况信息均基于 Apple 所掌握的初始购买日期信息,具体取决于是否已注册产品或注册时间,或者是否是从 Apple 授权经销商处购买的。这些信息可能不会说明相关消费者权益保护法和规定中涉及的权益。
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保内维修服务是如何收费的?
对于保修期内符合条件的维修,保修服务不收取任何费用。在您送回需要维修的 iPhone 之后,Apple 会对其进行检测以确认问题是否在保修范围内。
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哪些类型的问题不在保修范围内?
保修范围包括 Apple 有限保修和相关消费者权益保护法,不对因意外、拆卸、擅自维修和擅自改装而造成的损坏提供保修。
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Apple 是否对超出保修范围的权益提供额外支持和维修选项?
适用于 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始购买之日起两年的专家电话支持和附加硬件保修服务。它包括最多两次意外损坏事件,每次都会收取服务费。您可在购买新的 iPhone 之日起 60 天内购买 AppleCare+。进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 维修出现问题怎么办?
如果是维修导致的问题,Apple 将会解决维修问题,并可能会更换您的 iPhone 或故障组件。如果您的 iPhone 是在保修期内更换的,则更换后的 iPhone 享有重新计算的一年保修期。如果某个组件是在保修期内更换的,Apple 保证该组件享受原有一年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以期限较长者为准。点按此处了解更多详细信息。
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我的 iPhone 不符合保修服务的条件。我可使用哪些维修选项?
不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如,如果 iPhone 是因为损坏或液体导致损坏而出现故障,则不符合保修服务条件,但却可能符合 OOW 维修条件。不过,某些损坏不符合 OOW 维修的条件,包括灾难性损坏(例如设备碎裂)以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。有关详细信息,请参阅 Apple 维修条款和条件。请参阅此文章来检查产品上的液触指示器是否已触发。
Apple 为不符合保修服务条件的 iPhone 提供服务选项。
电池维修
如果您的 iPhone 因电池蓄电能力降低而需要维修,且此情况不在 Apple 保修、AppleCare 服务合约或消费者合法权益范围内,Apple 将会对您的 iPhone 进行维修,但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息,请参阅电池更换服务信息或前往 Apple 授权服务提供商处。
iPhone 屏幕维修
维修和更换费用取决于您的 iPhone 机型和您的 AppleCare 产品保修范围。Apple 将运行诊断测试,来确定您的 iPhone 是否存在其他损坏。如果它存在其他损坏,或者需要进行其他维修,您可能需要支付保外维修费用。意外损坏不在 Apple 一年有限保修的涵盖范围内。
机型
屏幕维修服务费用
iPhone 6 788 元人民币
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。在某些地区中,屏幕维修服务可通过 Apple 授权服务提供商获取,但价格可能会有所差异。
保修外维修
如果您的 iPhone 不符合保修条件,但却符合保外 (OOW) 维修条件,则 Apple 可以对 iPhone 进行维修,并按下列保外维修服务价格收取一定费用。
机型
保外维修
iPhone 6 Plus 2,388 元人民币
iPhone 6 2,198 元人民币
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民币
iPhone 4s 1,598 元人民币
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。当地的 Apple 授权服务提供商处可能也提供 iPhone 保修外维修服务,但价格可能会有所差异。
安排保外维修时,Apple 将会要求按照上文列出的最高维修费用来设置信用卡预授权。此金额将从您的信用额度中扣除。最终收取的维修费用将在测试过程中确定,数额可能会少于上文列出的维修费用。
某些损坏不符合保外维修条件,包括灾难性损坏(例如设备碎裂)以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。不过,iPhone 因接触液体而出现故障时,可能符合保外维修条件。
Apple 保留判断 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。在保外维修过程中提供的更换后的 iPhone 享有 90 天有限硬件保修期,或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服务合约的剩余时长,以期限较长者为准。有关详细信息,请参阅 Apple 维修条款和条件。
㈡ 苹果手机香港售后电话
直接用座来机拨打苹果的大自*陆客服电话4006272273,这个电话比较忙,要耐心等候一下,大约三四分钟就可以,也可能会场一点。通了之后跟他说是订单的问题,让他帮忙转香港客服,那边客服就会帮你转接香港客服的。转接过去之后是销售部门,会询问一下订单号,之后帮你转售后客服,就成功啦!(这两个转接的过程都要稍稍的等候一下但是都不会太久的,比起直接拨香港的电话真是天差地别哦,狂喜!)
㈢ 苹果手机的售后电话
苹果手机的售后电话可以直接打给他,如果对方愿意和我联系的的情况下,应该能够看到
㈣ 如何预约香港苹果维修
1、官网预约,apple.hk
2、现场预约,这个一般要排队
㈤ '香港苹果维修部地址
香港 铜锣湾罗素街38号金朝阳中心30楼3001~3002 (时代广场对面)
㈥ 香港苹果专卖店可以电话预约维修吗
你好,直接上门店就行了。
希望可以帮到你,请采纳,您的采纳将是我回答的动力,谢谢
㈦ 在香港的苹果产品维修点在哪里
香港总有四间Apple直营店,分布在:
又一城|九龙塘、希慎广场|铜锣湾、IFC|中环、广东道|尖沙咀这四个地方
㈧ 香港海港城附近哪有苹果手机维修店
香港岛
DG Lifestyle Store
地址:铜锣湾时代广场 9 楼 903 号铺
电话:(852) 2506-1338
驾驶路线
DG Lifestyle Store
地址:中环国际金融中心商场二期二楼 2012 号铺
电话:(852) 2295-4488
驾驶路线
领先电脑科技有限公司
地址:中环德辅道西 99 号地下
电话:(852) 2110-9710
驾驶路线
领先电脑科技有限公司
地址:英皇道 979 号德宏大厦地下 B 铺
电话:(852) 3107-0804
驾驶路线
新联国际通讯有限公司
地址:湾仔庄士敦道 159 号一、二楼
电话:(852) 2892-8796
驾驶路线
Studio A
地址:铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店一楼 101-102 店
电话:2881-5738
驾驶路线
九龙
新理想科技有限公司
地址:尖沙咀弥敦道 143 号柏丽购物大道 G26 号铺
电话:(852) 2736-3266
驾驶路线
新理想科技有限公司
地址:旺角西洋菜南街 2J-2Q 地下 7 号铺
电话:(852) 2780-3262
驾驶路线
领先电脑科技有限公司
地址:尖沙咀金马伦道 29 号 A 地下 B 铺
电话:(852) 3422-3788
这些是香港的苹果售后,
㈨ 苹果官方电话号码多少
中国苹果官方电话号码是400-666-8800。
中国台湾苹果官方电话:0800-095-988
中国香港苹果官方电话:(852) 2112-0099
如需提供技术支持,致电前,请准备好产品序列号。您也可以在线提交支持请求,而后苹果官方会协助您与专家取得联系。
访问Apple Store 在线商店查看购买 Apple 的硬件、软件和第三方配件产品。若要通过电话购买,请致电官方电话。
如要查看最新状态和修改 Apple Store 在线商店订单,请访问在线订单状态。你也可以拨打官方电话与 Apple Store 客户服务部门联系,或者访问在线帮助了解更多信息。
(9)香港苹果预约维修电话扩展阅读:
苹果公司获奖荣誉:
2017年6月27日,《麻省理工科技评论》在北京国贸大酒店发布“2017 年度全球50大最聪明公司”榜单。苹果位列其中。
2018年1月,苹果连续11年荣登《财富》杂志“全球最受尊敬公司”榜单,并且连续11年排在了第一位。
2019年10月,2019福布斯全球数字经济100强榜位列1位。
Interbrand发布的2019年度全球最具价值100大品牌榜第一位。
2019年12月11日,2019年度《世界品牌500强》公布,苹果排名第4。
参考资料来源:苹果官网--如何联系我们
㈩ 如何在苹果官网预约维修
首先进入苹果官方网站,http://www.apple.com.cn/,点右上角的“技术支持”,之后我以专维修iphone为例进行预约,看图片属
1、点击中间偏下的,联系Apple支持
9、
之后就不用我说啦,输入你的联系方式等,就OK啦,