A. 我的电话是N7100手机突然开不了机，维修点说是智库坏了。我想请问是什么问题
字库，是维修人员对FLASH MEMORY的俗称，其真实名字是闪速存储器，简称闪存，相当于手机的“硬盘”。和最新技术的固态硬盘是一样的。刷死手机是不会刷坏硬件的，只是把其中的引导(BOOT)部分数据造成了损坏，就像电脑的XP系统引导文件损坏不能引导一样，并不是硬盘损坏。所以这种情况下修复手机，不需要换“字库”。
三星的“字库门”第一次出现是在Galaxy S3这款手机上，主要的表现为手机屏幕无法点亮，但是一些按键指示灯却依然可以亮。USB连接无反应，充电同样无反应。或关机后再也无法开机，手机始终卡在开机界面无法进入系统。在Galaxy S3出现这种情况之后，一些Galaxy Note 2的用户也在网上反映自己的手机也出现了同样的情况。
其实发生这种情况主要是由于手机内置存储器eMMC芯片因突然断电或其他操作而被“击穿”，闪存因损坏而造成的无法开机。对于eMMC芯片突然断电，通常是由于用户在死机后习惯性的拔电池造成的。因此，如果你的Galaxy S3出现死机问题，请务必等待2分钟以上再拔电池重启。
从以上的解释，其实我们可以看出，这并不是手机的“字库”出问题。但是这种说法的来源，是因为从功能机、WM智能手机时代开始，因为当时手机只有一块独立的闪存芯片储存字库，所以在手机维修界，通常把闪存出现的问题称之为“字库门”。
在央视对三星质量售后进行报道后，三星表示，将对产生问题的手机进行免费维修；如果消费者之前已经为维修手机进行了付费，三星将对付费进行退款处理；如果两次修理手机依然无法正常使用，三星将免费为其更换同型号产品；同时，对于2012年11约30日之前生产的Galaxy S3，保修期将自动延长一年。
三星是只承诺将S3系列自保一年，并没有说NOTE 2延保，所以你去维修点看下能否底层修复字库，如果不能只能更换字库。
B. 三星GT-N7100手机屏幕碎了维修要多少钱
尊敬的三星用户：手机更换屏幕价格参考，请登陆包修期外维修零配件参考价格查询界面（进入三星官网-点击售后服务-自助服务-零配件价格查询）保修期外维修零配件参考价格查询,务必填写带*号的项目及验证码后点击“提交”即可。提示： 1.产品选择“手机” 2.零配件选择“屏” 3.产品型号需输入完整型号，例如：SM-E7000（可参考“需要帮助查找您的产品型号”说明） 4.参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
C. 三星n7100屏幕玻璃碎了深圳那里有换的
深圳市福田区华强北-华强-广场B-23B，凡-博三星维修中心，可以换外屏玻璃的，给你个话：2361-8389
D. 三星N7100黑屏怎么办
导致手机无法开机的因素有很多，如：自行下载的第三方软件、系统原因、电池故障等。建议您：1.检查是否电池电量过低导致：将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。2.部分机器电池可拆卸，建议重新安装电池后再次开机。若无效，请更换其他原装电池。3.若手机开机后出现卡屏或无法进入系统界面的情况，请长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
E. N7100的外屏裂了，到官方维修点换一下要多少钱
您好：
根据您的描述，
1.以下是三星官网可以查询包修期外机器维修收费基准，您可以作为参考，请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do
2.为了给您提供更有针对性的帮助，关于产品维修方面的问题，我们建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
F. 三星n7100自动关机和重启
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。3.更换其他原装电池尝试。4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）后尝试。6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
G. 在易迅网买的n7100可以去售后维修么
您好：
根据您的描述，为了给您提供更有针对性的帮助，关于手机维修方面的问题，我们建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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