⑴ 如何做好汽车售后服务
怎样做好售后服务?
1.良好的心态,宽容,忍让
2.诚信,说到做到.
3.良好的知识.
4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)
5.建立客户档案(分类ABC)
6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)
7.客户要求:
1)被关心,不然有失落感
2)客户要求被倾听(难处,问题)
3)客户要求我们服务专业化
4)要迅速反应解决客户提出的问题(表示很重视客户的意见)
8.主动的联系客户,不要让客户找到你.
9.建立客户档案(分类ABC),当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.
表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. (要求AB类客户介绍新的客户给你)
10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.(每个箱子里放一个小礼品),客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.
11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性(反馈)2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题
12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.(当面或者书函形式)
12.总结经验教训.(工作中遇到的)
13.贺卡
14.专业化,个性化,良好的态度.
国内目前润滑油行业售后服务现状
企业制定了售后服务系统,并有了相应的制度,那么实施这些,制度的关键因素就是人,售后服务人员是服务行为的提供者,他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量,提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程,对服务人员的综合素质要求非常多,尤其是那些在企业专职做售后服务的员工,对他们的高超服务技能要求很高,并非一般用杂人等能做得了能够胜任的,目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务,也实施售后服务服务工作,但由于他们对这份工作认识不够,至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距,目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。
1、单纯为技术人员,仅仅能做一些活如技术咨询,油品质量投诉处理等工作,纯粹为技术服务,并非达到全面的真正售后服务要求。
2、由业务员兼职,企业内无专职人员,便指定一两个工作出色的业务员兼职,他们对油品知识贫乏,有些本身素养不足,没有整体工作观念,只考虑自己的事情,不是自己的客户就不积极服务,使服务工作不完善,不全面,有偏额。
3、由闲杂人员从事,在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员,如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等,他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置,此类人员对油品知识不了解,没有销售能力,也没市场营俏技巧,本身素养差,对问题用户甚至出现恐吓,打骂等不良现象,此类售后服务人员是最差人选。
4、由其它部门人员兼职,如企业负责订货或调度人员,或企业内部文员等,他们的工作也仅限于听听电话,传递一下公司客户的问题信息,根本无法超市场面对面地为客户进行服务。
非正规的服务人员的不尽人意服务表现,常常使企业不足无法从售后服务工作中收益,而且还会因其处理不当,伤害了客户,损害了公司的利益。那么,那些人员才适用做售后服务呢?售后服务对员工的要求有多高呢?如果企业暂时找不到此类高手,又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢?这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。
售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,凭润滑油企业内多年的经验判断,全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员,必须具备以下条件:
1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对油品知识熟识,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,宣行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
请谁来担任售后人员?
也许有些人看了会摇头,这么完美的人,除了电脑合成之外,哪里有?即使有,也非常稀少,珍贵动物一般,这个企业几个,那个企业几个肯定供不应求,或者说很难求得。
是的,在润滑油行业中,各种各样的人才比比皆是,但如此全面的售后服务人员,却真的难求。比如说科班出身的技术人员,如某院校的教授,某某高院的专家,他们可能拿了专利拿了国家奖项,他们的油品知识在国内是数一数二的,但他们做售后服务并不适应,他们不经历市场的浪打,不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理,不了解企业运作途径,整个是"专才",不够灵活,可以谈技术,却无法了解用户潜台词后面的涵意,如何去应付客户?还有是他们知识面过于专业,而单一仅熟悉油品知识,不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题,还有就是优秀人共销精英,他们在市场上滚打多年十分老练,但由于缺乏相关的专业知识,同样服务过程中对客户难以有说服力,既然全才的人很少,也难找,那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢?目前在油品行业,有的采用有机给合,例如某国外大公司的知名品牌产品,他们的售后服务是五人行的,润滑油专家,汽车设计师,营销大师,经济师和一名企业管理家三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮,怎么样?名位同行,知道怎样做了吧?
如果企业内部缺乏售后服务工作人选,或者他们的能力并不全面,这没关系,还可以通过培训去加强他们的工作能力,提高他们的工作素质,培训可以请人到企业进行,也可以将人输送到企业外培训,须培训的项目有,技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训,给员工充了电,工作起来当然更理想啦。
既然售后服务工作对服务人员要求甚高,那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇,自然不能300、500的打发,国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘,畅无敌手,是因为他们的售后服务人员是行业精英,企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的,良好的薪酬和良好的激励机制,又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢?
如何让顾客满意?
售后服务工作核心就是让顾客满意,使之保持与企业的业务关系,通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入,从而提高企业的利润,那么,有了一帮能力非常强的,水平非高的售后服务人员,是不是就很轻易可以让顾客满意了呢?不!肯定不!这涉及到一些技巧和途径问题,让我们看看服务工作的运转吧!
1、售后工作不似有形产品,企业本身没有的,须要重新去改建的,它不似产品那样可以申请专利,没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。
2、售后服务工作没有统一的规范,随企业及产品的不同情况而随机变化。
3、售后服务工作有固定的模式,只要让顾客满意,它都会成为最佳的方式。
4、售后服务无法储存,顾客需要时必须及时提供,即时"生产"即时使用,也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。
5、产品质量取决于原材料及控制工序,售后服务质量却取决于服务人员的能力,素质以及领导质对售后服务体系的关系。
6、产品可以在制成之后定其价值,而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后,通过顾客的反映及企业的效益变化评定,或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。
7、售后服务无形的,是附加在产品上体现的,产品可以脱离服务入市,但售后服务脱离产品,则难以开展工作。
售后服务的方式
售后服务工作有这些特点,有这么多不定性和难以捉摸性,那么如何去开展,才能做好,才能让顾客满意呢?针对润滑油行业而说,具有特色服务和服务方式有哪些呢?
1、上门服务
对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好,上门为客户提供培训,现场使用指导或处理使用故障,或处理客户投诉等,如果在家守株待兔,肯定没有回头客,送上门同样也为上门服务的一种。
2、定点服务
对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多,在某处设入换油中心或汽车美容中心等,专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。
3、委托服务
润滑油生产企业常常这样做服务,或委托代理商为是体用户服务,或委托某运输公司为客户送货等,一般委托服务都要付费的。
4、咨询服务
润滑油产品是高新科技产品,人们对之了解不多或根本不了解,如何去营销,如何去使用,如何去保管,许多用户都不知道,一般企业都开通服务热线,免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
5、促销服务
润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销,此时有必要捉使相关的服务,如帮助代理商进行市场调研,策划促销活动。布置促销活动场所,派员参与促销活动等,而且还辅助硬件配套设施:如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子;礼品:如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。
6、市场调研服务
这是一般企业与代理商有合作合同后进行,由于代理商对该企业产品特性及市场不了解,需企业提供此服务,派员协助代理商进行市场调研,从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研,从不吝啬投入。
7、技术指导服务
指导客户随不同的季节,不同的细分市场进行配货,指导用户使用等等,这包括推出一些技术性小册子,如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。这方面壳牌做的最好,经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。
8、货运服务
有条件的企业自己配备送货车辆,客户随时要货随时送货上门,或者帮助客户进行油品托运等等。
9、货款服务
企业提供合理的货款结算服务,目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算,客户出示订单后,必须在财务上尽快落实货款问题,尽快给客户发货,如企业开户行一定要服务快捷,收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
10、订货服务
有了现代高科技的协助,订货方式越来越简便,由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务,都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。如统一从2003年开始全部采用了网络订单。
11、沟通服务
企业内部部门变更,人员变更,产品价格变更,联系方式变更等等,这些信息要及时流通到客户处,而且客户的订货,意见反馈,投诉等,须有专人负责登记并处理,这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
12、接待服务
客户来企业考察拜访,要热情接待,车接车送,并有专门的会议室供洽谈业务,有专门的休息室供客户休息,客户过夜的要为此安排妥善的住宿,使之有宾至如归的感受,促进彼此之间感情联系,这些接待服务必不可少。
13、检验服务
免费为客户提供油品检测服务,如油品什么时候到了换油期,油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油,齿轮油或汽轮机油,实行跟踪检测,定期抽检服务。
14、访谈服务
企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈,电话访谈,信件沟通等等,以此收集信息了解顾客的需求,对症下药向顾客提供合适的服务。
影响顾客满意度有三个方面
一、企业与顾客的接触点
与顾客的接点是影响顾客满意的关键点因素之一,与顾客接触点,除包括诸如回答电话询问,桓台服务,促销活动,答辩申诉,收款送货这些人与人之间的接触,还包括企业内部设施与设备的气氛,环境以及舒适性等,这可以硬件与软件来界定接触点,很明显,发生在接触点的服务质量与顾客满意是正相关的,比如,快捷,高效的服务使顾客满意,反之不然,如顾客进货时让顾客长久地等候,手续缓烦,等候过程中无地方休息等,都会使顾客产生烦闷,焦虑等不满意的情绪,因此,使顾客满意,必须主视企业与顾客的接触占的多种服务在我的体现。
1、顾客过去的使用经验
顾客对油品的使用经验及随油品而来的服务经验,往往也会影响顾客的满意,因此,向客户推荐油品时,首先要了解客户的车辆或用油设备是什么,原来用什么油品,出现过什么问题,是否有可能或者优势取代原用的油品而使他们成为自己的客户,如果客户原采用进口优质油品,仅是因为价格问题而致使用效果的前提下占有绝对的价格优势才能对客户有说明力,那么,此类客户改用你的产品之前会提出试用,此时你必须提供试用油及使用跟踪服务,如果某代理商原来经营的油品品牌,厂家提供装修门面服务的,如果你想争取他成为你的客户旦为永久客户,除了同样提供门面装修服务外,还要提供诸如送货上门,开张之日大扬促销之式服务,才能会他满意,营则,你的服务中他以往往经验相等同或差些,顾客都不会满意的。
2、口碑
顾客想买某一种产品,他买之前会通过各种渠道打听此产品的有关信息,此时,从亲朋好友处来口啤就有相当的记服务力了,它比大众传媒所宣传的更可靠,更准确,更多观,更近顾客的实际情况,要求顾客对你的服务表示满意,首先得为你的产品赢得口啤,赢得口碑途径。很多,不如参考以下几点:
①吸引有影响力的人来为企业提供产品或服务,如:许多润滑油企业聘请一些知名度高的专家作企业顾问,处理客户问题,或者是促销活动中到前线助阵,或展销会现场到摊位上显"虎威"等有××专家作顾问,或××专家在企业工作,油品质量会差吗?
②奖励推荐者,不是传销,会有传销的效果。
③建立顾客档案,让你的成功的顾客在那些犹豫不决的潜在顾客,与他们联系。
④带你将要开拓的客户到成功的顾客那么参观访问,使之从他人的使用中了解到企业产品的品质和服务。如要想让该顾客满意,尽量从影响顾客满意度的的客户入手,通过合适的客户实地考察,定会取得事半功倍的效果。
售后服务的质量
售后服务工作开展了,也着实去做了,你如果服务的质量不好,同样难以使顾客满意,比如某企业可以送货上门服务,但因车况不好,运货车开开停停,停停修修,难以及时将货到客户那儿,客户同样不满意,这样的售后服务属质量不过关,那么如何使售后服务保证质量,并提高服务质量呢!
油品是有形的,它的质量是可通过具体的标准来判断的,如SF40油的质量,在国内它必以G1121-95标准来判断是否达标,而售后服务则不同,它是无形的,它的质量只有通过客户感知之后反映出来,体现在客户是否感到满意的程度上,油品质量强调其技术质量及实际使用质量,而售后服务却强调其过程。质量,也就是说售后服务人员如何去提供服务的整个过程,会影响到客户对服务质量的评估以及对服务的满意程度。
一般而言,服务方法有很大的相关性,售后服务过程是服务人员与客户之间的互动过程,因此,不但服务人员本身的修养,性情知识,行为,表达能力,交际能力等等影响服务质量,而且客户的性情,知识,行为背景也会影响服务的质量。
售后服务的质量不似油品的质量那么好把握,油品质量有具体素质去衡量,售后服务的质量则不能,它那么不好捉摸,是否很难保证售后服务质量呢?其实不然,售后服务虽然很难捉摸,但它同样可以与油品一样,制定相关的指标去衡量。也就是售后服务要保证质量,前提是必须得制定服务质量标准,那么这些标准又是什么呢?对于润滑油企业而言,售后服务的基础标准是什么呢?笔者根据多年的工作经验,认为以下标准可作思考。
售后服务质量的基础标准
1、企业领导重视售后服务,制定相关的服务制度及激励机制,一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准,要体现在对员工的奖罚上,这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。
2、售后服务人员的标准:在本行业内从事销售,管理或技术生产工作五年以上,知识水平高,有大专以上学历,本身修养好,有较强的自学能力和自我提升要求。
3、售后服务工作的评估原则:服务人员每一次为顾客服务完之后,都要做工作记录,并一个月一次向领导汇报,对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的,要进行处罚。
4、设立服务热线,最好是800的免费电话(因为没有客户原因掏腰包打长途的),24小时服务,对顾客的问题,要求在4小时给予答复。
5、对顾客送货上门的,根据路途远近与顾客约定货到时间,不得超过顾客要求的时间到达,如非客观原因耽误送货的,耽误一天即给予金钱补偿。
6、客户款到就发货,一般情况下不起过两天发货,如因特殊原因担误的,要当即与客户沟通。
7、客户来访专人按待,整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落,怠慢客户,服务工作包括安排客户住宿,协助客户办事,帮客户联络约定工作人员,帮客户订购回程票等,因接待不周受到客户投诉的,要体现金钱惩罚。
8、服务人员要有计划拜访客户,一般高层服务人员半年拜访一次,普通服务人员或业务员一个月一次。
9、免费为客户提供各种技巧培训,如技术培训,销售技巧培训等,在客户提出此要求后一个月内落实。
10、免费为客户检测油品,收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。
11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题,保证接投诉后24小时内答复,一个月内处理完。
12、与客户确立代理关系后,要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修,市场促销等服务产品说明书,画册,海报等物品。
13、协助客户策划市场推广,促销活动等,要求在客户提出要求后20天内完成。
14、如果客户工矿企业或车队,本身为油品的用户,与客户确立直销关系后,要求十天内为客户提供使用指导服务,并在客户使用过程中进行使用跟踪,每一季度向领导汇报一次情况。
15、如果服务人员因言语,行为,服务态度,服务方式不当受到客户投诉,损害公司利益并查实如此的,第一次发出警告,第二次进行处罚,第三次进行解雇。
如何处理客户的投诉与抱怨
客户对企业提出抱怨或投诉,表示客户对企业的工作不满意,售后服务工作中最刺手的就是处理此类事情,但最有效的就是处理好此类事情,因为客户投诉与抱他是表明他们对企业仍有期待,希望企业能改进服务水平,他们的投诉与抱怨实际上是企业改进工作,提高客户满意度的机会,如果提出投诉与抱怨的顾客,他们的问题共获得圆满的解决,其忠诚度会比从来没有遇到问题的客户来很高,客户的投诉与抱怨并不可怕,可怕的是不能有效地化解抱怨,最终导致客户的失去。
处理问题的过程最关键,处理客户投诉与抱怨是一复杂的系统工程,尤其是需要经验和技巧的支持,妥善处理好此类事情,决不是一件易事,如何才能处理好客户的投诉与抱怨呢?它有什么技巧呢?
⑵ 汽车维修投诉
今后一定要看着他们修了,很多像你这样的朋友遇到了类似的事情,是否是4S店,如果是,他电话到你所属的汽车客服部门,他们会对类似的事情进行处理,并进行处罚,还有如果是保险公司定点的地方,找保险公司,让他们协助你进行更换,如果还是不行,就打电话到当地的媒体,去寻求帮助,还可以到各大汽车论坛发帖申讨他们的这种可耻行为!
⑶ 汽车维修纠纷该如何解决
一、保修期内的车辆,一定要到指定的特约维修站进行维修和保养,以免失去索赔权。而已经过了保修期的,则应认清汽修厂的资质和等级,选择证照齐全、技术水平好的厂商,以保证维修质量。
二、在汽车维修完毕后,不要急着离开,要记得复核车辆和维修结算单,检查清单上记载的项目是否到位,尤其要注意结算单上发动机号和底盘号是否与驾驶证上的一致,以防产生纠纷后投诉无门。
购买零配件的,要检查零配件明细中列举的零配件有没有超出维修项目中需要更换的零配件范围。此外,在阅读结算单和明细时有疑问的要及时提出。
三、根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的相关规定:“当事人向人民法院提供证据,应当提供原件”,因此在维修前,要问清相关事项并签订维修合同;
维修后,要保存好维修结算单。如需要另外购买零配件的,经销商应提供明细单或发票,注明所购配件的生产厂家,并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等。
民事债务纠纷处理时间
1、民间借贷纠纷一般案情都比较简单,大部分的情况都是原告直接拿着欠条起诉;
2、但民间借贷纠纷却是时间拖得最长的案件类型之一(另一类是医疗损害赔偿纠纷),因为很多时候被告欠钱后就避而不见,甚至欠下多笔债务后,直接跑路,给案件的审理带来很多麻烦,如果一旦被告找不到,在整个案件的审理中则需要公告送达2次,每次的公告期均为60日,且公告期不算在审限之内;
⑷ 汽车修理厂发展前景怎么样
只要技术好,前景就很好。
基本方法
汽车修理的基本方法可分为:旧车修理和总成互换修理。旧车修理是在修理时对车上拆下的总成、组合件及零件,凡能修复的,经修复后全部装回原车。总成互换修理法是除车架和本身外,其余总成、组合件、零件都可利用备品库中的备用品进行换装。
1 旧车修理和总成互换修理
旧车修理法是将各个总成零部件从原车上拆卸并经修理,各部件修理装配所需的时间不同 ,经常会影响总装工作及时完成,延长了汽车停厂修理日,增加了修车成本。客户对修车 时 间和修理费用难以接受。
2 汽车修理中的齿轮技术-修复技术
在汽车的整体构造里,齿轮扮演着重要的劫色,一旦汽车的齿轮表面出现裂痕,那么维修人员必须在第一时间修复齿轮,如果齿轮的修复工作不及时,在汽车不断行驶里,裂纹就会进一步增大,这进一步威胁汽车的运行,因此会有巨大的安全隐患存在。所以,综合来看,需要通过经验丰富的维修者在进行适当的程序以后来完成修复工作,通过维修人员的清洗,保障在其内部没有污物,在后期的汽车修理里,彻底清洗汽车的齿轮,然后通过使用含有合金的粉末进行烧熔,进一步提高齿轮的整体质量。在后来,可以进一步实现切割打磨, 在其他零件上实现紧密咬合,使其更加符合相关的标准。在上述的方法之外,还可以通过焊接橡胶座法或者焊接焊条法来实现焊接。
3 齿轮技术的重要性
在汽车整体发挥作用里,齿轮发挥着重要的作用,在汽车使用一段时间以后,通常因为长时间的运作而造成一定程度的损伤,同时也会造成擦伤问题出现,在一定程度上阻碍了汽车安全。如果想进一步保障汽车的修理工作顺利展开,就要通过对汽车的修理工作进行加强,而相关的维修人员必须按照一定的实际状况和质量来进一步分析受损害的状况,而在分析其原因时,通常是因为自然性的磨损导致的,所以要进行有针对性的研究,在汽车的维修里,必须有针对性的进行进行维修工作。通常情况里,汽车的修中的齿轮技术必须是要有一定规范性,在进行应用时,不仅要根据维修经验来进行细致的判断,还要通过检测设备的发展来实现齿轮技术的发展。
4 复苏技术
所有汽修业和汽配市场都对复苏产品产生错误的认识,认为复苏品就是假冒品。而真正的复苏品是一种商品等级,仅次于新品的一 种价廉质优的产品。在加工过程中 ,所用的 艺是采用先进的新技术,所用的材料是原厂零配件。
5 汽车修理行业的概述
所谓的汽车修理行业,就是由进行汽车修理的企业所组成的,具有独立存在意义的专门为汽车所提供全方位服务的行业。因此汽车修理业的涉及范围比较广,不仅包括了对汽车的维修,也涉及到了交通安全等方面的内容,也可以说他们属于公路运输业的一部分,并且凭借优良的技术保障为公路运输的畅通安全奠定了基础。因此可以说汽车修理行业是否能够朝着健康有序的方向发展,修理的技术水平是否能够得到稳步地提高,无疑会直接影响到公路运输效率和运输的成本以及修理结果的好坏,与此同时也直接影响人们的出行安全和出行方便。这就为当前规范汽车修理行业的发展,提高汽车修理行业的标准和服务质量提出了明确的要求,需要我们抓紧时间寻求积极的措施进行改进。
6 提高汽车修理的技术和质量
要实现汽车修理行业的持续发展,解决当前存在的一系列问题,还需要提高汽车修理的技术和质量,通过对现代信息技术的使用,在维修检验一条龙的基础上,形成完善的汽车修理行业服务链条。随着科学技术的进步,网络应用的普及也为汽车修理行业带来了新鲜的元素,将现代信息技术运用到修理行业的发展中,能够有效的推动汽车修理行业由传统方式向现代化的管理转变,为实现修理行业的高端化和产业化奠定基础。还要加大对国外先进技术的引进力度,保证企业的维修技术能够匹配汽车技术的发展需求。此外还可以在汽修行业的发展中建立连锁服务的机制,不仅能够依靠快速的市场反应降低修理企业的经营成本,还能够实现新技术和资源的共享,提高企业的经济效益和影响力。通过完善的服务链条实现维修质检一条龙的高质量服务,能够帮助企业树立良好的品牌形象,进而实现对产业发展的良好推动。基于以上几个原因,连锁经营模式有着极为广阔的市场发展前景,因此当今汽车维修业生存发展的主要途径之一就是改变原来零散的经营模式为当今连锁的经营模式。
拓展资料:
汽车修理厂是专门修理汽车和总成的单位,一般设置在汽车站内部,也有是单独企业。汽车修理的基本方法可分为就车修理和总成互换修理。汽车修理指的就是,对汽车进行定期的车辆清洁,部件检查润滑以及对受损零件的更换和维修等内容,主要的目的就是为了有效地保证汽车的工作效果和良好的技术状态,避免出现由于零部件损耗而导致的故障发生,为人们的出行安全和交通安全提供良好的保障。
⑸ 辽宁有汽车维修事故鉴定机构么
很遗憾,辽宁省目前还没有汽车维修方面的专门鉴定机构。在市交通局安全技术处了解到,遇到维修质量纠纷,消费者可向交通主管部门投诉。交通部门会根据《汽车维修质量管理办法》等相关法规,进行调解,并委托专家作出鉴定。但是,目前并没有常设的鉴定机构,一般只能委托检测站,鉴定结果也没有法律效力。一位工作人员认为,汽车维修质量纠纷越来越多,汽修业的确需要专门鉴定机构。
⑹ 如果开一家汽车修理厂,要是没有营业执照,被工商局发现了,怎么处罚,
从事无照经营的,由工商行政管理部门依照相关法律、行政法规的规定予以处罚。法律、行政法规对无照经营的处罚没有明确规定的,由工商行政管理部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处1万元以下的罚款。
法律分析
无照经营是指未按照法律和法规规定取得许可审批部门颁发的许可证以及未向工商行政管理部门申请工商登记,领取营业执照,擅自从事经营活动的行为。无照经营有着立法不完善、监管不力等复杂的原因。为建立公平竞争规则,维持市场秩序,相关部门会对无照经营行为依法予以取缔,对经营者进行教育、罚款或依法追究刑事责任等。
无照经营,指违反法律法规,尚未拥有合法营业执照或者虽然拥有营业执照但是超出经营范围从事生产经营活动的行为。应当取得而未依法取得许可证或者其他批准文件和营业执照,擅自从事经营活动的无照经营行为;无须取得许可证或者其他批准文件即可取得营业执照而未依法取得营业执照,擅自从事经营活动的无照经营行为;已经依法取得许可证或者其他批准文件,但未依法取得营业执照,擅自从事经营活动的无照经营行为;已经办理注销登记或者被吊销营业执照,以及营业执照有效期届满后未按照规定重新办理登记手续,擅自继续从事经营活动的无照经营行为;超出核准登记的经营范围、擅自从事应当取得许可证或者其他批准文件方可从事的经营活动的违法经营行为。
法律依据
《公安机关办理行政案件程序规定》 第一百零八条 办理下列行政案件时,对专门用于从事无证经营活动的场所、设施、物品,经公安机关负责人批准,可以依法查封。但对与违法行为无关的场所、设施,公民个人及其扶养家属的生活必需品不得查封:(一)擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的;(二)依照《娱乐场所管理条例》可以由公安机关采取取缔措施的;(三)《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律、法规规定适用查封的其他公安行政案件。场所、设施、物品已被其他国家机关依法查封的,不得重复查封。
⑺ 现在汽车钣金喷漆专业的前途怎么样哦
汽车钣喷专业分为钣金和涂装两个模块,学习时间2个月。学习这个专业还是很有前途的,现在很多技术工种都是紧缺的,有很多拿高薪的机会
⑻ 汽车维修专业的前景怎么样
随着汽车市场越来越大,那么汽车技术是越来越吃香。那么培训的学校也多了起来。那么我们应该如何选择一个学校呢?我认为你首先你应该看应该一个学校的硬件设备怎么样。是否能满足你上学需求,学校的大小也度是一个考虑的范围之内,弹丸回之地我认为那不是学习的好地方。我们学习完理论,还需要大量的设备进行动手操作练习不是。第二个我认为你应该看这个学习的师资力量如何?一个好的学校。必须有强大的,而且有威望的,有名气的老师来传授知识。