❶ 诺基亚移动电话故障表
国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布
名 称 性 能 故 障
手机 说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡 不能正常工作
外接有线耳机 不能正常送受话
数据接口卡 不能正常工作
注：网络因素造成的故障除外
❷ 经维修两次仍不能正常使用的如何理解
经维修两次仍不能正常使用的意思就是两次以上，而且是同样的问题，手机的三包一般都会按照消法严格执行，并不像鞋或者服装等商品有商量的空间，具体的事情可以拨打当地的12315来咨询，那里会给你一个非常官方的答复
❸ 诺基亚最新保修条款
移动电话保修条款
一、商品质量
本公司保证提供之产品质量可靠，通信产品类中，本公司绝不销售二手或翻新产品，敬请顾客放心。商城销售的国内行货产品，均由厂家正规渠道供应商提供，所有国内行货产品均严格执行国家规定之三包政策。
二、服务条款
1) 本公司所售移动电话主机，自购机日起（专卖店购买以购机票据时间为准；外地邮购客户以EMS单签收日期起算），享有7日包换，三个月免费保修的权益。所售出的任何配件，免费质保一个月。赠送的礼品、产品使用问题、软件问题、人为问题均不属于保修范围之内。
2) 免费保修须在保修期和保修范围内，经检测确系非人为损坏的质量问题。送修的手机主机如在7日内不能修好，可申请提供备用机，待原机修好后收回备用机。
3) 手机相关的使用常识、维护保养请客户自行参阅本站资讯区和常见问题，或加入论坛参与应用指导。售后服务请咨询或直接前往本公司找客服人员。
三、免责条款
属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内，
1) 任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动。
2) 任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）。
3) 任何不可抗力导致的损坏或者保修变动。
4) 超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。
6) 非本站和厂商指定，认可修理者拆机造成损坏，机身标签损坏或撕毁。
7) 一切人为损坏，自行拆机、改版升级、联机烧毁。
8) 因意外或自然损耗造成的损坏，比如：进水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。
本公司对以上条款拥有最终解释权
1) 以上服务条款只限于非人为损坏的性能故障。
2) 手机售出之后，如报废或逾期无法修复，行货产品按每日千分之五、进口产品、配件按每日千分之十折旧。
四、国内行货商品保修原则
1) 本公司所销售的所有国内行货商品均为全新原装产品，客户可到全国任一客服进行品质和真伪检测，或者直接在信息产业部网上进行验证（http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx），小部分量产商品必须到客服验证。
2) 所有国内行货商品都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修。顾客在选择维修的时候，可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修，全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到。
3) 所有原厂行货的配件配置以厂家出厂时的数量为准。
五、非国内行货商品保修原则
本公司亦提供非行货商品的代购服务，所有非行货商品均视为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务；本公司提供代购中间服务，并对所代购的所有非行货商品提供质量保证，而具体保修期限则因商品不同而异，请客户仔细浏览商品页面中的相关保修内容。
六、商品包换服务条款
如客户在收到商品7日时间内出现质量问题，并满足以下条件，本公司将承诺免费更换!超过7日则提供免费的保修服务!
1) 商品存在非人为、非自然损坏所出现的质量问题。
2) 换货费用由双方各负担一半。
3) 如无质量问题不予退换。
4) 客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视作主动放弃保修权利处理。
5) 液晶屏幕、商品外观不保修。
6) 不正常使用导致商品损坏不属保修范围之内。
七、保修条例
属下列情况之一的移动电话机，不在保修范围以内
1) 超过有效保修期和保修范围的。
2) 无销售票据及保修卡，机身标签损坏或撕毁的。
3) 销售票据上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
5) 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏的。
6) 保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使用；因意外或自然损耗造成的损坏，进水（依据机身验水贴纸）、震裂摔坏、天线折断、机壳破裂磨损、排线断裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘松动磨损、电压不稳充电烧毁；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围。
请在保修期内务必保管好商品的包装盒与销售单据，以便日后维修与售后服务之用。
国内行货商品均遵守国家三包规定之退货原则，由产品质量问题引起，并经多次维修也无法维修好的商品。
八、异地邮购客户商品返修注意事项
如果异地邮购客户购买的商品在质保期内出现问题,需寄回本公司维修。请客户务必只将手机单机头（注）使用中国邮政的特快专递（EMS）方式寄回!
很多客户采用邮局的普通包裹或特快包裹方式或其它快递公司寄回，这样邮寄的时间很长，而且很不安全，无法查询邮件状态，极易丢失。如采用这EMS方式之外的邮寄方式邮寄回的商品造成丢失本公司不负任何责任。另：请在邮寄时书写商品内容请勿写“手机”字样，以免邮件丢失。
注：单机头就是手机机身不包括任何的附件(含电池,电池后盖,扩展卡类,手写笔,皮套等....，所有能取下的配件都留下，只将裸机寄回！如因寄回维修机型附带配件丢失，客户自担损失。
❹ 诺基亚机器三包服务，有加分，懂行的进！
凭者职业道德可以给你说 只要是手机故障 两次维修仍不能正常使用的就可以申请更换新机 并不是非要同样的故障`` 凭发票保修卡 及两次维修记录 (这个记录可以在客服打印)让工作人员给你处理 如果不受理 你可以投诉这家售后 另外补充点知识 机器15天内需要换机的 需要提供你的发票保修卡原件 这是必须的 过了15天后 普通的维修 可以不带发票和保修卡 如果需要留维修记录 可以带包修卡 多次维修换新 需要发票保修卡原件 手机维修更换主板需要保修卡 当你购机在10月以后 或者更早 NOKIA系统查询你手机超过保修期 但是发票保修卡的购机时间未超过一年保修期的话 也可以凭发票保修卡 保修~~~~
只要你的手机是在正规商场购买 且NOKIA系统查询保修 凭发票保修卡在一年内 没有人为损坏都可以享受全国联保 人为损坏包括 手机进液 摔损等~~~~
❺ 关于诺基亚的维修
按照三包第九条规定，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
具体情况也可向当地的SL(维修网点统称)详细咨询。
❻ 诺基亚的售后服务非三包是什麼意思啊
包修、包换、包退
为了保障你的权益，敬请关注以下信息！
购买诺基亚移动电话后，为了得到“包修、包换、包退（简称“三包”）的权益，请你：
1.
在购机时，完整、正确和真实地填写你的移动电话保修卡（在移动电话销售包装盒内），并且加盖销售者印章。
2.
请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回诺基亚公司联”寄往诺基亚公司指定的地点。
3.
索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。
4.
有效购机发票：发票上要注明移动电话的机身串号（IMEI号。拆掉移动电话电池后，在移动电话背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5.
有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
6.
有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。
“三包”权益 ：
1.
自购机之日起7日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”) ，你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
2.
自购机之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。
3.
自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”)，经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。
4.
购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点, 自购机之日起12个月内，你的移动电话主机可以在诺基亚客户服务网点享受保修服务。保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。
5.
电池自购机之日起，三包有效期为6个月，充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年，耳机为3个月。提供软件或数据存储介质如CD-ROM和存储卡的保修期为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。
保修服务：
1.
若你的移动电话主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往诺基亚客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失，你的移动电话保修期将依据诺基亚公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90天算做购机之日。
2.
若你在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保修卡，前往诺基亚客户服务网点。诺基亚客户服务网点在做初步检查后，为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。
注意：
更换后，诺基亚附件保修中心会随货附一张更换的凭证给你，请与发票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
如有任何疑问，请拨打诺基亚客户服务热线4008 800123或与诺基亚客户服务网点联系。
注：以上“三包”服务只对在中国大陆销售的产品有效。最终解释权归诺基亚公司所有。
三包性能故障表：
主机
说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器
不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池
充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡
不能正常工作
外接有线耳机
不能正常送受话
数据接口卡
不能正常工作
注：网络因素造成的故障除外
❼ 诺基亚S60系列手机的几个问题
回答：
1：实话说，e71的键盘布局得太紧密，如果你是名女生用起来还凑合，如果你是名男生，男生手大用起来就很拘束了。
键盘的确是全键盘，拥有全部字母、数字和一些基本的快捷命令，操作起来很直接，但是需要适应一段时间才能体会到快捷，方便！
2：S60手机查通话时间，我玩了不到5年的NOKIA智能，还不清楚怎么查通话时间。
*#92702689#，只是总计时器，但是显示的数字并不是通话时间，究竟是什么目前还没有人能够准确得解释出来，我猜测那是手机的使用时间，至于使用时间的单位我就不清楚了，但可以肯定并不是小时之类的时间单位。
3：你抠开手机电池，看看手机的CODE号，然后再网上一查就知道了，或者发帖或者自己在论坛里找。
4：欧版是没有一点税费进入大陆的，所以它比收取税费的港版价格要低一些，甚至低很多。
由于欧版机本来不是中文的，进入大陆后销售商刷成中文板本（港版或者是亚太等），功能和其他产地的手机一样。
我玩诺基亚这么久，而且玩过3个欧版机，装软件的时候并没有发现和别的产地手机不一样的地方，所以理论上软件都是兼容的。要说不兼容的只有系统固件版本不同，不过可以改CODE来实现系统自由更换。
欧版机和别的产地手机维修费用是一样的。
5：如果说你在乎售后维修的话，最好还是选择港版，因为NOKIA港版也可以在大陆保修。如果你在乎手机品质的话，质量最好的就是欧版，因为我们都知道产品质检欧洲的检验标准是全世界最严格的。常见的欧版机有芬兰的，还有匈牙利的
改版机据我的判断应该就是欧版机从英文刷成中文系统的手机，叫改版。
❽ 诺基亚三包是什么
一般意义上的手机三包是指手机出现非人为造成的故障（外观不包括在内）7天包退.15天包换.一年之内免费维修.（以上指主机）配件的话电池是半年.耳机是三个月. 你的听筒是属于主机内的 .如果不是进水或其他人为原因造成的话，在期限内应该是属于三包范围内的.除非你的机器未经过客服维修.而是私人性质的拆开过你的机器.保修贴被撕了的.那么客服就不会为你维修了. 建议你还是找客服理论一下吧. 你的这个原因对它们是小问题.绝对是可以搞定的 . 不行的话你就找你所买机器的经销商.让他来帮你解决 .他们一般都是跟客服多多少少有点联系的 .有专门跑售后的人员.他们帮你搞定，你自己也不用去跑了. 好了就这么多了.希望我的回答能够对你有帮助.祝你好运哦..
❾ 诺基亚手机三包内容
手机三包法 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。
已于2001年11月15日施行的《规定》
其要点如下：
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务；
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任；
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者；
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失；
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能；
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间；
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理；
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上；
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款；
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机；
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机；
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款；
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机；
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机；
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机；
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款；
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费；
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。 十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。