Ⅰ 电力服务的热线是多少
电力服务的热线是95598,95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
《中华人民共和国电力法》第二十六条供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准,并提供用户须知资料。
第六十条因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力;
(二)用户自身的过错。
因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
(1)武胜县供电公司维修电话扩展阅读:
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。
2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5、供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6、装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7、受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10、受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
Ⅱ 家里突然没有电了。供电局的抢修电话是多少
电力抢修服务热线是95598。
客户可根据需要选择按键进入服务系统,95598承诺系统正常时四声铃响(12秒)内接听电话,例外情况:如有序用电期间、雷雨大风天气或外力破坏等原因,造成线路故障跳闸全线失电的时候,大批电话打进,可能造成打不进或排队听音乐的情况,请客户多谅解,建议将打电话的时间稍作调整,同时,一接到故障报修的电话后,即刻通知抢修部门,以最快的速度恢复供电。
Ⅲ 24小时电力维修电话
摘要 您好。拨打国家电网客服95598,安排电力维修工过来检查,
Ⅳ 停电了打什么电话咨询来电情况
打95598咨询。95598是国家电网的官方客服电话。
95598属于呼叫中心的一种。需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时,可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。拨打95598的费用,是按照市话标准收取。
家里停电
情况一:如果只有自己家停电
如果是自己一户停电,首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象,如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电,需要自行解决。如果没有十足的把握自己处理,也可以联系小区电工帮忙处理。
若普通的空气开关跳闸,您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。
情况二:如果所在小区停电
如果所在小区停电,周边其它小区没有停电,用户可以与小区物业联系,核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。
如属于计划停电,供电部门将会提前七天通过短信、微 信等渠道进行通知,如是临时停电会提前24小时通知。
Ⅳ 供电故障报修电话是多少
电力公司报修电话是95598
95598是电力系统的服务热线,属于回呼叫中心的一种。
95598是全国答供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心。
南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598
国家电网主要职责
构建能源互联网、保障国家能源安全、服务人民美好生活。
公司使命内涵:落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,构建以电为中心,以坚强智能电网和泛在电力物联网为基础平台,深度融合先进能源技术、现代信息通信技术和控制技术。
实现多能互补、智能互动、泛在互联的智慧能源网络,助力低碳清洁、安全高效的能源体系建设,积极履行政治责任、经济责任和社会责任,践行国有企业“六个力量”新的历史地位,在保障国家能源安全、服务经济社会发展和人民美好生活中当排头、做表率。
Ⅵ 电力维修电话是24小时吗
拨打95598供电服务电话,24小时都在线。
停电直接拨打95598就可以了,24小时在线服务,这个热线就是专门处理这些问题的,可以根据提示操作,也有人工客服。咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、停电投诉、举报、意见、建议等业务都有在办理。
一般停电有以下几种情况。
第一种是计划停电。电网设备是电网安全运行的硬件,供电局每年都要制定详细的设备检修、改造计划,通过电网综合停电管理,在尽可能减少用户停电的前提上,周密安排设备检修和改造。
一般这种情况供电局都会提前出通知的,大家注意留意,合理安排用电就好。现在查询也很方便,广州的朋友可以在“南方电网95598微信号”、南方电网APP等电子渠道处理。
第二种就是故障停电,主要原因是用电需求负荷太大了。供电局在做配电工程的时候是根据区域的规划来的,但是后来由于地铁等交通发展起来,人流量聚集在地铁区域,附近涌进了很多人和小商铺,用电需求量就大起来了。
但是这个时候想增加电力设施来支持,建设变电站等用电设施的用地就变得困难起来。
Ⅶ 电力故障是打95598这个电话吗这个是真的吗供电局电话有直线的吗
发生故障时,会有人拨打报修电话95598进行报修,国家电网95598客服会根据用户提供的信息和保修情况形成工单,根据所属地区派出工单,了解情况,安排人员到现场维修处理。
Ⅷ 电力公司抢修电话
电力抢修一般公用配电网及公用变压器是供电局抢修,但是如果是专用变压版器,比如权说专门供自己一个工厂的专用变压器,需要自己找施工团队进行维修,需要相关的资质才能处理,如果昆明朋友需要电力抢修可以找得力电工,他们服务还是挺及时。
Ⅸ 停电了应该打什么电话号码咨询你好
先看一下是你自己家停电的
还是所有的小区或者是邻居都停电的
一般是拨打供电局的电话。