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奥迪客服维修电话

发布时间:2021-01-07 13:22:58

Ⅰ 朔州奥迪4s店维修电话

对不起,朔州没有奥迪4S店。已有地点还没有建成。

Ⅱ 奥迪4S店售后信息员岗位职责(80分)

一、 售后客户档案的整理

1、 整理装订售后单据、存档。

2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。

二、 售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访:客服代表

回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》;

回访内容:
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、 对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。

2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。

4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意。

5、 回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部。

6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。*

三、 售后信息及数据统计

1、 汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。

3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映。

5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

Ⅲ 我的奥迪车坏了,求寻找专业维修店

最专业的就是4s店的,不是修理厂可以比的。小问题去修理厂。专业疑难杂症去4s店。

Ⅳ 奥迪a6l报警汽车启动系统故障,请联系维修站是怎么回事

你好,这样的问题有好几个车主遇到过,这种现象说明启动键的信号到电脑接收之间存在问题,有可能是启动键问题,也有可能是电脑模块的问题,这个自己解决不了,建议到4S店或专业的维修站去用检测仪进行检测排除。

Ⅳ 沪南公路奥迪4s店维修电话是多少

一般维修技师保底是1000-1500元左右, 工资的剩下部分就是靠工时费的提成了, 普通保养、换版零件、拆装权零件、大修等等都是有提成的, 一般大修是待遇最好的,但也是最费时间的。
你要和服务顾问、车间主任搞好关系,让他们把好点的活留给你做,这。

Ⅵ 奥迪维修及保养

奥迪新车第一次保养,5000公里。
提车的时候会给一个免费保养凭证的,不能超过一年或者一万公里,因为新车有一个磨合期,所以建议五千公里左右去保养。

Ⅶ 奥迪汽车的售后主要是干嘛的,就是维修汽车吗

保养维修事故保险,钣金喷漆

Ⅷ 奥迪经销商用的什么维修管理系统

汽车维修管理系统是适用于汽车维修厂、汽车快修店的专业的汽车维修管理系统。是针专对汽车维属修行业开发的汽车管理软件,简单易用,适合只有基本计算机操作水平的客户使用。支持单机版与联网版。

2功能
前台项目管理:前台接待、实施、结算流程清晰,可以准备查询客户信息及当前维修状况。通过打印单据展示给客户详细的维修信息,让客户清楚的了解自己的消费情况。
配件进销存管理:配件信息精确登记配件名称、编码、规格,为查询配件提供基础。针对汽车维修行业即进即出的特点,准确的登记客户配件进出库信息。
财务管理:针对汽车维修行业单位客户多的特点,通过客户应付查询可以准确的查询单位客户旗下的车辆维修欠款,亦可准备查询供应商应付。
项目提醒管理:针对汽车维修行业年检、保养、机油更换等需循环实施的特点开发的项目提醒功能能即时提醒联系客户,更好的服务客户,自定义提醒更可灵活的针对不同项目做不同的提醒。

Ⅸ 上海奥迪维修

无论哪一家都非常的专业,都经过了奥迪公司的检验和认可,您只要选一家离您近的就可以了啊。

上海一汽沪奥汽车销售有限公司
区号:021
电话:52273828(直线)、52272233(总机)
传真:52272055
地址:华翔路69号
邮政编码:201105
网址:http://shyiqi.audi-online.cn/
上海永达汽车浦东销售服务有限公司
区号:021
电话:50856789
传真:68937271
地址:上海市浦东新区沪南路2178号(御桥路口)
邮政编码:201204
网址:http://yongda.audi-online.cn/
R8授权经销商
上海开隆汽车贸易有限公司
区号:021
电话:64058888
传真:34315377
地址:上海市吴中路1439号
邮政编码:201103
网址:http://shkailong.audi-online.cn/
上海东联沪港汽车销售有限公司
区号:021
电话:56815757
传真:56886079
地址:上海市场中路1980号
邮政编码:200435
网址:http://otl.audi-online.cn/
上海南空军械厂
区号:021
电话:65368069
传真:65367478
地址:上海市场中路445号
邮政编码:200434
上海东昌汽车嘉定销售服务有限公司
区号:021
电话:69502678
传真:69502679
地址:上海市嘉定区安亭镇国际汽车城核心贸易区步行街755号
邮政编码:201805
网址:http://dongchang.audi-online.cn/
上海西上海奥杰汽车销售服务有限公司
区号:021
电话:52828800
传真:52757021
地址:上海市普陀区真北路2158号
邮政编码:200333
网址:http://sh.audi-online.cn/
上海宝友汽车销售服务有限公司
区号:021
电话:56120202
传真:56104882
地址:上海市宝山区同济路651弄
邮政编码:201900
网址:http://shby.audi-online.cn/

Ⅹ 奥迪4S店维修人员工资待遇

奥迪维修什么岗位?服务顾问?客服?机电?钣喷?备件?或是其他?什么级别?新人或是一般员工?班组长或是经理?
简单来说,首先奥迪的薪资待遇还行,服务团队高于其他团队,特别是服务经理级别,售后维修团队又尤以班组长待遇最好,副手什么的和班组长差别都很大,当然,各个4S还是有差别的。

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