1. 广汽丰田4S店销售理念与售后服务流程,要写论文呀,有人能帮帮我吗
你围绕丰田噶思想复去写制拉...销售'服务'分享'去写拉...
推荐噶系安全噶性能同埋对客户噶责任.虽然丰田汽车噶召回
系另客户噶信心流失.但系召回系履行番距对客户噶安全承诺
钱可以解决问题,但悟可以解决到生命噶流失
2. 一汽丰田的售后服务是如何长期保持高水准的
我感觉不管干什么,要长期保持高水准都需要制度性的保证。一汽丰田连续几年获得丰田回服务全球表彰答金奖,如果没有好的制度和体系,那是不可想象的。有了好的制度和体系,再加上一丝不苟的执行,服务水准自然就上去了。
3. 浅谈丰田汽车4S店售后服务流程
基本上都跑不出抄7大流程
预约-准备工作-客户接待-车辆维修-车辆质检-车辆交车-回访。
很多品牌比如丰田、大众等,只是把各个环节再细分了,比如“车辆维修”里面就分成“派工”、“领取配件”等环节。
都是大同小异,呵呵
4. 丰田汽车4S店营销服务流程有
是指销售、维修.售后、信息反馈四位于一体的服务模式。下面丰田汽车销为例。 从车辆销售开始,您就可以享受优质高效的服务了。现在从付款到上保险再到领牌照.
5. 谁可以给我一个丰田汽车售后服务流程图
你去4S店逛下,车间有贴全套服务流程图。
前台也会贴前台部分的流程图
6. 丰田车保养周期以及每次具体保养内容(需要更换维护那些零部件)越详细越好 完美回答的 可追加100财
保养周期及主要内容(以5000公里为一次保养周期为例)
、 5000公里:更换机油机滤
2、 10000公里:更换机油机滤、空气滤芯、汽油滤芯
3、 15000公里:更换机油机滤、空调滤芯
4、 20000公里:更换机油机滤、空气滤芯、汽油滤芯
5、 25000公里:更换机油机滤
6、 30000公里:更换机油机滤、空气滤芯、空调滤芯、汽油滤芯
7、 35000公里:更换机油机滤
8、 40000公里:更换机油机滤、空气滤芯、汽油滤芯、刹车油、转向助力油
9、 45000公里:更换机油机滤、空调滤芯
10、50000公里:更换机油机滤、空气滤芯、汽油滤芯
11、55000公里:更换机油机滤
12、60000公里:更换机油机滤、空气滤芯、空调滤芯、汽油滤芯
注意事项:
1、汽油滤芯和空气滤芯是每1万公里更换一次,
而空调滤芯则是每一年或2万公里左右进行更换。
2、在4万公里的时候需要进行一次全车油液更换。
3、 每次保养的时候要对变速箱进行检查,虽然无需更换用油,但要定期检查变速箱油液量, 不得私自更换非原厂用油。
4、每四万公里时检查火花塞,八万公里时需更换火花塞。其他一些相应检查项目:
1、 检查汽车冷却液液面位置是否符合规定。
2、 检查制动液,制动系统工作情况,有无漏油现象。
3、 检查转向助力油罐的油面是否符合规定。
4、 检查电瓶液面及玻璃清洗剂的液面。
5、 检查发电机、空调系统等是否正常工作。
6、 检查转向是否轻便、灵活、可靠,行驶时前轮无左右摆头和跑偏现象。
7、 检查灯光和喇叭的工作状况,车前后车灯是否齐全(包括大灯、视宽灯、转向灯、刹车灯、倒车灯及雾灯)。
8、 检查汽车轮胎气压及磨损情况,根据磨损情况进行轮胎换位。
9、 检查蓄电池状态 。
10、检查发动机工作状态,是否易启动、运转平稳、排气正常(指尾气达标)、水温、机油压力符 合要求、转速平稳、无异响。
11、检查底盘,转向机构是否灵活,螺栓紧固,各管接头、三通管丝扣应完好,结合紧密,不漏气。
12、检查全车相关部位是否需要润滑。
7. 丰田的售后服务怎么样
说实话很不错,就是有点烦,动不动就:“先生你的车以接近保养回里程,请尽快来我公司答保养”、“先生本店开展xxxxx活动,为你免费提供xxxx”“先生你好,我们对xxxx进行回访,服务态度如何、服务满意吗”。。。。有问题倒是积极帮你解决,就是效率差点,不过没有推诿、不承认的情况。不管是买车、维修、保养服务都很好(我一般都上午10:00多去,中午蹭顿饭),我也就去过3家4s店,基本都这样,你自己看吧。
8. 丰田售后服务(店大斯客)
丰田的问题全国各地反应的很多了,还有直接打客户的。只能说,丰田以前所有吹嘘的什么管理水平好,质量水平高,什么技术先进,都是骗人。从刹车门,到层出不穷的质量投诉,都反应出丰田不重视中国消费者。也反应出日本人欠揍的事实,只有把他打怕了,日本人才会服你。受限于中国的官僚体制不作为,你的处境没有更好的办法。如果,约定有书面直接证明,可以更强硬地要求他们在规定时间修好车,否则是可直接起诉他们要求赔偿。估计他们为了面子,会答应你的要求的
9. 广汽丰田售后服务24热线
作为卡罗拉车主,从买车到现在两年多的时间,当时买车的时候4s店就说到过这个服务,当内时也没太相信,毕容竟是24小时,随叫随到真不是一件容易的事,再说是奔着卡罗拉去的,不是冲着这服务,也没太当回事。但前两个月去外地出差,刚下高速车没走多远就抛锚了,水温过高,我就靠路边把车停下了,粗略的检查一下,看了一眼机油也不缺,防冻液也有,也没发现啥毛病。这人生地不熟的大半夜的还真有点慌张,想到了24小时救援服务,就打了电话,没出半小时救援队就来了,原来是水泵的皮带断了,救援人员三下五除二的就把问题解决了。这回算是直到一次丰田的24小时服务是真实的不是宣传的幌子。