室内装修售后服务

1. 室内设计售后服务与承诺

所有由装潢来公司承接的自工程内容均属于装修工程的售后服务范围。根据各地地方标准和行业标准，一般隐蔽工程--水管、电线等售后服务（保修）五年，其他施工工程保修1～2年。你可以根据所在地的地方标准或行业标准，和装潢公司把保修期写入合同内容，以维护自己的合法利益。

2. 装修售后服务承诺书

：_____（以下简称“甲方”）与
：_____（以下简称“
”）为维护双方的权益，根据现行的法律、法规和规章，结合本工程的具体情况，签订本合同，并遵照执行。
第一章 合同背景
第一条 施工地点位于_____市_____区_____路_____弄_____号_____室，（以下简称“该房屋”）。该房屋
合格，并已交付使用。
第二条 甲方委托
施工，使房屋安全、卫生、美观、适于居住、方便生活、令人心情愉悦。
第二章
资格
第三条
是经过
核准登记的
，通过最近一次
，具有经建设
机关审定的从事民用
的资质，资质等级符合本次施工的要求。乙方不具备营业资格或相应资质的，甲方有权终止本合同，乙方应当立即返还甲方已支付的费用，并赔偿乙方损失。
第四条 本合同签订前，乙方应向甲方出示《营业执照》、《资质证书》原件。
第三章 施工内容
第五条 该房屋属_____结构，
为_____房_____厅_____厨_____卫，建筑总面积为_____平方米；施工的是其中的_____房_____厅_____厨_____卫，施工面积为_____平方米。详见作为本合同附件（一）的《
》中红线匡定部分。
第六条 施工内容和做法说明如下（不够可附页）：
（一）厅：地面部分_____，墙面部分_____，
部分_____，门窗部分_____，其他_____；
（二）房：地面部分_____，墙面部分_____，
部分_____，门窗部分_____，其他_____；
（三）厨：地面部分_____，墙面部分_____，
部分_____，门窗部分_____，其他_____；
（四）卫：地面部分_____，墙面部分_____，天棚部分_____，门窗部分_____，其他_____；
（五）其他：地面部分_____，墙面部分_____，天棚部分_____，门窗部分_____，其他_____；前款没有说明的，依作为本合同附件（二）的《装修
》确定。
第四章 材料、设备和价款
第七条 施工使用的材料和设备见作为本合同附件（三）的《主要材料
》、作为本合同附件（四）的《

》，乙方的
见作为本合同附件（五）的《

》。
第八条至第十三条在乙方提供施工使用的材料、设备以及劳务的情形下适用
第八条 该房屋工程总价款为_____元，其中
_____元、
_____元、管理费_____元、
_____元、垃圾清运费_____元、税金_____元、其他费用_____元。工程总价款是各分项价款的总和。
前款所述的总价款和分项价款是乙方的预算价格。
超出预算价格的，甲方按预算价格支付工程总价款；
低于预算价格的，甲方按
支付工程总价款。第九条 乙方对
、人工费、管理费、
、垃圾清运费的报价，不得超过本合同签订时该费用的市场平均价格。
乙方在本合同中的报价超过市场平均价格的，按市场平均价格结算。
双方对前款所述的市场平均价格有异议的，可以委托价格评估部门评估，价格评估部门的评估结论，双方应当接受。
第十条 乙方应在《主要材料报价单》和《
报价单》中注明材料和设备的名称、生产厂厂名、厂址、品牌、型号、规格、等级、价格和数量。
乙方提供并已经使用的材料和设备与《主要材料报价单》和《
报价单》的规定不符的，甲方有权选择以下列方式之一处理，乙方应当接受：
（1）甲方同意继续使用的，乙方免收该材料和设备的费用；
（2）甲方不同意继续使用的，乙方应当根据《主要材料报价单》和《辅助材料报价单》的规定更换和重做，更换后的材料和
减半收取，原
不变。
第十一条 乙方应当提交说明书、保修单、环保说明书和购货发票复印件，甲方要求与原件核对的，乙方应当同意。发票上应当载明
、品牌、型号、规格、等级、价格和数量。
第十二条 乙方提供的材料和设备质量必须符合国家标准，有质量
明和有中文标识的
、规格、型号、生产厂厂名、厂址等，不得使用国家明令淘汰的
材料和设备。
乙方提供的材料和设备必须符合国家
，包括但不限于完工后的
，辐射、照明和噪音强度等指标，使甲方达到安全居住、生活的目的。
乙方违反前两款规定的，应当立即更换和重做，更换后的材料和设备不再收费，原
不变。
第十三条 甲方变更施工内容的，乙方应当同意。
、总价款、《主要材料报价单》和《辅助材料报价单》的内容相应变化的，经甲方书面确认后生效。
第十四条至第十六条在甲方提供施工使用的材料、设备，乙方提供劳务的情形下适用
第十四条 该房屋的工程总价款为_____元，其中人工费_____元、税金_____、其他费用_____元。
第十五条 甲方提供的材料、设备，应当按时送到现场，乙方应办理验收手续。甲方提供的材料、设备不符合国家标准的，乙方应在验收后以书面形式向甲方提出，甲方仍表示使用，造成损失的，由甲方承担责任。甲方供应的材料、设备
现场，经乙方验收后发生损坏的，乙方应当赔偿。
第十六条 甲方提供的材料和设备，均应用于本工程；未经甲方同意，乙方不得挪作他用。
因乙方原因导致甲方提供的材料和设备短缺或被更换的，乙方应按短缺材料和设备的价款或材料和设备被更换前后差价的10倍赔偿甲方。
第五章 付款方式
第十七条 工程款按以下方式支付：
（一）本合同签订后，开工前二至五日，甲方支付相当于总价款30％的工程款；
（二）完成50％的
之日后的三日内，甲方支付相当于总价款40％的工程款；
（三）
后三日内，甲方支付相当于总价款25％的工程款。
（四）
合格一年后或双方约定的保修期满，甲方支付相当于总价款5％的工程款。
甲方支付工程款，乙方的业务员或施工人员收取的，视为乙方收取。
第十八条 因变更施工内容导致总价款增减的，甲方在竣工验收合格之日支付或收取增、减部分的款项。
第十九条 双方款项往来，均应出具收据。施工结束，甲方全额付清
项后，乙方应当出具合法发票。
第二十条 竣工验收合格后，甲方有权留取相当于工程总价款的5％的保修基金。竣工验收合格后一年内没有发生
问题的，甲方应将保修基金全额退还乙方。
第六章 结算
第
工程竣工，甲方验收后对价款有异议的，可以要求不超过七日的核价期，核价期内，甲方有权暂停向乙方付款，乙方应当同意。甲方若委托第三方进行评估的，核价期至取得
之日届满。
甲方委托第三方
的，以《主要材料报价单》和《辅助材料报价单》约定的价格作为计算总价款的依据，按照评估结果结算总价款，乙方应当同意。
第七章 工程进度
第二十二条 本工程于_____年_____月_____日开工，_____年_____月_____日竣工，工期为_____天。每日施工时间为_____时_____分至_____时_____分（_____时_____分至_____时_____分休息）。
工期中施工时间内，乙方未施工的，不论工程是否竣工，未施工的每1日按延误工期1日处理。不满1日的按1日处理。
第八章 施工
第二十三条 乙方指派_____为工程驻工地代表，负责本合同的履行，包括根据要求组织施工，协调、处理由乙方负责的各项事宜。乙方对其指派的驻工地代表的行为均予认可。
乙方更换驻工地代表的，应当书面通知甲方；甲方收到更换通知前，乙方对原驻工地代表的行为应当认可。
第二十四条 乙方应当自行施工，未经甲方同意，不得将本
给任何第三方。
第二十五条 工程执行DBJ08-62-97《住宅
规程》、 DB31/T30-1999《

》，以及国家和本市建筑
部门制定的其他标准、质量评定
和双方的约定。
第二十六条 施工期间，甲方及其代表有权在现场查看、了解、检查施工情况，乙方应当配合；但甲方不得因此影响乙方施工。
第二十七条 乙方应当按照

和其他
施工，按照甲方认可的设计、
和做法说明完成工程，确保
，不得
。
第二十八条 施工期间，甲方修改
并相应地变更
、增减施工内容的，应在变更的项目施工前通知乙方，乙方应当根据甲方的要求施工。
甲方变更、增减施工项目的，应当与乙方签订作为本合同附件（六）的《
变更单》。
因甲方变更工种项目引起
和工程总价款变化的，按本合同第十三条的规定处理。
第二十九条 乙方在施工中不得变更
和
，不得擅自折、改供暧、
线，或实施其他影响
，危害使用安全，和超过住宅原设计标准的行为。
甲方要求实施前款规定禁止的行为，乙方可以拒绝，但应当提供修改意见。
第三十条 乙方应当遵守

，采取必要的
和消防措施，保证作业人员安全，避免甲方房屋和其他财产的损失。
乙方违反前款规定，造成损失的，应当赔偿。
第三十一条 施工中，不得侵占
，不得损害公共部位的设施。乙方违反前款的规定，引起相邻纠纷和与
及任何第三方的纠纷的，应当负责处理，造成甲方损失的，应当赔偿。
第三十二条 施工现场发生的水、电、煤气、电话等
用由甲方承担，但日平均支出超过以下限额的，超过的部分由乙方承担：水费_____元/日，电费_____元/日，煤气费_____元/日，电话费_____元/日。
前款所述施工现场每日发生的各项
为施工期间该项费用的总额与施工天数的比值，以
企业的付款通知或收据为认定费用的依据。

验收
第三十三条
完工后，乙方应在完工前三日书面通知甲方验收，甲方应当按乙方通知的时间参加验收。甲方不能按时验收的，应当通知乙方另行安排时间。
甲方无法及时验收，可能导致乙方延误工期的，乙方可以组织人员验收，甲方应当接受验收结果。甲方事后要求复验的，乙方应当按要求办理复验，复验合格的，复验、返工费用由甲方承担，工期予以顺延。
第三十四条 工程竣工后，乙方应在竣工前五日书面通知甲方验收，甲方应自接到通知后七日内按照
合同约定和相应的
组织验收，验收合格的，办理验收移交手续，签署作为本合同附件（七）的《
验收单》和作为本合同附件（八）的《
单》。乙方应当出具作为本合同附件（九）的《住宅
装修质量保修书》。甲方在规定的时间内不能组织验收的，应当及时通知乙方另定验收日期，验收合格的，甲方承认原
。
第三十五条 乙方因施工质量问题导致甲方或第三方人身、财产损失的，不得因甲方已经或未按照本合同第三十三条、第三十四条的规定验收，免除赔偿责任。
第十章 保修
第三十六条 工程保修期三年。有防水要求的厨房、卫生间和
面的防渗漏为五年。保修期自竣工验收合格之日起计算。
第十一章

第三十七条 甲方违反本合同第十七条第一款的规定，每逾期1日，应按逾期未付款金额的万分之四向乙方支付违约金。
第三十八条 乙方违反本合同第二十二条的规定，每逾期一日，应当支付对方_____（100元-500元）的违约金；但因甲方的原因或经甲方书面确认的变更施工项目等原因而延长工期的除外。
第三十九条 乙方违反本合同第二十五条、第二十七条的规定，甲方有权解除本合同，并要求乙方
。
第四十条 乙方违反本合同第二十九条第一款的规定，甲方有权要求乙方重做或解除本合同，原工期不变，造成甲方损失的，乙方应当赔偿。
第四十一条 甲方违反第三十四条第二款的规定，造成乙方损失的，甲方应当赔偿。
第四十二条 本
后，任何一方要求
的，经结算已完成的工程款，提出
的一方支付另一方相当于工程总价款10%的违约金后，本
。
第
其他
第四十三条 双方因履行本合同发生争议，协商不成的，选择以下第_____种途径解决：
（一）向_____
申请仲裁；
（二）向人民法院起诉。
第四十四条 本合同正本一式四份，甲乙双方各执两份。
甲 方：_____乙 方：_____
身份证号码：_____
：_____

：_____
：_____
身份证号码：_____身份证号码：_____
地 址：_____地 址：_____
电 话：_____电 话：_____
邮 编：_____邮 编：_____
日 期：_____年_____月_____日

3. 装修也有售后服务的，你知道吗

是的，装修的售后服务需要注意一下问题：

1、涉及责任方众多，装修公司与版材料方推卸责权任

不少业主为了主材质量可以得到保证选择半包装修公司，自己采购材料，再由装修公司进行安装。这就导致责任方众多，容易形成责任交叉的弊端，最终导致售后时装修公司与材料商之间互相推卸责任，导致责任不明的窘境。

2、营销夸大其词，售后服务跟不上营销步伐

装修市场竞争激烈，市面上各种家装服务鱼龙混杂，品牌参差不齐，营销往往夸大其词，具体操作却未落到实处，不知情的业主很容易掉进一些商家的营销陷阱，常常出现具体售后无法落实、无法解决的局面，导致售后难的窘境。

3、环保问题成为重中之重

环保是装修的重中之重，环保指数是否达标，关系到一家人的生命健康。因此，选择一家专业、可靠的整装公司尤为重要。

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4. 房屋装修的保修期是多少啊

《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

在家装施工的众多项目中，墙面开裂和房屋渗漏等一直是最常见的问题。实际上，影响这些项目质量问题的因素有很多，除了装修施工材料及人员的经验和技术外，原先的房屋建筑硬件质量也起到很大的决定作用。建筑物的渗水、漏水问题比较普遍，虽然看起来不起眼，但是建筑施工中普遍存在的问题，而对于这部分问题，建设责任主体单位也应承担维修责任。

(4)室内装修售后服务扩展阅读：

住宅装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定的相应的质量标准进行验收。验收合格后，装修公司应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。保修期自验收合格之日起计算。而好的装修公司，其保修期限一般会比规定的还要长。在装修工程验收合格之后，业主也应该向装修公司索要工程保修单，利于出现问题后有效维权。

此外，2013年9月我国首部《家居行业经营服务规范》也已实施，《规范》显示，装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。装修合同里的保修条款应该对具体的保修项目时间进行细分，有的装修公司的一些保修服务时间就比国家规定的长，而这些都需要在合同里面体现出来。

5. 那些属于装修工程的售后服务

所有由装潢公司承接的工程内容均属于装修工程的售后服务范围。根据各地地方专标准和行业标准，属一般隐蔽工程--水管、电线等售后服务（保修）五年，其他施工工程保修1～2年。你可以根据所在地的地方标准或行业标准，和装潢公司把保修期写入合同内容，以维护自己的合法利益。

6. 装修售后服务包括哪些内容

1：装修材料质量问题 装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修版理，例如：房子入住不到权一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2：施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害 如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。

7. 装修房子售后服务该问些什么

装修公司“售后服务”问题，是广大消费者所关心的，在非套餐装修的情况回下，如果今后地板答出了问题，消费者来找家装公司，公司就会说，你要去找地板商解决。这常常弄得消费者焦头烂额，身心疲惫。我们可以选择套餐装修一站式无缝连接售后服务，让消费者不用在开发商、材料商、材料市场、装饰公司之间奔波协调，告别了消费者投诉无门的苦恼。

8. 装修公司应提供哪些售后服务

比如宅可丽提供水电售后，衣柜五金等售后

9. 装修的售后服务现在还有吗

正规的装修公司一般是有的，比如在一起装修网，使用装修套餐的用户，将享受两年质保（隐蔽工程5年）、终身维修的全程保障服务。