产品售后服务调查表

⑴ 产品售后服务调查表

你可以进去看看把

⑵ 请以“海尔”产品为例，设计一份售后服务调查问卷。要写10个问题出来。

1.您两年内买过海尔的产品吗？
A买过B没有
2.买过什么？
3.您对——的售后服务整体内上还满意容吗？
A非常满意B满意C一般D不满意
4.您认为海尔对您的售后要求服务地及时吗？
A非常及时B及时C一般D不及时
5.海尔在您购买产品后一定时期内定期对您购买的产品使用进行主动咨询并提供帮助，您认为有这个必要吗？
A非常长需要B需要C一般D不需要
6.您认为海尔的售后服务态度如何？
A非常好B好C一般D不好
7.鉴于海尔的售后服务，您还会再买或向朋友推荐
海尔的产品吗？
A会B不会
8.您觉得海尔的售后服务还应该在哪些方面改善？

⑶ 客户回访调查表

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翻译行业的，供您参考

⑷ 哪位有医疗器械售后回访表的模版 谢谢

顾客售后调查表
编号:YX-8.1.1-03 序号：
顾客名称 地址
电话、传真 联系人
订购产品的时间、订购方式、产品型号、规格、数量等：

对本公司产品的满意程度：
质量： □很满意 □一般化 □不满意
价格： □很满意 □一般化 □不满意
交货期：□很满意 □一般化 □不满意
请分别说明原因（可另附纸）：

对本公司服务的满意程度：
售后维修、保养服务： □很满意 □一般化 □不满意
咨询及对顾客使用、维护培训：□很满意 □一般化 □不满意
备品、备件供应： □很满意 □一般化 □不满意
请分别说明原因（可另附纸）：

对代理商的满意程度 □很满意 □一般化 □不满意
售后维修、保养服务： □很满意 □一般化 □不满意
咨询及对顾客使用、维护培训：□很满意 □一般化 □不满意
备品、备件供应： □很满意 □一般化 □不满意
请分别说明原因（可另附纸）：

其他意见、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：

请贵单位填好此调查表并于2周内传回我公司营销部，电传：
编制： 时间： 审核： 时间：

⑸ 求工信部下发的 "家电下乡"产品售后维修服务情况调查问卷 原稿

第1题： 1.您购买的家电下乡产品品种和品牌是... [多选题] 选项 小计 比例 A、洗衣机 5 26.3% B、彩电 5 26.3% C、电冰箱 5 26.3% D、冷柜 0 0% E、手机 5 26.3% F、电磁炉 1 5.3% G、微波炉 0 0% H、空调 3 15.8% I、电脑 6 31.6% J、太阳能热水器 4 21.1% K、电热水器 0 0% L、燃气热水器 1 5.3% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第2题： 2.您是否了解“家电下乡”产品售后维... [单选题] 选项 小计 比例 A、非常了解 1 5.3% B、了解，知道一些 10 52.6% C、几乎不知道 8 42.1% 本题有效填写人次 19 第3题： 3.您是通过什么方式知道“家电下乡”... [单选题] 选项 小计 比例 A、政府宣传 4 21.1% B、电视、报纸、广播等媒体 8 42.1% C、传单、标语 0 0% D、网络 1 5.3% E、听说 6 31.6% F、其它 0 0% 本题有效填写人次 19 第4题： 4.您所购买的家电下乡产品是否坏过？ [单选题] 选项 小计 比例 A、没有坏过 11 57.9% B、坏过 7 36.8% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第5题： 5.您熟悉“家电下乡”产品售后维修服... [单选题] 选项 小计 比例 A、熟悉 1 5.3% B、大概知道 10 52.6% C、不知道 7 36.8% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第6题： 6.您与家电下乡产品售后服务维修部门... [单选题] 选项 小计 比例 A、联系上过 2 10.5% B、联系过，没联系上 4 21.1% C、暂时还未联系过 11 57.9% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第7题： 7.您愿意采取哪种方式与家电下乡产品... [单选题] 选项 小计 比例 A、电话(本地号码□ 长途号码□) 12 63.2% B、信函 1 5.3% C、销售店 1 5.3% D、服务维修部 0 0% E、其他 1 5.3% (空) 4 21.1% 本题有效填写人次 19 第8题： 8.您与哪种家电下乡产品售后维修服务... [单选题] 选项 小计 比例 A、生产厂家 1 5.3% B、销售商家 2 10.5% C、服务维修部 3 15.8% D、无 10 52.6% (空) 3 15.8% 本题有效填写人次 19 第9题： 9.您与家电下乡产品售后维修服务部门... [多选题] 选项 小计 比例 A、向企业报送联系信息 3 15.8% B、咨询送货、安装问题 2 10.5% C、咨询使用中的问题 7 36.8% D、咨询维修服务问题 6 31.6% E、接受企业满意度回访调查 0 0% F、其他 2 10.5% G、无 6 31.6% (空) 3 15.8% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第10题： 10.从您家到最近的家电下乡产品售后... [单选题] 选项 小计 比例 A、方便 5 26.3% B、不方便 3 15.8% C、很不方便 5 26.3% D、无 4 21.1% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第11题： 11.您与家电下乡产品售后维修服务部... [单选题] 选项 小计 比例 A、4小时以内 2 10.5% B、白天12小时以内 2 10.5% C、次日内 1 5.3% D、3、5天 2 10.5% E、5天以上 1 5.3% F、无 9 47.4% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第12题： 12.家电下乡产品售后维修服务部门的... [单选题] 选项 小计 比例 A、当时 1 5.3% B、当天 5 26.3% C、2天内 2 10.5% D、3天内 2 10.5% E、5天内 0 0% F、5天以上 0 0% G、无 7 36.8% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第13题： 13.解决您问题的时间大概是多长？ [单选题] 选项 小计 比例 A、当时 0 0% B、当天(一次) 5 26.3% C、2天内 2 10.5% D、3天内(2次) 0 0% E、5天内 2 10.5% F、5天以上 0 0% G、无 8 42.1% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第14题： 14.您对“家电下乡”产品的到货时间... [单选题] 选项 小计 比例 A、很满意 3 15.8% B、比较满意 6 31.6% C、一般 4 21.1% D、不太满意 0 0% E、不满意 1 5.3% F、无 4 21.1% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第15题： 15.您对“家电下乡”产品售后维修服... [单选题] 选项 小计 比例 A、质量好 3 15.8% B、质量一般 8 42.1% C、质量较差(3次或以上才解决) 1 5.3% D、质量很差(没能解决) 0 0% E、无 5 26.3% (空) 2 10.5% 本题有效填写人次 19 第16题： 16.家电下乡产品售后维修服务收取您... [多选题] 选项 小计 比例 A、没有 2 10.5% B、收取上门服务费 6 31.6% C、收取维修服务费用 0 0% D、收取维修服务零备件费用 1 5.3% E、无 10 52.6% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 查看百分比计算方法说明 第17题： 17.以下哪些是您在购买“家电下乡”... [单选题] 选项 小计 比例 A、产品质量 6 31.6% B、价格 7 36.8% C、售后服务 1 5.3% D、品牌 1 5.3% E、购买的便利性 2 10.5% F、其它 1 5.3% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第18题： 18.您认为目前的“家电下乡”政策有... [单选题] 选项 小计 比例 A、种类少 2 10.5% B、价位高 2 10.5% C、质量不高 2 10.5% D、手续繁琐 5 26.3% E、售后服务差 3 15.8% F、补贴比例低 0 0% G、补贴到帐时间长 0 0% H、其它 4 21.1% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19 第19题： 19.您在购买“家电下乡”产品后遇到... [单选题] 选项 小计 比例 A、质量不好 2 10.5% B、不会用 2 10.5% C、售后服务态度差 2 10.5% D、售后维修服务费用高 1 5.3% E、其它 11 57.9% (空) 1 5.3% 本题有效填写人次 19

⑹ 怎么做销售类客户满意度调查表

尊敬的顾客：
您好！
感谢您对我公司的大力支持和信任，为了进一步了解您对我公司所供应的产品质量及售后服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意程度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。

顾客满意程度调查表
编号： 序号：
调查方式： □走访 □来访 □传真
顾客名称 联系电话、传真
调查时间 调查人员
项目
满意程度 产品质量 性价比 交期准确性 包装质量 售后服务
很 满 意
较 满 意
不 满 意
考 评 得 分
满 意 度
注：1.质量、价格、交货及时情况和服务的总分比为：60：10：10：10：10。
2很满意、满意、较满意、一般和不满意各占的百分比为：100：60：0。
3.顾客在满意等级栏内划“√” 即可。
4.考评得分和满意度由销售部核算。
其他意见、建议、和要求：

顾客签名（或盖章）：
年 月 日
编制： 审批： 时间：

⑺ 什么是售后调研

从字面上理解就知道售后调研就是把产品给客户后，对客户使用的感觉的一种满意度调查，从而发现该产品的不足以及优点

⑻ 产品满意度的产品满意度调查表(范本)

产品满意度调查表(范本)
产品满意度调查表 调查人：调查日期：编号： 用户名称：使用版本： 用户方联系人、职务：联系方式： 软件使用者： 公司负责人□、财务总监□、 财务经理□、财务主管□、财务分析员□、其他□ 软件安装使用情况： □没有安装□安装了不好用
□曾使用过，不想再用□使用了，总觉得缺东西，用不起来
□安装了正在使用，效果一般□使用了还可以，领导很满意
□其他： 您觉得应当在哪些方面改进或加强： □增加明细表分析□增加自定义图表
□让用户自己定义报告内容□界面要修改一下
□功能更加灵活一些□最好能从核算系统直接取数
□其他： 您最需要的分析内容是什么： □成本费用明细分析□关键指标、考核指标分析
□收入利润明细表分析□企业间比较与行业比较分析
□行业标准值□管理会计分析（盈亏平衡、成本习性 敏感性）
□风险预警、预测分析□预算执行情况分析
□其他： 初次使用时,软件操作是否简单明白?
□简单 □易懂 □复杂 □难学 怎么样改进界面，会更易让您使用起来顺手?
1、
2、 对软件总体满意度： □满意 □一般 □不适用 □不满意 □很不满意 相关条目
顾客满意 服务满意 社会满意 产品满意 本条目在以下条目中被提及
SEM模型 产品满意 全面客户满意模型 员工忠诚度 服务满意度 服务竞争 福克纳和鲍曼的顾客矩阵 营销文化 关键字
产品满意度,Proct customer satisfaction,PCS,Proct Customer Satisfaction,产品满意程度.