『壹』 如果一位顾客称三天前买的空调还未上门安装我是售后服务中心我该怎么对顾客说
按照公司制度规定，实事求是的回答问题。首先，向用户表示歉意，同时回答公司规定时间内必须给与按时安装完毕。如果安装部门没有遵守规则，要协调安装人员，尽快安排安装。按照你岗位职责，完成汇报，协调，和解释工作。
『贰』 三星7款问题手机延保一年是道歉的一部分吗
三星对中国消费者表达歉意并承诺整改
10月24日，三星公司对中国消费者做出了正式回应，承认了央视财经频道《经济半小时》节目中关于其部分手机设计缺陷和售后服务问题的报道。针对S3（I939，I9300/CM16, I9308/M16）和NOTE2（N719/M16, M7100/CM16, N7102/CM16, N7108/CM16）等7款手机，三星中国投资有限公司表示了深刻反省，并承诺进行如下整改:
1. 高度重视并致歉: 三星中国成立了专门小组处理相关问题，向消费者表达诚挚的歉意。
2. 免费维修与退款: 对问题手机进行免费修理，对于已付费修理的消费者，将进行退款处理。
3. 更换产品保障: 如修理两次仍无法正常使用，三星将免费更换同型号的新机。
4. 延长保修期: 对于2012年11月30日前生产的上述手机，不论是否已修理，都将保修期延长一年。
三星公司强调，上述详细信息将在其官方网站上进行更新和发布，以期更好地解决消费者的问题并恢复对中国市场的信任。
『叁』 给客户道歉的话怎么说
1、真的是非常抱歉抄哈，希袭望您不要放在心上，还期望以后能与您有更多的合作。
2、对不起，由于我工作的失误给你带来了麻烦，我感到十分抱歉。希望咱们有机会能够合作，祝你生活愉快！
3、再华丽的语言也纠正不了我的过错，再灿烂的笑容也抚平不了你的恼怒，再诚挚的道歉也表达不了我的愧疚。我只希望，你能看在多年友情的份上，原谅我。
4、你方本月21日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到8月初。当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
5、很抱歉给您造成了这些困扰，在这件事情上我们确实犯了一个错误，对此我们向您道歉。
6、对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。