汽车售后服务规定

『壹』 汽车售后服务三包政策，是指哪三包

汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

拓展资料：

汽车三包内容：

1. 换车：同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

2. 退车：自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机换两次仍不正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

   或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

3. 修车超5天车主有权开备用车：在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。

汽车十不包：

• 因不可抗力造成损坏的；

• 不能提供有效发票和三包凭证；

• 汽车用于出租或者其他营运目的的；

• 消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的；

• 发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

• 因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

• 易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；

• 企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内；

• 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。

『贰』 汽车三包规定时间

汽车三包规定时间为三年或行驶里程达到六万公里的车辆保修期。下面进行

汽车三包规定是针对中国乘用车市场制定的一项政策，旨在保护消费者的合法权益。其中，关于汽车保修的时间规定是三年，这是一个基本的保障期限。这意味着在车辆购买后的三年内，如果因为制造方面的问题导致车辆出现性能故障，消费者可以要求制造商进行免费维修或更换相关零部件。此外，保修期还结合了行驶里程的限制，即六万公里。即使车辆购买时间已超过三年，但只要行驶里程未达到六万公里，保修期内的相关权益仍然有效。

这一规定的实施，使得消费者在购买汽车时更加放心，对于车辆的质量和售后服务有了更高的期待和要求。汽车制造商为了维护自己的品牌形象和市场份额，也会更加注重产品的质量和售后服务。当车辆出现故障时，消费者可以根据汽车三包规定，向制造商提出维修或换车的请求，保障自己的合法权益不受损害。因此，了解汽车三包规定的时间及其他相关内容，对于消费者来说是非常重要的。

总的来说，汽车三包规定中的保修期以三年或行驶里程达到六万公里为准，这一政策为消费者提供了合法权益的保障，同时也促使汽车制造商不断提高产品质量和售后服务水平。