❶ 天猫的售后服务怎么样
天猫的售后服务是相对不错的。
天猫作为中国最大的电商平台之一，其售后服务体系非常完善。以下是关于天猫售后服务的
一、售后服务政策
天猫平台上有严格的售后服务政策，保障消费者的购物权益。购买商品后，如果出现问题，消费者可以依据相关法规进行维权。天猫平台提供了多种途径来解决消费者的售后问题，如在线客服、电话客服等。
二、退货退款流程
天猫平台上的退货退款流程相对简单。消费者在购买商品后，如果遇到质量问题或者商品与描述不符，可以申请退货退款。天猫的客服团队会及时处理，确保消费者的权益得到保障。此外，天猫还提供了“七天无理由退货”服务，为消费者提供更多的保障。
三、售后服务评价
天猫平台上的商家售后服务评价系统较为完善。消费者可以在购买商品后，对商家的售后服务进行评价。这些评价对于其他消费者来说，具有很好的参考价值。同时，天猫平台会根据商家的售后服务表现，进行评级和奖惩，确保提供优质的售后服务。
四、专业团队支持
天猫拥有专业的售后服务团队，为消费者提供全方位的支持。无论是商品咨询、售后问题处理，还是维权协助，天猫的售后服务团队都会提供专业的服务和支持。
综上所述，天猫的售后服务是相对不错的。其完善的售后服务政策、简单的退货退款流程、完善的评价系统以及专业的团队支持，都确保了消费者在购物过程中得到良好的售后体验。
❷ 电商平台的售后是商家自己负责么
电子商务平台的售后有二种情况，一种是平台自营，一种是第三方。
平台自营的售后是平台自己的客服人员处理的，而第三方的客服是商家卖家自己处理的吗，如果处理不当，平台也会介入处理。