⑴ 售后服务认证是什么有什么作用
一、五星售后服务认证是一种服务认证，依据GB/T27922-2011标准，对企业的售后服务能力进行评价，以确保其服务达到国家标准的要求。
二、企业获得五星售后服务认证后，可以在全国全行业范围内展示其服务领先地位。这与常见的质量、环境、职业健康三体系认证不同，后者主要证明产品的质量和服务满足基本要求，而售后服务认证则专门评价企业的售后服务管理能力。
三、通过认证的企业可以在产品和包装上标识“售后服务认证”星级标志，这增强了产品的说服力，使消费者在选择产品时更加放心。
四、售后服务认证帮助企业识别服务过程中的不足，提供改进的依据，从而提升服务质量和水平。同时，认证过程还能帮助企业塑造服务品牌，形成自身服务特色。
五、售后服务认证是参与招投标、政府采购等活动的重要资质，尤其在大项目招标中，对企业售后服务系统的完善性有严格要求。因此，售后服务认证已成为政府采信的门槛。
六、随着服务业的兴起，售后服务认证成为企业拓展市场、增强竞争力的关键途径。
⑵ 华生电器售后服务
华生牌家用电器是一个家喻户晓并且具有悠久历史的中国民族商标品牌，主导产品有电风扇、洗衣机、冰箱等各式各样的家用电器。该品牌在各个地区销售出的家用电器数不胜数，而秉着一颗为客人服务到底的心，华生电器有限公司不断优化售后服务，力求专业化的服务标志。今天，我将介绍华生电器售后服务的资料，让消费者更加了解华生电器。
华生电器的售后服务流程包括：报修——预约——上门——报价——回访
总部报修热线:①010-57272938②400-888-1805(驻办事处)
华生电器维修服务热线:①010-57272938②010-57272938
华生售后服务中心
现在华生产品已成为很多人日常生活中的必需品，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。华生售后服务中心成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
华生电器服务态度
维修问题变化很多但是华生售后坚信没有解决不了的问题。维修中心的员工不仅要能解决未知问题，而且要及时解决从没有碰到的问题。态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，华生售后将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。不求利润多少，但求服务最好!
华生电器售后服务随着顾客的要求不断改善，专业并专注地解决顾客的售后问题，华生售后维修人员都是具有专业技能知识，有多年维修工作经验并获得国家等级证书。同时，华生电器售后服务的各个人员都要求具备良好的职业素质，力求能解决顾客的问题同时使顾客对华生电器安心放心有信心。若是购买了华生电器，有什么问题都可以联系华生电器的官方售后服务。
⑶ 售后服务体系的服务认证
中华人民共和抄国商务部推荐袭,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是国家批准的国内、国际唯一合法从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
参考网络：售后服务体系、商品售后服务评价体系