㈠ 电话二次回访话术
电话回访是售后服务里的重要一项，
第一次回访一般在安装调试结束后的三到五天，回访内容主要是询问服务质量、机器初次使用水质有无异常以及有没有出现漏水的情况。
第二次回访可以在三个月后，此时可以提醒用户该更换相关滤芯啦，或者该保养什么的。
具体内容根据不同的用户有针对性的回访，模板之类的言词太呆板了。
㈡ 怎样做好客户回访客户回访话术精解
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作，回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。 成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话给顾客做回访时，你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步：不要在顾客繁忙或休息的时候回访。 [更多]作为回访客户时常用的一种手段，打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。 1、我这段时间很忙，没有时间，过段时间我再跟你联系! 我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合你，(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看，就没了，我也想尽力帮你买到满意的房屋。
㈢ 请问汽车行业售后回访电话话术
换位思考，自己是客户的话别人打来电话什么样的话想听
㈣ 售后服务的标准话术
您好，我是XX公司的，请容许我浪费你一点点时间做个回访。然后根据顾客先前购专买的产品，询问其使属用情况，对产品是否满意，有什么建议。（如有不满，叫客户打你们的电话，不要让客户打热线。）要是对产品有什么不了解的地方，欢迎拨打我们的电话000000，谢谢你们本公司的支持与配合！
㈤ 回访电话怎么打
你好！
电话回访注意事项在前一篇文章已经分析过了，现在重点说下具体电话怎么打？打电话前要调整一下情绪，心情不佳的时候千万不要马上打电话，做几下深呼吸，想一些高兴的事情。都说要带着微笑打电话，怎么去找这种感觉呢？你可以回忆一下，打给男（女）朋友时候，说甜言蜜语时候的感觉。打给至亲的亲人朋友，说话时候的感觉。下面摘录一些具体话术（某些是网上摘录）和我自己的一些经验和分析。一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通二、电话回访（拜访）的话术：注意：说话要带有中立的意思，拉近客户关系，不要说“我们公司”，最好说“公司名称”或者简化成“公司”。（原本你也不是老板~_~)例句：1.**先生（女士）您好，请问打扰到您了吗？能否占用您1分钟时间？2.我姓**，是XX公司的客服人员。3.前几天您从XX公司订购了一台XX设备，请问这几天使用的情况怎么样？4.昨天公司派了一位叫***的工程师去您那里进行了服务（设备维修），请问这几天使用的情况怎么样？5.我打电话给您，是想了解一下，您对XX公司提供的服务是否满意，同时我想知道您对XX公司还有什么建议？我会把这些问题反馈给XX公司领导，以便XX公司能够继续为您提供更好的服务。6.我打电话给您，是想了解一下，以前您从XX公司采购过设备（产品），但是最近不继续采购了，能否告诉我原因么？7.我代表XX公司客服部，向您道歉，因为XX公司的服务不好，影响了您的工作，侵害了您的利益。现在XX公司正在推行优质客户服务，不知道您能否考虑一下再次使用XX公司的产品呢？
㈥ 如何做客户回访，有哪些话术
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。
一、确定电话回访的重点
(1)做好电话回访
在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作，回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。
成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
当你拿起电话给顾客做回访时，你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步：不要在顾客繁忙或休息的时候回访。
[更多]作为回访客户时常用的一种手段，打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。
1、我这段时间很忙，没有时间，过段时间我再跟你联系!
我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合你，(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看，就没了，我也想尽力帮你买到满意的房屋。
㈦ 关于回访的话术！
声音柔和，自然
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢吃什么菜，子女啊爱人啊喜欢吃什么菜，反正是套关系，然后可以说什么什么菜对什么病好啊（这个不要乱说，可以自己先备一份资料，大概知道一下什么蔬菜对什么有益） ，我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧，还可以说配送的方便快捷，老人的话可以说子女不放心，交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙，在有限的时间创造更大的经济利益等，主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送，肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。
6.每次通话做好说细的记录：
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度
㈧ 电话回访流程
流程
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。
㈨ 谁能给我写一个关于净水机第一个电话回访的话术，和第二次电话回访的话术！急急急。马上需要，谢谢！
电话回访来是售后服务里的重要一项源，
第一次回访一般在安装调试结束后的三到五天，回访内容主要是询问服务质量、机器初次使用水质有无异常以及有没有出现漏水的情况。
第二次回访可以在三个月后，此时可以提醒用户该更换相关滤芯啦，或者该保养什么的。
具体内容根据不同的用户有针对性的回访，模板之类的言词太呆板了。