1. 明天去应聘·是4S店的售后服务方面的·问下一般面试都问什么
资料不用带太多 关键是抄自己了解的东西有多少
提几个建议吧:
1 当地消费的情况,了解到今后自己做售后可能会接触到的客户
2 汽车行业整体情况,所面试企业在当地情况,目前主推车型 (因为虽然做售后,但对销售及市场都要明确了解)
3 对4S的理解以及如何实施自己的工作
4 销售策划和售后服务的关系(这个很重要,我面试过,好多家都问了这个问题)
5 如果可以的话可以草拟一份文案
6 如何处理客户投诉
7 如何做到及时回访和了解到客户心态,学会换位思考
8 如何在售后中搞销售(这个是一个杀手锏,老板肯定喜欢,因为他还是希望车子多卖点出去)
总之要做到给人的影象是自己有能力,热爱汽车行业,但又希望有更大的发展,希望能在贵地取得更大的成功。。。
还有就是对汽车市场有一定了解,什么车是主流,哪种是老百姓愿意买的车,哪种是中产阶级的车,哪种是高消费人群的车的等要能够有自己独到的认识。。。。
自己有服务是企业生命的理念,你会通过良好的售后服务来为4S店争取到更多的客户
还有就是对国家政策要有一定的了解,比如消费税等。。。
在汽车网站上多看写专家的评论。。。 ,建议看下太平洋汽车
2. 售后主管岗位职责
售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
3. 请问在应聘客户服务这个岗位当中可能会问到哪些问题
细节,耐心,做事情要思路分明,当机力断,反应灵敏,能及时准确的获取客户的消息,并做出最快最好的处理方案
4. 售后服务人员面试自我介绍和面试问题
如何更好地自我介绍,在职场或是面试至关重要,好像近期雅斯礼仪有这方面的沙龙,可以去了解哈,网络搜索
5. 怎样应聘苏宁或京东的家电售后维修服务人员。
把他们的售后部去应聘。每个地方都有京东的售后部,你到时候不去就可以应聘了。
6. 如何成功应聘汽车售后服务顾问
如果面试官有2个人以上,尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问,基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何,理想如何宏大,当然如果你在这方面有什么杰出的成就,还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问,你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以,你在面试前,最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接:汽车销售顾问职位描述以及职责
7. 面试售后客服岗位,hr基本上会问哪些问题
售后岗位需要看你会不会与人有效的沟通
所以除了一般面试的问题
更多的是看你的沟通能力,处理难题的能力
8. 应聘售前客服职位应具备什么_
如果只是客服的话,打字快就行了
9. 家具公司招聘售后服务岗位时会问哪些问题
你好:
根据你的描述来看,准备应聘家具公司的售后服务岗位,想知道招聘时会问什么问题。
我虽然不知道家具公司的招聘流程和原则,但我的理解是:家具公司可能会重点询问到的问题有:客户对刚买的家具不满意前来投诉时,作为售后服务岗位工作人员,首先应该如何接待客户?如何妥然处理该类售后投诉?有什么建议可以让客户满意而归?
希望给你带来帮助。祝你好运。