❶ 关于投标时需要厂家售后服务承诺书
究竟是怎么回事,大家心里都清楚。
严格来说你们确实没有满足招标条件要求,版估计售后权服务承诺书是*号项,标书里再提一句不满足*号项视为不满足招标文件要求,那被废标也无法可说。这些陷阱以后注意就是了。
你们可以投诉,但估计意义不大。
如果低价一定中标,那市场就乱了,谁还做甲方关系呢?是吧?正常正常,低价肯定有优势,但不保证一定中标。
❷ 什么是所谓的厂家的售后
厂家售后即为售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销专工作来看,属售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
❸ 售后服务 代理商该怎么做
然而如今,这种来传统的售后服源务方式受到了严重的挑战。代理商必须进行改变、改革才能适应时代的发展,做一个真正合格的代理商。传统服务的现代挑战一般认为,传统的售后服务方式就是代理商通过将消费者在使用过程中出现的、属于《服务条约》规定范围内出现问题的产品进行收集和归类,然后统一寄送给厂家,并要求在一定时间内寄回。这种传统式的售后服务模式一直以来在厂家和商家的合同中都有明文规定,是厂家必需为商家提供的优惠之一。笔者在走访市场过程中发现,目前仍有很大一批厂家与商家在以此种方式服务。此类服务是否真的就实现了将产品寄送回给厂家,并进行维修和售后服务呢?据一些消费者反应,他们不知道是否送回厂家维修了,特别是农村的消费者,他们在很大的程度上不是很相信商家的话,但是又不大放心给其他的维修店维修,在这种两难的抉择中,他们往往都是另外购买新一款的其他品牌的产品。
❹ 想给某个厂家做售后怎么联系这种业务呢
除了营业证照齐全外,需要一定的维修能力,以及个人的资质证书,同一品牌
的维修回网点、距离不答能太近。
你可以直接用电话与他们的售后服务中心联系,申请。
或者再诚恳一些,直接去他们的售后服务中心联系,如果能联系到一家,其他
也就容易了。当然应该先找比较容易联系的下手。
❺ 厂家关停不能提供售后服务消费者应该怎么办
已经关闭了,这种也就是不存在经营了,没法管理监督了,难以处理售后哦
❻ 售后服务的核心是什么
售后服务应成核心竞争力两个层面上的原因,一个就是产品质量的问题,一个就是服务的问题。产品质量是一个点,所有的问题都是系统问题的反馈,产品质量出了问题,那么背后是否管理有问题,是否流程有问题,这就是一整套的东西,例如乔森节能灯这块首先第一关要进行零部件检验,之后再进行机器老化检验,第三关装盒子之前每个产品又要进行检验,进仓库以前又要抽检,你全部打好包装,我从你包装里面抽出一支,如果不合格又要全部返工,通过这几次的检测环节,乔森就有很多的程序,这都是一整套的东西。 关于服务层面,整个厂家的服务问题,我之前对这个行业不是很了解,从家电行业可以反映出一些问题,家电行业在1986年出了一个老三包的政策,老包之前也有很多质量的问题,但是那时候只顾着生产,能生产出来就不错,谁来管售后问题呢,做售后都是个体户承包,老三包经过十年的发展,1995年出现了新三包,这就是出现了消费者意识增强的问题,企业从生产到售后服务,售后服务也是非常重要的竞争手段,生产都生产不赢,数钱都数不赢的时候,随着发展过程中,第一同质化非常的严重,大家要做售后服务,同样跟消费者的教育程度也是有关的,有很多家电消费者都不熟,不会搞,发现自己搞不定,不像以前的白炽灯和节能灯,一按就搞定了,很多人都不知道还有售后的环节,这也是对行业逐渐成熟造成的问题,消费者不知道照明行业也有售后服务,就是这些行业造成的,厂家也在预示着这些问题,厂家把售后服务和整个服务体系建立好,行业成长一定要这样做。 售后是全程的服务,这个行业里面不像家电行业,家电行业很明显,关于售后服务就是核心竞争力之一。所谓的空调就是3分质量7分安装,就把这个东西看得非常重,这个行业的售后服务某种程度上还是有这个意识,做品牌厂家还是有这种意识,如果真正意识上售中和售前的服务,这还需要行业共同协商需要做的事情,服务营销如何做,例如客户服务部手中的经销商数据,其实本身就是庞大的顾客消费群体,成为厂家的消费者,如何做好服务营销,这整个行业里面都在摸索期,如何做好服务营销,更大的数据库在里面,经销商和消费者如何做好服务,首先消费者要有信心,代理商也要有信心,代理商如果没有信心,消费者怎么会有信心呢?现在确实是对品牌厂家来说,去年死掉一些,现在挺下去就有信心,今年挺过去以后,就证明这个厂家还不错,这样就会继续代理,这样就可以全身心做,同样为自己的口碑做事情,收益的就是消费者。
❼ 怎样拨打厂家的售后服务电话号码
先要查询售后的电话再打
❽ 如何解决厂家产品售后服务乱象
要解决厂家售后乱象,大厂有完善的售后服务体系,对于中小厂家,可以选择一些版提供产品权二维码溯源的平台,国内专业的,提供产品售后服务系统的,每年就是一个普通职工一个月工资的成本,就可以方便的建立起自己的全国售后服务网络,有用户管理系统,维修人员管理系统,产品管理系统,客服系统,比较方便。让溯源二维码变成保修卡二维码,消费者购物短信验证即可激活保修卡,便于完善售后服务。
大厂不过是自己建立了这种系统,维修网络是自己建的,中小企业可以通过网络建立授权维修,特约维修等关系,售后服务有厂家通过系统监管,审核,比较靠谱。
❾ 我是一个家电维修店,我想做一些厂家的售后服务,但是不知道哪些厂家同意代理。
最简单的方法是在当地找一家比较大的销售商,通过业务员介绍到厂家的售后版,同时权要提供:1维修资质证明;2维修店的税务登记证明;3从业人员的人数及资质证明;4资金实力证明;5店铺场地及设施(照片)证明。至于各厂家还有自己的一些具体要求不一,但大致上就是提供以上材料。一般先从一些小量家电(指销量)产品入手比较容易