京东自营京东售后服务

1. 京东售后服务是怎样的

是正常流程。不收下是没有办法申请退货，货退了款才能返还。这是一个退货的流程，也可以选择先收下，再申请退货。如果多次无理由拒收，帐号会被限制购买。所以，选择先收下再申请退货的方式比较符合规定程序。

优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

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提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

2. 京东自营商品出问题怎么申请售后

步骤如下：

1、打贺瞎开京东商城，并登录禅数空；

2、登录后点击上方的我毕好的订单；

3、找到需要售后的订单，点击返修/退换货；

4、点击申请，选择退换货类型，然后填写退换货相关信息，点击确定即可。

3. 京东售后电话24小时人工服务电话

京东售后电话24小时人工服务电话如下：

京东商城客服热线1：950618。

京东商城客服热线2：4006065500。

在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品。在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

京东平台特点类型介绍：

1、品质口碑良好:严格把控商品品质，更好的用户体验。

2、物流仓配一体:京东快递结台仓配高效快捷。

3、支持货到付款:多样的付款方式，支持产品货到付款。

4、自营POP多样店铺类型:自营、FCS、POP、海外店铺多种复合店铺类型。

5、品牌认知度高:用户对东平台品牌认可度高，粘性大。

多样化流量端口，背靠巨大的社交潜在用户流量，全渠道站内外综合曝光渠道，提高平台引流能力，很好的为商家解决曝光流量的问题。目前主要以app端口流量为主。