灯饰售后服务的标准

① 国家对灯具的三包是如何规定的

国家对灯具的三包政策包含在电器商品的三包政策中，灯具也属于电器商品的一种。

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

6、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

(1)灯饰售后服务的标准扩展阅读：

1、自行安装出问题 厂家拒绝三包

空调、电热水器、燃气热水器等家电产品的安装很专业，需要有专业安装资质的人来操作，否则很容易埋下安全隐患。

三包规定第五条就有“产品出售时，销售商应当正确调试，介绍使用维护事项”的规定;第十七条也有“消费因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包”的规定。

在家电产品送货到家后，消费者应该要求商家提供安装调试服务，切莫自行安装，因为一旦因安装出现问题，厂商就会拒绝三包。

2、送货上门不检查 产品瑕疵自己担

家电产品在出厂运输的过程中，有时会因碰撞而损坏外壳，对此，消费者在收货时一定要及时检验。

另外有的家电产品随箱还装有一些必要的配件，消费者在收货时也要注意仔细检查，看是否齐全。

三包规定第五条第四款也明确规定“产品出售时，应当开箱检验。”家电厂商把验货以消费者的签字为准，消费者在收到货时，即使没有打开检验，但只要签了字，就视同已经验货，此后如果出现配件缺少或是产品外壳瑕疵，都不再负责。

所以在家电产品送货上门时，消费者务必开箱验货，以免权益受到侵害。

② 灯具的国家标准

GB 7000.1-2002 灯具一般安全要求与试验
General safety requirements and tests for luminaires
GB 7000.2-1996 应急照明灯具安全要求
Safety requirements of luminaires for emergency lighting
GB 7000.3-1996 庭园用可移式灯具安全要求
Safety requirements of portable lumiaires for garden use
GB7000.4-1996 儿童感兴趣的可移式灯具安全要求
Safety requirements of portable child-appealing luminaires
GB 7000.5-1996 道路与街路照明灯具的安全要求
Safety requirements of lulminaires road street lighting
GB 7000.6-1996 内装变压器的钨丝灯灯具的安全要求
Safety requirements of lulminaires with built-in transformers for filaments lamps
GB 7000.7-1996投光灯具安全要求
Safety requirements for floodlights
GB 7000.8-1996 游泳池和类似场所用灯具 安全要求
Safety requirements for lulminaires for swimming pools and similar applications
GB 7000.9-1996 灯串安全要求
Safety requirements for lighting chains
GB 7001-1986 灯具外壳防护等级分类
Classification of degrees of protection provided by enclosures for luminaires
GB/T 7002-1986 投光照明灯具光度测试
Photometry for floodlight
GB 7256.1-1987 民用机场灯具技术条件 通用要求
Specifications for airport light fixtures General requirements
GB 9316-1988 摄影用电子闪光装置安全要求
Safety requirements for electronic flash apparatus for photographic purposes
GB/T 9467-1988室内灯具光度测试
Photometry of indoor type luminaires
GB/T 9468-1988 道路照明灯具光度测试
Photometry of luminaires for street lighting
GB/T 9473-1988 民用台灯通用技术条件
General technical requirements of table lamp for civil use
GB 9720-1988 船用荧光照明灯具 通用技术条件
Fluorescent lights in ships-General specification
GB 11155-1989 船用批示灯通用技术条件
General specification for indicator light in ships
GB 12045-1989 船用防爆灯技术条件
Marine explosion-proof light-Specification
GB/T 13036-1991 可移式通用灯具技术条件
Technical requirements for portable general purpose luminaires
GB/T 13037-1991 固定式通用灯具技术条件
Technical requrements for fixed general purpose luminaires
GB/T 13954-1992 特种车辆标志灯具
Specical warning light for road vehicles
GB/T 13961-1992 灯具用电源导轨系统
Eletrical supply track systems for luminaires
GB/T 14076-1993 电影电视舞台灯具通用技术条件
General technical requirements of luminaires for film ,televisin studios and stage lighting
灯具强制性国家标准将于2009年1月1日起实施，按标准规定，安全级别最低的0类灯具将被勒令逐步退出市场。 中国照明电器产量与出口量均居世界首位。中国节能灯年产量占全球85%以上，全球使用的节能灯大部分来自中国；在领导市场潮流的发光二极管（LED）新技术领域，中国企业年封装LED器件超过800亿只，居世界第一位。除了规模优势，国内灯具企业正逐步获得技术、知识产权优势。
2009年1-11月，中国照明器具制造行业规模以上企业累计实现主营业务收入165,818,985千元，比2008年同期增长4%；利润总额8,383,521千元，比2008年同期增长了29.51%。2010年，中国的普通照明器具生产额的增长率达到了150%。2011年末，我国照明器具制造工业企业达2148家，行业总资产达1699亿元，比2010年增长了21.75%；规模以上照明器具制造工业企业实现主营业务收入达2727.6亿元，实现利润总额达178.9亿元。
随着外资的进入，灯具行业出现了国内竞争国际化的局面，努力增加节能光源和不同档次、花样、不同用途的灯具的开发，加快绿色、节能光源产品的开发推广和应用是我国灯具行业结构调整的重点；同时打造自己的优势品牌也是灯具行业持续发展、灯具企业应对竞争的重要课题。中国灯具行业将面临着前所未有的机遇和挑战，而由此带来的巨大商业利益也成为灯具生产企业瞩目的焦点。
在2012年的两会上，克服危机、振兴产业几乎成为了最热门的话题，被各行各业的代表和委员们所关注。大家把目光聚焦在国家的大政方针上，希望借助宏观调控的力量实现产业的振兴。照明电器行业作为十大振兴行业之一——轻工业内所包含的一个分支，尽管并没有详尽的规划与发展建议，但是几项重大政策的出台无不包含了对该行业的利好信息，通过两会中最频繁出现的词汇和关注度最高的政策话题，我们就可以看到行业未来的走向。 四万亿元拉动内需看点：工程照明市场广阔
国家出台政策投入巨额资金拉动内需，其中近一半投资将用于铁路、公路、机场等城市基础设施建设，其余还有相当大的比重用于地震重灾区的恢复重建、农村基础设施、保障性安居工程等，这有望带动很多建设相关行业的复苏，对于工程照明领域而言无疑也是一项重大利好。
此前，同家居照明相比，工程照明市场的巨大潜力已经得到了充分的体现。有业内人士曾表示，奥运会已经成为我国工程照明时代的分水岭，在经历了奥运会洗礼后，很多企业在实战中获取了经验，尤其是有一批优秀的民族品牌脱颖而出，技术和产品都达到了较高的水平。
国内工程照明企业在奥运工程的鼓舞下正踌躇满志，国家投入巨额资金拉动内需的宏观政策更是起到了锦上添花的作用。由于基础设施将在几年内迎来一个建设高峰期，因此工程照明市场的空间也变得愈发广阔，无论是学校、医院、商业场所等室内照明，还是道路、桥梁、车站等室外照明，都给工程照明企业一个巨大的空间。此外，近几年来我国还将承办多项世界活动和体育赛事，世博会、亚运会、大运会等等，这一系列的场馆建设以及其带动的当地城市市政设施建设都将给工程照明带来机遇。
尽管工程照明市场还存在着一些问题，如销售渠道单一、甲方对价格过分看重而忽略产品质量、电气设计师对产品选型缺乏话语权等。但总的说来，不论在全世界还是在中国，工程照明都是一个持续稳定发展的行业，未来工程照明的发展前景一片光明。
政策：产业振兴节能减排
看点一：高效照明产品迎来发展机遇
在国家十大产业振兴规划中，轻工业振兴规划较早被审议通过，在该规划中提出，设立家电、照明等行业产业升级专项，计划2009年实现普通白炽灯产量比2008年减少15%，紧凑型荧光灯产量比2008年增长30%，逐步淘汰白炽灯，减少20%汞污染排放。
从这一政策来看，节能、环保的照明产品将继续迎来发展机遇。而就在前不久，财政部还发布消息，在2009年加大高效照明产品推广力度，确定推广规模为1亿只。可以看出，这几项举措都加大了高效照明产品推广力度，此举一方面支持了企业发展，帮助企业应对全球金融危机的冲击，扩大节能灯的市场销售份额，同时也提高了公众对节能灯的认知度，增强了居民使用高效照明产品的意愿。相信在今后的几年内，此项推广工作将会一直进行下去，随着百姓认知度的提升和行业市场的不断完善，国内节能灯生产企业将迎来高速发展的时代。在振兴规划的指导下，照明企业应该多关注如何减少污染物排放、提高照明产品寿命等问题，实现社会效益和经济效益的双赢是今后照明企业的发展方向。
看点二：道路照明潜力巨大
相对于其他工程照明而言，道路照明无疑是节能减排政策最大的受益者。
尽管我国早已经出台了《城市道路照明设计标准》，然而部分城市道路照明仍然存在着超过设计标准、不符合节能要求等问题。国务院已经明确提出，要用两年左右时间实现城市道路照明全部淘汰低效照明产品，而各地目前正在紧张筹划、逐步落实，这显然给企业带来了发展的机会。
从产品上来看，国内节能道路照明产品主要集中在高压钠灯和LED上，前者作为比较成熟的技术正在被广泛的使用，而后者由于其具有高效、节能、环保、使用寿命长的优势，被很多业内人士誉为第三代照明产品，也呼声渐高。很多国外大型照明企业已经将目光盯准了我国的道路照明市场，尤其是在LED技术的开发上投入了很多的人力和财力，积极争取在早期占领市场。而很多地区也开始开展各种试点示范工作，如广东省就计划两年内在东莞、广州、佛山、深圳、惠州等10个城市全面实施大功率LED路灯的产业化示范推广工程，实现建设总里程1500公里、规模约10万盏的LED路灯示范工程。当然也有业内人士提醒，以LED为光源的交通信号灯、景观照明、装饰照明灯在技术上较为成熟，但是作为道路照明还存在一些技术上的问题需要解决。但无论如何，在道路照明中推广高效照明产品在我国各地政府中早已达成共识，这其中的空间无疑是巨大的。

③ 灯具三包规定，

看具体是什么问题了！要是产品本身的问题，我们这边是不收费的！
要是别的原因的话，是要适当的收回点费用！
例如：灯泡坏了，叫我们去维修下！我们是要去的！但那是要收费的！要答不一年天天换灯泡都忙不过来！
要想不收费有个好主意：就是说灯用着还不错！到时候帮你介绍几个朋友！老板有求于你，那肯定是不收费的！

④ 国家规定灯具保修期是多久

关于灯具质保期,国家标准没有相关规定;应当以生产厂家承诺的售后期限为准。一般灯具电器、光源是保修一年,灯具可以保修2年。

不同于家电的“三包”承诺，国家对灯具并没有明确规定质保期，只能看厂家出厂时是否有相关规定。如果购买时商家并没有明确告知不予保修，消费者可以申请维权。

(4)灯饰售后服务的标准扩展阅读：

1、电气工程中灯泡本身有寿命期,白炽灯的寿命为1000小时。

2、如每天连续24小时照明时,灯泡全寿命约为42天。

3、你所说的灯泡质保期,如果理解为工程竣工验收后,移交建设单位后的质保期。

4、因为工程的特殊性,合同中一般约定电气工程保修期为2年,但灯泡为易耗品,不能等同于电路、开关等保修,个人认为灯泡只要在移交时是完好的,移交时就应在移交清单上直接备注,白炽灯完好且问题,直接由建设单位自行更换。

从目前市面上比较热销的灯具来看,主要有LED筒灯、LED吸顶灯等。通过调查显示,室内LED灯具的质保期多数年限为2-3年,占82.2%,质保半年到1年的占10%,质保5年以上的占7.8%,

其中有一款3*1W的LED筒灯品牌号称终身保修,而该款灯的价格也仅售27元,让人生疑,不知该厂家如何兑现他的承诺。

⑤ 灯具一般保修多久 1年吗

从目前市面抄上比较热销袭的灯具来看，主要有LED筒灯、LED吸顶灯等。通过调查显示，室内LED灯具的质保期多数年限为2-3年，占82.2%，质保半年到1年的占10%，质保5年以上的占7.8%，其中有一款3*1W的LED筒灯品牌号称终身保修，而该款灯的价格也仅售27元，让人生疑，不知该厂家如何兑现他的承诺。而质保半年到1年的LED灯具，大部分是价格便宜，所用材料比较低劣。由此可见，大部分LED灯厂家选择的质保期为2年到3年。
以3*1WLED筒灯来看看，质保1年的LED筒灯价格大多为21元以上，质保2年的，LED灯价格为21-40元之间，占50%，10-20元和41元以上的各占25%，质保3年、价格在21-40元之间的LED筒灯占50%，10-20元的LE筒灯占16.7%，41元以上的LED筒灯占33.3%，质量5年的LED筒灯价格都在21元以上。

⑥ 灯具有那些国家标准

现行有效的关于灯具的国家标准有：
QB 2907-2007 地面嵌入式灯具
QB/T 3743-1999民用机场灯具技术条件高光强立式下滑灯
SN/T 0727-1997 出口应急照明灯具检验规程
SN/T 1066-2002出口可移式通用灯具检验规程
SN/T 1218-2003进出口庭园用的可移式灯具检验规程
SN/T 1219-2003进出口嵌入式通用灯具检验规程
SN/T 1220-2003进出口固定式通用灯具检验规程
SN/T 1588.1-2005灯具发热试验用热试验光源
SN/T 1588.2-2006进出口灯具检验规程 第2部分:通用要求
SN/T 1588.3-2006 进出口灯具检验规程 第3部分:游泳池及类似场所用灯具的特殊要求
SN/T 1588.4-2007进出口灯具检验规程 第4部分:节日灯饰
SN/T 1588.5-2007进出口灯具检验规程 第5部分:双端荧光灯
SN/T 1588.6-2007进出口灯具检验规程 第6部分:家庭和类似场合普通照明用白炽灯
SN/T 1588.7-2007进出口灯具检验规程 第7部分:卡口灯座
SN/T 1588.8-2007 进出口灯具检验规程 第8部分:管形荧光灯用镇流器
SN/T 1588.9-2007进出口灯具检验规程 第9部分:荧光灯用启动器
TB/T 3085.3-2005铁道客车车厢用灯 第3部分:双端荧光灯用照明灯具
WH/T 0204-1999舞台灯具光学质量测试与评价
WH/T 0302-2000歌舞厅灯具通用技术条件
WH/T 26-2007舞台灯具光度测试与标注
CB 1246-1994舰船用照明灯具通用规范
CB/T 3852.1-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第1部分：舱顶灯
CB/T 3852.2-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸第2部分：篷顶灯
CB/T 3852.3-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第3部分：投光灯
CB/T 3852.4-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第4部分：探照灯
CB/T 3852.5-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第5部分：挂灯
CB/T 3852.6-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第6部分：手提灯
CB/T 3852.7-2008船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第7部分：壁灯
CB/T 3852.8-2008 船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第8部分：台灯
CB/T 3852.9-2008 船用照明灯具类型、参数和主要尺寸 第9部分：海图灯
CB/T 3857-1999船用荧光照明灯具 通用技术条件
GA 54-1993消防应急照明灯具通用技术条件
GB 13954-2009警车、消防车、救护车、工程救险车标志灯具
GB/T 19657-2005灯具加热试验用热试验源灯
GB/T 22191-2008 船舶电气设备 设备 灯具和附件
GB/T 22907-2008 灯具的光度测试和分布光度学
GB/T 23110-2008投光灯具光度测试
GB 24461-2009 洁净室用灯具技术要求
GB/T 24827-2009道路与街路照明灯具性能要求
GB 2797-2008灯头总技术条件
GB/T 3027-1995船用白炽照明灯技术条件
GB/T 3028-1995船用电气号灯技术条件
GB/T 5337-1985汽车电器、灯具和仪表名词术语
GB 7000.1-2007灯具 第1部分:一般要求与试验
GB 7000.17-2003限制表面温度灯具安全要求
GB 7000.19-2005 照相和电影用灯具(非专业用)安全要求
GB 7000.2-2008灯具 第2-22部分：特殊要求 应急照明灯具
GB 7000.201-2008 灯具 第2-1部分：特殊要求 固定式通用灯具
GB 7000.202-2008灯具 第2-2部分：特殊要求 嵌入式灯具
GB 7000.204-2008灯具 第2-4部分：特殊要求 可移式通用灯具
GB 7000.207-2008灯具 第2-7部分：特殊要求 庭园用可移式灯具
GB 7000.208-2008灯具 第2-8部分：特殊要求 手提灯
GB 7000.211-2008灯具 第2-11部分：特殊要求 水族箱灯具
GB 7000.212-2008 灯具 第2-12部分：特殊要求 电源插座安装的夜灯
GB 7000.213-2008 灯具 第2-13部分：特殊要求 地面嵌入式灯具
GB 7000.217-2008灯具 第2-17部分：特殊要求 舞台灯光、电视、电影及摄影场所（室内外）用灯具
GB 7000.218-2008灯具 第2-18部分：特殊要求 游泳池和类似场所用灯具
GB 7000.219-2008 灯具 第2-19部分：特殊要求 通风式灯具
GB 7000.225-2008 灯具 第2-25部分：特殊要求 医院和康复大楼诊所用灯具
GB 7000.4-2007 灯具 第2-10部分：特殊要求 儿童用可移式灯具
GB 7000.5-2005道路与街路照明灯具安全要求
GB 7000.6-2008灯具 第2-6部分：特殊要求 带内装式钨丝灯变压器或转换器的灯具
GB 7000.7-2005投光灯具安全要求
GB 7000.9-2008灯具 第2-20部分：特殊要求 灯串
GB/T 7002-2008投光照明灯具光度测试
GB/T 7256-2005民用机场灯具一般要求
GB/T 9468-2008灯具分布光度测量的一般要求
JT/T 609-2004公路隧道照明灯具
MT 221-2005煤矿用防爆灯具
MT 398-1995煤矿用防爆灯具的玻璃透明件
QB 1417-1991防爆灯具安全要求
QB 1551-1992灯具油漆涂层
QB/T 1552-1992照明灯具反射器油漆涂层技术条件
QB/T 2905-2007 灯具型号命名规则
QB 2906-2007水族箱灯具
蛮多哦！看看是否合用！

⑦ 灯具验收标准是怎样的哪位知道

灯具验收标准如下：
1 正规厂家生产
2 售后服务完备（安装、维修等）
3 焊接细节处理到位
4 表面无掉漆脱落现象
5 螺丝等无松动，安装牢固
6 灯泡符合国家标准，使用安全

⑧ 关于 灯具方面的 规范 及技术标准 都有哪些

GB 1406《螺口抄式灯头的型式和尺寸》； GB 7001《灯具外壳防护等级分类》； GB 7000.1《灯具一般安全与实验》； GB 7000.6《内装变压器的钨丝灯灯具的安全要求》； GB 7000.10《固定式通用灯具技术条件》； GB 7000.11《可移动式通用灯具技术条件》； GB 7000.12《嵌入式通用灯具技术条件》； GB 7000.13《手提灯通用灯具技术条件》； JGJ16《民用建筑电气设计规范》； GB 50034《建筑照明设计标准》； JGJ/T119《建筑照明术语标准》； JGJ153《体育场馆照明设计及检测标准》； JTT 367《公路照明技术条件》； 还有一些，不说啦！