售后服务是客服吗

㈠ 银行售后服务是干什么的具体工作是哪些，就是客服吗

银行售后服务一般都是管理财方面的事情~主要是客户买了理财产品之后帮助客户解决所遇到的理财产品的问题~

㈡ 售后客服是什么意思

1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
2，这里一般指接应问版答的服务人权员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。
3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。
4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。

㈢ 淘宝客服和售后是分开的嘛

淘宝客服和售后是分开的。因为客服是你买东西有什么需要了解的，客服会和你介绍，售后是你买完东西，有什么质量问题，去和售后反馈的，客服和售后的工作内容并不一样，所以淘宝客服和售后是分开的。

淘宝客服和售后不一样，淘宝客服一般指的就是在你买到商品签收后之前的一个服务人员，他可以帮你介绍产品的成分以及价格促销等等，而售后指的就是在商品签收使用后有哪些不懂得或者需要的维修的一种售后服务人员，售后是不参与商品的销售的。

网站客服简介

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服，网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店，及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

㈣ 客服名词解释

客服就是客户服务

客户服务名词解释
客户服务（Customer Service）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

客户服务的定义
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

㈤ 售后和客服有什么区别

客服一般都是在购买东西前联系的客服解答东西的一些品质问题，售后的话就是说买东西出现问题的话，可以联系售后解决。