『壹』 智能锁哪个型号好哪个品牌的售后较好
智能锁的售后，基本分为3种。第一种，没有售后，相信有很多买了锁，然后坏了后，根本找不到卖家的，至于品牌，很多锁，连个logo都没有，还问品牌，开玩笑呢。这种基本就看卖家和工厂可靠谱了，现在市场很多，几千个指纹锁品牌，是个品牌，都能出来贴牌，出个指纹锁，但将来出了售后问题，也许找到了卖家，但是工厂都倒闭了，这一两年倒闭的指纹锁品牌，不是一两家了，洗牌进行时。第二种，第三方平台，这种是网购中应用最广泛的一种，包括网上各大明星品牌，凯迪仕，德施曼，鹿客，米家，三星，飞利浦等，对于非代理商区域的安装都是通过第三方平台来进行。好点的品牌常用的，比如掌柜优服，匠云（被小米玩的快不行了），小螺钉（被小米给可以算倒闭了），差点的品牌用的鲁班到家等，这些第三方当平台，师傅水平比较难讲，尤其是鲁班到家，很多都是各行各业的兼职师傅，比如个做美缝的，都能去装锁，专业技能可想而知，当然用鲁班的几乎都是杂牌锁，锁本身，就是很普通简单的结构，所以安装起来也简单，但如果遇到一些特殊问题，这种师傅就无法解决了，甚至某些人渣师傅，故意留些安装隐患，比如不装弹簧什么。第三种，是各家品牌的代理商直接做的售后，一般代理商跟厂家签订的合同有两份，一份区域销售代理合同，一份安装交付合同。由代理商做了各个区域的交付安装及售后服务。对于没有代理商负责的区域，就回到了第二种，第三方平台来负责，所以，大部分反馈售后差了，都是第二种造成的，但是第三种的代理商做的售后服务，才真正体现出各家品牌的售后服务水平。各家都有很多问题，说几个我特别熟悉的品牌。三星等，售后管理非常混乱，基本上，卖家讲不管你，就不管你了。凯迪仕，因为没有内部安装管理系统，一把锁出厂后，到客户家的门上，到底中间在各渠道仓库里，停留了多久，最后因为很多没有发票，所以售后按生产日期计算，导致线上线下的售后有双重标准，官方的线上客户的售后服务标准要比线下好，建议选购凯迪仕的锁，从线上买。德施曼，跟凯迪仕有同样的问题，同时德施曼的产品售后，还分电子部分1年质保，机械部分3年质保的区别。鹿客，鹿客是我认为售后相对不错的一家，线下跟官方线上销售一致，有一套安装售后系统做管理，每把锁的序列号在代理商安装后，都要上传序列号和照片到系统里。但是鹿客因为小米生态链的关系，大部分型号，相对凯迪仕和德施曼利润要低，代理商相对较少， 一些小城市及县城没有代理商，都要靠第三方平台来做售后。所以，对于鹿客，有代理商的区域，要非常好，没代理商的区域，就比较差，建议购买前，打400，问清楚当地有没有代理商。米家，米家最早靠小螺钉和以后靠匠云两个平台做售后，小螺钉先被玩死，全国现在还有很多师傅的上百万安装费没结，匠云，也好不了哪去。现在的米家，说是售后服务移交给家电售后，一帮装电视空调的，能专业吗？部分了解到的情况，还是匠云之前的一部分师傅，在安装，但是扣钱扣的更狠了，以前就匠云一层剥削，现在除了省级服务商剥削一层，市级服务商再剥削一层，到安装师傅手里的钱更少，所以剩下的都是些手艺差的。安装上的问题，就层出不穷。现在智能锁市场，并没有达到如电视，空调，冰箱的稳定性。智能锁的故障率其实并不低，所以选购智能锁，更应该考虑的，是该品牌的售后服务。其次才是产品的质量，然后才是外观。每家品牌，都有较好的，故障率低的产品，每家品牌都有故障率高的产品，所以一定要跟销售员好好聊一聊，挑一个好产品，省心。贵的未必就好，便宜的也未必就差。