手机京东售后客服电话

㈠ 京东售后投诉热线

拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号 12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。或通过“全国123115平台”进行投诉。

如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

投诉注意

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

㈡ 京东热线电话多少

京东客服热线：950618或400-606-5500。

具体转接方法：

1、物流、价保及返修进度自助查询：选择按键导航后选1号键，0:00-24:00。

2、手机：选择按键导航后选2号键，0:00-24:00。

3、家用电器：选择按键导航后选3号键，0:00-24:00。

4、服饰家居、箱包及汽车用品：选择按键导航后选4号键，0:00-24:00。

5、电脑办公及数码配件：选择按键导航后选5号键，0:00-24:00。

6、母婴、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书：选择按键导航后选6号键，0:00-24:00。

7、发票咨询、账户登录、手机解绑绑定及余额提现：选择按键导航后选7号键，0:00-24:00。

8、白条、小金库、金融实名认证、众筹、理财、保险等金融问题：选择按键导航后选8号键，或直接拨打95118，9:00-22:00。

9、会员PLUS专属热线：400-656-2211，0:00-24:00。

京东自营商品退换货规则

京东承诺符合以下情况，自签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货（自营小时购商品不支持换货），可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

（1）国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题，支持7天（含）内退货和15天（含）内换货，退换时免收返回运费；当地无检测条件的请联系京东售后处理。

（2）到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天（含）内退货，不支持15天（含）内换货，退换时将收取返回运费。

（3）其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。支持7天（含）内退货（夺宝岛售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外），不支持15天（含）内换货，退换时免收返回运费（京享值≥6000，每月3次免费上门取件服务、PLUS会员不限次免运费）。

以上内容参考：京东网帮助中心-京东客服热线

㈢ 950618是京东的售后电话吗

950618是京东人工客服电话。

950618是京东客服电话唤唤，950618转人工服务方法：拨打950618，接通之后根据语音提示转人工即可。京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类颂腊。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

京东客服一般指京东全天客服，京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

京东售后服务有哪些内容？

1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件（卖家系统记载的邮件地址）或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务（时效要求详见超时规定）。

2、卖家应当配备专门的中文客服团队（或人员）使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不和樱凯限于商品货等售后服务内容。

3、卖家以及卖家所配备的客服团队（或人员）应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。

㈣ 京东拨打什么电话可以开售后通道

950618(售后投诉热线)。
京东客服电话24小时人工服务电话：950618。
京东的客服是广受好评的，服务态度和效率在业界是出了名的好，只要拨打热线，基本上就有非常热心关切客户有什么问题，任何问题都能够积极解决。京东客服是24小时全天候在线服务的，不仅有人工服务，也可以发送电子邮件等形式来进行问题反馈，京东的全天候客服也是首个电子商务行业的全天候客服，也推动了其他电子商务平台客服的发展，纷纷效仿，从而更好的帮用户解决问题。

㈤ 京东客服人工电话号码

京东客服热线：950618或400-606-5500。

特色服务热线：

1、第三方卖家客服：

服务说明：第一时间联系商家解答您的咨询。

热线电话：400-610-1360。

2、京东生活热线

服务说明：GO免单、电影票、演出票、水电煤、固话/宽带/有线电视、加油卡充值、通讯充值、游戏充值等生活服务业务咨询办理。

热线电话：400-616-5500。

3、企业采购专线

服务说明：企业客户批量采购咨询。

热线电话：400-026-0000。

4、企业购售后专线

服务说明：京东企业客户售后专享服务热线。

热线电话：400-606-6866。

5、京东旅行热线

服务说明：机票、酒店、旅游、度假、门票、火车票等旅行业务咨询办理。

热线电话：400-611-5718。

6、京东企业差旅客户服务热线

服务说明：企业客户的差旅业务咨询,包含机户、票、酒店、MICE等。

热线电话：400-622-5368。

7、售后到家

服务说明：仅限带有“ 售后到家”标识的部分地区的自营商品，可享受免费取送、原厂检修服务。

热线电话：400-610-3600。

8、奢侈品服务热线

服务说明：京东自营奢侈品频道专享客服。

热线电话：400-608-5500。

9、京东E卡

服务说明：京东E卡销售热线。

热线电话：400-656-0055。

10、京东快递

服务说明：京东快递物流查询、合作咨询。

热线电话：950616。

11、整车频道客服热线

服务说明：整车频道内大型活动相关问题咨询。

热线电话：4000-168-168。

12、全球购服务热线

服务说明：京东全球购频道订单及 售后咨询专线。

热线电话：400-606- 9933。

13、京东生鲜

服务说明：京东生鲜服务。

热线电话：400-606-3311。

14、京东智能客户服务热线

服务说明：京东微联app问题、智能产品咨询。

热线电话：400-606-5522。

15、乡村推广员和地方特色馆热线

服务说明：乡村推广一员、地方特色馆业务咨询。

热线电话：4006228800。

16、京东之家/京东专卖热线

服务说明：京东之家/京东专卖热线服务。

热线电话：400-606-0578 。

17、京东家电专卖店(京东帮)

服务说明：京东家电专卖店、京东帮服务店业务。

热线电话：4006223286。

以上内容参考京东-帮助中心

㈥ 京东服务电话

京东服务电话：950616。

拨打京东客服电话950618，接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。除拨打客服电话外，您还可以联系京东商城在线客服。

电脑端：点击京东商城首页右上角【客服服务-在线客服】，进入咨询页面之后选择想要咨询的业务进行咨询。京东APP端：【我的-客服服务-在线客服】。

京东介绍

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

㈦ 京东客服人工电话号码怎么转人工

拨打京东客服电话，接通后根据语音提示转人工即可。

京东商城客服热线 ：400-606-5500

京东商城客服热线 ：950618

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势。

(7)手机京东售后客服电话扩展阅读

物流及返修进度自助查询 950618或400-606-5500选1号键

手机、电脑办公 950618或400-606-5500选2号键

家用电器 950618或400-606-5500选3号键

服饰家居、箱包及汽车用品 950618或400-606-5500选4号键

相机，耳机/音响，路由器，智能手环等数码产品及配件 950618或400-606-5500选5号键

母婴 、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书 950618或400-606-5500选6号键

意见与建议 950618或400-606-5500选7号键

发票咨询、 账户登录、手机解绑绑定 950618或400-606-5500选8号键 9

白条、小金库、金融实名认证、众筹、理财、保险等金融问题 95118

会员PLUS专属热线 400-656-2211

京东物流服务热线 95061

㈧ 京东客服电话 怎么转人工服务

直接拨打客服电话抄后再转人工服务。

㈨ 京东售后客服人工服务电话是几啊

京东客服电话是950618。

京东客服售后特色：

1、7天无理由退货

客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

2、售后上门取件

客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

3、售后100分

客户购买京东自营商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。

在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客毕肢户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。

(9)手机京东售后客服电话扩展阅读：

京东自营商品7天无理由退货标准

1、签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间手握世），商品完好可申请7天无理由退皮烂货。

完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍及售后政策。