快递售后服务

A. 做韵达快递售后客服好做吗

所有的客户都是一回事，如果想随便把客户的问题应付了事那只要能忍耐谩骂，基本就能做得很多，但是要做个负责任的客服就不是那么简单了。
总之，负责任，用心，认真，能够好做，做好。

B. 中通快递发起售后是什么意

中通快递发起祥蚂售后的意思是申请售后服务。根据查询相关空宴大信息显示，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，斗竖售后服务本身同时也是一种促销手段。

C. 卖家发快递不管售后正常吗

有一些朋友在淘宝平台上下单购物之后，遇到了一些问题，所以想要申请售后，但是跟卖家朋友沟通了之后，卖家并不同意进行退换货的，获得售后处理，所以想要问问大家淘宝商家不给售后怎么办?

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比如产品本身的问题：产品展示与实际产品不符、产品质量不佳。

快递产生的问题：产品物流迟迟不动，发货很久物流状态仍然显示未揽收，或者到货时由于快递暴力原因导致货物污损、配件缺少等问题。

商家的问题：由禅链氏于订单量较大，人手不足或者库存不足导致迟迟不能发货，一件商品下单了一个月仍然没有收到货;卖家发货不仔细，导致发错货;卖家缺货，但不与买家沟通便随意发货，导致到货后货不对版等问题。

买家的问题：由于没有看清楚选项，或者对自身情况不够了解导致拍错产品，或者由于自己的喜好问题，到手的货物不符合自己的心理预期等问题。

如何让卖家保修呢?

1、如果是交易售后问题，卖家客服迟迟没有回复，可以点击淘宝服务中心---联系我们---选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

2、通常如果卖家店铺浏览量咨询量比较大，店主一人忙不过来，会聘请多个店铺客服，但往往还是会出现一个客服要同时应对十几甚至几十个买家咨询，此时容易造成买家的一个提问，客服要很久才会给到答复。

3、建议可以仔细阅读宝贝描述内容和店铺说明自助完成购买，如仍有细节问题要咨询的，可先查看卖家店铺首页有哪些客服旺旺，然后找对应咨询范围的及亮灯的客服旺旺进行咨询，直接输入要咨询的问题和对应宝贝链接，等待回复，同时，可以趁等待的时间浏览其他 宝贝或其他店铺。

淘宝运费谁承担?

关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：

一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退唤数换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，贺散那就是买家承担的。

如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。

遇到这种卖家时，朋友们一定要做到头脑清醒，逻辑清晰!不要被卖家颠倒黑白的话糊弄，要讲事实摆道理!必要时可以使用淘宝的“投诉”功能，维护自己的合法权益!

D. 快递拒收无售后什么意思

拒收快递后，必须申请售后，不然商家不会给你处理售后退款给你的，还要说明拒收原因，是商家导致是商品发错或者你不想要了，说明清楚，商家好第一时间给你处理，退款也就快了，一般有良好信誉度的买家，都是有极速退款的权利，有些则是要等商家收到货了后再退款。

E. 顺丰快递电话是多少

顺心捷达全国统一客服热线4000-300-688。广东顺心快运有限公司(顺心捷达)是顺丰快运股份控股的零担快运企业，主打加盟型全网企业中端市场。

顺心捷达的特点

广东顺心快运有限公司（顺心捷达）是顺丰快运股份控股的零担快运渣旁企业，主打加盟型全网企业中端市场，于2018年扮梁嫌3月14日正式注册成立。2020年4月顺心捷达总部乔迁深圳，与顺丰快运加速底盘融通，形成双网运营加统一中台的架构模式。

顺心捷达致力于以客户为中心，以品质为依托，通厅手过网店加盟、分拨直营、运力众包，整合资源，现已搭建出一张覆盖全国（中国大陆）的零担快运网络，为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的综合物流服务。

F. 快递公司的售后服务有什么

1、物流显示已签收，但买家没收到

遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损

有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予优惠券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司;若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。

3、快递派送慢/不派送

快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况，并选择另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。

4、错发/漏发产品

若出现买家反映产品错发或是漏发，客服不要第一时间说买家为什么没有当面验收，而是要看看快递的称重情况，若是自己疏忽的原因，要向买家致歉，并承诺重新发货，给买家一个满意的答复，也能提升买家的信任度。之后再给买家提醒一下，可以当面验收，如果产品数量不对或是与自己购买的宝贝不符，可以拒收并联系我们解决。

5、快递公司丢件
这个情况淘宝客服首先要去查看物流信息是否有更新，可以通过网络自查或电话查件，没有更新的话马上间联系快递公司，看看是否是丢件了，若快递公司不能马上查出问题所在，先给买家一个承诺处理时间，同时也要让快递公司给予我们一个处理时限，超过这个时限的话要第一时间给买家补发。

G. 售后转寄是啥

售后转寄指的是快递因为某种原梁粗因到不了指定的地方，然后中途就会改用其他的快递公司，但是转寄通常都是要收中转费的，一般快递寄出来之后，可以在快递公司的公众号、官网困猜可以出现快递信息。

快递又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物的快递，而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

现代快递业的发展甚至与世界各地区的经济发展密不可分。随着全球经济一体化进程不断加快，各国间的贸易壁垒不断消除，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越来越重要，大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求，为函件快递业者提供汪渣型了大量的货源。

H. 京东和天猫哪个售后服务好

我认为京东自营的售后服务会相对好些，对待客户相对比较友好。

I. 天猫售后服务有哪些

天猫售后服务有，退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损，虚假、差评等都是的。
根据天猫官方网站显示天猫的售后服务具体如下：
1、旺旺接待售前转来的售后问题（快递、破损、催件、使用、返现）等一系列订单支付成功之后的顾客需求，处理售后的退货及退款相关问题，妥善处理买家投诉。

2、及告磨轿时查看评价，遇到不良评价在工作日内及时作出相应回复和解释。

3、第三方游困订单商品售后问题的对接。

4、缺货订单的跟进，并跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客，恰当时间提袜肆出自己的解决方案。

5、快递同步异常，超时未发货，48小时未发货订单都跟进。

6、遇到快递有问题的单子，根据发货部的回复及时对客人进行回复。