❶ 家电后服务行业现状及前景分析
对于一个初入家电行业的职场人员而言，了解该行业的现状和前景是最基本的一个过程。只有了解了这个行业的一些基本的信息，并且抱着活到老学到老的态度才能在一个行业里展露头角。如果您现在对家电售后行业不胜了解，那么就让小编给一一分析。
对于家电售后来说，需要一个完整客户管理系统来管理：市场调查、客户回访、客户维修（安装）、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等一些售后问题。系统还要需要一个后台管理系统给专人来分析管理系统里保存的数据，以便生成工单、回访单、费用单等，并且以“任务”的形式发放给售后人员。
一、家电售后的现状：
当下，家电售后与维修还存在着很多问题：家电售后和农村市场的矛盾；新研发的家电产品所含的科技和现在维修人员整体素质的矛盾； 销售量和售后的矛盾；服务观点和农民的消费利益的矛盾；家电市场的延伸和售后站点的配套之间的矛盾等等。
二、家电售后服务产业发展的战略意义：
家电售后成为整个行业竞争的一大亮点，现如今更是成为了我国竞争最激烈的行业之一，并且是国内最早的同跨国的大型公司正面竞争的行业。到现在已经经过了三十多载的发展，分别经过产品、技术、品牌的竞争，现在已经正式跨入了售后服务竞争的阶段了。家电行业随着科技的日益发展，现在各个产品同化程度越来越高，产品本身的差异越来越小，在想要依靠产品的质量和功能来取得市场也越来越难。所以各企业都争相的把苗头转向了人们越来越重视售后服务了，售后也自然而然的成为了家电行业生存战的焦点。
良好的服务能有效提高客户满意度，推动企业竞争力提升，提高售后服务是现代企业竞争的秘密武器，是积累品牌资产、打造品牌形象的必经之道。行业市场的竞争日益加剧和新技术的不间断使用，使得电子产品的生命周期大大缩短，产品更新速度大大加快。产品在还贷速度加快的同时，用户对产品和售后的要求也越来越高。良好的售后服务加上及时的响应可以有效缓解和消费者之间的矛盾，使消费者在第一时间解决问题。并且在服务过程中，企业与消费者需要进行沟通和互动，了解消费者使用产品的感受以及对产品不足之处的建议。 愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
三、家电售后服务产业发展的必然性：
目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任：生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系，所以厂家在生产的同时，为保证销售量，面对市场竞争，不得不建立起自己的销售和售后网络，承担起这个推卸不了的、关系自身利益的社会责任。目前家电的售后服务方法主要是分为两点：一、作为纯生产质量、 技术延伸服务： 通过流通企业的售后服务代理， 提供给终端消费者，很多企业都采取这种办法。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金 (按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。 随着经济的发展，社会分工肯定更加明确，这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责）就不能填补终身服务的缺陷，将会不能满足消费者们的需求。 产品的更新换代、企业转型、倒闭等多种因素，使社会上出现了很多无售后的产品。二、家电厂家把售后服务作位市场竞争的重要手段， 具有自己的售后网络，向消费者提供售后服务，这种售后网络属于厂家投资，一般隶属销售管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本不断增加， 以及竞争的高速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产商根本没有把服务点发展到乡镇的能力。 但是为了扩大农村市场的占有率，又不得不考虑通过其它环节节约维修费用，降低成本。
据了解， 有一定规模的厂家及商家都有一个完善的售后网络，该网络一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答， 需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的售后网点，由该网点派遣服务人员上门提供售后服务。事后，该网点要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心再通过电话对客户进行回访，既能体现对客户的关照，也是对服务人员的监督。事实上，很多厂家的监督基于形式，由于受监督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件产品售后服务的所有情况，很容易忽视一些小问题。
四、怎么解决农村家电难？
农村小型家电网点不能上门维修的原因：1、没有上门维修的习惯。2、没有统一的价格。3、维修完没有质量保证。4、家电更新快，维修人员专业技术跟不上家电的科技水平。
农村小型网点生成空间小的原因：1、维修技术差，得不到企业的认可。2、经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势 迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于能否达到售后服务标准，企业无从得知，甚至有时候毫无办法。
五、家电行业发展趋势
当下，家电后服务行业存在着很大难题，家电维修资源很不合理，没事做和做不完形成鲜明的对比。当然有一部分是取决于维修人员的水平。目前家庭生活质量越来越好，家用电器越来越普及，并且价格越来越多，所以家电维修利润下滑，家电以旧换新的政策，更是加大了对家电维修行业的冲击，不诚信和技术落后的维修商将会消失。因为现在家电越来越先进，对维修人员的技术水平和专业知识的要求越来越高，小家电维修店根本没有能力维修，对小家电维修店来说追赶不上不断更新换代的家电用器产品的技术，小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候，所以目前也会有一定的市场，但不久市场会有一定的改变，适应家电的变化还有不断做大，能够维持下去的家电维修业主，服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局，变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。以最近火爆业界的家电哥为例，就是家电后服务的发展方向。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件，家电维修前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。
家电后服务的产业化是整个社会发展的一个必然趋势，所以应运社会的发展全国家电020保修行业应运而生，他们整合全国各地的维修商，给他们提供精密的配件，并且针对性的对维修工进行系统的培训，增加他们的维修技能，并且因为产业化，所以大大的降低了维修成本，家电维修保养O2O企业是未来行业发展的必然趋势。
家电后服务行业跟其他许多行业一样，在不同的历史时期需要采取适当的办法对经营模式进行改良，从而实现利润最大化，并且不会被历史所淘汰。
（文章来源：家电哥）
家电哥是家电后服务O2O企业，中国卓越的家电后服务供应商。
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❷ 小家电质量问题不容小视
小家电质量问题不容小视
小家电质量问题不容小视，小家电本身具有精巧性，用途独特，因此吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。但在产品质量和售后服务方面短板明显，来看小家电质量问题不容小视。
近年来，随着需求端消费升级趋势的加快演变和消费人群代际的加快变迁，以及供给端产品、渠道、营销的创新变革， 小家电 ，特别是一些创意类的网红小家电产品逐渐走入人们的日常生活，行业迎来黄金发展周期，市场关注度明显上升。
小家电本身具有精巧性，用途独特，再加上电商平台上丰富多彩的图文形式展示，吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。
然而，与之同步上升的，还有消费者对网红类小家电产品质量问题的吐槽和诟病。小家电行业质量问题频发，给行业的健康良性发展带来了制约，在需求端也对消费者体验和信心带来了不利影响。
产品质量和售后服务短板明显
根据近年来全国各地的质量监督抽查结果，小家电的质量问题不容“小”视，甚至一些知名品牌的产品也上了质量“黑榜”。
中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析中提出，近年来，各类小家电受到消费者的欢迎，但在产品质量和售后服务方面短板明显，主要问题表现为质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难。
2021年8月，北京市市场监管局对北京市生产销售的小家电产品开展质量监督抽查，发现18组小家电产品不符合相应产品质量相关标准，抽查不合格的产品包括便携式榨汁杯、电热杯、多功能电煮锅等市场热门的小家电类别。
2021年9月，据广东省市场监管局(知识产权局)网站披露，中山泰瑞达科技有限公司宣布召回其在2020年9月5日至9月8日期间生产的，型号为T-M1的破壁机产品，召回原因为产品存在安全隐患问题，涉及的数量为291件。
值得注意的是，即便是看起来一样的小家电产品，线下实体店零售的小家电产品一般比线上配置要好，同时售后服务也有差距。
业内人士表示，这是因为电商渠道产品价格要比线下便宜，为了不影响产品销售，一些厂家会对某些元件进行微调，为电商专门“特制”低成本产品。
比如，电饭煲隔热层的材质不同，会导致能耗不同;养生壶壶体采用高硼硅玻璃，还是金属+硅胶圈，材质不同安全性能也有差异。
维修成本居高不下、维修不方便是消费者面临的另一个重要问题。据了解，小家电产品一旦出问题，一般都源于核心部件，其价格往往是小家电零部件中最高的，因此维修费用居高不下。
此外，由于小家电产品型号众多，且更新换代速度非常快，出现问题后，往往很难找到统一的零配件，带来备货成本的增加。
更让消费者闹心的是，因小家电质量不过关造成损害的索赔难题。据公开报道，2020年5月份，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的小熊养生壶，在清洗时被脱落的玻璃碎片划伤手指。
该消费者联系商家，得到的答复是：并非质量问题，而是和使用时间有关。最终商家只同意赔偿玻璃滤网。
另一位消费者在黑猫投诉上投诉称，2019年8月底买的锅，用了两个月左右按键时常失灵，一直勉强用到今年3月，锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。
可以看出，相比于成熟的大家电产品，小家电行业目前还尚未出台明确的政策支持，
缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修与 回收 机制，人为定价使小家电的售后服务几乎形同虚设，这些问题已经成为小家电行业的顽疾。
产品创新能力不足
小家电产品为什么质量问题频发?要从行业的特点来进行分析。目前，小家电市场成为家电企业的必争之地，无论是传统的大家电企业还是专业的小家电企业都在强势布局市场。
但就目前而言，整个市场并不存在明显的技术门槛。
在研发层面，更多的是产品形态层面的细节创意设计，而非核心技术的突破，这就造成了中国小家电行业品牌多而杂，但缺少核心的领导品牌和技术支撑的局面。
由于不存在具有明显优势的技术，在如今小家电市场竞争激烈的情况下，更多品牌主要依托低价竞争策略。
过于追求低价的后果必然会压缩产品生产成本，一些企业对品质监控不严格，没有对产品的安全标准进行透彻掌握，甚至不做出厂检查，使用次级材质代替原本的材质进行产品生产。
这些因素的叠加，造成产品结构、接地措施、能效等级、EMC电磁兼容、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等项目上问题频出。
此外，依托于互联网红利的创意小家电产品企业，大多都表现出重营销的倾向。他们以高颜值、新颖的“网红”产品和营销模式来吸引消费者，
其营销传播附加在品牌上的价值，已超过产品的本身价值，以销量的快速增长透支着质量的口碑保证。
这种情况已经在一些社交平台有所反映，关于小家电是“神器”还是“鸡肋”的争论时有发生，冲动下单、闲置率高、清洗困难等问题成为消费者反馈的热点。
商家在一味追求当下赚快钱，自然会忽视了产品质量，使得产品质量无法得到保证。质量是企业的生命之本。
如今，小家电行业已经进入高度集中的时代，在主流品牌占据市场优势地位的情况下，其它 小家电品牌 想要胜出，不仅缺乏机会，还缺少技术。
部分小家电企业在电商渠道虽然销售火爆，但由于销售渠道单一，研发投入不足，导致小家电企业想打破低价形象，向中高端转型之路会比较难。
如果小家电品牌在出现产品质量问题后，没有引起足够重视，不提高产品质量，其隐忧也显而易见。
相关企业一味追逐利益而忽视质量的行为，必然引发消费者“用脚投票”，导致品牌声誉逐渐被透支，最终在市场的角逐中式微。
品质提升需多方发力
行业想要长久健康的发展，产品质量的保证是根基所在。无论是从满足日益增长的消费需求还是保证行业健康有序发展，小家电产品的质量都不容“小”视。小家电行业的整体质量提升，需要企业、监管部门等相关方的共同努力。
企业需要真正担负起主体责任，走质量竞争之路而非传统的数量型竞争模式。对于企业的发展来说，质量是生命，
企业还是要更加重视产品的质量，真正意识到质量对于企业、行业和市场的重要性，不能重复过去的“价格战”模式，更加注重对产品质量的'“深耕细作”，用更优质的产品回报消费者。
从业内人士和企业的反映来看，标准问题被认为是制约小家电产品质量的重要环节。这需要职能部门、行业协会等充分发挥作用，不断完善小家电产品的标准体系，
可以按照标准化改革的新方向，鼓励小家电企业积极参与标准自我声明、标准领跑者等活动中来，同时也鼓励小家电行业积极制定团体标准，
通过完善标准体系倒逼产品质量升级。同时，也需要小家电企业增强标准化意识和理念，推广标准化生产，尤其是按照国家、行业的标准生产，及时掌握和贯彻标准要求，保证产品质量。
在完善标准体系的同时，有关部门要加强对小家电企业的监管。近年来，市场监管部门与权威检测机构共同开展质量整治行动，
定期对企业、产品进行抽查检测，并对出现问题的企业进行严格处罚管理，严肃态度与责任，同时对出现问题的企业、产品进行有效跟踪，
督促企业纠正错误，牢固产品质量意识。对于抽检中发现的问题，相关部门进行质量分析，并就相关标准进行标准宣贯。
在加强监管的同时，要做好对企业的服务，防止企业因为对法律法规、标准理解不到位而引起产品质量问题。相关部门要完善产业公共服务体系，
形成公共培训、技术推广、质量检测、信息流转等专业服务平台，定期邀请企业参加技术交流会，提升企业对产品质量管控的主动性，从源头上指导企业进行有效的质量监控。
消费提示
要选择具有合法资格的经营企业，因为小家电属长时间使用的耐用品，应尽量选购知名品牌的商品，并索取购物发票或有效凭证。
从抽查结果看，我国小家电不合格问题主要有4个方面：标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、机械强度，应注意市场监管部门发布的抽查信息，了解商品质量状况，择优选购。
目前，市场上的家电品牌多、类别多、型号多、更新快，消费者购买家电时一定要理性，要从经济、适用的角度选购家电。
购买前，一定要充分了解其基本功能，做到心中有数。不要片面追求一些时尚商品;要购买有3C认证标志、合格证书、标志和使用说明完整的商品，并严格按照使用说明书的要求进行操作。
为确保商品质量和售后服务，建议消费者选择到正规的商场、超市购买小家电。正规商场、超市有严格的质量管理制度，而且手续齐全，售后服务到位，家电商品进货渠道有保障。
发票是商品维修及发生质量问题时索赔的重要的证据。消费者购买小家电时要主动索取并保管好购物发票，一旦出现问题，可依据购物发票维护自己的合法权益。
这家知名家用电器品牌又被查出问题产品了！小心中招！
近日，上海华生电器有限公司因生产不合格产品再度被市场监管部门通报。
北京市市场监督管理局公布的北京市燃气灶具及配件等燃气具产品质量监督抽查结果公示（2022年第1批）显示，
北京博闻万通建材经销部销售的，标称上海华生电器有限公司（以下简称“上海华生电器”）生产的家用燃气灶具（规格型号：JZT-20）（生产日期/批号：2020年6月30日）被检出燃气导管项目不合格。
连续4年上质量“黑榜”
中国质量新闻网注意到，上海华生电器生产的产品已多次出现抽检不合格的情况。
就近期而言，浙江省金华市市场监管局2022年1月21日通报的2021年成品油、消防器材、电风扇等重点产品专项监督抽查情况显示，
浙江恒伟电器有限公司销售的，标称上海华生电器有限公司生产的电风扇（台扇）（规格型号：WS-A1207 220V～ 50Hz 60W）（生产日期/批号：2020-04-16）被检出标志和说明，稳定性和机械危险，机械强度项目不合格。
再以去年为例，上海华生电器因产品质量问题至少被市场监管部门通报3次。
2021年12月9日，安徽省淮北市市场监督管理局发布的2021年服装、鞋、床上用品、小家电、箱包等产品质量市级监督抽查汇总表显示，
抽样自安徽家家悦真棒超市有限公司东方汇店，上海华生电器有限公司生产的华生电风扇（落地扇）（规格型号：FS45-116A 220V 50Hz）被检出对触及带电部件的防护项目不合格。
2021年11月16日，广东省湛江市市场监督管理局发布的关于2020年度产品质量监督抽查情况的通告显示，标示上海华生电器有限公司（代工：广东好的电器有限公司）生产的电热水壶被检出机械强度项目不合格。
2021年5月13日，四川省宜宾市市场监督管理局公示的2021年小家电产品质量市级专项监督抽查情况显示，
抽样自四川省宜宾市筠连县宝峰家电门市，上海华生电器有限公司生产的电热水壶（规格型号：WS-1888）抽检不合格，涉及的问题为，电源连接和外部软线、接地措施项目不符合标准要求。
此外，2019年至2020年，浙江、山东等地市场监管部门公布的相关产品抽检结果中，上海华生电器生产的液体加热器、电风扇等产品也被检出过问题。
因产品存在安全隐患曾被处罚
中国质量新闻网梳理相关资料发现，上海华生电器因产品存在安全隐患的问题还曾被处罚。
2019年8月8日和2019年12月6日，上海华生电器两度被上海市长宁区市场监督管理局处罚，原因均涉及生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品。
例如，上海市长宁区市场监管局行政处罚决定书（沪市监长处〔2019〕052019001508 号）显示，
2019年7月30日，山东省产品质量检验研究院对青岛维客高密购物中心有限公司销售的多功能电热锅（规格型号：HSDG-30 4.5L）进行检验，结果显示，
该产品所检项目中非正常工作（19.5）、结构（22.104）、电源连接和外部软线不符合GB 4706.1-2005、GB4706.19-2008标准的要求。
据了解，上述产品由上海华生电器与上海晟茗投资管理有限公司及周村宏宇电器厂通过品牌许可生产的方式生产，上海华生电器为上述产品的标称生产企业。上述产品共计生产16台，货值金额为1168元。
《产品质量法》第十三条第二款规定：禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。
2019年12月6日，上海市长宁区市场监管局对上海华生电器处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下罚款（2920元）。
因侵害外观设计/发明专利权多次被告上法庭
中国质量新闻网注意到，在华生电器过往的处罚记录里还涉及企业信用，以及侵权问题。
天眼查数据显示，华生电器公司曾5次成为被执行人（2012年11月21日至2017年12月27日），被执行总金额22.425万元。
天眼查数据还显示，2021年11月18日至2021年12月3日，该公司4次卷入法律纠纷，案由为侵害外观设计专利权纠纷/侵害发明专利权纠纷，案件身份均为被告。
公开资料显示，上海华生电器出品的“华生”牌家用电器是一个具有悠久历史的品牌。
“华生”牌家用电器创始于1916年，从上世纪初便主导生产电风扇等系列产品，经过近百年的持续发展，
“华生”牌家用电器产品已从电风扇系列延伸发展到洗衣机、 电冰箱、吸油烟机、电暖器、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜、饮水机、电磁炉、电饭锅（煲）、食品加工器、电水壶等多种系列家用电器产品。
❸ 家电维修行业的发展与现状
家电维修行业是一个古老的行业，要想从事这个行业就必须了解相关的信息。如果大家现在对家电维修行业还不是很了解的话，小编可以为大家介绍。对于家电维修来说，一定要注意家电服务问题，因为家电维修时家电服务的一部分。对于家电售后来说，一个完整的客户管理系统是非常重要的。这些系统还要需要一个合理的后台来管理系统。当下，家电售后与家电维修还存在极大的问题，家电售后和农村市场的矛盾也在逐渐激化，这些都是要注意的问题。很多新研发的家电产品都含有极高的技术，家电维修也就变得更加困难了。家电维修是整个行业竞争的一大亮点，如今也成为我国竞争激烈的行业之一，这个行业还和很多跨国公司进行合作竞争。
家电维修行业发展的必然性
目前，家电生产企业在中国的家电市场上肩负着三大责任：生产、销售、售后。我国的家电市场没有完整的售后服务体系，厂家在生产的同时，为了面对市场竞争，不得不建立起自己销售和售后芹碰网络。目前，家电的维修方法与之前的有很大的不同。作为纯生产质量、技术延伸服务。流通企业的售后服务代理是非常重要的，还要提供消费者新的信息。厂家也要提供一定的技术资料、维修配件还有售后服务资金等给销售商家。商家通过自己的维修站对顾客提供产品的售后维修服务。随着经济的发展，社会分工变得更加明确了，这种时限性的售后服务不能填补终身服务的缺陷，也就不能满足消费者的需求了。产品的更新换代问题、企业转型问题还有企业的倒闭问题都使得社会上出现了很多没有售后服务的产品。
怎么解决农村家电维修问题
农村小型家电上门维修问题是一个亟待解决的问题。农村家电不能上门维修的原因有多。没有上门维修的习惯，没有统一的价格，维修没有质量保证，家电更新速度太快孙李，维修人员的专业技术跟不上科技水平等都是重要的原因。农村家电的维修技术差，得不到相关企业的认可。经销商自身以盈利为目的，区域销售优势迫使企业必须要遵守他们的条件，不然企业的产品就无法获得顺利的发展。能否达到售后服务标准，企业没有办法得知，有时候也没有任何办法。毫无办法。目前，家电维修行业有很大的问题，家电维修的资源不合理，有一部分取决于维修人员的水平。目前，人们的生活质量越来越好了，家用电器的普及度也增加了嫌凯谈，价格也上涨了很多。以旧换新的政策加大了对家电维修行业的冲击，很多技术落后的维修商会慢慢消失。现在的家电越来越先进了，对维修人员的技术水平要求越来越高，小家电的维修店面没有能力进行。相信，在不久的将来，市场上会有一定的改变，新的家电维修政策也会逐渐出现在我们的眼前。技术雄厚、诚实信用也是保证维修业发展的前提。
❹ 小家电几成一次性用品维修瓶颈有待突破
市场竞争日趋激烈，大家电利润日趋微薄，为了拓展生存空间，利润空间相对较大、市场前景广阔的小家电吸引了众多企业的目光，并纷纷进入，使得小家电市场迅速繁荣起来。但在售后维修领域，企业却没有投入过多的热情。小家电维修难的现状，正在影响着该行业的发展。
●小家电几成一次性用品
小家电如今已成为不少家庭生活的必备品，然而由于售后服务缺乏，维修困难，一旦出了故障就会给消费者带来很大的麻烦。最近本报不断接到有关小家电产品维修难的投诉。
山东消费者王先生花60元买了台收音机，可是用后不久按键就出了问题，由于厂家没有设立特约维修部，王先生不得不拿到街头的个体维修店修理，被告知维修费需要40元，快赶上买台新的了。无奈，王先生只好放弃修理，收音机就这样成了“废品”。
上海消费者李先生前段时间花169元买了台电磁炉。用了没几次，电磁炉在工作时突然发出响亮的报警声，持续10秒钟左右之后，电磁炉自动关闭电源，停止工作。李先生赶紧拨通了售后维修电话，可是对方却回答是私人电话。
其实对于小家电维修难、收费高带来的困扰，记者深有体会。前不久，记者家里的微波炉在使用过程中突然出现打火现象，凭直觉，记者感到微波炉出了故障，便赶紧停止使用，关族滑了电源。随后致电售后维修部，证实了记者的预料。接电话的服务人员解释说是磁控管出了故障，需要更换磁控管，价格是190元，外加40元的上门费，一共230元。经过再三考虑，并亲自到市场考察了微波炉的价格，记者最终放弃了维修的想法，决定另购新机。而那台微波炉，到现在还孤独地呆在阳台的一个角落里，弃之可惜，用之不能，修之太亏。
还有一件事让记者记忆犹新。记者的一个剃须刀是花了400多元买的，充电防水型。用了两年，充不进电了，打电话申请维修。服务人员劝记者再去买个新的，因为维修费用高，至少要160元，这还不算，刀片也需要换了，一个刀片就要60元一算下来，还真不如再买个新的。
小家电已经成为居家过拿州日子必不可少的帮手，电饭锅、电吹风、电磁炉、电水壶、电暖器兆敏腊等已走进千家万户，市场竞争日益激烈，价格持续走低。不管是在超市还是在大卖场，各种各样造型可爱的小家电琳琅满目，价格便宜的只要几十元甚至十几元。但是，与大家电“买的时候有人送，到家以后有人装，坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电消费基本上处于“人走茶凉”的状态。虽然很多人心有不甘，但不能否认，越来越多的小家电还是沦为了一次性消费品。
●企业与个体店均不愿提供维修服务
小家电维修难已是业内公认的问题。业内专家告诉记者，虽然目前相对于大家电来说，小家电的利润率还是比较高的，但是就单一一个产品来说，总体利润要比大家电少得多，维修起来不划算。而且许多小家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，这也是导致维修难的重要原因。
在北京丰台区从事家电维修的刘老板告诉记者，一般小家电如电饭煲、电吹风等，维修要花费的时间、精力并不少，而且同维修大家电相比，利润要少得多，很不划算。此外，小家电的特点是品牌多、型号多，结构紧凑，精度高，特别是像复读机、MP3等电子产品，多采用存储芯片或软封装芯片，均是各厂家自己写进去的，对于维修的技术要求更高，而且各品牌小家电配件不统一，很难购买。
个体维修店不愿修理小家电，制造企业也不愿为自己的产品设立专门的售后维修部门。记者在采访中了解到，某企业曾经尝试在全国设立专门的售后维修网络，而且一开始搞的颇为热闹，但是不到半年时间就偃旗息鼓，将已建立起来的网络出售。该企业负责人告诉记者，本来他们的愿望是好的，也投入了大量的人力、物力，可是经过一段时间的运营以后，发现很难维持，主要是投入和回报难成正比，企业负担不起。
据记者了解，目前绝大多数小家电生产企业都没有自己的售后服务网络，小家电的售后维修基本上处于“放羊”状态。虽然一些大的家电企业为了自己的形象，建立了售后服务系统，但多是局限于像北京、上海这样的一级市场，在二、三级市场尤其是农村市场几乎还是空白状态。
●部分企业尝试上门服务
虽然小家电售后维修普遍缺乏，但是伴随着小家电产业的飞速发展和消费者对小家电售后服务的渴盼，售后维修服务已经成为关乎整个小家电产业能否良性发展的关键。中国家电协会副秘书长陈钢在接受记者采访时指出，服务竞争在大家电领域已经开展得如火如荼，成为企业制胜市场的关键，在小家电领域也一样，谁能占领服务的先机，谁就能在激烈的市场竞争中占据市场的先机。
据了解，目前小家电售后维修领域在个别企业的带动下，已经开始了破冰之旅。前不久，家电巨头格兰仕正式向外界宣布：面向全国推出小家电上门维修服务，包括电饭煲、电热水壶、电风扇、电烤箱等在内，凡是购买格兰仕小家电产品的消费者，在保修期内都可以享受上门服务。格兰仕客服中心负责人康经理表示，只要是格兰仕用户，都可以享受专业维修人员的上门服务，不分产品价格高低，没有地域限制。为保障全国上门服务的顺利推进，格兰仕小家电在服务网点方面实施了与5000多个微波炉服务渠道网点资源共享的策略。
小家电上门维修，格兰仕不是唯一的。在一级市场，已经有一些知名的小家电生产企业开始了上门服务举措，但是像格兰仕这样承诺在全国范围内推行上门服务的还不多见。陈钢指出，目前许多小家电企业受到自身实力的局限，没有能力在全国建立较为完善的售后服务网络。部分企业缺乏售后服务意识，企业的生产经营活动局限于生产、销售，而没有建立完善的售后服务体系。此外，小家电使用寿命大多在6年左右，并且更新换代的速度很快，这无形中又加大了企业售后服务的投入成本，为企业提出了更高的要求。格兰仕的这一举措，将对我国小家电产业的发展带来深远影响。
针对小家电行业售后维修难、消费者的合法权益得不到有效保障的现象，中国消费者协会副秘书长武高汉指出，为了避免小家电出故障后维修难，消费者最好购买有售后服务保障的产品，应尽量到大商场或家电卖场购买品牌小家电，并保留好发票和维修卡，一旦出现故障和服务纠纷，可以掌握维权凭证。武高汉同时提醒小家电企业，在如今的消费经济时代，售后服务好坏直接关系到企业的兴衰，企业如果不认真解决售后服务问题，辉煌的前景将永远只是可望而不可及的“馅饼”。
❺ 家电维修行业已经是夕阳行业，为什么还有那么多师傅不肯放弃
所谓夕阳产业，是随着 社会 的发展和 科技 的进步，已经被使用者彻底淘汰了的使用工具或服务手段，因为没有市场需求、没有生存的空间，才会逐渐的从人们眼前消失（我总觉这个名词非常贴切，因为有了市场，又会重焕生机）。
现在每家每户都有功能不同、大小不同的家电，技术含量也越来越高、功能越来越全、操作越来越人性化，极大的方便了民众的生活，这是不容置疑的。但是使用久了，免不了出现故障。这个比较头痛，修吧，门店难找，换吧，代价不小[流泪][流泪][流泪]也不是随便可以一扔了之的。好吧，拿起手机，查附近的修理店......
其实，家电修理行业还是很有市场的，并不是夕阳产业。不过现在能沉下心来做的确实不多，尤其是年轻人，都不愿意进入这个行业。因为家电产品更新换代很快，智能化越来越高，后期维护人员的知识知识必须同步跟上，而且随着分工越来越细，家电产品的种类和功能也会越来越多，没有物理、化学基础，难度是很大的。
但是，真正进入熟悉了这个行业，其中的乐趣是值得享受的。毕竟如今 社会 ，有技术的人，是会得到大家尊重和赞赏。在你眼里，把家电修理好了，手到病除，但在来人眼里，是解决了大问题，这也就跟去医院就医一个道理。
年轻人，东西坏了不能用，立马就扔，可成家立业了，尝到生活的艰辛，自然就会珍惜，而且随着岁月的流逝，会更加爱惜和不舍，花点小钱解决大问题，何乐不为？
所以，不仅仅是家电维修行业，各个行业的售后服务，是需要大量的维修专业人员的，只要产品存在，行业就不会夕阳。
说说我的看法:我今年25 我从09年读高中开始 星期一到星期5 读书 周末学习家电维修。到现在 断断续续也做了10年了！就目前行业来看 确实竞争压力很大（很多到中年的人，装了几年空调，就出来自己单干）空调维修工是最多，售后，专卖店自己养的工人，打游击战的！没办法空调是家电维修里最赚钱的！都还有夏天修空调，春 秋冬 去工地上班的！（这些人基本不修变频！）
电视:现在维修电视的人很少了！新入行的基本不修电视了！因为修电视（修板）只维修当中 最难的！而且也不好收费！
洗衣机，热水器，燃气灶:都不太难！很多卖热水器的 都在接这三样修！
冰箱:虽然不需要很好的技术，但是工艺要求高！收费也乐观！
小家电:没生意的时候 挣包烟钱！
就目前行情而言。这个行业，还是有利润空间的，但是1.你必须维修范围广，因为今天你空调没生意，你可以修电视，电视没生意你必须修冰箱！2.技术要过关。只有技术好，别人才会相信你！这是恒古不变的！这单生意只要你接了，就不要轻易放掉！你花钱找别人修，你都要给用户修好。因为修好后的名声是你自己的！哪怕你不赚钱，你都要这么做！3.收费不要心太大！80的材料 你非得收800！你不死，谁死！80的材料 你收180-300！我想客户考虑到你 技术好 价格也合理 他还是会修的（诚心要修的客户）给你们可以讲个故事听（我师傅接一台直冷海尔冰箱，新货标价1499.故障是内漏，压缩机坏了！我师傅报价900 客服答应说:900就900。我相信你！）解释哈，报900是因为路程太远了！不太想去！故意报高，让客户放弃！结果出了意外！
维修工都说维修不好做，那为什么每年还有新入行的呢？多找找自己的原因！还有一点送个各位维修同行师傅！本是同行，何必相煎？
家电维修行业确实没以前那么吃香了。以前的时候物资匮乏，东西都特别贵，一台电视机要花几个月工资。如果坏了，换新的成本很高，还是维修划算。现在家电便宜，而且保修期长，坏了换新的不肉疼。但是十八线城市及农村收入低，家电坏了维修的比例还是蛮高的。
虽然家电维修是夕阳行业， 但是依旧赚钱，只是没有 以前那么暴利了，不然不可能有人做的。以前拿家电去修的人多，做维修的人少，说暴利一点都不为过。
举个例子就拿我身边的例子来说，我老家的村庄大概有几百户人家，但是周围做维修的只有一家。那个维修师傅现在大概50岁左右、先天性残疾--腿有问题，平常走路都费劲。在农村像这种情况别说干农活了，能养活自己已经很不错了。
但是他完美逆袭了人生--他不仅娶了个很漂亮的老婆，生了两个可爱的孩子，而且在我们镇上一次性付清买了一套房子。我们镇上的房子现在少说也得2500元/平方，加上装修，一套下来也得40W。他家就他一个人赚钱，老婆就纯粹给他洗衣、带孩子、做法，偶尔打打麻将。
大家想一想，这能说明什么？你觉得维修赚不赚钱呢？
家电维修目前状况现在拿家电去维修的人相对比以前要少，但是做维修的人却多了不少， 竞争激烈很多 ；因为以前维修很多人赚到钱了，所以大家一窝蜂去做。
现在维修依然赚钱，但是家电更新的越来越快，需要学习 更多 的东西，需要 更先进 的设备！还有现在 很多设备为了保密（垄断）都不带图纸，给维修带来很多困难， 入行容易，精通难。
更重要的一点，以前做家电维修只要有技术就行了；现在有技术还不行，必须要有服务意识，在修好家电的前提下，还必须得让客户开心。所以，做生意懂些套路是必不可少得，但是要想让做技术的人玩套路，心累！
小故事小王家的空调坏了，于是叫李师傅来维修，李师傅看了一下，原来是电容坏了。于是李师傅就说：“你这空调好些年头了，是压缩机坏了，不好修，建议你换一个压缩机”。小王问：“换个压缩机要多少钱？”。李师傅说“换个原装的要600块钱”。小王很为难， 600块钱有点贵，但是 买个新的空调最少要1500块钱，更不划算。看小王为难的表情，于是李师傅说，“这样吧，我试着修一下，我也不敢保证能不能修好。如果修好了，就给200块钱吧”。小王一听，两眼放光，连忙道“可以，可以，麻烦师傅了”。拆下来一顿操作以后，在装回去的过程中悄悄的换了个电容，OK搞定了！
最后李师傅把200块钱揣入口袋， 顺手接着小王递过来的饮料， 在千恩万谢中离开了。后来整个小区都知道有一个靠谱的李师傅，大家东西坏了都找他！
看完这个故事，你学到了什么？
以上就是我的回答，如果还有其他不足或疑问，欢迎大家评论！
我已经下岗三年了，我自己租个工作室，在天津维修音响等设备，一个月下来除去房租就勉强能吃个饭，我所以一直坚持下来主要就是有成就感，能帮发烧友解决问题也是我的快乐。
现在很多家电产品，比如洗衣机，冰箱，液晶电视之类的，只要你报价300左右，很多用户就会选择放弃维修，考虑去买新的同类产品来代替，毕竟现在很多新的家电产品价格越来越低，空调低至一千多，洗衣机低至几百，小家电更不用说了，而现在随着人们生活水平的提高，物价消费又高，大部分搞维修的师傅们一个月只能得四五千块钱，能力差的甚至两三千左右，只能养家糊口，哪里还有钱去买车买房跟上 社会 的步伐，这也是很多搞家维的想改行的原因，毕竟不管做哪行，收入才是体现其价值的所在，所以这也是搞家维的被称为夕阳行业的原因所在
家电维修行业已经是夕阳行业，为什么还有那么多师傅不肯放弃？
家电维修行业在今天确实不太景气，从事这个行业年轻人也在逐渐减少，剩下的几乎都是老师傅了，那么为什么还有很多人不肯放弃？
行业有存在的价值可以说是夕阳行业，但也有存在的价值，虽说现在家电都便宜，但是有部分家电价格还是比较昂贵。比如说我买一台电脑3000块钱，我不可能坏了就丢掉，肯定要找人过来维修，就跟家里的冰箱空调一样。
冰箱和空调在家电中算是比较大额昂贵的，而且一般坏的程度较轻，加点氟利昂换个电容几乎都能解决，但是出场费高，一般修空调，维修冰箱都150起步了，所以这个行业还是有利可图的。
就业的压力家电维修行业年轻人变少了，年轻人都到家用电器公司做售后服务或技术了，对于这些老师傅来讲，他们如果放弃维修，就有可能失业，因为这些人认为有技术就不可能去找出力的活，所以不舍得丢弃。
其次，之前做家电维修的人都有了积蓄，前前后后都开了维修店或家用电器商铺，基本上都是变为修边卖家电，这种情况更不能放弃了。
总结总体而言，家电维修在未来一段时间内还是不会消失，因为有需求，所以就会有人在做。
你没炒过股吗 你不知道反弹吗 我是个修电视的 我发现我这行越来越专业了 那些低端的慢慢没了之后 高端的日子又好过了 价格也好收了 让你们去夕阳吧 留下的都精英 都能收上钱
我觉得不是他们不是不肯放弃，而是放弃了他们要怎么生活？从事这行的人，很多都是上了年纪的，这门技术也曾经是他们引以为傲的生存资本。放弃了这行等于放弃了一切，让他们何去何从？不管是就业环境、生存需要、还是精神层面，那都是不可能放弃的。
而且就算是夕阳行业，存在便是合理，对于消费者来说，很多家电坏了是食之无味弃之可惜的，假如花几百修好的家电，不用花几千去置换有什么不好的呢？还是有不少人愿意花钱修的，特别是老年人，勤俭节约是他们一生的坚持，对旧家私旧家电还是有感情的，还有租赁市场，凡是出租屋的家电如果坏了，房东是如果能修基本上就不换，这就是这个夕阳行业的市场，也是这些师傅的生存空间。
谁说家电维修是夕阳产业，随着家用电器的不断更新，也会给维修人员带来很大收益。
干一行爱一行，不要三天打鱼两天晒网的，目前维修家电最是利润很少，但是可以积少成多，咱人气拼人脉，久而久之，你维修方法有特色，得到大家认可，利润还是可观的。
目前家电维修行业，“游击队”太多，基本都是一次性维修，因为收费低，没保障，坑了一下开店铺的师傅们，比如“游击队”维修的出问题，二次服务直接拉黑，而有店铺师傅基本都会详细维修，避免二次故障，赚的是人脉。
对于客户而言，很多人只是一味的追求价格低廉不注重质量。
电商的兴起，搞得的顺风顺水，电器价格便宜了，往往客户都不愿意维修。
所以说，维修家电行业还是要广集人脉，提高信誉，全面发展，俗话说得好“苍蝇腿也是肉”积少成多，坚持下去。
暴风雨来的在猛烈，也有会彩虹出项的时候。
一个家电维修工的一点拙见，还望大家多多关照指点。[祈祷][祈祷][祈祷][祈祷]
家电维修行业已经是夕阳产业，为什么还有那么多师傅不肯放弃？
传统行业并不一定是夕阳产业，但落后的生产方式才是夕阳产业的魁首。家电维修行业说它是夕阳产业，根本原因不仅仅是技术夕阳，还有很多因素导致该行业逐步走向夕阳。
物质匮乏年代及落后的生产力给家电维修行业带来春天。
物质匮乏年代，真的是物稀为贵，那年代能够买家电产品的算得上“土豪”。一旦坏了更换心痛，不换又满足不了需求。于是家电维修行业悄然无声的兴起，相比更换维修更划算。
尤其在三线城市及农村，是家电维修行业的广阔天地。这里的人总得来说经济收入不高，添置家电产品不容易，损坏更换也捉襟见肘，于是宁愿选择维修这条路。可以说在三线城市以外包括农村，这就是家电维修人员的发挥之地，毕竟有广大的需求。
家电维修行业状况不容乐观
家电维修行业兴起，不少人从中利用自身技能赚的腰包鼓鼓。很多人涌入该行业捞金，行业内的竞争预演预热。同时，涌入该行业的人员并非都是科班出身，职业素养、价值观也参差不齐。总有人会给行业的形象摸黑，致使乱象层出不穷。科学技术的进步，市场家电产品丰富起来，而且价格再也不是百姓高攀不起的了，又加上百姓经济收入变好了购买力增强。同时百姓对事物的认知能力提高，维修与更换心里都会进行对比，从而会做出更优解决方案。
家电维修行业依旧有广大的市场，并不是夕阳产业。
服务意识不能抛弃；服务态度好坏是客户对你的第一印象，是否成为你回头客的关键。套的住人心才能套的住财。不能让技术成为夕阳；消费类电子产品技术不断的走向数字化、智能化，之前的技能难以胜任这份工作。不断的学习不断的升级技能，让技能水平成为朝阳。现在家电下乡，价格走低，更多的家庭会添置更多的家电，维修行业依旧有很大空间。毕竟中国人节约意识是很强的，穷怕了。因此，仍然有很多人将维修作为第一选择，其次才走更换这条路。
很多维修师傅不肯放弃，为什么？
学历、年龄限制，这个行业人员学历普遍不高，同时年龄结构偏向老年化，转行外出工作成为他们心中的拦路虎。在三线城市及农村利用自身技能维持生活，对于年龄大的家电维修人员来说更容易。生活不易，轻易放弃转向新的行业，顾忌到学历、年龄不敢于尝试，毕竟身后还有一家子人。现在生活水平普遍提高，家电添置只会更多，其中必然有需求，而且需求量更大。
维修性价比是家电维修行业的主要矛盾
现在的人对事物的认知能力、对信息获取能力都大幅度提升。
过年期间，邻居一台电焊机烧坏了。拿去专门维修店说要五百块，他想了下买新的才要八百多块于是放弃维修。后面找到我要我看看，拆开一看一块板子烧坏13个元器件，我说赚他包烟钱给他弄好。思考后我觉得更换相应的配件麻烦，于是联系他们的厂家沟通，我说买一块板子多少钱，结果说160块，三天就到货了板子到货，给他更换好了一切正常。弄好了后叫他过来拿，总共收了他180块。像我这样的性价比没有几个，毕竟我不是靠这个维持生计的。鉴于行业内的人，维修费过高，客户也不傻肯定会放弃，维修费过低自身不划算，技术、时间的付出与收入不成正比。
家电维修行业不会成为夕阳行业，毕竟这个行业仍然有很大的需求量。只要维修的性价比和口碑让客户满意，以及技术过硬在这个行业肯定不会很差。
❻ 中国联保售后为啥不接单了
因为疫情限制。
家电生产厂商在中国的家电市场肩负着三大责任：生产、销售、售后。
家用电器的蓬勃发展，并没有带动一个完整产品流通和配套的售后服务体系的兴起。所以各大家电品牌厂家在生产与销售产品的同时，为了提高市场竞争力、保证销量、争夺市场，
不得不建立起自己的售后网络，承担起这个推卸不了的、与自身利益密切相关的社会责任。
而近年来家电服务业令人“嗤之以鼻”的市场表现，意味着家电厂商售后服务网络的建立并不是十分理想，用户不满意、社会不待见、市场不信任是它面临的“三座大山”。
为什么会出现在这种情况？
1、 商家不愿意为“附属品”买单
大量品牌厂商在销售产品的时候向用户承诺的售后服务，本质上就是将它作为“成本包袱”、“营销手段”的附属品来吸引消费者，并没有真正想要打通售后服务链、建立完善的服务体系，更没有将它作为一个单独产业来对待。
2、 销售区域差异造成了服务人员配置困难
同一品牌在不同的地区存在着很大程度上的销售差异，比如在城市里、人口密集区、经济发达区，品牌的产品销售数量多，配置的维修师傅数量多，可能还会存在接单不暇的状况；而在农村、人口稀疏、经济欠发达地区，家电产品的销售数量少，尽管配置的维修师傅数量较少，却还是存在无单可接的现象。
3、 品牌、品类思维下的售后服务过度垂
大量家电厂商的售后服务体系还停留在品牌、品类思维下，维修师傅们的维修深度垂直，同一品牌的维修师傅不能维修另一品牌的家电，甚至是不能维修同一品牌不同家电能修空调的修不了洗衣机、冰箱和彩电。同样，修彩电的，也还修不了微波炉和电饭煲。这样不仅给用户造成了不少困扰，同时也造成了资源浪费。
家电厂商如何解决这些问题？
如今的家电行业无论是品牌还是品类均百花齐放，单一的品牌厂商在短时间内想要团结所有品牌，形成一个覆盖全国范围的、品类齐全的售后服务体系有一定的难度。厂商要想解决销售服务难的问题，需要借助已经具备一定规模、专业家电售后服务平台的力量。
中国联保，2012年成立于深圳，家电第三方综合服务运营商，经历了8年发展，已经在全国范围内拥有15万+服务工程师，达到了全国城市覆盖率100%，乡镇覆盖率85%，让中国联保的服务更高效。目前中国联保已经吸引了全国超20000+品牌厂商入驻，并凭借优异的市场表现，赢得了合作品牌厂商的交口称赞。
中国联保的合作优势：
一、服务网覆盖全国
中国联保在全国建立服务网络，覆盖全国3030个区县，县城以上（含县城）100%覆盖，乡镇覆盖率为85%；同时，【联保好师傅智能工单系统】注册服务工程师超过15万人，能够快速高效地为全国的用户服务。
二、服务品类达到100%
中国联保的服务品类十分全面，为家庭用户和品牌商家的空调、冰洗电视、厨热电器、卫浴净水、生活电器、智能家居等不同类型设施提供一站式上门服务，充解决用户烦恼，节约服务资源。
三、标准化运营锁住用户
形象标准化：为了规范服务标准，中国联保将着装规范，中国联保所有门店都统一门头，所有师傅都着统一工装上岗，留给用户专业的第一印象。
质量标准化：中国联保建立了标准的服务管理体系，”九要素服务服务评价体系”，严格规范师傅们的服务流程，实现考核的透明化、可视化，保障服务质量的有形化管理。
价格标准化：中国联保面向全国制定《服务项目收费标准》，安装/维修项目收费、配件价格和附加费用均有对应的价格标准，切实保护家电企业和消费者的利益。
家电行业的良性发展，必须是产品、销售、售后三驾马车同时发力，一方的短缺，会导致整个行业的失衡。同样，家电厂商想要获得长足伸深远的发展，必须十分重视售后服务中亟待解决的问题。中国联保，全国化的维修师傅覆盖，全品牌、全品类的家电安装/维修，为厂商提供全方位、高效率的售后服务。未来，中国联保也会为更多的厂商提供更高标准的售后服务，进而为厂家持续创造更多价值。
❼ 小家电维修困惑：该不该修划不划算
随着人们生活水平的提高，对生活家电的需求也越来越多。近几年，人们空气加湿器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加，这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年清脊轮以30%的幅度高速增长，小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多，涉及到生活的很多方面，一个家庭往往有多个小家电，其价格便宜，多在几十元到几百元不等。然而小家电的维修和售后服务却成了让人诟病的问题。
最近一两年前购买的一批家用小电器陆续罢工，有豆浆机和迷你洗衣机，让我颇为烦恼，按着说明书上的资料，自己动手先检查了一遍，简单的拨弄和修理了几下，插上电试了下，还是不能正常的运行，就不大敢在去修理。因为自己所知有限，对其原理只是一知半解，怕本来只是小毛病，弄成问题，好心帮倒忙，大大增加维修成本，然后打电话给售后，售后说，过了保修期，不能免费修理了，只能拿着东西到外面维修了，咨询了下维修的价格，那个坑啊，说是要换个转换器就要200多，那个贵啊，一共下来就要300多，我想想都用了一两年了，买个新的才八九百，这个维修就要300多，不划算，然后就没修直接拖回家里准备扔旧货市场去，再去买个新的。
日前，中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现，当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示，目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是，小家电售后维修问题已成消费者痛点，也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。
据悉，用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意答信维修。有业内人士表示，家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修，那他们得自己将小家电送到我们店里，再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修，不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价，而且修理技术也让人怀疑，有的过几天就又坏了。
对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了，过了三包期维修就会收费。有市民表示，坏了的小家电丢了可惜，维修很麻烦，维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格，增加了小家电的维修成本，这也是很多人放弃小家电维修的野判重要原因。
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❽ 现代电冰箱为什么售后服务正么难
现代电冰箱售后服务难，一是可能他们由于企业规模小，售后服务体系不完善；二是可能需要维修的多，质量有问题；
❾ 家电维修有前途吗
1、家电维修行业现状：目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生培知的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。
2、家电售后服务产业发展的战略意：家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一，是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。岁哪随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
3、家电售后服务产业发展的必然性：目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二乎中码是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。
4、服务人员有待规范和提高：根据国家要求，上门从事家电安装、维修等业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才行。但厂家把售后服务交给代理商，代理商又转包给维修网点，因为这种售后服务只是一种促销手段，大都流于形式，服务人员就很难规范。毫无疑问，只有具备好的素质才能提供优质的服务。