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眼镜店的售后服务

发布时间:2023-05-20 06:09:26

Ⅰ 千叶眼镜门店售后服务是哪些

换鼻托调整镜架,清洗眼镜等服务。
根据千叶眼镜门店售后相关服务信息显示,其升指可为顾客提供的售后服务包括换鼻托调整镜架,清洗眼镜等。
千叶眼镜连锁股份公司成核首立于1992年,是以专业验光配镜为主的大型眼镜零售连锁吵氏配企业。

Ⅱ 宝岛眼镜售后保修政策

眼镜片质量包用期限为14天、包用范围为损裂;减反膜镜片为半年、包用范围为脱膜。

宝岛眼镜拥有40多年历史,一直以来,秉持着“用专业的心,做专业的事”理念,不断引进国际级视光高科技产品,以及和国家级重点高校合作,进行专业人才培训,并积极参与国家质量部门检测,落实高质量的商品分析,真正创造企业、政府高校和视光产业,三方面纵横一体的企业。

品牌简介

宝岛眼镜是陈国富夫妇在1956年2000元台币在一间15平米大的店里,逐渐发展成台湾钟表业的龙头,而1979年,宝岛光学股份有限公司的开创者王家兄弟(哥哥王景钟为首任董事长;王国胜为现任总裁),则在台湾省经营五家眼镜店。

王家兄弟和陈国富夫妇因为创业理念相同,双方决定共同经营宝岛眼镜公司,自1981年1月6日起,正式开创眼镜专业连锁经营集团,进入新的里程碑。

Ⅲ 眼镜店的人性化服务措施有哪些

1.服务人员应当始终面带微笑,专业、谈吐文雅、亲切热情、工作情绪饱满。并且应当统一着装,身穿职业装。这样给顾客的可信度较高。
2.眼镜店的服务项目要尽量做到“人有我有,人无我也有”,如人家做到端茶送水,你为陪顾客来的朋友设置休憩区。人家免费配镜,你提供上门服务等等。针对业界出现偷换镜片对顾客造成的心理顾虑,有条件的店可以让顾客全程监督配镜过程。
3.售后服务要完整,尽量要专人跟踪服务,并且服务态度要始终热情,在不损害公司利益前提下,为顾客争取最大的利益。并且要保证售后服务,向顾客说明售后服务的内容。
4.眼镜店的整体装修也是人性化服务的一部分。眼镜店要打造出柔和、活泼、典雅、温馨的特点,让不同的顾客能和店员有更好的交流,通过眼镜店装修设计的多种形式来与顾客达到感情上的沟通,体现出对顾客的关怀,增加店铺与客人之间的亲近感。当然,眼镜店的装修设计必须充分体现出实用性。
5.销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼:“您好!欢迎光临,有什么需要我服务的?”或“有什么需要我帮忙的?”主动引导顾客到服务台维修眼镜,为顾客拉凳子,倒上一杯水(或请其他同事协助完成)。
6.对顾客眼镜进行外观检查,收取顾客眼镜,检查镜架是否有变形,明显剥色,镜片是否有崩边、划伤等,发现问题需及时告知顾客。确认维修要求,销售员听取顾客维修要求,并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在,并告知顾客。如不能当时修复的需填写维修单,并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况,通知顾客取镜时间。
7.在维修服务过程当中,了解顾客眼镜的使用情况,积极引导,充分沟通,以便开发出顾客深层次的配镜需求
8.宣传公司免费服务和促销活动,延伸销售。介绍爱眼护眼知识。宣传公司的优惠活动、新产品等,并递上名片。
9.对顾客进行眼镜护理的健康教育,告诉顾客应当如何护理眼镜,怎样安全使用可延长眼镜寿命。
10.对于接触镜应当有专人即使进行随访,提醒顾客定期进行检查。及时提醒顾客接触镜的保质期是否到期,避免因过期而导致的眼部感染。

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