⑴ 求 关于汽车服务业的 参考文献、
中国期刊全文数据库 共找到 3 条
[1]程霞. 我国汽车服务业发展研究综述[J]. 科技信息(科学教研), 2008,(24) .
[2]金宁运,刘朝明,夏永,蔡艳丽. 我国汽车服务业的现状与发展潜力分析[J]. 生产力研究, 2008,(04) .
[3]顾春梅,苏如华. 汽车服务业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的实证分析[J]. 商业经济与管理, 2006,(12) .
中国期刊全文数据库 共找到 9 条
[1]周立迎,梁昱. 汽车服务工程人才现状与培养模式分析[J]. 贵阳学院学报(自然科学版), 2009,(01) .
[2]戴建国,尹飞鸿. 汽车服务工程专业应用型人才培养模式的研究[J]. 常州工学院学报, 2009,(03) .
[3]胡江川. 昆明市新型汽车服务业发展必要性及策略研究[J]. 经济研究导刊, 2009,(05) .
[4]赵志国. 淮安市汽车服务业发展战略分析[J]. 科技信息, 2009,(20) .
[5]盖国凤,申健. 影响二手车市场消费者购买行为的因子分析[J]. 吉林工商学院学报, 2009,(05) .
[6]盖国凤. 我国汽车服务业发展机遇与战略研究[J]. 经济视角(下), 2010,(01) .
[7]温韬. 顾客体验对服务品牌忠诚度影响的实证研究──以电影放映业为例[J]. 统计与信息论坛, 2009,(10) .
[8]蔡云,唐岚,谭金会. 成都地区轿车维修企业服务质量的研究[J]. 中国集体经济, 2008,(21) .
[9]赵志国. 淮安市汽车服务业发展SWOT分析[J]. 现代商贸工业, 2009,(17) .
中国优秀硕士学位论文全文数据库 共找到 14 条
[1]于京升. 一汽—大众奥迪品牌售后服务工作改进方案的研究[D]. 吉林大学, 2007 .
[2]赵凯. 服务企业顾客忠诚影响因素的实证研究[D]. 华中农业大学, 2007 .
[3]宋文燕. 酒店顾客满意度与忠诚度的关系研究[D]. 武汉理工大学, 2008 .
[4]何蓉. 家用轿车顾客忠诚研究[D]. 武汉理工大学, 2008 .
[5]闫伟红. 连云港中小型饭店服务质量对顾客行为意向影响的实证研究[D]. 南京理工大学, 2007 .
[6]李秀梅. 基于服务利润链的百货商场会员忠诚度研究[D]. 浙江工商大学, 2008 .
[7]李丹. 广州本田特约4S店的营销创新战略研究[D]. 暨南大学, 2008 .
[8]侯兴起. 服务质量对顾客满意与顾客忠诚度的影响研究[D]. 山东大学, 2008 .
[9]刘湃. 顾客满意和商店忠诚的关系研究[D]. 西南交通大学, 2009 .
[10]景海芳. 我国汽车售后服务分析及对策研究[D]. 长安大学, 2009 .
⑵ 浅谈我国汽车4S店售后服务论文参考文献怎么写
汽车4S店的销售服务模式从1998年由欧洲进入中国，凭借其以销售、服务为主，
同时担负回塑造品牌形答象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。
但随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理
的逐渐成熟，汽车4s店经过了几年的辉煌之后，逐步进入了调整期，利润大幅减少，
竞争日趋激烈，甚至有的品牌45店出现了生存危机，作为汽车销售主流模式的45
店，已经风光不再。
由于用户需求的多样化，以及对产品、服务要求的严格化，促使汽车45的经营
者认识到只有提供更专业、更全面、更深入的服务才能形成优势，增强竞争力，从
而在竞争中胜出。
要想使汽车45店持续、健康、稳定地发展，就要正确认识现状，认真分析其影
响因素，给出有针对性的解决方案，并通过应用现代战略管理和市场营销相关理论和
方法，通过降低成本、提高服务等方式，使作为汽车销售主流模式的45店，实现企
业的长远发展，再续辉煌。
⑶ 求汽车4S店营销参考文献
《 基于顾客忠诚度的汽车4S 店服务水平评价研究》
《 汽车4S 店波特五力模型分析》
《试论国产汽车品牌营销对策》
以上三篇，其中两篇有英文摘要。如果需要就留邮箱。
⑷ 广汽丰田4S店销售理念与售后服务流程，要写论文呀，有人能帮帮我吗
你围绕丰田噶思想复去写制拉...销售'服务'分享'去写拉...
推荐噶系安全噶性能同埋对客户噶责任.虽然丰田汽车噶召回
系另客户噶信心流失.但系召回系履行番距对客户噶安全承诺
钱可以解决问题,但悟可以解决到生命噶流失
⑸ 我需要汽车售后服务毕业论文，请大家帮忙，看下面具体
希望你能借来鉴借自鉴，祝你成功
http://iask.sina.com.cn/b/14223518.html
http://ke.360.cn/4024037/14731282.html
PS:很高兴能帮助到你！！！！
⑹ 奔驰4S店维修服务流程及经典案例探讨毕业论文
找中国期刊库的小编帮你啊
⑺ 关于改善荣威4s售后技术服务方案论文8000字重谢
售后服务部管理工作，具有繁琐性、复杂性和细致性；正切实反映出售后服务工内作的容多面性，如何使这支队伍团结齐心、与时俱进，作为一名汽车4s店售后服务管理者，多年来，在售后队伍管理、建设方面，我做了很多积极的探索。通过多种渠道、方法进行尝试。如何提高售后团队的工作效率和责任感，确保服务质量完善、管理达到公司要求？这是汽车售后服务行业一项十分复杂艰巨的攻坚课题。
⑻ 《服务顾问在汽车售后所起的作用》论文怎么写
如今服务顾问不同于以往维修企业的业务接待。原来的业务接待最主要的任务就是接车专，而现在的服务顾问代表着服属务店，是4S店的形象大使,要负责从迎宾接待、作业管理到结算交车的全过程的服务，是维修服务业务工作的核心；同时服务顾问是维系客户关系的主要责任者；是维修服务效益的主要创造者之一。
现在对于服务顾问的要求也是非常高的.
一个合格的服务顾问要有扎实的维修技术基础、较强的故障分析诊断能力、优秀的客户对待与沟通能力和技巧、较强的管理与协调能力、热诚的服务态度、先进的服务理念以及一定的经营能力等等.可以说综合素质要求非常高,因此每个4S店如果能培养几个好的服务顾问,那么基本上就等于有了一大半的产值保证了.
总之一句话,二十一世纪,什么最贵? 服务顾问就是贵中之贵.