1. 呼叫中心客服怎么样处理客户投诉
呼叫中心客服处理客户投诉是在售后升级之前的，因此，客服的处理技巧和方式版决定权了客户投诉的定性问题。因此，呼叫中心客服应该在投诉升级之前妥善解决客户问题。
而处理客户投诉要注意基本的方法和技巧：认真倾听，做到有理有据，有礼有节。采取倾听－－－赞同（理解）－－－－委婉转折－－－－建议询问的原则处理，做到不与客户争执，不与客户冲突。
具体来说：接听来电－－－询问问题（一定要仔细倾听保证信息清晰详细）－－－表达歉意表示理解－－－提出处理依据－－－－消除客户投诉询问是否有其他问题－－－－－表达谢意和祝福语－－－－再见！在处理过程中一定要保持理性和礼貌，即使顾客情绪激动也要保持冷静和平和心态处理！
更多详细信息可以参考呼叫中心学院http://hi..com/yanhailin2009。