Ⅰ IBM服务器售后条款
给你参考
BM对X系列的主要服务范围
目前，IBM xSeries服务器的售后服务是由国际商业机器中国有限公司("IBM China Company Limited",以下简称"IBM")直接管理和实施。主要特点有：
1、与 IBM大型机服务模式全面并轨；
2、IBM中国信息中心 (IBM Technical Support Center)统一接待，调度，管理，跟踪用户报修；
3、保修服务及备件支持由 IBM 全权负责；
4、IBM 认证的工程师提供硬件售后服务及技术支持；
A.服务的主要特点
（1） 由IBM全球服务部领导，IBM各地分公司协调配合，IBM认证工程师
重点支持, 加上蓝色快车服务站点大面积覆盖。
（2） IBM直接控制和管理，优化资源配置，内部沟通与配合更加通畅。
（3） 保持高端技术优势与覆盖大批量低端市场互相兼顾。
（4） 先进的全球联网备件管理系统，全面提升备件管理水平。
B.报修流程
（1）所有与xSeries服务器有关的服务均只需拨打IBM信息中心下列服务热线：
硬件维修服务热线：
800-810-1818 转5100 或 010-84981188转5100
（2）服务接待人员将用户信息录入报修管理系统，对报修机器或选件作合法性（是否属保修范围）确认，将保修范围内的用户报修转给热线技术支持工程师，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题。
（3）如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派当地专职工程师或蓝色快车服务站工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。
（4）热线技术支持工程师将全程跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。
C.服务方式及内容简介
标准硬件保修服务（免备件、劳务费）
保修期： 一般为三年，客户另行购买服务的除外
服务时段： 每周五天，每天上午 8:30 至下午 5:30（国家法定节假日除外）
响应时间： 第二个工作日内作出响应，在 IBM 指定的城市市区范围内到达
现场,超出此范围的远程服务，工程师在响应时间内在途或作出行程安排
服务方式： 在电话支持不能解决问题时提供上门服务（个别产品须由用户送修）
“客户的满意就是IBM的成功”，这是IBM成立伊始就确定的宗旨。IBM之所以能在当今的计算 机行业处于领先地位，正是因为能够数十年如一日地奉行上述原则。而IBM中国信息中心的成立即是贯彻此宗旨的又一体现。
在实际工作中，IBM发现不少用户面对IBM庞大的组织结构，常有遇到疑难不知该找谁解决而产生迷惑心理。为了让用户轻松满意地获得IBM的优质服务，IBM投入巨资，整合所有资源，在中国成立了IBM中国信息中心。这标志着为用户提供的服务已更为完善和细致，使IBM更加有别于其它的信息技术厂商，大幅度提升IBM为用户带来的附加价值，充分体现了IBM对中国市场的长期承诺：给用户提供最好的服务。
“IBM就是服务”IBM在全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中 )； 信息中心的技术服务人员会在24小时内回复客户电话。信息中心的电话为800-810-1818(免 费)，这个电话号码代表着IBM全亚洲最大的信息支持中心，也是中国最大最先进的技术支持中心。
◆信息中心的规模和投入
成立于1998年
投资超过1500万美元
约300名专业人员为客户服务(包括售后服务人员)
世界顶级通讯、网络、设备测试装置
全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中)
◆信息中心的实力和承诺
作为IBM在中国最重要的投资项目，中心集合各种先进技术，采取综合管理措施，以确保信息服务中心高效运作。最先进的电话通讯技术，功能强大的RS/6000、 AS/400服务器，能跟进网络发展的IBM先进布线系统------种种让人叹为观止的高新技术运用只为一个目的：力求为用户和合作伙伴提供至善至美的服务。
不仅于此，IBM还有数百名训练有素的技术专家为您解决难题。更有IBM的世界级专家随时调用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通过网络系统对IBM中国信息中心提供支援。
◆信息中心提供的服务
中国信息中心为客户、合作伙伴提供售前、售中、售后从信息推广到技术支持的全方位服务。它整合了IBM信息推广中心、技术支持中心、业务伙伴支持专线、客户关系中心等部门，并可通过致电信息中心来获得蓝色快车(Blue Express)、信息系统服务事业部(ITS)的相 关技术支持与服务
信息推广中心和客户关系中心主要负责市场信息推广；通过各种通讯方式与顾客建立联系，提供最新产品信息；制订市场计划；对IBM已装机客户提供定期行业信息服务，满足不同行业客户对IBM产品和解决方案的咨询需求。并受理客户投诉事宜。
业务伙伴支持专线为业务伙伴提供售前产品信息咨询、售后安装及故障的技术支持、业务伙伴营销支持计划、课程培训及产品资料 。
技术支持中心(IBM China Technical Support Center，即TSC )自成立以来，在立志为全国各地广大用户、代理商及IBM内部人员提供优质技术支持服务方面不断地积极努力，充分体现了IBM创建技术支持中心的初衷--IBM向用户提供的附加价值。
技术支持中心是IBM产品部门和信息系统服务事业部的延伸。它和产品部门的市场及销售支持，信息系统服务事业部的现场技术支持服务共同构成了IBM全方位的客户支持框架 。
技术支持中心为客户提供售前产品技术问答及系统配置检查、解答售后技术安装问题。IBM在中国的广大客户和业务伙伴来说，技术支持中心的成立将使他们更容易地得到IBM的技术支持，特别是跨平台的系统支持，从而帮助客户迅速解决已出现的问题并防止其它问题的发生。技术支持中心以远程方式提供服务，目前以电话咨询为主，自动传真回复，电子邮件，网络服务为辅。
(技术支持中心电子邮件地址：[email protected] )当您在购买、使用和维修IBM产品时遇到技术问题，可以拨通IBM热线电话800-810-1818(免费)，来获得IBM工程技术人员提供技术支持和服务。
8.2 IBM信息中心对RS/6000的主要服务范围：
面向RS/6000产品用户，代理商，提供产品功能、配置、安装、调试和客户化，以及使用中遇到问题的技术支持，协助对产品的硬件问题进行诊断，同时提供硬件及相关软件的一般性售前咨询。
产品涉及:RS/6000、AIX、HACMP、PSSP、ADSM、C Language, Firewall等。
面向IBM RS/6000产品用户、代理商，提供IBM各平台产品的软件补丁(PTF--Program Temporary Fix，即软件临时修复程序)，及相关信息。
提供以下产品的补丁程序：RS/6000平台操作系统及相关软件；网络产品的微码、网管；IBM软件产品(如DB2/UCB, CICS,MQSeries, Tivoli, Firewall, Java等)。
同时提供与补丁程序相关的信息及回答有关问题，如软件版本、PTF号及ARPA号校验，下载网站地址，安装方法等。用户可以通过网络下载，电子邮件及自取的方式获得软件补丁， 北京地区以外的用户还可通过EMS或远程拨入的方式获得软件补丁。
另外，还可以帮助IBM RS/6000网络及软件等产品代理商确认所下订单的正确性、对其所提出的技术方案咨询提供技术支持，同时解答用户及代理商提出的有关方案配置的问题。
IBM的高层主管定期抽查服务质量，更有第三方单位以独立身份参与监督。CMS (CALL MANAGEMENT SYSTEM)电话管理系统的运用使得执行过程更细致，更条理化；用户的每一个电话都不会遗漏，并且跟踪处理过程，直至用户认为问题得到解决；中心数据库分类整理并分析用户提及问题，以缩短下次处理类似问题的时间；数据库还可统计经常发生的，并向有关负责部门反映，有效防止类似问题再度发生；服务中心还将定期抽查10%到访用户，询问满意程度，针对用户提出的意见立即加以改进。
Ⅱ IBM全国服务热线是多少
全国免费电话：800-810-1818（只限固定电话）
400-810-1818（按市话收费）
产品故障报修 分机 5003
软件系统安装使用 分机 5004
以上信息来自IBM中国站，回答完毕，谢谢！
Ⅲ 昆明永昌小区附近有联想或thinkpad笔记本电脑维修点吗如果没有，最近的维修点在哪儿
永昌小区原旧货市场和菜市场的交叉处有一家店，但是比较小，若是想货比三家，可以去一二一大街，那里很多都是修电脑的，从永昌小区做96路到小菜园立交桥，走一站就到了。
Ⅳ 笔记本灰尘清理，thinkpad e40 红河蒙自
是R40吧？其实除尘的话自己就可以进行，鉴于ThinkPad的笔记本设计优良，拆起来非常简单，大致程序如下：
拆下D壳标有键盘的4个螺丝（笔记本底部），翻转到正面，打开屏幕，取下掌托，轻轻的拔下掌托的连接线，再取键盘，拔下键盘的连接线，这时候整个笔记本的内部就一览无余了。然后再取下卡扣设计的U型框（键盘周边的那一圈）、喇叭线等，就可以拆卸风扇了。
拆之前需要准备好散热用的硅脂，拆下来的螺丝分类摆好记住，如果可以再准备一直缝纫机用的油，清理风扇的时候滴一滴到轴承上，仔细清理出风口、叶片，用吹风机的冷风吹下主板和各个扩张接口，然后再逐次的装回去，整个清理就这么简单。你要是在昆明就好了，我可以免费为你服务。
一般来说清理除尘的费用在50到100之间，ThinkPad的维修站么应该至少是翻番吧？如果可以，建议你自己动手，一来不复杂，而来可以学学，增强自己的动手能力，如果实在不行那就送去修理铺吧，看着他弄。
如果需要进一步协助，请联系我。
如果答案帮到您，还请予以采纳。
Ⅳ 我的ibmR40e电源适配器坏了，怎么办有云南买配件的么
你最好去颐高数码城问问，在北京路延长线，你在塘子项做K1和23，都到的，还有121原来的电脑配件街看看。
要是你弄的而动就带上你的本本出旁中去，合郑兆不合适插上就知运丛山道了。
Ⅵ 联想thinkpad售后维修服务网点
Thinkpad笔记本售后服务电话是4009908888和4008106666.个人及家庭用户服务热线:4009908888服务时间:周一至周日9:00-18:00(不同产品的服务时间会有所不同，以购买时的服务承诺为准)。田凯系列、昭阳笔记本、ThinkCentreM、ThinkCentreK、ThinkPadL和平板电脑服务热线:4008106666.服务时间:周一至周日9:00-18:00。品牌介绍ThinkPad这个名字的灵感来源于IBM的Pad。每一个IBM员工或去IBM培训中心接受培训的人帆兄团都会得到一个便笺簿，上面印着座右铭“思考”。在一次讨论便携式电脑产品名称态橘的会议上，一位与会者随手将一台这样的笔记本抛向空中，并将其留尘脊在了会议桌上。受此启发，另一位与会者建议可以使用“ThinkPad”这个名称。起初，IBM高管一度反对使用这个名称，因为IBM一直用数字来标识产品型号。但是“ThinkPad”这个名字受到了员工和客户的极大欢迎和喜爱，最终IBM高层妥协，同意使用“ThinkPad”作为产品名称。
Ⅶ 请推荐在昆明比较好的IBM笔记本店铺
云南省唯一的IBM专卖：昆明市圆通北路2号附1号，昆明翰威天合科技有限公司。连闭桐郑续三年轿颂的IBM最佳店面，IBM云南区核心代理商，云南地区唯一的真轮并正意义上的IBM专卖。联系电话8880777转622.
别的都只能算是IBM的体验中心，圆通东路妇幼保健院旁边 昆明新天易
思远科技 等等。
Ⅷ IBM笔记本维修
我只提供了一部分，全部的维修点请到Think主页查询
http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
联想产品客户服务中心
北京市海淀区知春路82号院门西侧80米
010-82110736/6123
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北京市海淀区西三环北路33号一层
010-68472998/68473132/68431440
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北京市海淀区中关村大街1号海龙大厦11层1111单元 010-51195935/51195954/51195953/51195536
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北京市首都机场生活区西平街燕翔西里4号
010-64589846
ThinkCentre、ThinkVision、ThinkPad
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北京市朝阳区光华路12号院8号平房
010-65835855
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北京市海淀区苏州街长远天地大厦C座1101
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北京市海淀区羊坊店路6号天洋商厦A座519室 010-63972717、010-63972720、010-63970255
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北京市亦庄经济技术开发区宏达北路12号创新大厦A座一区211室
010-67865399/67865218
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北京市昌平区回龙观镇同成街龙腾六区40-13底商
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Ⅸ IBM服务器售后电话是多少
售后
技术支持热线
800-810-1818 （免费）
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