电器售后服务条款

1. 格力空调售后保修条款介绍 读懂这些不怕售后纠纷

空调是我们生活中必不可少的家电之一，并且它使用的年限也较长，所以大家在选择的时候都会特别慎重，通常人们都会比较倾向于品牌的空调，品牌类的空调价格自然会高一点，但是质量和售后方面也会更加有保障。格力空调是品牌当中较为优质的，不仅质量一流，售后做的同样不错，大家都想要了解售后具体保障哪些内容，这里我们就来了解一下。

格力空调售后保修条款

1.包修政策

2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

1.6处理品、已超过包修期的产品。

2.包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;

2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

2.32011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调。

3、包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

格力的三包政策做的还是非常不错的，主要是能够兑现它的品牌承诺，也正是因为如此，格力才获得了广大消费者的认可。格力的售后项目比起其它品牌要多许多，并且售后有专门的维修服务人员，显得更专业。空调经过售后的保障以后，可以延长它的使用时间，虽然大多数的格力空调都做的十分认真，没有什么质量问题，但是在使用过程中出现毛病还是不可避免的。

2. 美的空调售后服务承诺书

以下是范文我为大家收集整理好的美的空调售后服务承诺书，供大家参考!

美的空调售后服务承诺书(1)

美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。

美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。

下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

美的空调售后服务承诺书

服务宗旨：顾客永远是第一位的

服务目标：顾客满意100分!

1.质量保证期

为设备调试合格后2年。

在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

2.美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

与设计及施工方的联络和协调

若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。

此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的.连接工作，直到安装工作结束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。

最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3.技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。

其中北京维修中心有多名名技术工程师。

所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

4.零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

5.技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

6.故障响应时间

美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

7.售后服务热线电话

美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

北京服务专线：010-63100716

北京服务部经理：邓鸥

空调售后服务承诺书(2)

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

格力空调服务的范围承诺(3)

深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。

为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。

维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

深圳格力空调维修公司为您提供服务。

本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。

在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

力求做到每户回访。

公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。

我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。

并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。

公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。

节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

深圳格力空调空调售后服务承诺:

(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

3. 国美电器售后服务条款

1、 服务条款说明
国美电器有限公司拥有国美电器网站中各项服务的所有权和运作权。用户在注册前有义务认真阅读国美电器网站的各项条款，完成用户注册后，便成为国美电器的网站用户；并视为同意接受国美电器网站的《法律声明》、《退换货原则》以及国美网站上所有服务条款和服务承诺。

2、成为国美电器网站用户的基本条件：
国美电器网站是通过国际互联网络为用户提供相应网络服务。成为网站用户必须具备以下基本条件：
（1）自行配备上网的所需设备。
（2）自行负担个人上网的相关费用。

3、用户需提供的相关资料
（1） 按国美电器网站用户注册要求提供准确的个人信息资料。
（2） 用户原始键入的资料将引用为注册资料。若要更新注册资料，用户自行完成，并保证符合相关要求。
（3）当您所提供的资料不准确、不真实或已经出现变动而尚未更改资料时，国美电器网站有权利保留或结束您的用户资格。

4、国美电器网站正常情况下不公开用户个人资料。以下原因除外：
（1） 用户特别要求透露个人相关信息。
（2） 相应的法律、政府要求国美电器网站提供用户的个人资料。
（3） 维护国美电器网站的合法权益。
（4） 在紧急情况下维护第三方合法权益或社会公共利益的需要。

5、 尊重用户个人隐私
国美电器网站的一项基本政策是尊重用户个人隐私。所以，若未经用户授权，国美电器网站决不公开、编辑或透露其注册资料及保存在国美电器网站中的非公开内容。以下五种情况除外：
（1） 遵守有关法律法规，遵从合法服务程序。
（2） 保持维护国美电器网站的商标所有权。
（3） 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
（4） 符合国美电器网站的合法服务程序或其他技术维护之要求。
（5） 符合其他相关的要求。
声明：用户应知道使用网站服务或其他服务上网承担隐私权风险，国美电器网站对此不作任何类型的担保。

6、帐号、密码和安全性
用户在国美电器网站注册成功后将视为国美电器网站的合法用户，您将得到一个用户名和密码。

用户可调整、更改自己密码，且对所拥有的用户名和密码的安全性、对该用户名进行的所有活动以及引发的各种事件负全部责任。
用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通告国美电器网站。

7、担保事项
国美电器网站愿为所有用户提供更好的服务，但不担保所有服务内容一定满足用户的要求，对服务内容的及时性、安全性、中断性及发生出错均不担保。对国美电器网站信息服务的使用，用户自己承担所有风险和责任。

8、 有限责任
对不正当使用国美电器网站服务，或用户传送的信息不符合规定等行为，而造成的任何直接、间接、偶然及继起的损害，国美电器网站概不负责。对导致国美电器网站形象受损的行为，国美电器网站有保留追究责任的权利。

9、 信息的存储和限制
国美电器网站有权中断对违背国美电器网站服务条款的用户提供服务，并不对用户发送信息的删除或储存失败负责。对用户的行为是否符合国美电器网站服务条款的要求和精神，国美电器网站有判定和保留的权力。

10、管理要求：
用户必须遵循以下条款：
(1) 必须符合宪法及相关法律的各项规定。
(2) 不使用信息服务作各种非法用途。
(3) 遵守网络服务的所有规章制度。
(4) 不侵害任何第三方的合法权益。

11．服务的变更、中断及终止
(1) 服务条款的变更
1）国美电器网站有权根据互联网和移动通信业务的发展、中华人民共和国有关法律、法规的变化及国美电器网站的需要，不断完善和修改国美电器网站的各项服务条款。
2）国美电器网站服务条款一旦发生变化，将会在重要页面上提示修改内容并在三日后正式生效并实施。
3）如果不接受所改动的内容，用户可以主动立即取消自己的用户资格。否则，视为接受新变更的服务条款的变动全部内容。
(2) 服务内容的中断
国美电器网站有权随时根据实际情况修改或中断国美电器网站的一项或多项服务而不知会用户。国美电器网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或任何第三方负责。
(3) 国美电器网站终止用户资格
国美电器网站有权自主判定用户的行为是否符合本条款的要求，如果用户违背了本条款的规定，国美电器网站有权随时终止对其提供的服务或服务的任意部分，而无需给予通知。
(4) 用户若反对任何服务条款的建议、对后来的条款修改有异议或对国美电器网站的服务不满，可以行使如下权利
1）不再使用国美电器网站信息服务。
2）通知国美电器网站停止对该用户的服务。
声明：国美电器网站一旦结束用户服务后，用户使用国美电器网站服务的权利将立即中止。从即刻起，用户没有权利、国美电器网站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

12．条款变更的知会方式
国美电器网站如遇服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件，都会于通告的形式告知用户。主要采用重要页面的公告或电子邮件传送。

13．网站信息的所有权
国美电器网站信息所包含的内容有以下几方面：文字、软件、声音、图片、图表；在广告中所展示全部内容；以及国美电器网站为展示所提供的其它信息。国美电器公司对所有这些内容享有所有权，并受相关法律的保护。所以，用户只能在国美电器网站和广告商授权情况下才能使用这些内容。否则，对擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品，国美电器网站有权追究其法律责任。

14．法律声明
国美电器网站信息服务条款与中华人民共和国的法律规定相一致。如国美电器网站的服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持原有的约束力。

15、解释权
本服务条款的所有权、运作权及最终解释权归国美电器网站所有。

4. 国美电器售后服务有哪些

专业从事家用空调安装、拆装、移机、清洗保养、检测加氟户式中央空调和中央空调维修保养、 设计安装、冷库组建、设计安装、维修、冰箱冰柜、制冰机 海鲜池、系列制冷设备维修维护等业务.
家用空调：三菱、松下、东芝、日立、L G、长虹、双鹿、夏普、特灵、富士通、格力、海尔、美的、华宝、春兰、格兰仕、新科、科龙、奥克斯、海信、大金、澳柯玛、志高及各种国内外品牌的制冷设备提供优质的安装、维修、检测服务。
中央空调：美的、松下、开利、约克、大金、麦克维尔、日立、三菱、特灵等中央空调的设计、保养、维修、加液、疑难故障处理。
冷冻设备：冻库、盐水池、酒店鱼缸、厨房冰箱、其它冷冻设备等的设计、销售、安装、维修、保养 。
回收类: 高价回收各种品牌空调器、中央空调及冷库。
我们所服务的内容：
为您设计家用空调、中央空调及冷库设备，提供专业化的解决方案，根据您的实际环境和您的个性化要求，设计出最合理的安装方案。承接各种品牌的空调销售、维修、保养．价格合理．长期专业的服务，使你轻松愉快地渡过舒适的每一天！感谢大家对本公司的长期支持，欢迎新老客户与我们公司联系．我们将会给您一定的优惠!泛灿永远真诚为你提供优质服务！
整个上海各区均有我们的服务网点，浦西各区（徐汇、卢湾、黄浦、长宁、静安、普陀、闸北、宝山、虹口、杨浦、闵行等各区）和浦东新区都设有本公司办事处。

5. 格力空调售后服务承诺书

下面就由我来为大家带来格力空调售后服务承诺书，希望能够帮助到大家!更多承诺书尽在范文网，敬请阅读和关注。

格力空调售后服务承诺书(1)

格力空调售后的维修标准，售后服务承诺：

一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验

收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、

包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。

河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!

美的空调售后服务承诺书(2)

美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

美的空调售后服务承诺书

服务宗旨：顾客永远是第一位的

服务目标：顾客满意100分!

1.质量保证期

为设备调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

2.美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

与设计及施工方的联络和协调

若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3.技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

4.零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

5.技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

6.故障响应时间

美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

7.售后服务热线电话

美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

北京服务专线：010-63100716

北京服务部经理：邓鸥

空调售后服务承诺书(3)

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

6. 空调售后服务承诺书样本

关于空调售后服务承诺书样本

为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，售后承诺书是非常重要的，下面由我为大家整理的空调售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家!

空调售后服务承诺书样本一

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称(盖章)___________

业务负责人： ______________________ 联系方式：____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书样本二

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、 售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、 服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、 保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、 保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的'损坏;

3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

六、 延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

保养服务的具体工作内容如下：

1)清洗室内机回风过滤网;

2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

5)检查冷凝水水管排水是否顺畅; 6)检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、 配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、 服务监督和投诉

1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

公司全称(盖章)___________

业务负责人： ______________________ 联系方式：____________

20____年____月____日

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7. 电器购销合同简洁版

电器购销合同范本简洁版3篇

随着法律观念的深入人心，合同起到的作用越来越大，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。那么一份详细的合同要怎么写呢？以下是我精心整理的电器购销合同范本简洁版3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

电器购销合同范本简洁版3篇1

甲方（采购单位）：__________________

乙方（供货单位）：__________________

甲乙双方经双方协商一致，同意按下述条件签订本合同。

一、产品型号、数量、合同价格、金额

__________________________________________。

二、交货地点

⑴乙方负责安排运输，运输费乙方承担。

⑵交货地点：________________________。

三、付款方式

⑴合同以人民币付款；

⑵甲方应在签订合同，产品入库后30天里付清货款。

四、甲乙双方承诺

⑴甲方产品采购，只用于银行业务礼品赠送及信用卡积分兑换。

⑵甲方采购乙方产品，对外报价不得低于______元。

⑶乙方向甲方提供的____________产品是正品。

⑷乙方向甲方提供英____________产品相应的产品资料（产品质量检验报告及3C认证）。

五、保修事项

乙方承诺对所供产品全部按国家行业标准及工厂承诺执行保修。

注：因不可抗力因素、甲方工作环境恶劣或甲方私自拆修造成的损坏或故障不在保修范围内

六、违约责任

⑴如果乙方没有按照合同规定或甲方同意延长的时间交货，甲方可以要求乙方支付违约赔偿金，赔偿费按迟交货物的计价金额每迟延一周______%计收。但违约赔偿费的最高限额为迟交货物计价金额的'______%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果乙方在达到最高限额后仍不能交付的，甲方可考虑终止合同。

⑵甲方不能及时支付款项的，乙方可以要求甲方比照本款第⑴条规定的方式承担违约责任。

七、合同生效及其他

⑴合同一经双方签字并加盖公章即为生效。

⑵本合同一式肆份，以中文书写。甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。

⑶本合同未尽事宜，以国家规定为准。

八、合同变更

合同生效以后，任何一方当事人不得擅自对其条款进行更改。对合同的变更必须由双方当事人协商一致，并须签订书面的修改协议。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

电器购销合同范本简洁版3篇2

甲方：__________________

乙方：__________________

根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方就采购配电箱有关事宜，经友好协商，一致同意达成以下合同条款，供双方履行合同。

一、合同总金额

合同总金额______元（人民币：____________元整）此价格包含西安市内运输费、税费。

二、质量要求及技术标准

乙方根据合同文件图纸要求及甲方认定主要元器件品牌生产，并按国家有关标准（GB7251-06）的标准要求组织生产及产品出厂验收。

三、交货时间、地点、及交货方式

合同签订后15个工作日内，乙方将货物运至甲方指定地点。甲方接货后应及时清点、验收货物名称、型号、规格、数量，并在收货单上签字确认。

四、包装标准

包装物的供应与回收：简易包装，但足以保护产品，包装物不回收。

五、验收标准

方法及提出异议期限：甲方按乙方提供的元器件产品合格证、说明书、二次布线图、元器件清单及箱体合格证。并按国家标准及合同附件中的图纸设计要求及时验收。如有异议在收货之日起十五天内向乙方提出书面质量异议通知。甲方逾期不提出书面质量异议通知视为验收合格。乙方不以甲方实际使用视为验收合格。如甲、乙双方对质量异议发生争议，由国家相关检验机构进行最终检验，争议双方应尊重执行此检验结，乙方对出现的除质量之外的费用不予以承担。

六、结算方式及期限

1、合同签订后支付预付款30%

2.剩余货款的______%货到现场、提供发票，并提供给予甲方相应的产品合格证、说明书，并按乙方提供的元器件产品合格证、说明书、二次布线图、原件清单及箱体合格证验收完成后支付。

3.剩余______%做为质保金，货到现场一年后无质量问题付于乙方，质保期为两年。

七、保修范围

项目因非甲方原因出现质量事故、损坏时，乙方应在接到维修通知之日后24小时内进行维修、更换，实际发生费用从质保金中扣除或由乙方支付；因甲方原因出现质量事故、损坏时，乙方应在接到修理通知之日后24小时内进行维修。更换，实际放生费用由甲方支付。因甲方原因出现质量事故、损坏时，乙方不在约定期限内维修，所发生的费用甲方应按实支付。如因乙方原因，乙方在接到甲方通知后按照合同约定时间到达，甲方可委托其他单位维修，保修费用按实际发生从质保金中扣除或由乙方支付。

八、合同变更和解除

合同签定生效后，提出变更合同条款或解除合同的一方应以书面形式向另一方提出，合同条款变更须经甲、乙双方同意并在废止原合同后，重新签定新的合同，而不可在原合同上作更改；合同确有解除的需要，须经甲、乙双方协商同意签署书面协议才能解除。

九、违约责任

1、乙方应当按照合同约定的时间和地点交付货物，每迟延一日，需向甲方支付总货款______‰的违约金。

2、甲方应当按照合同约定的时间付款，每迟延一日，需向乙方支付总货款的______‰的违约金。

3、对因提出变更或解除合同而给另一方造成损失的，除应承担赔偿损失外还应承担合同总货款的违约金。

十、不可抗力

任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在原因发生3日内及时向对方通报并积极采取措施以避免和减轻可能对本合同的另一方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，应当视情形允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况予以部分或全部免予承担违约责任。

十一、争议解决

若在合同履行过程中发生纠纷，双方应及时协商解决，协商不成向工程所在地人民法院提起诉讼。

十二、附则

1、本合同一式肆份，双方各执贰份，经双方签字盖章后生效。

2、本合同的附件和其它补充协议也须双方签字盖章（加盖骑缝章），与本合同具同等法律效力。

3、对于在本合同签订至履行过程中，接触到的对方的商业秘密（技术资料等），须彼此保密不得泄露给第三方，否则应当承担给对方造成的损失。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

电器购销合同范本简洁版3篇3

供方（以下简称甲方）：______________

需方（以下简称乙方）：______________

经甲乙双方协商，就乙方向甲方购买节电器产品事宜达成如下协议：

一、购买产品清单

____________________________。

二、甲方的权利和责任

1、甲方有权了解乙方的用电设备的详细资料。

2、甲方负责对乙方相关人员进行设备使用操作培训。

三、乙方的权利和责任

1、乙方负责提供甲方需要的各用电设备的详细资料。

2、乙方应按本合同规定的条款如期支付货款给甲方。

四、运输和安装

1、甲方负责将设备运输至乙方指定的地点，相关费用由甲方承担。

2、如需甲方安装调试设备，乙方需支付设备的安装调试材料费，为合同总金额的_______%。

3、如乙方为非上海区域内客户，则甲方技术服务人员的相关差旅费由乙方承担。

五、付款方式

1、乙方需预付合同总金额的_____%，合计_____元给甲方，设备安装调试完成后_____日内支付合同总金额的_____%，合计_____元给甲方。

2、付款方式一律以银行汇款、贷记凭证或支票形式支付，甲方不收取现金，否则后果自负。

六、售后服务

1、甲方销售之产品，主机出现故障三年内包换。

2、甲方销售之产品，如属甲方选用其他厂家之产品由甲方系统集成，则按照该厂家的售后服务条款执行。

3、以上条款若属乙方使用不当或由不可抗因素造成，则不属于质保范围。

4、甲方销售之产品实行______年保修，质保期后相关维修费用由乙方承担。

七、违约责任

1、甲方产品安装调试后节电率达不到预期效果，节电率每下降一个百分点，售价也同比例下调。

2、乙方必须按合同规定条款支付货款，如拖延不付，甲方有权拆走设备，乙方必须赔付合同金额______%的违约金给甲方。

八、其它事项

1、本合同双方签字盖章后生效，未尽事宜由双方协商解决。

2、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

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