4s店售后服务管理系统

① 汽车dms系统是什么意思

DMS系统在不同领域含义不同。以下是DMS系统在不同领域的具体介绍：1、在汽车4S店领域：它的意思为Dealer-Management-System汽车经销商管理系统汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和服务为一体的销售店。该系让棚统针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务等业务进行完整管理的系统。2、在数据库管理领域：它的意思为Database-Management-System数据库管理系统是一种操纵和管悄竖理数据库的大型软件是用于建立、使用和维护数据库。它对数据库进行统一的管理和控制以保证数据库的安全性和完整性。3、在汽车行驶方面：DMS（Driver-Monitor-System）是驾驶员监测系统的简称也坦运则是目前流行的ADAS（高级驾驶辅助系统）。

② 汽车售后服务管理系统的功能，系统给企业解决哪些问题

汽车售后服务管理系统的功能：
系统是针对汽车行业的管理需求和工作流程而设计的，以现有业务流程需求为基础，以系统化、规范化的管理思想，以数据为中心，通过客户信息，最大化地挖掘满足管理需求的有效数据，并运用计算机信息技术，将物资流、工作流、资金流、信息流有机整合，从大量的离散数据中整理、筛选、提取具有价值的参数指标，为领导及相关部门经营、分析、决策提供及时可靠的依据；通过系统的实施，为操作人员提供方便实用、功能齐全、统一规范、操作简单、资源共享的运行平台，逐步实现管理的科学化、精细化和数据化。
1、通过产品下线信息、保修手册，跟踪每一个产品，建立基础信息库及保养、维修、质量信息档案，形成产品信息反馈。
2、对分布在全国各地的服务站、经销商依据服务标准实现统一规范化管理、考核、监督，提高产品售后服务水平，建立可靠的售后服务体系，树立良好的企业服务形象。
3、及时对服务站维修费用、维修效率、故障原因、处理措施、更换零部件、配件销售等信息跟踪管理、审核、审批、统计、分析。
4、通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督、管理，并督促及时清退，形成对供应商产品质量的考核信息。
5、提高费用审核、配件管理效率，强化功能，形成快速准确的工作机制。
3、 系统可实现对服务站提交的质量鉴定单内容自动审核，极大的减轻了操作人员劳动强度，提高了审核效率和响应程度，使三包费用结算达到规范、快速、准确。
4、 自动生成新旧配件台帐功能、自动生成维修费用，与财务系统集成。减少了多部门反复录入数据的烦琐。
5、 通过对经销服务商的整车库存、配件库存全面掌握，为总公司、分公司合理调配资源提供有效数据。方便中转库与公司配件库、经销服务商间业务及库存管理。
6、 系统具有强大的统计、查询、分析功能。可按任意时间段、车辆型号、出厂编号、责任厂商、服务站、单台车及故障原因、更换零部件名称等类型进行查询、统计、分析，形成真实、有效、及时的信息反馈。将大量的维修数据信息的统计分析，形成各种功能图，为生产、销售、采购部门提供详实的管理决策依据。
10、通过服务站对产品质量信息、供应商产品信息、生产信息、销售信息的有效反馈，提升企业各部门间协调、配合、沟通能力。
11、通过建立客户关系管理，建立服务服务站工作业绩档案和供应商产品质量档案，实现细化管理，量化考核，以便为用户提供更方便、快捷的服务和优质的产品。不断提升产品的品牌形象。

③ 什么是DMS系统

DMS系统是Dealer
Management
System的英文缩写，在汽车4S店领域：它的意思为Dealer
Management
System汽车经销商管理系专统,主要用于对于汽车公司属庞大的销售网络进行管理。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。该系统针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务涵盖4S店业务进行完整管理的系统。对其"汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系"等业务需求进行整合。比较有名的如上海盖讯等等.

④ 4s店车险续保管理系统

智百盛的汽车4s店售后客户管理系统好用在哪里呢？本人亲测过后总结出以下几个优点：
1、客户管理维护到位：
在智百盛汽车4s店售后客户管理系统，可以很清楚管理：
1）今天所增加的新客户量，并且及时的对客户进行关怀回访。
2）预约试车提醒，及时通知客户前来试车。
3）客户试车后的回访，避免客户流失。
4）客户生日提醒，提高企业的服务质量，促成交易。
5）成交后的回访及问题处理，为后期增加回头客做好充分的准备。
6）保险续保提醒，帮助客户代办保险业务，给客户提高更便利的服务。
2、尺闹橡进销存管理简单严谨：
在智百盛汽车4s店客户管理系统进货管理的时候录入采购车辆的信息，如果需要修改可以点击更改，库存管理能更好的管理车辆，管理人员能够在需要提车时快速的查到该车辆所在的仓库，并且能查找陵旁到车辆的库存数量，缺货时能提醒管理人员及时采购。售车管理能记录客户所定车辆，同时可以帮助客户代办保险等业务。
3、功能强大且操作简单：
智百盛汽车4s店客户管理系统具有强大的汽车维修业务管理、汽车美容业务管理、汽车配件销售管理等多业务管理模式，业务模块独立，可根据需求增加或取消更多拓展功能，系统庞大而不臃肿，功能全面而不复杂，美观简洁弯正的软件界面且容易上手。

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⑤ 想要查询4s店的保养记录，有什么方法吗

查询车辆的维保记录，最传统的方法可以直接去4S门店找工作人员，让其帮助查询。但是许多繁忙的车主没有时间跑门店，这种情况下许多查维修保养记录的网络平台应用而生。广大的车主可以直接在手机上查询汽车的维修保养记录。
通过微信公众号或微信小程序，输入车辆的车架号就可以在线自助查询车辆的维保记录，了解车辆的历史车况信息，所有数据一查便知，足不出户即可查询。直接通过手机微信就可以自助查询到车辆的维修保养记录。
车辆维修保养记录，是指包含车辆维修记录、保养记录、事故记录、保险记录、盗抢记录等涉及其自身历史信息的数据进行收集，并进行系统整理、分析判定，以书面形式向委托查询方展现的一种行业文书。车辆维修保养记录是对车辆历史情况的综合记录和描述，这些信息可以清楚的反映车辆是否出过事故、有无调表、泡水、火烧等等。全国所有4S店的维保记录都可以在线联网查询。
如果你只想查自己名下的车辆，那么可以免费到任意的4S店去拉数据，需要带上行驶证和驾驶证。
如果你没时间 闲麻烦跑，那就找一些网上的渠道付费查询，比如微信搜索小程序“悟空查车”。
很多车商都会用这种查询方式，已经形成潜规则，二手车买卖必查4s记录。
目前支持的汽车维保记录查询品牌多，覆盖市面90%以上主流车型。输入汽车的车架号就可以查询到车辆的维保记录了

⑥ 汽车4S店管理系统是什么意思

汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。
系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。目前应用于市场比较多且有代表性的如一汽启明DsERP,深圳优凯DMS,卓越DMS等等.

⑦ 4s店管理系统是什么

4s店管理系统通常是指一种粗放式的管理模乎迅式，目前它的生存已经受到了挑战，需要一种比较新的管理系袭顷悉统去代替。比如现在流拍乎行的ADP经销商管理系统就是个非常好用的系统。

⑧ 汽车dms系统是什么意思

【太平洋汽车网】驾驶员监控系统(drivermonitoringsystem，DMS)一般是对L2-L3级别的自动驾驶系统而言的，监控的目的是发现驾驶员走神(distraction)、疲劳(fatigue)、抽烟（smoking）或者打瞌睡(drowsines)，甚至出现无法驾驶的意外情况。

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3.汽车行业.DMS.系统管理模式.DMS系统是的英文缩写，在汽车4S店领域：它的意思为汽车经销商管理系统，主要用于对于汽车公司庞大的销橘洞和售网络进行管理，DMS系统是汽车经销商管理其整车销售、配件销售和售后服务的系统。该系统是经销商客户关系管理的主要数据源，同时它也是主机厂-经销商关系管理、主机厂-直接客户关系管理的重要数据源。目前国内的汽车经销商使用的DMS系统实现模式可以分为集中式和分布式模式。

（主机厂：总部生产、管理部门）

一、汽车行业DMS系统功能介绍.DMS.是DealerManagementSystem的简称，其中文名称可以翻译为经销商管理系统。

对于汽车行业而言，DMS系统的主要功能包括：整车销售、圆盯零配件销售和售后服务。随着汽车市场的不断发展和成熟，为了更好地利用客户资料，为了更好地获得主机厂的技术支持和主机厂的库存和物流等相关信息，DMS系统的功能需求也越来越广泛，除了主要功能之外也包含了技术在线支持、客户关系管理、信息交流和数据交换等内容。

.图1给出了DMS的主要模块，这些模块越来越紧密地联系在一起，例如整车销售和售后服务将使用统一的客户资料和车辆资料颤尘。

（图/文/摄：太平洋汽车网问答叫兽）

⑨ 汽车维修门店管理哪个系统软件好用

现在市面上那么多汽车维修管理软件，到底哪家汽车维修管理软件好？这就需要综合的去判断。
一、首先需要知道软件服务商的专业性如何，是否能提供完善的售后服务。
二、然后了解该软件的功能性实用性什么的，是否适合自己。
一般正规的汽车快修美容管理软件在购买前都是可以免费试用的，可以在试用期间好好了解一下软件系统。
服务商专业性与售后服务需要具体去接触、了解，下面列举好的汽车维修门店管理软件必须具备的一些功能，以供参考：
1.开单收银
车牌号生成服务工单，支持快捷收银，自由添加工时费；同步开卡充值，支持设置次卡/月卡/年卡/套餐收费，会员储值、满减赠送促销；微信/支付宝/信用卡快速扫码支付，还能与储值、积分、优惠券组合支付。
2.会员管理
会员/车辆信息登记、等级折扣、个性标签、储值消费等详细记录，精准会员画像，会员生日、保养提醒主动推送，微信会员卡支持手机注册一键办理。另外，智能分类客户群体，精细化会员营销，加上积分兑换，有效刺激客户复购消费。
3.营销拓客
系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法。在汽车服务行业，“会员分销+员工分红+异业联盟”体系，开启了人人分销、人人带客的浪潮；拼团/兑换券/秒杀/体验价，起到快速引流转化新客的作用；满减/满折扣/套餐价，鼓励多买超买、提高客单价；储值/积分/抽奖，吸引更多的老客回购复购。
4.小程序商城
一方面，打通全渠道营销O2O，店铺环境/资质等首页展示，覆盖周边5公里宣传；另一方面，微信会员卡在线即可服务，商品/会员/订单数据互通，同步销售、预约。同时，丰富多样的小程序营销插件，让线上引流做活动不再复杂，一键发布启动营销，快速裂变传播获客。
5.商品库存
结合汽车服务特性，商品支持汽配产品、服务项目、服务套餐等类型，多种规格可自定义，并灵活搭配月/年/次疗程卡等，满足门店多种场景需求；同时商品自动核销后，库存补给能够及时提醒，需要一套高度适配的进销存系统，满足出入库、盘点、调拨、供应商管理等工作。
以上每一功能的实现，都需要大量的汽车服务行业经验积累，不断实践改进，历经磨砺检验，才能具备真正强大的作用。车盈易汽修店管理系统十年专注汽车服务行业信息化，已经与超10000家汽车服务企业合作，研发经验丰富，功能强大易上手！
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⑩ 什么是DMS系统

汽车经销商管理系统
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。DMS系统不仅涵盖了针对4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务等，并且在主机厂和经销商之间能成功搭建一个互动交流的信息桥梁，全面满足经销商对“汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系”等业务的信息化管理。DMS系统更能让经销商及时掌握市场变化、提高信息交流的时效性、压缩中间运营成本、减少资源浪费，最大限度保证在有限的投入下，实现用户的商业目标。

数据库管理系统
在数据库管理领域：它的意思为Database Management System数据库管理系统,是一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称dbms。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms进行数据库的维护工作。它提供多种功能，可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。它使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库，比较有名的如SQL SERVER,SYBASE,DB2,ORACLE,MySQL,ACCESS等等。

配电管理系统
在电力自动化领域：它的意思是配电管理系统( Distribution Management System) ，用于110kV以下配电系统。它由一个开放式网络基础平台和运行在该平台之上的多个相对独立的应用子系统组成。基础平台提供系统运行所需的硬件环境和操作系统以及与其它系统的接口服务; 应用子系统由实时控制、配电网络分析以及在研究生态环境下用于规划目的的若干功能模块组成。所有这些功能模块彼此之间既相互联系又相对独立, 可以随着逐步发展的配电网络的运行要求而不断扩充或改变。DMS 提供各种专业功能, 帮助调度员增强对配电网的管理、提高配电网运行的自动化程度。它包括: 配电网监控和数据采集SCADA、配电网自动化DA、控制室管理、故障投诉电话管理TCM 以及各种高级应用软件。