小米手机售后服务问题

『壹』 小米手机保修期多久

小米手机保修期是12个月，凭购机发票按购机时间计算12个月保修期。

在保修期内，手机在正常使用过程中，如产品出现功能性故障或质春迟量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，会免费维修。

如果在小米官网购买则按签收日开始计算12个月保修期。若手机不在官网购买且无法提供购机发票，则按手机出厂时间计算15个月保修期。

小米公司承诺非人为造成故障，由产品售出之日起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请带磨或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。

现场送修的，从送修之日起，由于维修者原因维修时间超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。

通过邮寄方式送修的，从到达之日起，由于维修者原因维修时间扒行李超出 30天或由于厂家原因维修时间超过60天的，小米公司将为消费者免费更换同型号同规格的新机。

小米手机类产品维修：

1. 1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许费用。

2. 可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。

3. 全部小米之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。

『贰』 小米手机保修的范围具体是指哪些

机身（机器本身一体的零配件）保修一年，附件（充电器、数据线、电池等）保修一年。

小米手机三包政策：

1、七天退换

7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。

2、十五天换货

15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。

3、一年保修

1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

(2)小米手机售后服务问题扩展阅读

小米售后注意事项

1、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货；

2、消费者退货时应当将产品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款小米有权直接于应退货款中扣除；

3、消费者应当确保退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

4、产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

『叁』 如何评价小米手机的售后服务

小米手机的售后服务挺好的。

保修期内，软硬件问题免费修，免费换，过了保修期，只要不更换硬件，无限保修。

小米手机简介：

小米手机是小米公司发布的搭载MIUI操作系统的系列手机。

截至2021年9月，小米手机已发布最新版本Xiaomi Civi。小米手机4c之前机型使用Micro USB数据接口，小米手机4c（包含）之后产品使用Type-C数据接口，小米6（包含）之后机型取消了3.5毫米耳机接口。

小米系列除小米3移动版、小米5c、小米Play等机型之外，其余均搭载高通骁龙处理器。指纹识别在小米5上首次出现；无线充电在小米MIX 2S机型首次出现，支持7.5瓦无线充电；小米10系列首次支持最大10瓦的无线反向充电，可以给其他支持无线充电的设备进行反向无线快充。

『肆』 小米维修售后服务站点

1、小米之家昆山手机维修服务中心-百盛广场店

维修点地址：江苏省苏州市昆山市玉山镇前进西路296号百盛知兄仿广场（中茵世贸广场1号楼11楼1103室）。

座机号码：400-1144-366。

2、上海小米手机维修点：金强子站-瑾凤基本信息

维修点地址：上海市闵行区沪闵路7866号莲花国际广场三楼F-20（地铁一号线莲花路站北出口斜对面）上海瑾凤通讯器材有限公司。

售后服务电话：021-54130119（电话预约）。

区域：上海上海闵行区。

营业时间：10:00-18:00（支持周三晚8点服务）。

保修政策：

全国联保，享受三包服务，保修的范围如下，手机保修1年，电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可免费更换同品牌同型号同规格的附件。

更换两次仍不能正常使用的，免费退货。电池、充电器、外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间均为1年。

小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共尘销和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭搭纤发票和三包凭证办理。

『伍』 小米售后服务24小时服务热线

小米售后服务24小时服务热线：4001005678，小米移动客服热线：4009223838。

小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点，并有超过400家门店支持1小时快修。具体服务网点可以在小米官网或者是进入小米手机【设置】－【小米服务】中，自动定位获取当前所在区域的相关维修网点信息。

小米售后服务流程

1.报修方式：拔打全国400服务电话或联系人工客服进行在线预约。

2.描述电器故障：描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，如果能留下行车路线，将能更快更方便的提供上门服务。

3.预约服务时间：需要根据自己的时间安排和调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

4.应约上门服务：会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

5.开机试验故障：在方便开机的情况下，会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。

6.检查大体故障：维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

7.预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便做到心中有数。同时也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

8.维修排除故障：如果同意维修费用，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，可以开机验收一下，直到认为满意为止。

『陆』 小米手机售后需要什么

小米手机售后需要什么?
去小米售后需要除手机外，还需要什么东西去小米维修点维修手机，需要携带的东西如下：
1、在质保期内非人为损坏：
1.在小米网买的手机，直接携带手机前往。
2、不是在小米网购买的手机，只要是正品，直接携带手机前往。如果手机的出厂时间超过一年了，需要携带发票，证明没有超过一年。
2、在质保期内人为损坏或者超过质保期：
直接携带手机，其它什么也不需要了。
小米保修需要发票吗小米保修需要什么如果没有保卡及购机发票，票售后可根据手机机身出厂时间计算15个月保修期。如果有小米官网购买的手机，售后可查询到签收日期，按签日期计算1年保修期。因产品本身质量问题引起的故障,可提供免费保修服务。
小米手机在保修期内去维修需要带啥电子发票的话，那只要带上手机就可以了，到时只要报上你的小米帐号，后台可以查到相关数据的。
小米保修要带什么证件？您好，请问您的手机在哪里购买的呢？
1、如果您在小米网购买的，可以只带手机即可的，但是还是建议您带上发票和三包卡，部分维修网点可能需要。
2、如果您在营业厅购买的，您携带发票和合约协议的。
3、如果您在其他渠道购买，您携带发票和三包凭证的，检测出来您的手机是真的，在三包期内，是可以正常享受售后服务的。
服务站地址和电话查询：xiaomi/service/poststation
同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家已开通维修业务。
全国小米之家工作时间为周二至周日的10：00-18：00点。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎在网络知道小米企业平台提./c/xiaomi
刚买的小米手机坏了去售后修需要带什么东西在质保期内，非人为损坏可以享受一年质保。
在小米网买的手机，直接带手机去售后。
不是在小米网买的，带发票。没有发票的，按照手机出厂时间计算质保期。
人为损坏的，直接带手机去就行了，维修要付费，不管质保期过没过都要收费
小米保修需要带什么嗨！
如果在小米官网购买的，可以直接带手机前往小米售后维修点检测维修的，地址和电话查询：
xiaomi/c/service/poststation/
同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。
小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。
如果您附近没有网点，请您到小米官网xiaomi，登陆您购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请您电话保持畅通，我们会有工作人员联系您的。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
小米手机售后维修都需要带什么东西一个完整的手机，一个发票，如果是网上维修，发票都不需要的。
请问小米手机维修需要带什么东西去吗？需要带上发票
想申请小米手机的售后服务，需要什么流程你好。
在你的小米网的订单里直接申请就可以了
小米手机售后维修要多久亲，首先我可以毫不犹豫的告诉你既然是售后维修我可以毫不犹豫的告诉你，最少也得等一月，我的小米1S买的不到一月主板就坏了返场到现在已经34天了。你手机可能是喇叭和屏幕接触不良导致的。去小米之家问一问。

『柒』 小米怎么联系售后服务

1、首先打开小米商城app，点击右下角我的。进入我的界面，点击官网服务下面的售后服务。
2、然后进入售后服务界面，输入小米手机IME1或SN码，点击申请售后。进入申请售后界面，选择故障类型，描述手机问题，点击下一步。
3、最后选择售后服务方式、预约服务网点和到店时间，填写联系方式，点击提交服务单即可。

『捌』 小米手机售后服务有哪些内容

小米手机售后服务内容有，小米售后服务包括小米产品的维修，保修，小米手机和电脑刷机，手机正品检测，出具鉴定结论等等，小米售后是服务机构 不销售手机。

『玖』 小米手机有保修的

有的。

小米手机售后政策严格执行国家三包法，在使用过程中出现功能性故障或质量问题可以在7日内退货，15日内换货，一年保修。

一、小米手机售后保修政策

小米手机、平板产品1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

二、以下情况将无法提供免费维修服务

1、产品超出保修期；

2、主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

3、机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；

4、未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；

5、未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；

6、因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；

7、因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；

8、使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；

9、出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。

(9)小米手机售后服务问题扩展阅读

小米手机保修期说明：

1、小米手机产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；

2、符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

3、三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

『拾』 小米客服电话售后维修

小米客服电话售后维修如下：

客服热线：

4001005678

小米移动客服热线：

4009223838

举报热线：

4001203505

可以在小米的售后网页中找到当地的售后网点，也可以拨打小米手机全国售后维修服务电话：400-100-5678，电话客服的时间是周一至周日8:00-18:00，进行相关咨询。

小米服务

1、适老化服务

小米除了推出“给爸妈的智能手机小画册”，还研发出远程协助功能，接通后子女可看到父母的手机并帮助其操作，解决老人遇到的紧急问题。2022年3月22日小米集团合伙人，中国区、国际部总裁，Redmi品牌总经理卢伟冰发微博称，“美团搜索小米之家，新品最快半小时到！”

2、维修服务

2022年5月1日起，小米将有多款手机、平板、生态链产品停止售后维修服务，其中包括：小米MIX 2S、小米8青春版、红米Note 5、红米6、小米平板4、Yeelight LED智能灯泡白光版、小米智能插线板白色通用、小米蓝牙音箱老款粉色、小米网络音箱白色等。