coach包的售后服务

① 蔻驰女包维修范围

蔻驰女包维修范围包含清洗,日常维护,更换五金件。

保修范围是产品在6个月内出现非人为的质量问题，可以享受免费的保修服务，这个品牌大部分产品的保修期是6个月，也就是半年的时间，这也是大部分奢侈品牌子常用的保修期。在保修期内我们可以免费享受更换拉链等等服务，可到专柜咨询具体保修内容。

蔻驰女包脱层修复方法：

1.如果皮包存放半年以上，皮具中的皮质纤维易发干发脆，包底会收缩变形。这时，最好不要立即使用，要往底上刷一层水，隔一天皮包就会自然伸开，并恢复原样。

2.如果皮包长期不擦油，皮包油脂散失，使皮革发硬，此时，涂一层凡士林，待吸收后再擦上油，皮面就会变软。如果皮包过于干燥，也可用一块肥肉或鸡油，反复揉擦，再用微火烤一下，使油脂渗进皮面层，过两天用酒精棉球将皮包擦净，再上一层油，包面就油亮。

3.如果皮包如出现少许皱纹或裂痕，可先涂点鸡蛋清，然后再涂油，如果是较大的皱纹，可将石蜡填在皱裂处，用熨斗熨平。

② 请问在国外买的coach包包如果在国内保修需要什么凭证吗

是的,需要购物发票凭证。一般都是需要购物发票以及保修卡才可以在国内保修。

保养方法：

1、在窗户紧闭的高温车内，如果长时间放置就有可能造成涂料的熔化与黏附。

2、为了防止发霉，请在干燥、阴凉处晾干后，存放在湿度较低的通风场所。

3、保管时避免把空包和其它物品重叠起来存放，以免走形。

4、被雨水等淋湿了之后，请先用干布轻轻拂拭后晾干。

(2)coach包的售后服务扩展阅读：

退换货政策

蔻驰商品支持14天无理由退换货（非质量问题的定制产品除外）

收商品之日起14日内，对支持14天无理由退货且符合完好标准的商品, 可向我们发起14天无理由退换货申请。

请上述期限内联系COACH官方线上商城在线客服，并根据客服提示提供所需信息完成申请。

请保退回的产品全新、未使用、所有包装、配件、标签、相关文件和赠品齐全，不影响二次销售，且与您收到时的状态相同。

③ 韩国购买的蔻驰包包可以拿到中国售后吗

可以。
需要购物发票凭证。一般都是需要购物发票以及保修卡才可以在国内保修。正品的话是可以保修退换的，确实要拿销售单，因为单子上面有购买的详细信息，包括你在哪里，哪家店多少钱购买的，什么型号等，在柜台都可以查得到。
折扣店也就是美国的工厂店款式和专柜里的商品是不同的，一般专柜的商品款式新但是价格比较贵，折扣店款式旧一点商品可能还有瑕疵，价钱就便宜一些，你买的包如果只是给了价格单而不是专门的小票的话是不能保修的，而且有些商品只能提供美国本地保修的，就是说你从其他地方买回来的，哪怕是正品也要返回美国去修。

④ coach包包售后服务包含什么

coach包包售后服务包含一年保修，七天包退换，一年一次打蜡等服务。

⑤ 蔻驰全国售后维修地点

2020年11月2日，我在友阿海外购平台上购买了一款899的蔻驰新款马车托特包。付款下单后，等货大约一个月，包包到手后，到今年5月份，包包带子出现了裂痕，带子的接口和线头处，出现了断裂。包包带子磨皮严重。于是6月份初我联系了友阿海外购长沙阿波罗广场线下店的工作人员，帮忙联系售后客服。客服最初回复，不需要我承担寄回美国维修的运费以及维修费，只需要个人承担包裹寄出到浙江的这一部分运费。包包寄出后，线下店工作人员告知，大约等待一个月，七月初便能收到维修后的包包。

可是等到了7月28，也依旧没有收到包包。后来工作人员帮忙联系那边客服，回复说必须顾客先垫付150元维修费和运费，才能给顾客寄出包包。到这里，已足够体现友阿海外购平台，售后服务之差，工作人员信息对接很不及时，售后客服之间并没有做好工作的对接。
我在此之前依旧秉着理解支持的态度，但是作为消费者，我已经有点不满意了，毕竟我花将近1000的钱，买了这样一个质量劣等的包包。在我垫付150元后，售后那边寄回了包包，大约3天，我收到了维修后的包包。可令我更生气的竟然是，包包出现了另外的质量问题：logo被弄掉了！！我真是非常气愤，找到工作人员，说帮忙联系售后，然后售后竟然回复：建议顾客用强力胶粘一下！！！！我真的已经忍不住内心的愤怒了，直接拨打了友阿海外购售后服务热线。工作人员在听到我的诉求以后，一直都是带着歉意回复不好意思。可是作为消费者，我要的不是很多句不好意思。我寄回去维修的包包，结果回来又坏了！！！我强烈表达了自己的观点：我希望售后三天之内给我一个满意的回复。我要求友阿海外购平台提供鉴定证明书，证明此款包包是通过正规渠道合法购买的。我也要求退货退款。第二天我接到了一个长沙号码的电话，自称是友阿海外购的售后，售后一直强调，包包logo掉落，是仓库发货导致。我就不明白了，这么大一个企业平台，仓库工作人员竟然能这么不专业，如此粗暴地对待顾客的信任和支持！售后也拒绝了我退货退款的申请。我一再让步，要求友阿海外购平台提供验货证明，那边表示提供不了，只能提供采购的凭证。所以我再次怀疑平台商品的合法性，正规性。我要求友阿海外购平台给我一个合理的说法，并且做出合理的处理方法。也是给广大和我有类似购物体验的消费者一个合理的解释，必须公示平台商品的货源，或者提供验货凭证。
在网上一搜查，发现和我类似的顾客很多，也是反应购买的包包非正品，是假货，并且售后理由很牵强等。所以我再次认为友阿海外购平台，在欺骗顾客，平台上的商品货源不详，甚至假货满天飞。