汽车售后服务战略

A. 如何提高汽车售后服务质量的对策

既然是服务行业，提高服务质量和服务水平是至胜法宝。比如热情接待客户，不以貌取人；努力掌握汽车的各项性能指标，并向客户介绍；掌握交流技巧，学会与客户进行沟通。当然还做到察言观色，不断调整自己的推销策略。

B. 4s店如何提高服务质量

面对日益激烈的市场竞争，企业必须以顾客为中心，建立和完善以市场回为导向的营销理念指导答下自己的市场竞争策略。 营销策略是由一家公司实现了市场竞争策略的方式和手段。
只有基于4C理论结合一汽大众汽车4S店营销策略，只有这样，汽车营销策略的重点才能完全转移到汽车公司和消费者，从而使汽车服务的客户服务能力最大化。 以客户为中心，因为可以满足客户需求，降低客户成本并为客户提供尽可能多的便利。 通过与客户进行实时有效的沟通来满足需求并提高公司的营销水平和市场竞争力。
从企业营销策略优势和策略目标的角度对一汽大众汽车4S店进行分析，全面深入的掌握特定的市场需求，通过对市场的细分，目标市场的选择进行产品准确的市场定位，达到了节省运营成本，增加利润，提高市场占有率的目的，增加了竞争资本。
企业营销策略的实施是达成企业策略总目标的重要组成部分，只有切实的保障企业营销策略的实施才能使企业在竞争中利于不败之地，使企业具有更大的发展空间。

C. 上海通用汽车有限公司的企业战略

上海通用汽车于2008年在业界率先启动了“绿动未来”战略，全面制定了以“发展绿色产品”为核心、以“打造绿色体系”为基础、以“承揽绿色责任”为社会实践的中长期规划。“绿动未来”战略体现了上海通用汽车与时俱进的使命和责任，并全面融入了上海通用汽车的企业愿景、战略规划、道德观和价值观中，体现在产品研发、技术应用、工业制造、供应系统、汽车销售、售后服务、社会责任等诸多方面。随着“绿动未来”战略的扎实推进，上海通用的体系能力、产品力都大幅跃升，锻造了企业面向未来的核心竞争优势。
发展绿色产品：
“发展绿色产品”是上海通用汽车“绿动未来”战略的核心。上海通用汽车坚持科技创新，致力于为消费者带来“更好性能、更低能耗、更少排放”的绿色产品。今天，上海通用汽车已经全部替换为新一代绿色发动机，将继续引领中国汽车行业走绿色可持续发展的道路。在过去两年间(2010-2012年)，上海通用旗下产品的平均油耗已经降低了8%，到2015年将实现综合油耗6.9。
在国家颁布的“节能产品惠民工程汽车推广目录”中，上海通用汽车已有9款产品成功上榜。
“GreenDrive绿色科技战略”在2012年底的广州车展上，上海通用汽车发布了面向未来的“Green Drive绿色科技战略”，进一步扎实推进“绿动未来”企业战略，奠定面向未来市场竞争的领先优势。
依托全球优势资源以及泛亚不断提升的自主研发能力，上海通用汽车“Green Drive绿色科技战略”将致力于新能源与高效节能技术的研发与运用，发展EREV、PHEV和EV电动车技术、混合动力技术的同时，不断提升传统动力总成效能，并利用新材料、新工艺、新技术，研发整车轻量化、制动能量回收、发动机自动启停技术、低风阻系数和低滚阻轮胎等绿色节能技术，持续打造上海通用汽车“更好性能、更低能耗、更少排放”的绿色产品，锻造应对未来市场竞争的绿色竞争力，实现企业与环境、企业与社会的和谐、可持续发展。“Green Drive绿色科技战略”是上海通用汽车在新能源技术领域的全新发力，体现出企业在新能源技术上的强大储备和长远规划。
同时，上海通用汽车推出国内合资企业的首款量产纯电动车——赛欧SPRINGO。作为“绿色科技战略”的首款新能源产品，赛欧SPRINGO纯电动车展现了上海通用汽车在电动车技术方面的努力以及强大的新能源技术储备，具有“媲美汽油车的驾驶乐趣”、“高能效”、“高安全性”、“人性便利”四大优势，能够轻松满足都市人群日常生活所需，提供全新的、触手可及的、多元化、便捷有车生活。通过首款纯电动车量产尝试，上海通用汽车将更好地了解中国消费者的电动车消费和使用习惯，为未来进一步普及和推广纯电动车积累经验。
打造绿色体系：
上海通用汽车把“绿色制造”作为发展“绿色产品”的坚实支撑，也作为企业的核心竞争力之一，包括绿色研发、绿色产品、绿色采购与供应链、绿色物流、绿色制造、绿色IT、绿色经销与服务等。上海通用汽车的“绿色制造”不仅基础雄厚，而且在能源利用、清洁生产、绿色工艺等方面都一直走在行业前列。上海通用汽车是汽车行业中首家“国家环境友好企业”，其烟台东岳基地也是山东省“清洁生产先进企业”，沈阳北盛汽车是辽宁省“环境友好企业”。同时，上海通用汽车积极发挥整车厂龙头作用，带动上下游产业链共创绿色产业生态系统。目 前上海通用汽车投入近1千万元实施“绿色供应链”项目，拉动供应商体系共投入约3亿5千万元实施节能环保项目，促进产业链绿色转型。至2012年，上海通用汽车已有241家供应商获得“优秀绿色供应商”或“绿色供应商”荣誉称号。
根据2011-2015“绿动未来”全方位战略发展规划，未来5年上海通用汽车将继续抓好节能降耗与清洁生产。到2015年，上海通用汽车金桥、烟台、沈阳三大基地的平均单车能耗将达到0.26吨标准煤(按等价值计算)，平均单车水耗3.30吨，中水回用量较目 前提高28%，5年累计可节约用水123万吨，相当于注满650个标准游泳池的用水量。同时，上海通用汽车也将继续发挥整车厂龙头作用，促进产业链绿色转型。
承揽绿色责任：
上汽通用汽车认为，在中国节能减排、建设生态文明社会的进程中，汽车企业和其它一些工业生产与能源企业，应该肩负更多的使命。作为中美汽车工业成功合作的范例，上海通用汽车秉承母公司上汽和通用对绿色环保的一贯承诺，致力于构建绿色和谐社会。为此，上海通用汽车“绿动未来”战略不但涵盖打造绿色产品和绿色体系的责任，更将目光投向绿色公益事业。
2008年，上海通用汽车与中华环境保护基金会携手合作，构建“绿动未来基金”，并于2008年和2010年，相继举办了“绿动未来·绿色创投方案评选活动”和“高校绿色环保科研项目支持计划”，对那些胸怀“绿色理想”、有着创业热情、理念，以及技能的人们在环保产业的舞台上实现创业给予资助，促进绿色环保科技产业化发展。

D. 汽车服务的发展战略

慧聪网：公司发展战略是什么？预测一下三年或五年之内公司的将会发展到什么版样子？
杨伟东：发展权战略是在全国设立四大加盟连锁分部，在省级城市建立直营机构10家以上，预计三五年后公司直营机构遍布每个省会级城市，以省级直营机构为中心，达到加盟店总量在2000家以上。

E. 汽车维修企业落实经营战略的主要工作包括哪些内容

第一，汽车维修企业需要树立的经营理念：、诚信经营、以顾客满意为中心、一人为版本、管理创权新、塑造品牌、超越竞争
第二，汽车维修企业的经营策略： 1、修正服务缺陷（a、制定明确具体的服务标准 b、引导顾客投诉 c、实施服务恢复 d、利用技术支持）2、实施服务创新策略
第三，适合汽车维修企业的经营战略：1、“精、专”的经营战略 2、寻找市场空隙的战略 3、经营特色战略 4、联合经营战略 5、特许经营战略
第四，营销人员的素质要求：1、具有高尚的品德 2、具有丰富的专业知识 3、具有良好的自身修养 4、具有良好的心理素质和身体素质 5、具有强烈的责任心 6、善于交流7、山岳把我客户的心理 8、做好售后服务 9、不断学习 *、积极进取
第五，汽车维修业务预约与客户接待 预约的优点： 对客户：a、客户不必等待或者减少客户等待时间 b、客户有计划有准备安排自己的日程 c、客户做到心中有数 d、可以决定是否维修或者做出选择余地 对企业：a、忙闲均衡计划有序 b、早做准备减少停工待聊 c、提高工件及设备的利用率 d、提高经济效率

F. 对于汽车维修企业来讲,与企业发展战略相关的事项主要有哪些

• 汽车维修工序中有调漆、喷漆、打磨及其他机械加工，涉及环保主要有这么几个方面版的环保问题：噪声权、废气（粉尘、有机废气）、危险废物（有些企业还可能涉及废水）。噪声主要来源于机械设备、气流声等；粉尘主要来自于汽车车身清扫、设备、汽车零...

G. 汽车经销商集团应如何改变管理经营策略

当今国内的汽车市场为什么要进行经营策略的调整呢？首先，作为盈利机构一切都要以客户为中心，唯有积极应对市场、把客户需求满足了才能运转好企业；如今的汽车市场，销售端的竞争不仅仅是公司大小的竞争，更重要的是企业内部运营管理能力提升的竞争，这样的情况下区域经销商的优势就体现出来了。这种优势来源于区域经销商的变革、创新，不断的调整经营策略，以适应瞬息万变的市场环境。
其次，在当今的市场环境下，汽车经销商集团想通过扩大网点数来对消费者进行封闭经营是不容易的，所以对客户关系的管理和维护能力才是汽车经销商集团的核心问题。只有把客户关系做好了，业绩才能攀升。但是不同区域的客户特点又不太一样，所以很难对做好客户关系进行复制，而对熟悉当地市场的区域经销商集团，及时改变经营策略，顺应市场变化，不能不说是件好事情。10年前 经销商集团就开始注重转变企业的营利结构，逐步转变销售的营利模式，寻求新业务的增长点----二手车营利模式、汽车金融、保险等，以应对每况愈下的汽车市场环境。
中国4S店购车场景中，置换购取代首购逐渐成为新车销售量主力。新车销售量增长持续放缓，二手车交易量持续增长，用户置换需求逐年增长，从2015年的5021万辆到2018年的6479万辆，可以看出处于置换高峰车辆逐年攀升。另外，政策及个人因素也驱动了置换购的日趋增长，由此可见，二手车的市场潜力是巨大的。
那么怎么能够经营好二手车使其盈利最大化呢？我在这里介绍一下上海丰车吧。
上海丰车是国内领先的二手车产业链服务提供商，先后获得国内外知名机构投资，为厂商、经销商集团、交易市场提供二手车业务管理、运营、营销、交易服务。上海丰车通过数字化和科技手段，帮助集团提升二手车管理、营销、交易服务能力，从而提升集团的综合盈利能力。
如果想经营好二手车交易，经销商集团会遇到哪些痛点呢？1.置换体验差，无专业的车辆评估体系，最后导致失去置换和新车销售机会；2.交易缺乏透明化，线下黄牛处置车辆不透明，管控水平低下导致交易风险较高；3.车辆估值定价混乱，无专业精确的定价体系，车辆销售利润无法最大化；4.缺乏专业的数字化工具，无系统化的管控工具和手段，数据不集中和不真实导致决策失误等。面对这些棘手的问题，有什么好的解决方案吗？
答案是肯定的。丰车信息可以通过数字化系统提高您的管理效率，提升新车销售量和二手车利润。1.提高管理效率：一站式的营销管理服务，系统实时监控业务数据，KPI考核与量化；2.提升新车销售量：专业评估体系和销售数据提升营销决策，大数据提供市场化营销向导，提升新车置换率；3.提高二手车利润：专业的二手车定价工具，B2B交易提升二手车库存周转，B2C零售提升金融保险等衍生品利润。所以通过二手车的SAAS系统、一站式的解决方案可以达到提升企业营利能力的目的。
上海丰车这个一站式服务系统可以帮助评估、二手车销售、CRM客户关系管理、金融分期、融资租赁、售后服务、决策分析、商机线索管理、置换采购、对外分享、微信营销等全方位的业务管控、从深层次帮助经销商集团提升二手车利润。

H. 适用于汽车维修企业发展的经营战略有哪些

您好，什么复车型?多大排量？哪一制年的?手动挡自动挡?当前所行驶的公里数?故障现象是什么时候开始出现的？是正常行驶中出现的还是维修出来的问题？当前做过什么检查配和配件更换没有？或者是修完以及配件更换完之后故障现象有没有进行改变？搜索“汽车大师”为您提供一对一解答服务。

I. 汽车修理店的营销策略

主要是要拉个汽车品牌
让你的店成为他们的服务站
这样才是最赚钱的