一汽大众售后服务介绍

1. 一汽大众速腾是全国联保吗

一汽大众速腾是全国联保的，要是想首保的话，只要带好7500首保凭证和保养手册，全国任何一家都会给做保养的，并且在保养手册上只要都有保养记录和4S店的盖章，全国任何一家一汽大众4S店都会有售后服务。

速腾品牌由德国大众汽车与中国一汽合资创立于2006年。第一代速腾产品，是一汽大众审时度势，同步引进德国大众面向北美市场推出的一款新品A级轿车。

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一汽大众速腾的优点：

1、内饰用料、速腾定位不高，但中控台整体仍采用软性材质包裹，所以档次感在线。

2、乘坐空间比较充足、以180cm乘客为例，前排头部空间超过三指，后排腿部空间剩余两拳左右，后排头部空间略显局促，仅为两指左右，车友们表示这样的空间表现足够家用。

3、后备箱实用性、后备箱常规容积510L，足以满足家用，而且可通过后备箱内的拉手按比例放倒后排座椅，便利性不错，而且后排扶手位置还能与后备箱贯通，进一步提升了便利性。

4、配置表现不错、除两款1.6L低配车型外，定速巡航、天窗、无钥匙进入/启动、四向调节真皮方向盘、真皮座椅、腰部支撑调节、转向辅助灯、后视镜加热等实用配置均有所配备，结合优惠后的售价来看，配置水平较高。

5、变速箱、7速双离合变速箱依然换挡速度很快，而且除了低速蠕行外基本感觉不到顿挫，为了追求经济性，变速箱升档反应也很积极。

2. 一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少

一汽 大众 厂家及客服手册热线:400-817-1888。该电话可用于投诉和咨询，也可向其4S门店投诉。

2019年，一汽大众处理客户投诉的结果相对一般。汽车投诉网数据显示，2019年一汽-大众共收到346起投诉。其中，一周内收到企业回复的投诉140件，占比40.46%。自投诉之日起15至30天内收到企业回复的有79件，占22.83%。30-60天内收到企业回复的有34件，占15.03%。

2019年，针对一汽-大众的投诉涉及29个省份136个城市、270家经销商。目前投诉处理完成率为2.31%，在整个汽车行业处于中等水平。

2020年1-5月，汽车投诉网共收到一汽-大众投诉66起。5起案件在一周内收到答复，6起案件在7至15天内收到答复，18起案件在15至30天内收到答复，32起案件在30至60天内收到答复。在汽车投诉网的处理水平上，一汽大众的投诉回复较差。

投诉渠道

1.打电话给厂家客服。通常，如果有问题，我想去4S店的售后服务中心处理。如果4S店不处理问题敷衍了事，那就联系厂家。4S店受厂家约束，4S店处理不好会影响绩效考核。

2.汽车质量网、汽车投诉网等第三方投诉渠道，但第三方只能作为媒体监督，最终解决方案由厂家提供。

3.向国家12315互联网平台投诉相关服务、质量等问题，这是国家市场监督管理总局，是目前最有效的投诉方式。

@2019

3. 一汽大众售后服务

一汽迈腾35000公里，质来保期刚过，就出现水源泵漏水，油泵控制器烧毁（位置在紧贴油箱上方），行驶中突然熄火，险些酿成重大交通事故，甚至存在邮箱爆炸的隐患，向一起大众索赔却被告知超过质保期，野蛮拒绝，在此严重声讨！一汽大众是在拿用户的生命开玩笑，号召广大迈腾、cc（使用的大部分零件与迈腾相同）用户认真检查本车隐患，向一汽大众讨要说法！

4. 一汽大众汽车24小时服务热线

一汽大众客服电话：
1、客服热线400-817-1888；
2、客服热线0431-85990888；

5. 一汽大众24小时服务热线是多少

一汽大众24小时服务热线是：400－817－1888

一汽大众客服电话以电话的方式服务客户，体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都于客户服务的范围。每个单位基本都有自己的客服电话。

(5)一汽大众售后服务介绍扩展阅读

一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车股份有限公司、德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司和大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车生产企业。

一汽-大众产能布局已覆盖东北长春、西南成都、华南佛山、华东青岛以及华北天津，拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、轿车五厂、轿车六厂、动力总成事业部以及冲压中心八大专业生产厂。

6. 一汽大众4S店是那4种服务

只要是四S店都是一样的，它们是集销售，首保、保险理赔、还有维修业务。

7. 宜昌一汽大众售后服务有几个

有3家。据了解得知，宜昌一汽大众售后服务有3个。宜昌恒信众联、宜昌都顺、宜昌德顺三家一汽大众售后服务。

8. 请问一汽大众客服电话号码是多少

大众客服电话：

一汽－大众汽车有限公司：400－817－1888

上海大众汽车有限公司：400－820－1111

客服电话以电话的方式服务客户，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。每个单位基本都有自己的客服电话。

(8)一汽大众售后服务介绍扩展阅读：

1978年11月，改革开放总设计师邓小平的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上汽大众应运而生。

大众将在保持SKODA汽车原有品牌理念的基础上，充分利用双方的技术能力，进行本土化的创新开发，联合开发符合中国市场需求的、从经济型轿车到中高端产品的全系列车型。2008年，由上海大众自主设计和研发的A级车LAVIDA朗逸成功上市；在改革开放的春风中，上海大众取得了优异的成绩。

参考资料：一汽大众官网-客服热线

参考资料：上海大众官方网站-联系我们

9. 一汽大众汽车24小时服务热线

大众客服电话人工服务24小时是4008201111。

上汽大众售后提醒有任何麻烦都可以拨打上汽大众售后电话，上汽大众售后Techcare24小时道路救援服务，时刻为你守护。

当你开车遇突发状况哪些情况可以道路救援。燃油已经耗尽，而你离下个加油站还很远，前一天开车还好好的，今天车子却无法启动。别怕，有咱们24小时道路救援服务，时刻为你守护。

人工服务的作用：

作用就是在有问题的时候可以通过人工客服来处理。因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。

10. 一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少

一汽大众厂家和客服人工热线：400-817-1888， 此电话可用于投诉与咨询，也可以向其4S店进行投诉。
2019年一汽大众对于客户的投诉处理，结果相对一般。在汽车投诉网数据中显示，2019年一汽大众收到了346宗投诉。其中有140宗投诉在一周内收到企业的回复，占比达到了40.46%。有79宗在投诉日起15至30天内收到企业回复，占比22.83。有34宗在30-60天内收到企业回复，占比15.03%。

2019年对一汽大众的投诉涉及到29个省136个市以及270个经销商，目前投诉处理完结率为2.31%，在整个汽车行业对于处理投诉问题的水平，处于中等。
2020年1月至5月，汽车投诉网收到了66宗一汽大众的投诉。有5宗一周内收到回复，有6宗在7至15天内收到回复，有18宗在15至30天内收到回复，有32宗在30天至60天内收到回复。一汽大众企业对投诉回复，在汽车投诉网中处理水平属较差。

投诉渠道
1、拨打厂家客服电话。通常有问题想到4S店售后服务中心去处理，如果4S店对待问题敷衍不处理，那么就联系厂家。4S店是受到厂家的约束的，若4S店处理不好，会影响至绩效的考核。
2、车质网和汽车投诉网等第三方投诉渠道，但第三方只能作为媒体监督，最终的处理方案还是由厂家提供。
3、将相关服务、质量等问题投诉到全国12315互联网平台，此平台是国家市场监督管理局，是目前最有效的投诉办法。