三门峡博世壁挂炉热水器售后维修

『壹』 《博世壁挂炉维修》博世壁挂炉特约售后服务

博世壁挂炉24小时之内到达现场，48小时之内完成维修。配备维修专用车辆，及时为客户解决故障。

北京博世售后：608912维修02

『贰』 博世壁挂炉服务热线

博世壁挂炉服务电话：400 6656218

博世壁挂炉全国24小时客服热线：400-6656218

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，（在博世壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

博世壁挂炉流程：

1、用户需求向特约的博世壁挂炉效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用博世壁挂炉电器配件进行替换。所发生的旧配件不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

『叁』 博世壁挂炉热水器不烧热水，屏幕一直闪怎么解决

以下原因，可能造成博世壁挂炉无热水供应，建议由售后人员上门服务。

1、流量传感器损坏，检测不到自来水进入壁挂炉，无法点火运行。

2、三通阀损坏，无法切换到热水模式。

3、点火故障，壁挂炉不点火。

4、燃气压力过小，停气。

5、自来水压力太小。

(3)三门峡博世壁挂炉热水器售后维修扩展阅读：

壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。

我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。可以外接室内温控器，以实现个性化温度调节和节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用。从2011年7月1日开始实施新的燃气采暖热水炉国标GB25034-2010。

工作原理：当壁挂炉点火开关进入工作状态的时候，风机先启动使燃烧室内形成负压差，风压开关把指令发给水泵，水泵启动后，水流开关把指令发给高压放电器其启动后指令发给燃气比例阀，燃气比例阀开始启动。燃气比例阀和风压开关以及烟气感应开关是连锁控制的，燃烧室有一定的负压燃气，比例阀才可以工作，当5秒钟烟气感应开关检测不到有废气排出时，就切断燃气比例阀停止供气，从而保证安全使用燃气。

『肆』 博世壁挂炉服务热线电话

博世壁挂炉服务电话：400 6656218

博世壁挂炉全国24小时客服热线：400-6656218

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，（在博世壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

博世壁挂炉服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的博世壁挂炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

博世壁挂炉流程：

1、用户需求向特约的博世壁挂炉效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用博世壁挂炉电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

博世壁挂炉在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；

非博世壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非博世壁挂炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

『伍』 博世壁挂炉售后不给修

壁挂炉是一种以燃气为动力的家用电器，它的工作原理是通过燃气燃烧产生热量。以壁挂炉为核心的供暖系统已经成为人们家庭供暖系统的主流方式。而在全球经济的高速发展下，中国家庭对其也越来越重视，随着国内对于壁挂炉行业的不断发展和规范，壁挂炉的市场也在不断扩大，不少用户都反映在自己购买的博世热泵机存在着很多不保修、不安装和维修的问题。为了让广大用户更好地了解产品和使用知识，帮助用户在遇到博世壁挂炉存在问题时第一时间解决故障问题，避免自己或家人的财产损失，下面就为大家介绍一下博世壁挂炉不质保的解决方法和故障原因吧！

一、出现不保修的情况

对于使用了很多年的壁挂炉来说，如果不保修，这无疑是一个极大的隐患。虽然博世壁挂炉有2年质保期，但并不是所有用户都能享受这2年质保期的。

二、质量问题的解决办法

对于博世壁挂炉不质保，主要是因为一些质量方面的问题。那么想要解决博世壁挂炉不质保问题，最好措施就是保证在使用过程中发现任何问题时都能及时找到负责该设备售后服务人员并得到及时解决，以保障壁挂炉的正常使用。博世壁挂炉质量问题产生时通常会出现下列四种情况:1、问题出在用户身上;2、没有及时发现并解决问题;3、维修后机器仍无法正常供暖;4、壁挂炉无法正常使用。解决方法：博世壁挂炉产品属于全球品质产品的一种，所以它具有一定的全球市场竞争力。如果您或您的家人发生这类错误并引起了不必要的麻烦时一定要及时找负责博世壁挂炉售后服务人员进行处理。

三、燃气壁挂炉更换新的燃气

天然气和石油的价格一般都是一样，因此更换新天然气的费用不会很高。如果天然气和石油价格差距过大的话，更换新天然气时需要预留较大的费用空间。但是如果天然气价格很低的话，一般建议更换新天然气时直接连接燃气表即可，可以节省一笔费用。

四、使用说明书和操作手册上的问题解决办法。

博世热泵机使用说明书的英文版本非常多，有中文和英文版本，而且有些国家地区的使用说明书上，对于壁挂炉的详细技术参数的标注和适用范围描述是不同的。同时，为了避免用户在博世热泵机上操作不当而发生意外危险，博世壁挂炉厂家在使用说明书上都会进行相应的提醒。例如出现温度过高、锅炉不工作等问题时大家可以直接按一下“停止”键，等待机器运行情况自动解除。如果在安装了壁挂炉之后仍然出现了这种问题的话，需要及时联系博世壁挂炉厂家售后服务人员进行维修，避免财产损失哦！

五、使用中出现故障该如何处理呢？

使用中出现问题该如何处理呢？这里主要为大家介绍几种处理方法。①、如果在日常使用中发现水在正常温度下运行了一段时间后突然温度下降、或水温上升到设定温度但壁挂炉没有任何加热工作迹象等异常现象，那就要考虑是系统方面以及其他原因造成的。②、如果是系统内部损坏或问题造成水温下降后导致壁挂炉工作异常的话，建议更换或者修理系统。

『陆』 博世壁挂炉售后收费吗

博世壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的燃气灶。