老凤祥售后服务政策

㈠ 老凤祥售后服务规定

三包规定指的是：包修、包换、包赔。
《消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行。

㈡ 老凤祥售后服务有哪些

老凤祥售后服务有：黄铂金调换——以旧换新满堂挑选。修理出新—专业修理清洗保养。特规定制—特种规格首饰定制。售后服务——真诚服务售后忧。宝石现镶—来钻看样现场镶嵌。代客设计—个性首饰专业计。来样定制—来样来宝精心定做。宝石检测—检测中心权威定。

㈢ 今天去老凤祥问了，她们说东西不回收，只可以换购，这是真的吗

老凤祥是比较出名的首饰店，一般大品牌的首饰店都是不回收的，如果你需要换一款，可以以旧换新然后补差价，如果你真的需要回收的话，可以在城里面去找那些典当的店铺就可以回收。

老凤祥的特色服务：始终为客户以旧换新，铂金、18K戒指换黄金首饰、黄金戒指等服务。钻戒以旧换新是老凤祥拥售后服务的其中之一。

旧的老凤祥钻戒换成新的老凤祥钻戒，会根据购买时的钻戒价格，补上一定的差价(以新的价格高的为准)换购，具体价格根据新款价格而定。

老凤祥新老业务规则：

1、本品牌黄金首饰可免费兑换黄金首饰28元/克服务费，黄金首饰重量需增加20%。

注：（旧饰金应附有老凤翔钢印及发票。黄金新产品交换通常是收费的。）

2、外币黄金首饰兑换黄金首饰免收56元/克服务费，首饰黄金重量需增加30%。

注：（旧饰金应含有正规珠宝品牌的钢印，纯度达全金，并附有发票。黄金新产品，以换取正常的劳动力成本。）

㈣ 老凤祥三包规定是什么

三包规定包修、包换、包赔。

目前，黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定，在退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定。

同时，我国目前对黄金饰品的鉴定，一般仅针对含金量和有害元素两个指标，很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的真正原因。

所以金银首饰等穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题，因此消费者提出的要求赔偿或退货就缺乏相应的依据，此类消费纠纷很难处理。经营者一般情况下都会拒绝退换货，即使维修，也要收取一定数额的维修费用。

(4)老凤祥售后服务政策扩展阅读：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

三包时间

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

㈤ 老凤祥买的东西第二天可以退吗

可以退，经营者提供的商品或者服务不符合要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

发现以下质量问题，消费者可选择退货、换货或维修：

1、贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品及K金贵金属，含量不足发票或饰品签标注。

2、以重量作为销售计价单位的贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品，重量不足发票或饰品签标注。

(5)老凤祥售后服务政策扩展阅读：

三包规定时间：

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。