九阳太阳能热水器售后

⑴ 太阳能热水器维修找谁

首先要找您使用的太阳能品牌的售后，如果已找不到这个牌子的售后和厂家，您可以尝试找您所在地其他知名品牌专卖店寻求帮助！

⑵ 太阳能热水器保修期一般是多长

通常情况下，太阳能热水器的使用年限为10至15年，不少消费者在购买产品时，都会得到商内家免费容保修5年，甚至10年的承诺。

太阳能热水器按结构形式分为真空管式太阳能热水器和平板式太阳能热水器，主要以真空管式太阳能热水器为主，占据国内95%的市场份额。真空管式家用太阳能热水器是由集热管、储水箱及支架等相关零配件组成，把太阳能转换成热能主要依靠真空集热管，真空集热管利用热水上浮冷水下沉的原理，使水产生微循环而得到所需热水。

(2)九阳太阳能热水器售后扩展阅读：

太阳能热水器的相关特点：

1、高科技产品，铜铝阳极化复合板芯或全紫铜板芯，表面处理工艺高，传热性能好，吸热能力强，产水量大。

2、系统保温性能好，蓄热能量大，保温水箱有蓄水功能，可满足大批量人员集中使用热水，亦可作停水时应急水源之用。

3、太阳能热水器系统全自动静态运行，无需专人看管、无噪音、无污染、无漏电、失火、中毒等危险，安全可靠，环保节能利国利民。

4、具有排污净化功能 ，水源洁净无污染。

5、真空管式太阳能热水器保温性能好，抗冻能力强。

6、大面积安装对楼面有隔热作用。

⑶ 太阳能热水器如何做好售后服务

皇酆蠓�褚彩俏颐蔷��滔�鄄�返脑鹑魏鸵逦瘛� 有的经销商把售后服务做为实现利润再次增长的渠道；有的经销商认为是销售的负担，那么我们到底该如何看待售后服务呢？售后服务其实是一把双刃剑，舞的好不好，关键在舞剑人有没有高超的剑术，如能挥洒自如，人剑合一，那么售后服务就能使这些顾客成为你忠实用户,用户会为产品、品牌和你的商店说好话、做宣传，产生口碑效应，给你带来无限的商机和丰厚的利润。反之售后会成为你沉重的负担。 1、首先要树立正确的售后服务观念 服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种真诚为客户服务的观念，问心无愧地做好售后服务，而不是作秀。 2005年春，我去天津拜访做水暖生意的孙经理，他的店面相当大，营业面积不低于300平米，六七个服务员忙的团团转，生意非常红火。当问到他生意为什么比别人好时，他给我讲了发生他身上的一段故事：2003年大年30下午，孙经理一家人结束了一年的忙碌，高高兴兴回老家过年，一家人刚到离市区20公里的老家，市区一个用户打电话过来，说家里的水管上的弯头漏水，让派人过去维修，可是店里的安装工已放假，孙经理也完全可以借过年并远在20公里之外的老家拖延两三天，但他没有这么做，只是想不能因为弯头漏水而影响用户过年，马上驱车赶回市里到用户家维修，当用户知道孙经理为了修好一弯头是从20公里外的老家专门赶回来的，一家人非常感动，说什么也要留孙经理在他家吃年夜饭。可想而知，这位用户以后的水暖生意会找谁干。只要我们在真诚为客户服务思想的指导下，相信一定会得到回报的。 2、比竞争对手做的多一点，比用户的心里期望值多一点 面对竞争日益激烈的太阳能市场，各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌，如果大家都是同样的服务，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是应该的，但还是不够的，我们的服务应比对手更上一个档次，举例如下：如太阳能安装完毕，三天内要打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，打个电话询问一下，是让顾客放心。 当用户使用三个月后，还要打电话或上门访问，主要是不要让顾客忘记我们，从而多交流、建立感情，增进了解，增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品推荐给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务，如入冬前对太阳能全面体检；如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户；如年关送些小礼品等。 做好售后服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。比如说我们承诺接到维修电话24小时内上门服务，而实际上基本做到不超6小时就有人上门，这就是超过预期。而每次都是如此，并且提供非常专业技术的服务，这时顾客表现出的心理就会是满意。另外对于售后服务人员做的其它一些额外服务（如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾袋下楼，修理一下脸盆的小毛病等等），则就会给顾客一个惊喜。在这个时候，顾客表现出来的满意是发自内心的，他认为你没有任何功利。 3、做售后也要敢于创新，不断创新 不怕想不到，就怕做不到，做服务和做产品一样，要勇于创新。让我们跨行业借鉴一下：在某地有一个修理洗衣机的小店，老板的小生意总是红红火火，他修理洗衣机和别人的不同之处是每次为用户上门维修时，总要预先带着一台能使用的洗衣机，如用户的洗衣机短时间内修不好，他就把备用洗衣机让用户留下暂时使用，把坏了洗衣机拉走维修，修好之后再给用户换过来，他这么一个新点子便换回了众多的回头客。我们太阳能行业的服务也要创新，经销商朋友们平常要多琢磨、多研究、多借鉴，看看我们行业的劣势在哪里，我们的竞争对手的劣势在哪里，别人没做好的由我们来做，创新来自灵感，让我开动大脑认真思索吧！ 4、做好售后服务人员的培训 目前我们太阳能商店大都是销售、安装、售后在一起的，售后由安装工代劳，所以首先应抓好对他们的培训工作。加强对售后服务人员相关的培训，包括专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训。良好的培训能使售后服务从业人员具有专业的产品知识、积极的服务态度和认真敬业的服务精神，才能在工作中给顾客提供愈来愈好的服务质量，赢得顾客的满意。所有的太阳能的安装、维修人员都要经过专业培训才能上岗。 一些安装人员仅凭经验去作业，两三个人，似懂非懂，拿来就装的混乱局面也频频出现，这就造成安装服务等方面费用支出的争执从未间断，怎么能谈得上让顾客满意？曾经有一句话这样说：我们首先制造人，其次才是制造产品。良好的售后服务是靠专业的、受过正规和系统培训的服务人员去完成和实现的。海尔在这方面就做的非常好。他们十分重视对人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。 5、平和心态处理投诉 ●一旦出现客户投诉，应迅速做出反应，力争在最短的时间内全面的解决问题，给顾客一个合理的答复。 ●问题要分清责任，对于是因为自身原因所造成顾客不便或者损失的，要给予赔偿或者退换，因为其他原因所造成顾客不满的，要及时地对顾客进行解释，并帮助其解决问题，对于确实是因为顾客自身原因的，要耐心地给予答复. ●售后服务工作是靠售后服务人员与顾客的交流和沟通来完成的。实际生活中，只有业务专业、心态平和、态度良好的服务人员，才可能提供高质量的令顾客满意的服务。每个人在生活和工作中，都会有喜怒哀乐、都会遇到快乐或者烦心的事情。所以要提供给顾客满意的服务，作为售后服务人员，一定要具备强烈的服务意识。心态一定要平稳，保持不急不燥，不卑不亢。

⑷ 豪特太阳能质量太差。我安装半年后，保温桶就开始漏水。主要的是售后没有服务，维修一次至少收100元费用。

一个公来司要长期生存下去要源靠良好的客户口碑，良好的客户口碑就要通过良好的售后服务。北京九阳实业公司是专业做太阳能热水工程的，成立至今有20多年了，一直就是靠行业内的良好口碑走到今天的。我们的很多客户都是通过老客户介绍过来的。如果您下次再要采购太阳能，一定要首先考虑这个公司的产品质量和售后服务质量，当然，也欢迎您跟九阳联系。

⑸ 太阳能热水器哪个品牌好

国内很多太阳能热水器品牌都是很不错的，按地区来，排名不分先后：

1. 清华阳光（北京，太阳能行业老资格国企）

2. 天普（北京，行业最早做家用太阳能热水器的企业）

3. 九阳（北京，北方最早做平板太阳能热水器的企业）

4. 皇明（山东，国内一线大牌）

5. 力诺瑞特（山东，国内一线大牌）

6. 桑乐（山东，国内一线大牌）

7. 海尔（山东，品牌价值很强大）
   

8. 华扬（江苏，国内一线大牌）

9. 辉煌（江苏，曾经辉煌，现在搞专项研究）

10. 光芒（江苏，曾经辉煌，现在搞专项研究）

11. 环特（江苏，出口量很大）
    

12. 太阳雨（江苏，国内一线大牌）

13. 四季沐歌（江苏，同太阳雨）

14. 汇思（江苏， 平板太阳能领域做的很好的品牌）
    

15. 荣事达（安徽，品牌价值很强大）

16. 美菱（安徽，品牌价值很强大）

17. 伯恩（安徽，平板太阳能质量做的很好的品牌）

18. 美大（浙江，一线大牌，现在也多元化了，比较出名的是整体节能灶）

19. 神太（浙江，出口量很大）

20. 先科（浙江，出口量很大）
    

21. 五星（广东，广东太阳能行业的旗帜）

22. 其他，还有很多，这里不一一列举了。

全自动控制主要体现在控制器上，国内太阳能行业控制器绝大多数都不是自己生产的，而且都是通用的。让经销商帮你配一个功能够用，性能稳定的控制器就可以了。

⑹ 九阳热水器售后维修点电话

九阳热水器售后服务热线电话可拔打4006186999，先按2再选2进入人工，届时会有客服专员为您服务的。

⑺ 太阳能热水器一般保修几年

两年到五年不等，像九阳太阳能保修2年，但是集热器部分设计寿命是30年，全部为全紫铜流道设计，汽车级钢化玻璃盖板，非常结实，人在太阳能集热器上面踩都没有事，绝对不会出任何问题。所以选购太阳能不能只看保修期，还要看太阳能选用材质和质量，如果保修五年但是三天两头炸管即使保修期长也没有任何的意义。