宁波格力空调售后服务客烦得很

⑴ 格力空调方在谈判前应准备哪些

格力空调模拟谈判策划书

陈 冬 661394

鲍鱼翅 661381

陈思思 661345

一、 谈判双方：

甲方：宁波城市职业技术学院后勤部

乙方：格力空调外销部

二、谈判主题：

双方商业合作关于甲方向乙方购买一批空调的买卖

三、 谈判时间： 2012年5月16日星期三

四、 谈判地点： 宁波城市职业技术学院3号楼404

五、谈判双方代表：

甲 方：宁波城市职业技术学院后勤部

主谈代表： 陈伟（外销部主管）

营销总监： 陈冬（销售部助理）

财务总监： 包煜超（财务主管）

法律顾问： 陈思诗 （秘书）

决 策 人： 陈琪（总经理）

乙 方：格力空调外销部

主谈代表：

营销总监：

财务总监：

法律顾问：

六、 谈判环境分析：

1.双方背景：

甲方：宁波城市职业技术学院于2003年3月经浙江省人民政府批准设置而成。学校的前身——宁波大学职业技术教育学院，创建于1992年，是浙江省最早开展全日制高等职业技术教育的机构，曾被原浙江省教委确定为省职业技术教育师资培训基地。2001年，“旅游管理与服务”专业被教育部确定为高职高专教育教学改革试点专业。

乙方：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2011年实现营业总收入835.17亿元，同比增37.35%；净利润52.37亿元，同比增22.48%；纳税超过53亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。

2.双方基础合作事宜：

甲方同意是最新的100集《喜羊羊与灰太狼》将通过乙方的迪斯尼频道向亚太区52个国家和地区播映，按照国际惯例收取版权费。同时还将授权乙方作为总经销商，共同开发衍生品。

3.双方利益及优劣势分析：

● 甲方：

核心利益： 获得最大利润空间。

主要利益：在同等条件下，争取最大的优惠空间；建立完善的售后服务

能建立和维持长期合作关系。

自身优势：学校消费集中，一次性购买力强；与学校合作要求更多更高

自身劣势: 没有空调方面的专业知识，选购比较困难

● 乙方：

● 乙方核心利益

⏹ 双方尽快达成合作关系，避免拉锯战。

⏹ 在同等条件下，争取利益最大化

⏹ 双方建立并维护长期合作关系。

自身优势：我公司在国内外有相当高的知名度，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先；有先进的生产技术

自身劣势：格力空调在某些地方采取连锁销售，没有像苏宁和国美等大商场进军，相对价格有点垄断性。

七、 谈判目标：

甲乙双方在各自可接受范围内达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。

● 合作目标：

甲方：以最优惠的价格购买格力空调。

乙方：保持利润的同时，建立长期合作关系。

八、 谈判程序及策略：

1． 开局阶段：协商式开局。以协商、肯定的语言进行陈诉，使对方对己方产生好感创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。同时在开篇陈述时，采用留有余地的策略，以备讨价还价之用。

2． 磋商阶段：甲乙双方明确表示自己的立场和意见并提出自己的要求，在价格、股权 等方面进行协商。在已掌握的各种谈判信息的基础上，为了实现各自的谈判目标和利益，争锋相对，据理力争，反驳辩论，说服对方，综合运用报价还价策略。寻求双方可接受的共识，最后达成一致。

3．协议阶段：把握底线，适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。谈判各方经过磋商，达到了共同利益和预期目标，明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。

九、 谈判风险及规避：

1． 谈判双方在谈判时为了各自的利益，排斥对方的立场及观点造成僵持的局面，双方应该摆正自己的观点，必要的地方不能妥协要用积极的态度回应对方提出的不利要求。

2． 如果一方刻意拖延谈判时间，那么另一方可以回避分歧，转移议题。

3． 如果谈判中谈判双方都过于激烈，那么双方应该选择冷静处理，暂时休会。

4． 如果到最后都无法确立一个共同观点，那么可以选择期限让各方回去以后思考，在期限内给予回复，再根据回复结果实施具体的方针策略。

5． 如果双方僵持不下，谈判面临破裂，双方应该保持友好的态度，期望下一次合作。

主场，对方秘书介绍。

非常欢迎贵校各位来我公司关于空调采购相关事宜进行商谈。

是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。

我公司成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。

现在的市场价是2799的，现在因为上次与贵校有过合作过的经历家，以及这次贵校购买的数量等因素，所以我公司决定将会以远远低于市场以2600的价格卖给贵校。

⑵ 宁波格力空调售后服务电话官方维修部

宁波格力空调售后服务部 4008-090-965 格力空调官方维修部

⑶ 家用空调什么牌子好

• 空调选择什么品牌都差不多
  

• 主要几点
  

• 1 空调是三分技术七分安装 安装的好可以省电 制冷快 噪音小 雪种都用的久
  

• 2 价钱考虑 在1600-2000元可以考虑国产品牌 美的 格力 海尔也可以(但海尔空调安装比其他品安装麻烦一些 安装工不是很喜欢安装海尔空调所以安装之后的质量不一定好)
  2000~3000 可以选择松下和三凌电机(记住是三凌电机不是三龄重工 重工的质量不是很好) 着两个品牌比上面品牌更有保证
  

• 3000-4500 可以选择三凌电机和大金 都是变频空调实用功能很多是高品质享受的代表 (要了解就去商场)
  

• 3 选择变频和不变频 变频有两种一种是交流变频一是直流变频 交流变频不省电 直流变频才省电
  

• 但变频空调要起动超过6小时后才比不变频空调省电 所以变不变频都吾所谓 变频空调的压缩机的寿命比不变频空调的寿命要长
  

• 4 选择匹数 小一匹是2300--2400制冷量(用于12个方) 正一匹是2500制冷量(15个方) 大一匹是 2600--2700制冷量(18个方) 正1.5匹是3500制冷量(25个方) 小2匹4500制冷量(30个方)
  

• 还要看自己家里有没西斜 顶楼 和不通风(不通风的条件下15个方装3匹机都没用)带有以上问题要把匹数加大一点
  

• 5 选择能效级数 1级最省电 5级最费电 1级能效价格贵 2--3级的优先考虑 之后到4~5级
  

• 

  
  

⑷ 宁波 格力空调经销商有哪些近期要采购格力空调数台

请问你是哪个区的用户，大概多少台，如果数量多的话，可以联系宁波的总代理做工程。

⑸ 宁波格力空调专卖店

宁波格力空调专卖店，在江东区惊驾路190号，电话87724771